La inteligencia competitiva es un proceso constante de monitoreo del entorno competitivo mediante la recolección ética y legal de información de fuentes primarias y secundarias. Esto permite tomar decisiones informadas sobre marketing, I+D, inversiones y estrategias a largo plazo. Usualmente se establecen factores como tamaño del mercado, clientes principales, tendencias de precios, percepción de la competencia, factores de compra importantes y planes de expansión.

1. Inteligencia Competitiva
• Es el proceso de monitorear el entorno competitivo, de
manera que puedan tomarse decisiones más informadas
sobre Mercadeo, I&D, tácticas de inversión y estrategias de
negocios a largo plazo. Es un proceso constante que
involucra todas las actividades de recolección de
información de forma ética y legal.

2. Fuentes Secundarias:
• Periódicos o Revistas de la
Industria, internacionales o
locales.
• Entidades Gremiales,
Asociaciones y Cámaras
empresariales.
• Entidades Gubernamentales y de
desarrollo (SAT, INE, SIECA)

3. Entrevistas
• Con Expertos
• Con funcionarios de las empresas sujetas a
investigación.
• Con Clientes y/o Proveedores de las empresas
sujetas a investigación.

4. Lo que usualmente se establece
• Tamaño /Tendencia del Mercado
• Cobertura
• Clientes Principales
• Tendencia de los precios y los
márgenes
• Percepción sobre competencia
(amenazas y oportunidades)
• Factores de Compra más importantes
• Alianzas
• Planes de expansión
• Percepción sobre la tendencia del
clima regulatorio
• Organización y tecnología.

5. Mercadeo/Ventas
• Posicionamiento en
relación con su
competencia.
• Pérdida y Ganancia de
Cuentas.
• Deserción de talentos
• Rumor de nuevos
productos o servicios

6. Estrategia
• Su competencia está
rompiendo paradigmas.
• Hay un nuevo competidor
en el mercado
• Necesita conocer “los
puntos fuertes” de su
competencia.
• Hay una desregulación en
la industria.

7. Costos/Procesos
• Consistente precio bajo
por parte de su
competencia
• La calidad de su
competencia es mejor,
aún al mismo nivel de
precio
• Su competencia está
innovando
• Comprender el uso de
información y tecnología.

8. Benchmarking
• Productividad
• Esta perdiendo
clientes por mejor
servicio de la
competencia
• La competencia
está forzando un
cambio en los
esquemas de
distribución.