El documento resume conceptos clave sobre la inteligencia emocional. Define las emociones básicas y describe las características de las emociones. Explica la evolución del concepto de inteligencia emocional propuesto por Goleman, incluyendo los cinco componentes principales: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.

1. Inteligencia
emocional
“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse
con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el
propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”.
Aristóteles, Ética a Nicómaco.

2. Evolución del concepto de
inteligencia

3. Características de
las emociones
1- Estados fugaces y
pasajeros
2.-Mucha intensidad y
poca duración
3.-Poca participación
intelectual
4.-Suelen tener
repercusiones motoras y
vegetativas.
5.-Tienen un origen claro

4. Emociones básicas
1.Ira: rabia, furia, odio, violencia, resentimiento...
2.Tristeza: pena, desconsuelo, pesimismo...
3.Miedo: temor, inquietud, ansiedad, preocupación
4.Alegría: felicidad, gozo, euforia, deleite...
5.Amor: confianza, amabilidad, aceptación...
6.Sorpresa: asombro, sobresalto, desconcierto...
7.Aversión: desprecio, asco, antipatía, disgusto...
8.Vergüenza: culpa, remordimiento, aflicción...

5. Horward Gardner (1983)

6. Peter Salovey - John Mayer
• La expresión " Inteligencia Emocional " fue acuñada
en 1990:
 la comprensión de los propios sentimientos,
 la comprensión de los sentimientos de otras
personas
 y "el control de la emoción de forma que
intensifique la vida".

8. Amígdala cerebral
• La corteza cerebral envía una copia de la información sensorial que recibe
a la amígdala, y esta decide si el estímulo es amenazador, y si se debe
responder a él con agresividad o miedo.
• Una vez que la amígdala ha decidido que el estímulo requiere una
respuesta de miedo o rabia, envía señales a otros lugares del cerebro para
poner en marcha los distintos componentes de estas emociones.

9. La emoción duele en el
cuerpo
• Las emociones dolorosas, producen dolor físico y con este
una disminución importante de las capacidades cognitivas y
ejecutivas.
• Los ambientes laborales son percibidos por los cerebros de
quienes lo conforman como un sistema social que garantiza
o no la supervivencia, vista desde lo más primitivo de
nuestro ser. El dolor que produce un ambiente laboral
estresante e inseguro, produce serias disminuciones en la
productividad, creatividad, compromiso y capacidad de
acción de las personas.
• Investigaciones en el campo de las neurociencias,
demuestran como el dolor emocional es procesado en el
cerebro por la misma área que procesa el dolor físico: la
corteza cingular anterior, que se encuentra en la corteza
prefrontal, la zona en donde se producen funciones más
evolucionadas y humanas.

10. Goleman(1995):IE
• “Es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en
otros, siendo hábil para gestionarlos al trabajar con otros.
• Es conjunto de habilidades de procedencia psíquica que influyen en
nuestra conducta.
• Es la capacidad para
• Percibir, expresar, entender y regular las
emociones.
• Una persona “emocionalmente inteligente”:
• Maneja sus emociones sin depresiones, ansiedades o enfados.
• Puede retrasar sus gratificaciones.
• Su empatía le permite leer las emociones de los demás.
• Maneja las emociones ajenas con habilidad

11. I.E.

12. LOS CINCO COMPONENTES DE LA I.E.
1.- Autoconciencia: Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de
ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás
 Confianza en sí mismo: relación entre sentimiento,
pensamiento, palabra y acción. Conocen la forma en que sus
sentimientos influyen en su rendimiento.
 Autoevaluación realista: fortalezas y debilidades
 Sentido del humor: tomar distancia respecto a uno mismo
 Autocrítica
2.- Autorregulación: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de
ánimo. Elegir como expresar nuestros sentimientos.
 Confiabilidad e integridad
 Conformidad con la ambigüedad
 Apertura al cambio: innovación

13. 3.- Motivación: Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el
status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia
 Fuerte impulso hacia el logro
 Optimismo incluso frente al fracaso
 Compromiso organizacional
4.- Empatía: Habilidad para saber como se siente y responder de una manera
apropiada. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones
emocionales. Sentir los sentimientos de otras personas. (las neuronas para esto
se encuentran en la amígdala)¿Siente compasión ?: impide que las personas se
hagan daño
 Comprensión de los demás (bebes que lloran , reconfortarlos..)
 Desarrollo de los demás
 Orientación hacia el servicio a clientes y consumidores
 Aprovechamiento de la diversidad y comprensión social. Base de la
compasión

14. 5.- Habilidades sociales: Dominio de estrategias y formas de relacionarse
afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de
relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus
conversaciones.
Las competencias en esta categoría son :
 Liderazgo,
 Influencia,
 Comunicación,
 Gerencia del cambio,
 Manejo de conflictos,
 Construcción de redes
 Cooperación en equipo

15. Sistema de aptitudes de la Inteligencia
Emocional
•Automotivación
•Autoconocimiento
•Autocontrol
• Empatía y
comunicaciones
• Influencia
• Ayudar a los demás

18. Tu cerebro cognitivo debe dirigir tu cerebro emocional

19. Control emocional en las escuelas
“No puedes controlar lo que sientes
ni lo fuerte que es, pero si puedes
saber como reaccionaras una vez
sientas esto”
Luz roja:
“ Cuando estés alterado ,cuando puedas hacer algo que pueda meterte en problemas :
recuerda la luz: detente, cálmate y piensa antes de meterte en problemas. Detenerse:
frena tus impulsos. No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes
saber como reaccionaras una vez sientas esto
Luz amarilla:
Piensa cuales serán las consecuencias, elige las cosas
Luz verde:
Escoge la mejor y pruébala.

20. Autoconocimiento(Johari)
Conocido por los Desconocido por los
demás demás
Conocido Área Zona
por mí Pública Secreta
(información que comparto
con los demás)
Desconocido Zona Zona
por mí Ciega Inconsciente
(infor. que tienen otros sin que tú (Desconocida por ti y los demás)
los sepas)

21. Interpretación del mundo
Mundo Acontecimientos que ocurren
Pensamiento Diálogo interno. Interpretación positiva, negativa, neutra
de los acontecimientos.
Pueden ser: racionales (reales, verificables, provocan
emociones moderadas en consonancia con el hecho) o
irracionales( no verificable, emoción desmesurada)
Sentimiento Interpretación positiva, negativa, neutra de los
acontecimientos que provoca un estado de ánimo.

22. Pensamientos perturbadores
1. Todo o nada Valorar cualidades personales a partir de categorías
absolutas
2.Generalización excesiva Dar por hecho que un suceso negativo se repetirá
3.Filtro mental Fijarnos sólo en aspectos negativos
4.Descalificación de lo positivo Transformar las experiencias positivas (por
“casualidad”)o neutras en negativas
5.Conclusiones apresuradas Llegar a conclusiones negativas sin que haya datos
que lo justifiquen
6.Magnificación o minimización Tendencia a aumentar los fracasos y disminuir los
éxitos desproporcionadamente
7.Razonamiento emocional Interpretar los estados de ánimo como si fueran
verdades objetivas: resignación
8.“Debería” Patrón ideal de conducta que no cumplimos
9.Etiquetación Descripción inexacta de hechos propios u ajenos
10. Personalización Responsabilizarse de los actos propios y ajenos

23. Programación Neurolingüística (PNL)
Richard Bandler y John Grinder , investigan por qué los tratamientos de
Virginia Satir, Eric Erickson y Fritz Perls tienen más eficacia que el de sus colegas.
Concluyen que el procedimiento que empleaban con excelente resultado era la
utilización de un patrón de comunicación muy particular.
Ciencia que permite dirigir el cerebro para lograr resultados:
1. a) Estructuras neurológicas b) el aspecto lingüístico de
nuestra comunicación c) los programas mentales,
2. Plan de acción: Busca resultados
3. Crea nuevas estrategias para conseguir objetivos

24. • “Cada persona es responsable de crear
el mundo donde quiere vivir”:
• Cambiar la relación
• Generar un contexto para que las cosas
pasen, para que obtengas resultados
• Construimos nuestra realidad según los
estados internos

25. Efecto mariposa
(pequeños cambios en la conducta
provocan cambios generales)
o
bi
am
ecd
les
ve
Ni

26. El cambio de los malos hábitos
emocionales repercutirá en tu
ambiente familiar, de trabajo, social,
etc.
¿Qué cambio general puedes generar con un
pequeño cambio en cualquiera de los 5 niveles
anteriores?
“Sé el cambio que deseas ver en el mundo”
(Ghandi )

27. 1. Querer resultados:
tener, hacer, ser.
Para 2. Otras personas
cambiar 3. Capacidad de
necesitas influencia
4. Capacidad de
comunicación

28. Para alcanzar cualquier
objetivo es necesario:
 Tener motivación
 Tomar la decisión.
 Aprender lo que hay que hacer.
 Hacer el esfuerzo semanal o diario para
conseguirlo.
 Comprometerse con el objetivo durante un
largo periodo.

29. Cambiar un enfado
• Analiza la emoción
• Rompe con el hábito: mal humor, cólera,
• Frena el impulso y reflexiona antes de actuar
• No des un paso antes de analizar los hechos con claridad
• Pregúntate si existe una buena razón para estar de mal genio y
• Piensa en las consecuencias
• Di lo que sientes : formula tus ideas respetando al otro
• Mantén la calma: respira
• Ofrece soluciones
• Vigila tus gestos: lenguaje corporal
• Sal de la escena: aléjate
• Habla cuando seas capaz de hacerlo con calma.

30. Ciclo de aprendizaje emocional
1ª Etapa: Un acontecimiento / un impulso
5ª Etapa
Nueva vida
2ª Etapa
Reacción emocional
4ª Etapa 3ª Etapa
nuevo Oportunidad de
Comportamiento revisar la reacción
emocional

31. La vida lograda
 La plenitud de desarrollo de todas las dimensiones
humanas, exige la armonía del alma, es decir, de siete
factores:
Razón, percepción, imaginación,
memoria, voluntad, sentimiento y deseo.
 La mejor manera de lograr esta armonía es, por tanto, que
la razón gobierne el resto de las dimensiones humanas .