Curso introductorio sobre conceptos relacionados con la inteligencia emocional y las relaciones en las organizaciones Based program about Emotional Intelligence & Relationships into Organizations

2. —”Los líderes
verdaderamente efectivos
se distinguen por su alto
grado de inteigencia
emocional, quqe incluye la
autoconciencia,
autorregulación,
motivación, empatía y
habilidades sociales”.[Daniel Goleman]

3. EL SISTEMA LÍMBICO
 El sistema límbico es un sistema
formado por varias estructuras
cerebrales que gestionan respuestas
fisiológicas ante estímulos
emocionales. Está relacionado con la
memoria, atención, instintos
sexuales, emociones (por ejemplo
placer, miedo, agresividad),
personalidad y la conducta. Está
formado por partes del tálamo,
hipotálamo, hipocampo, amígdala
cerebral, cuerpo calloso, septo y
mesencéfalo.
 El sistema límbico interacciona muy
velozmente (y al parecer sin que
necesite mediar estructuras
cerebrales superiores) con el sistema
endocrino y el sistema nervioso
autónomo.

4. LOS 5 COMPONENTES DE
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
AUTOCONOCIMIENTO
AUTORREGULACIÓN
AUTOMOTIVACIÓNEMPATÍA
HABILIDADES
SOCIALES

5. ¿QUÉ ES EL
ESTRÉS?

6. ESTRÉS Y ADAPTACIÓN

7. AUTOCONOCIMIENTO
Correlatos fisiológicos

8. AUTORREGULACIÓN
Conectar para contactar

9. AUTORREGULACIÓN
Herramientas

10. MOTIVACIÓN
Atrévete a más… Be more!

11. EMPATÍA
Comunicación asociativa
1. Cuenta historias
2. Construye
metáforas
3. Vive experiencias

12. EMPATÍA
Mirroring

13. HABILIDADES SOCIALES
Comunicación Consciente
• BOOMERANG
• Devuélveselo con su propia fuerza
• “Precisamente por eso…”
• MARCO DEL COMO SÍ
• Ya sabemos que no se puede… pero
si se pudiera
• “¿Cómo podríamos hacer para
que…?”
• PREGUNTA RACIONAL
• Haz una pregunta que le obligue a
pensar
• “¿En qué momento del día sucedió
lo que me estabas diciendo? ¿Te
acuerdas si había alguien más?”
• ELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
• Dale a elegir dos posibilidades
• “Entre estas dos alternativas…
¿cuál elegiríamos?”
• SI CONDICIONAL
• Es un Quid pro Quo
• “Si yo consigo que, entonces tú
estás dispuesto a…”
• AMORTIGUADORES
• Para la fuerza de la objeción antes
de contestar
• “Lo entiendo y quiero que veas
que…”; “Yo en tu lugar pensaría lo
mismo, precisamente por eso me
gustaría que…”

14. HABILIDADES SOCIALES
Escucha y habla amable
• ¿Cómo
estás?
• Explícame
algo más
• ¿Cómo te
afecta?

15. POR ÚLTIMO
En los raptos emocionales la persona
que tienes delante no actúa de forma
racional
Se comporta como un niño grande
Conviértete en un maestro de primaria:
• Habla más despacio
• No le digas que no grite
• Deja que tenga la última palabra
• Y, sobre todo, toma mucha distancia