Este documento introduce el concepto de la web social, caracterizada por la participación activa de los usuarios como productores y difusores de contenido. Se describen las principales plataformas sociales como Facebook, Twitter, YouTube e Instagram, y cómo las nuevas generaciones las usan para comunicarse y consumir noticias de manera diferente a sus padres. También analiza cómo las marcas deben adaptarse a interactuar con los usuarios en estos entornos sociales.

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB
SOCIAL
Tip´s para interactuar en la sociedad digital

2. Guillermo José Pedrotti
Académica: Profesional:
Maestrando en Adm. de Empresas (UFV) Se ha desarrollado en el campo público
Lic. en Educación Tecnológica (UTN) y privado. Ha colaborado
Téc. Sup. en Relaciones Públicas (IES21)
profesionalmente con: Grupo Telecom,
Telecom Negocios, Grupo Consultores
Formación de Posgrado en Recursos Humanos de Empresas, Transportarg, Lácteos
(UNL), Sociología de las Organizaciones Cuenca Blanca, Pauny Zanello, Activar
(UNC) y Periodismo Económico (UNC) Comunicaciones, UCES, UES21, ASD,
Diplomado Universitario en Recursos IES21, Institución Cervantes,
Humanos (UdM-Chile), Marketing (UE21), Municipalidad de Las Varillas, entre
Gestión Pública (UCC) y Comunicación otras.
Política (UE21)

3. Bienvenidos a la REVOLUCIÓN

4. Bienvenidos a la Social Web

5. “Nunca había cambiado tanto la forma
en que la gente se comunica como
ahora. Las nuevas generaciones usan
herramientas que sus padres ni
siquiera entienden, y la gente joven
consume noticias tan fácilmente como
las crean y publican ellos mismos.
Estos cambios en la comunicación
tendrán indudables consecuencias…”
Paul Beelen, Director de Marketing Digital.
Entel de Chile.

6. Qué es la Web Social
Se trata, de una evolución de la
Web inicial, de un formato
técnico y de acceso moderado
hacia un modelo de acción
donde el internauta adquiere
protagonismo total. Así, se
posiciona como productor,
consumidor y difusor de
contenidos.

7. Características
 Plataforma accesible con entornos conocidos.
 Inteligencia colectiva para la gestación,
perfeccionamiento y uso.
 Participación activa, crítica y valorada del
usuario.
 Velocidad de respuesta on line, similar a un
programa off line.
 Gestación de recursos gratuitos o de bajo
costo.

8. Se trata de espacios virtuales basados en:
Contenidos generados por los La participación de los usuarios
usuarios - Prosumidor

9. A tener en cuenta
1. Las relaciones son una trama de significados.
2. Toda persona/organización produce
conceptos.
3. Todo concepto contiene una promesa.
4. Es imposible no producir efectos.
5. Los efectos vuelven en decisiones.

10. Gráficamente

12. Principales entornos sociales

15. Todo debe estar conectado

16. Los medios sociales son la pauta de consumo
mediático de las nuevas generaciones

17. Cómo son los usuarios
Nativos Inmigrantes

18. Características
 Actúan en forma grupal. Valoran la opinión de los
demás usuarios.
 Buscan la aceptación de un tercero, aunque no lo
conozcan, al momento de calificar algo.
 Crean relaciones con las marcas, más que con los
productos.
 Valoran la reputación por sobre la mera
publicidad.
 Tienen un gran poder de control sobre las marcas
y empresas.

19. Tecnologías y medios sociales

20. Cómo es la interrelación
 Comunicación. De ida y vuelta. Con
retorno, respuesta.
 Interpersonal. Interacción entre personas,
no entre marcas, no entre organizaciones.
 Pública. Comunicación interpersonal, sí,
pero a plena luz del día, sin intimidad, y
retransmitida a todo el mundo, en vivo y en
directo.
 Global. Sin límites de tiempo y espacio.
 Operativa. La nueva comunicación
demanda reacciones. Está volcada en la
acción.

21. Estar o no estar
Los hábitos cambian e
Internet crece día a
día. En este escenario
las singularidades de
trabajo son distintas y
mutan constantemente.
¿Están preparados para
aceptar el desafío?

22. Las 100 de Fortune y la Social Web
70
65%
57% 54%
60
50
40 32%
30
20
No participan
10
Participan
0
+rosauraochoa

23. FIN DEL BLOQUE 1
Iniciación al mundo de la Web Social.