El documento presenta una introducción a la marca Desigual, incluyendo su historia desde su fundación en 1984 y su expansión internacional en los 2000. El objetivo del estudio es ayudar a Desigual a comprender mejor las necesidades y hábitos de sus clientes mediante encuestas y análisis competitivo para mejorar las ventas y la imagen de la marca a largo plazo. Se utilizarán fuentes primarias como encuestas a clientes y secundarias como informes e internet para realizar un análisis DAFO y benchmarking de la competencia.

1. Marine Groendu
SalimatouHann
Audrey Haboub
Camille Disch
Clase 305
Introduccion : Diagnostica de una marca
Historia de Desigual :
Fue creada en 1984 por el sueza Thomas Meyer en Ibiza. Al principio, cuando tenia 20
años, Thomas Meyervendió camisetas personalizadas a los turistas de Ibiza.
Lleno de idea, Thomas Meyer se echa a confeccionar chaquetas con viejos pantalones de
vaqueros. Durante su periodo de creación, hizo una chaqueta totalmente original que se
llamaba « Desigual ». Fue un excito inmediato al nivel local y tambien en Alemania. Muy
rápidamente, Meyer lanza una colección que mezcla tejidos floridos, colores brillantes y
patchwork.
Pero hay que esperar los años 2000 con la llegada de ManelAdell, el actual director
general de la marca, para que Desigual alcanza la moda al nivel internacional.
La ropa Desigual es una ropa particular y original que ha logrado a obtener unéxito
masivoen el mundo de la moda. Con líneas de ropa para hombres, mujeres, niños y
accesorios, Desigual se impone como una marca no convencional que se apoye sobre la
diferencia.
Porque hemos elegido esta marca :
Teníamos que elegir una marca española que es conocida en Francia y preferiblemente
conocida de manera mundial para recoger el máximo de informaciones. Somos cuatro
chicas, nos parece evidente de pensar a la moda,en efecto, la moda española tiene un
éxito mundial y es muy apreciada aquí en Francia.
Al principio hemos pensando a marcas como Zara o Mango, pero fueron marcas
demasiado conocidas. Luego una de nosotras atrae nuestraatención sobre la marca
Desigual que contra a las otras marcas españolas se destaca con su originalidad y con
acciones extraordinarias para promover su marca. Hemos hablado por ejemplo del
acción que Desigual utilizó para favorecer sus saldos. Ha lanzado un concepto que como
su marca es muy original: el primer día de saldos los cien primeros clientes que se
presentan en ropa interior podrían irse de la tienda totalmente vestido de Desigual y

2. gratis.
Desigual es una marca cuyo éxito es reciente, y nos parecemos interesante de ver como
esta marca funciona y porque tiene tanto éxito en los últimos años.
Los objetivos :
Tenemos como objetivo principal de ayudar a la empresa Desigual a entender las
necesidades actuales de sus clientes, sus hábitos de consumo y lo que buscan como valor
añadida en la marca para que conozcan sus puntos fuertes y debilidades con el objetivo
final de mejorar sus ventas y su imagen a lo largo tiempo. Para saber eso, tenemos que
preguntar a los clientes porque compran productos de esta marca, porque eligen sus
marca y no la competencia y como se podrían mejorar en el futuro.
Los medios :
Queremos estudiar la marca Desigual con la ayuda des datos que vamos a buscar en
diferentes fuentes (Informes, encuestas, Estadísticasoficiales, y otros informaciones
sobre el internet...).
→Primero, vamos a hacer un cuestionario que vamos a entregar a los clientes de
Desigual, con el objetivo de conocer sus opiniones sobre la marca, sus productos y
servicios. Eso nos permitirá recoger datos de fuentes primarios directamente de las
personas concernidas. Es decir tendremos nuestros propios datos actualizados sobre el
asunto. Se va a componer de
-Criterios demográficos de los encuestados
-Aspectos de la decisión de compra : donde ? cuando ? como ?
-Definición del comportamiento del consumidor : « Buyer’s Black Box »
Vamos a poner lo a disposición de los compradores a través de varios herramientas :
-Sobre las redes sociales tal que Facebook, utilizando Google drive para que toda la gente
tenga acceso al documento.
-Un cuestionario imprimido, en papel, que vamos a distribuir en nuestro entorno des
amigos, conocidos y familia.
-Por fin vamos también a distribuirlo a los clientes en las salidas de las tiendas Desigual
Estudiaremos y analizaremos los datos que vamos a recoger de estas encuestas y
saldremos de eso las opiniones y ideas claves que nos ayudara hacer mejores y eficientes
recomendaciones a la empresa Desigual.
→En según lugar, haremos un análisis global de la marca con datos secundarios que
vamos a recoger en el internet, artículos, informes y estadísticas oficiales. Con esta
información, podríamos realizar un DAFO con los
-Debilidades
-Amenazas
-Fortalezas
-Oportunidades
Vamostambién a tener mas información sobre la competencia gracias al “Benchmark”:
-El posicionamiento marketing de los competidores comparado a lo de Desigual

3. -La competitividad precio
-Los plazos que fijan
-La diversificación de los productos y los varios servicios que ofrecen a sus clientes
-Las ubicaciones geográficas estratégicas
Cuestionario destinado a los clientes de Desigual
1) ¿ En cuál grupo de edad situada usted?
- 15/20 años
- 21/30 años
-31/40 años
-41/50 años
- 51/60 años
- Más
2) ¿ Que usted hace en el vida?
- Estudiante
- Empleados
- Alto ejecutivo
- Parado
3) ¿ Habitualmente, cuánto gasta, a título indicativo, en las ropas al mes?
- Menos de 50€
- Entre 51€ y 100€
- Mas de 50€
4) ¿ Usted ya tiene comprar ropas en Desigual?
- Si
- No
Sisi :
- ¿ Cómo conoció Desigual?
- Amigos
- Publicidad
- Internet
- ¿Porque?
- Sus precios
- Sus diseño
- La calidad de sus ropas
- Otro
- ¿ Usted es fiel al marca?
SI/NO
Si no:

4. - ¿Porque?
- Sus precios
- Su diseño
- La calidad de sus ropas
- Usted no conoce la marca
- Otro
5) ¿ Cuántas veces usted compra en Desigual?
- Una vez por mes
- Mas de una vez por mes
- Varios veces por el ano
- Únicamente durante las rebajas
6) ¿Piense usted que la localización de las tiendas están un punto fuerte de la marca?
SI/NO
7) Usted esta satisfecho de el servicio postventa de Desigual?
Si/No
Si no :
- ¿Porque?
- Su ineficacia
- Su lentitud
- No amabilidad
- Otro
8) ¿ Se considera como una persona que sigue la moda?
- Si
- No
9) ¿ En qué, según usted, la marca Desigual corresponde, o no corresponde a las
tendencias?
10) ¿ Cuales son los competidoresde Desigual?