El documento presenta las etapas preliminares e instrumentos de la investigación de mercados internacionales. Explica las fuentes de información primaria y secundaria, así como los métodos cualitativos y cuantitativos de investigación. Además, describe el proceso de investigación que incluye la definición del problema, determinación de objetivos, recolección y análisis de datos para generar conclusiones que ayuden en la toma de decisiones.

1. Etapas iniciales e instrumentos de la
investigación de Mercados
Internacionales
TEMA 2

2. Objetivo General
• Identificar las etapas preliminares en el proceso de
investigación a nivel internacional.
• Aprender los elementos de las fuentes secundarias, y
sus ventajas y desventajas.
• Aplicar las principales técnicas de investigación
exploratoria.
• Reconocer los principales métodos de encuesta, de
observación y de experimentación; así como
distinguir entre las diferentes escalas de medición.

3.  "El esfuerzo para obtener y analizar la información
sobre las necesidades, deseos, gustos, recursos,
actitudes y comportamiento del público
(consumidores actuales o potenciales) para orientar
el desarrollo estratégico del negocio hacia nuevas
oportunidades, e innovaciones de mercado, y para
ayudarlo a desarrollar e implementar las acciones de
mercadotecnia y ventas: Todo esto para lograr que la
empresa funcione con utilidades".
IDM

4. INVESTIGACION DE MERCADOS
Investigación para la
identificación de
problemas
Investigación para la
solución de problemas
• Inv. del potencial de mercado.
• Inv. de la participación del mercado.
• Inv. de las características del
mercado.
• Inv. del análisis de ventas.
• Inv. de proyecciones
• Inv. De tendencias del negocio.
•Inv. para la segmentación.
•Inv. del producto.
•Inv. de la promoción.
•Inv. de la distribución.

5. SIM = SISTEMA DE INFORMACIÓN
MERCADOLOGICO
 El sistema de información mercadológica o también
conocido como sistema de información mundial se
refiere a "un conjunto organizado de Hardware,
software, datos de computación y personal dedicado a
capturar, almacenar, actualizar, manejar, analizar y
desplegar en forma inmediata la información sobre las
actividades de negocios en todo el mundo". (Zikmund,
1997).

6. SIM
• Existe una diferencia clara entre datos e información. Los
datos son todos los hechos registrados en una base de datos
cuando esos hechos son adecuados para tomar decisiones
entonces se puede hablar de información.
• Una información es valiosa cuando es relevante, tiene calidad,
es oportuna y total, es decir toma en cuenta el entorno.
• Un sistema de apoyo a la toma de decisiones esta constituido
por:

7. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• Es un marco para conducir el proyecto de
investigación de mercados.
• Detalla los procedimientos necesarios para
obtener la información para estructurar o
resolver problemas de investigación de
mercados.

8. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición del Problema
Desarrollo del enfoque del problema
Formulación del diseño de la investigación
Trabajo de campo o recopilación de datos
Preparación y análisis de datos
Elaboración y presentación del informe

9. Proceso de investigación
internacional
1) Definir el problema y los objetivos
2) Determinar las fuentes de información
3) Considerar costos y beneficios de la investigación
4) Reunir los datos relevantes de las fuentes primarias
o secundarias
- Verificar la disponibilidad de los datos secundarios
- Confiabilidad de los datos
- Comparabilidad de los datos
- Validación de los datos secundarios

10. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
Columna vertebral de toda investigación
Métodos. Camino que se traza para alcanzar un objetivo
Planteamiento del
problema
Metodología

11. Determinación de los objetivos de
investigación
• Los objetivos variarán de una empresa a otra
debido a los puntos de vista de la gerencia, la
misión corporativa y la situación de marketing.
• El objetivo más frecuente es el análisis de
oportunidad del mercado extranjero.
• Requiere de información básica para
identificar y comparar las alternativas clave.

12. • Existen dos formas de evaluar los mercados extranjeros: la
posición del país y el cluster o agrupamiento, y ambas se
deben utilizar.
• El primer paso es indexar y clasificar a los países en función de
su atractivo de mercado para negocios o proyectos
específicos.
• El cluster de países con base en sus similitudes es esencial
para la evaluación y selección, así como para el posterior
desarrollo y planeación de estrategias una vez que se ha
elegido un país específico.
• Realizar un análisis superficial de las variables generales del
mercado como el PIB total y per cápita, crecimiento del PIB,
las tasas de mortalidad y las cifras poblacionales.
Puntos a considerar:

13. • El investigador requerirá información acerca
de cada mercado para una evaluación
preliminar para identificar los mercados con
un crecimiento más rápido y los mercados
más grandes para un producto particular, así
como las tendencias y las restricciones del
mercado.
• Es necesario considerar las restricciones
gubernamentales sobre los mercados.
• La investigación debe identificar los patrones
de la oferta y la demanda.

14. Proceso secuencial de investigación de mercados extranjeros
potenciales
Etapa uno
Exploración preliminar de los mercados nacionales atractivos
Pregunta clave a ser respondida:
¿Qué mercados extranjeros permiten la investigación detallada?
Etapa dos
Evaluación del potencial de mercado de la industria
Pregunta clave a ser respondida:
¿Cuál es la demanda agregada en cada uno de los mercados
seleccionados?
Etapa tres
Análisis de las ventas potenciales de la empresa
Pregunta clave a ser respondida:
¿Qué tan atractiva es la demanda potencial de los productos y servicios
de la empresa?

15. METODOLOGÍA
Fuentes de información
Fuentes secundarias o
documentales
Fuentes primarias
Investigación experimental Investigación no experimental

16. Determinación de los requerimientos de
información secundaria
• Pueden buscarse cifras referentes a la categoría general de
producto, así como a la producción y comercialización de éste,
con el fin de precisar las actividades generales del mercado.
• Para una mezcla de marketing más exacta, son necesarios
datos muy específicos y detallados del producto.
• Por tanto es necesario recabar datos tanto a nivel macro
(información arancelaria o no arancelaria), como micro (leyes,
regulaciones locales, normas, sistemas de distribución y
actividades de la competencia)

17. Fuentes de información secundaria
• Gobiernos. Datos comerciales nacionales e
internacionales. Estos datos se pueden encontrar en
internet. A menudo en embajadas y consulados.
• Organizaciones internacionales. El Statistical
Yearbook, que elaboran las Naciones Unidas,
contiene datos sobre el comercio internacional de
productos y ofrece información sobre la
exportaciones e importaciones de cada país.
• Organizaciones de servicios. Bancos, firmas de
contabilidad, agencias de transporte, aerolíneas y
consultores de negocios internacionales.

18. • Asociaciones comerciales. Clubes de comercio
internacional y cámaras de comercio nacionales e
internacionales. Conservan archivos de tendencias
que afectan a las empresas internacionales.
• Directorios y boletines informativos. Directorios
industriales disponibles a nivel local e internacional.
• Servicios de información electrónica. Servicios
internacionales de bases de datos en línea. ONU, FMI
y la Unión Europea.

19. Investigación de fuentes primarias
• La investigación primaria a nivel internacional puede
ser compleja por los diferentes entornos, actitudes y
condiciones del mercado.
• Es esencial para la formulación de los planes de
marketing estratégicos.
• Un área particular es la segmentación de mercados
internacional con base en variables macro, como el
ingreso per cápita o el gasto del consumidor en
ciertas categorías de productos.

20. Fuentes primarias
• Servicios de investigación externos. Puede ser
apropiado para la investigación de mercados
internacional a gran escala o cuando se requieren
habilidades de investigación especializadas.
• Entrevistas. Se debe enfatizar la obtención de
información detallada y no de una gran variedad de
datos. Las entrevistas pueden ser el medio más útil
cuando se buscan respuestas específicas a preguntas
muy limitadas.

21. • Focus groups. Son una herramienta de investigación
útil que genera entrevistas interactivas.
• Observación. Puede ser personal o impersonal, y en
ocasiones puede ayudar a entender un fenómeno
que habría sido difícil de evaluar mediante otras
técnicas.
• Encuestas. Se llevan a cabo mediante cuestionarios
que se aplican de forma personal, por correo o por
teléfono. Presupone que la población en estudio
puede comprender y responder las preguntas que se
le plantean.

22. Diseño del cuestionario de la
encuesta
• Formato de la pregunta.
Estructuradas
No estructuradas (abiertas)
Preguntas directas
Preguntas indirectas
• La validez social de las respuestas pueden variar debido a la
cultura, al idioma, al nivel educativo, clase social. Por lo que
hay que asegurar una equivalencia de datos.

23. • Contenido de la pregunta. Se debe dar
importancia a la capacidad y disposición de los
encuestados a responder.
• Redacción de la pregunta. El efecto de la
cultura y el lenguaje es de gran importancia
cuando se redacta la pregunta. Resulta útil el
método de traducción-retracción.

24. Desarrollo del plan de muestreo
• Para obtener resultados significativos el investigador
debe llegar a los miembros representativos de la
población en estudio.
• Varios métodos que se han desarrollado en los países
industrializados son inútiles en el extranjero.
• La falta de información demográfica básica puede
impedir el diseño de un marco de muestreo.
• El investigador debe tener en mete la complejidad
del mercado y preparar su propio plan de muestreo.

25. CLASIFICACIÓN SEGÚN MÉTODO
Métodos de
investigación
Datos
secundarios
Investigación
documental
Datos
primarios
Métodos
cualitativos
Exploratorios
Focus groups
Entrevistas a
profundidad
Etnografía
Métodos
cuantitativos
Descriptivos
Encuestas Observación
Causales
Experimentos

26. Objetivo Comprender razones que motivan
actitudes y conducta
Muestra
Cuantificar y generalizar resultados
Número reducido Número alto de elementos
Instrumento no estructurado Instrumento estructurado
No estadístico Estadístico
Comprensión inicial de un problema Base para la toma de decisiones
Análisis
Tentativos
Características
Concluyentes
Cualitativa Cuantitativa
Recolección
INVESTIGACION CUANTITATIVA Y
CUALITATIVA