Este documento proporciona una introducción a la investigación cualitativa. Define la investigación cualitativa como un método científico de observación para recopilar datos no numéricos, como entrevistas y grupos de discusión. Luego describe varias técnicas cualitativas comunes, incluidas entrevistas, etnografía, grupos focales, grupos de discusión, investigación-acción participativa y observación participante. Finalmente, concluye que la investigación cualitativa enfatiza el estudio de procesos, significados y experiencias humanas desde una pers

1. Estefani Blanca Alvarez Mamani
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA” 1
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“La enseñanza que deja huella no es la que se hace de cabeza a cabeza, sino de corazón a
corazón." del profesor estadounidense Howard G. Hendricks.
1. INTRODUCCIÓN
La ciencia ha sido y es uno de los más importantes motores para el desarrollo del ser humano en
muy diversos aspectos y contextos. Durante muchos años y probablemente inspirados en las
ciencias naturales, conjuntamente con el paradigma predominante del positivismo, los científicos
se enmarcaron en la corriente conocida como cuantitativa. Los estudiosos de la ciencia de la
conducta y de las ciencias sociales tampoco escaparon de esta influencia, y por difícil que pareciera
asumir esta visión para los complejos fenómenos motivo de su estudio, fueron hábiles en extremo
para lograr encajar los fenómenos y los sujetos en este esquema.
2. DESARROLLO
2.1 Definición
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no
numéricos. Se suele determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas
al experimento. Es decir, entrevistas, encuestas, grupos de discusión o técnicas
de observación y observación participante. La investigación cualitativa recoge
los discursos completos de los sujetos para proceder luego a su interpretación, analizando las
relaciones de significado que se producen en determinada cultura o ideología. Es usada
principalmente en ciencias sociales.
La investigación cualitativa se basa en "estudios de caso, experiencias personales, introspección,
historias de vida, entrevistas, artefactos y textos y producciones culturales, junto con textos
observacionales, históricos, interactivos y visuales". No insiste en la representatividad muestral de
sus resultados.
2.2 Técnicas de Investigación Cualitativa
Existen algunas formas específicas de investigación cualitativa. Entre ellas se encuentran:
2.2.1 Análisis del discurso
El análisis del discurso es una disciplina metodológica transversal de la Semántica lingüística que
estudia sistemáticamente el discurso escrito y hablado como una forma del uso de la lengua, como
hecho de comunicación y de interacción, en sus contextos cognitivos, sociales, políticos, históricos
y culturales. El discurso oral es el género más exigente ya que con ello nos comunicamos.
2.2.2 Entrevista
Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen preguntas para
obtener información. El entrevistador suele ser un investigador profesional o remunerado, a veces
capacitado, que hace preguntas al entrevistado, en una serie alterna de preguntas y respuestas
generalmente breves. Pueden contrastarse con grupos focales en los que un entrevistador indaga a

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un grupo de personas y observa la conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que
son más anónimas y limitan a los encuestados a un rango de opciones de respuesta
predeterminadas. En la investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para
descubrir los significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su
propio punto de vista.
2.2.3 Etnografía
La etnografía es un método de investigación social que estudia de manera sistemática la cultura de
los diversos grupos humanos. Este método de investigación consiste en observar las prácticas
culturales de los grupos sociales y poder participar en ellos para así poder contrastar lo que la gente
dice (discurso) y lo que hace (prácticas culturales). Es la técnica principal de investigación de la
antropología social y cultural. El antropólogo Claude Levi-Strauss la considera incluso como la
primera etapa de investigación antropológica. En un principio esta técnica se utilizó para analizar a
las comunidades aborígenes, actualmente se aplica también al estudio de cualquier grupo humano
que se pretenda conocer mucho mejor.
2.2.4 Grupo focal
El grupo focal (focus group en inglés) (no confundir con el "grupo de discusión") es una técnica
cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en
estudios comerciales.
2.2.5 Grupo de discusión
Un grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa aplicada a los estudios de
mercados y sociales. Consiste en la reunión de 6 a 12 personas desconocidas entre sí para que
discutan en torno a un tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y analizarán
posteriormente. Por lo general no se inician las reuniones de grupo a partir directamente del objeto
central de la investigación, sino que se prefiere arrancar desde temas relacionados, para que se
produzca durante la conversación un recorrido no condicionado por el campo discursivo. Por el
mismo motivo, la intervención del moderador a menudo es mínima.
2.2.6 Investigación-acción participativa
La investigación de acción participativa (IAP) es un enfoque de investigación en comunidades que
enfatiza la participación y la acción. Busca entender el mundo tratando de cambiarlo, en
colaboración y siguiendo la reflexión. IAP enfatiza la investigación colectiva y
la experimentación basada en la experiencia y la historia social. Dentro de un proceso de IAP, "las
comunidades de investigación y acción evolucionan y abordan preguntas y cuestiones que son
importantes para quienes participan como coinvestigadores"7. IAP contrasta con muchos métodos
de investigación, que enfatizan los investigadores desinteresados y la reproducibilidad de los
hallazgos.
2.2.7 Observación participante
La observación participante es una técnica de recolección de datos. Es una técnica ampliamente
utilizada en muchas disciplinas (sociología, estudios de comunicación, ciencia política, geografía

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humana , psicología social, entre otras). Sin embargo, la antropología social y cultural ha construido
su identidad disciplinaria alrededor de ella, por lo tanto -aunque no única- es su principal técnica de
recolección de datos13. Su objetivo es familiarizarse estrechamente con un determinado grupo de
individuos (como un grupo religioso, ocupacional, sub-cultural o una comunidad en particular) y sus
prácticas a través de una participación intensa con las personas en su entorno cultural,
generalmente a lo largo de un periodo de tiempo extendido. Esta técnica, - si bien es cierto "entró
en la antropología como un trasplante de la 'observación naturalista' de los zoólogos"-14, adquiere
su actual forma a partir del trabajo de campo realizado por el antropólogo británico, Bronisław
Malinowski en las Islas Trobriand.
2.2.8 Técnicas proyectivas
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar sus
motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los temas de interés.
Al Interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de manera indirecta sus propias
motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos en la situación. Entre las técnicas proyectivas más
comunes están:
+Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se le pide que
responda lo primero que le venga a la mente.
+Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta en forma de
historia, diálogo o descripción.
+Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o visual, y se le pide
que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
+Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación de estímulo
incompleta
+Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un grupo de
personas con sida.
3. CONCLUSIONES
La Investigación Cualitativa es un tipo de investigación formativa que ofrece técnicas especializadas
para obtener respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y cuáles son sus
sentimientos. Esto permite a los responsables de un programa comprenden mejor las actitudes,
creencias, motivos y comportamientos de una población determinada.
La investigación cualitativa enfatiza el estudio de los procesos y de los significados, se interesa por
fenómenos y experiencias humanas. Da importancia a la naturaleza socialmente construida de la
realidad, a la relación estrecha que hay entre el investigador y lo que estudia, además, reconoce
que las limitaciones prácticas moldean la propia indagación. Es claro, que la metodología cualitativa
está fundamentada principalmente por el paradigma constructivista y hay que señalar que ésta es
diferente a la tradicional o cuantitativa. El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinámica,
no se puede reducir a variables, ni separar sus partes de manera artificial, la metodología se tiene
que encargar de esto. Por otro lado, mientras que la metodología cuantitativa se refiere al estudio

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de los procedimientos y al acto de recoger datos, la cualitativa cubre la totalidad del proceso de
investigación, que se verifica y ajusta al mundo empírico.
4. REFERENCIAS
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
2. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
3. https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativa.shtm
l
4. http://boards5.melodysoft.com/DOCTORADOUNY2011-1/conclusion-general-de-la-
investigacion-156.html
5. https://www.youtube.com/watch?v=2NbCWPKfLxo
6. https://www.youtube.com/watch?v=TtvKudr1r2Y
5. VIDEOS