La investigación documental es una técnica cualitativa que recopila información a través de documentos. Se caracteriza por recolectar datos de manera lógica y ordenada para encontrar hechos pasados y elaborar instrumentos de investigación. Existen diferentes tipos como exploratoria e informativa, y fuentes como documentación impresa, electrónica, gráfica y audiovisual. El documento analiza el uso de redes sociales en educación superior, definiendo redes sociales y estableciendo ventajas como fomentar diálogo y desventajas como pérdida