Este documento describe las principales etapas de un proceso de investigación de mercados, incluyendo la formulación del problema, determinación del diseño, preparación de la investigación, realización del trabajo de campo, procesamiento de la información, tabulación y análisis de datos, y comunicación de los resultados. El objetivo general de la investigación de mercados es proporcionar información para identificar problemas y soluciones de marketing que permitan tomar mejores decisiones.