Este documento describe cómo el social selling puede ayudar a las tiendas físicas a continuar sus negocios y reconversión post COVID-19. Explica que debido al aumento del desempleo, más vendedores están usando redes sociales para vender, y los clientes ahora van directamente a las tiendas a comprar. Propone un roadmap de 5 pasos para implementar el social selling que incluye definir la comunicación, crear contenido de apoyo, capacitar al personal, proveer herramientas, y transformar procesos.

1. SOCIAL SELLING
PARA CONTINUIDAD
DE NEGOCIOS Y
RECONVERSIÓN DE
TIENDAS FÍSICAS
POST COVID19 Director Estrategia
MediaLab
Jonathan Ramírez

4. Contexto
● Aumentó el desempleo y creció el
número de vendedores usando las
redes sociales y su comunidad para
vender.
● Aumentan los “en vivo” de venta.
● Ahora los clientes van a la tienda
física directo a comprar.
● El social selling es un cambio de
paradigma de la estrategia de ventas
tradicional.

5. El valor de la
Experiencia
de cliente

6. Ventajas
del Social
Selling

7. Roadmap Social Selling
Paso 1
Definir Flujo de
comunicación
Crear contenidos de
apoyo a los
vendedores
Paso 2
Paso 3
Capacitación
constante para ayudar
al Personal Branding
Paso 4
Proveer herramientas
de gestión,
automatización y
escucha social
Paso 5
Transforma procesos e
innova

8. Director Estrategia
www.medialabla.com
Jonathan Ramírez
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