Melgares Condori Magaly

1. Melgares Condori Magaly
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“LIBEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Melgares Condori Magaly
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Producción II
GRUPO : 01
FECHA : 19/11/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

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Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
“LIBEREMOS BOLIVIA”
ÍNDICE
CADENA DE VALOR ................................................................................................................... 1
1.introduccion. ......................................................................................................................... 1
2.Desarrollo.............................................................................................................................. 2
2.1. Cadena de valor.............................................................................................................. 2
2.2. La cadena de valor se divide en dos partes: ..................................................................... 2
2.2.1. Actividades primarias............................................................................................... 2
2.2.2. Actividades Secundarias........................................................................................... 3
2.3. Ventajas del análisis de la cadena de valor. ..................................................................... 3
2.4. Ganar ventaja competitiva y aumentar las ganancias. ..................................................... 3
2.5. Desventaja del análisis de la cadena de valor. ................................................................. 4
3.Conclusion............................................................................................................................. 4
4.Referencia. ............................................................................................................................ 6
5. Videos. ................................................................................................................................. 6

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Práctica N° 16
CADENA DE VALOR
Pensamiento:” Si es bueno vivir, todavía es mejor soñar, y lo mejor de todo, despertar”
1.introduccion.
Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar
fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de
actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o
servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con
un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas actividades se
dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.
La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de
valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de referencia
y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle una actividad mejor que la de
los competidores, podrá alcanzar una ventaja competitiva.
El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino
también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con
demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus
propios intereses de la empresa. Así, el departamento de créditos, puede tomarse mucho
tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el
vendedor se frustra; el departamento de logística, no envía los productos con la rapidez
necesaria creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a
los clientes.
Es primordial para toda empresa, institución, etc., crear valor agregado con la herramienta
de la cadena valor por lo que se realizó este ensayo en donde nos podemos dar cuenta

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como todos los departamentos que conforman la compañía están atados para poder
brindar un servicio de calidad total para crear una estrategia para lograr acuerdos de valor
agregado, siendo esto lo que diferencie a cualquier empresa de la competencia siendo esto
una ventaja competitiva para la misma.1
2.Desarrollo.
2.1. Cadena de valor.
La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la
ventaja competitiva de la empresa.
Con la cadena de valor se consigue examinar y dividir la compañía en sus actividades
estratégicas más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes
actuales y en qué radica la diferenciación.2
El origen de este concepto surge en 1985 cuando el profesor Michael E. Porter de la
Universidad de Harvard introdujo el análisis de la cadena de valor en su libro «Competitive
Advantage». Para ello se sirvió del análisis utilizado previamente por Mckinsey & Co. Porter
ahondó más en el análisis con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las empresas.
2.2. La cadena de valor se divide en dos partes:
2.2.1. Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio
postventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades.2 El modelo de la
cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
 Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y
distribución de las materias primas.
 Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para
transformarlas en el producto final.
 Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
 Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.

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 Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a
mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.
2.2.2. Actividades Secundarias.
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también denominadas
‘actividades secundarias’:
 Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
como la planificación, contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.
 Compras
2.3. Ventajas del análisis de la cadena de valor.
Los principales beneficios del análisis de la cadena de valor incluyen:
Asegurar que el valor creado exceda el costo.
Hay cinco actividades principales de la cadena de valor. analizándolos, una compañía puede
garantizar que el valor que está creando excede el costo de crear ese valor.
Las cinco actividades de la cadena de valor son:
 Logística entrante
 Operaciones
 Logística de salida
 Marketing y ventas
 Servicio
2.4. Ganar ventaja competitiva y aumentar las ganancias.
Si una empresa puede crear una ventaja en cualquiera de estas cinco actividades a través
de un análisis de la cadena de valor, captura una ventaja competitiva y aumenta su beneficio
general. Para capturar una ventaja competitiva, una empresa planifica sus actividades

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específicas dentro de las cinco actividades genéricas de la cadena de valor y busca formas
de crear eficiencias.
Las mejoras en una cadena de valor pueden mejorar la capacidad de producción o reducir
los costos.
2.5. Desventaja del análisis de la cadena de valor.
Si bien hay muchas ventajas de realizar un análisis de la cadena de valor, hay una desventaja
importante. El principal inconveniente de realizar este tipo de análisis es que a veces la
estrategia y la visión general de una empresa se pierden cuando sus operaciones se dividen
en segmentos.
Crear eficiencias en cada una de las actividades de la cadena de valor de una empresa es
importante. Sin embargo, el análisis de la cadena de valor no hace un buen trabajo al
vincular cada actividad en la cadena. Es posible perder de vista cómo se relacionan las
actividades entre sí.
3.Conclusion.
La cadena de valor es lo que se gerencia en una empresa e incluye la totalidad de
procesos que generan y producen el valor en un negocio, en primer lugar, para el
cliente y luego con pertinencia, el valor agregado económico para la empresa.5
Lo más importante en ella es que su punto de partida siempre es el cliente y ello
traza el enfoque integral de una organización hacia ellos y hacia el mercado.
El modelo de la cadena de valor de Porter, es una poderosa herramienta de
gestión gerencial y general de una compañía, como de su marketing, ventas y
servicio. Como instrumento de gestión tiene múltiples usos para el análisis
estratégico, la formulación, implantación y el control o seguimiento estratégicos.
La cadena de valor contiene los procesos que representan los mayores y

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principales costos de un negocio y, es allí, en donde las empresas deben buscar la
generación de ventajas competitivas y ser altamente eficientes optimando
recursos y siendo modelos de productividad en cada proceso, sea interno, del
back office, o externos, del front office, lo que no representa una labor fácil de
ejecutar, ya que con el fin de lograr esa armonía organizacional las actividades
deben ser agrupadas estratégicamente de manera que aquellas que usan iguales
tecnologías y conlleven a un liderazgo en costos, deben ser analizadas
detenidamente con el fin de especificarlas rigurosamente y más aun si estas
serán subcontratadas, respondiendo al modelo de Mckinsey.
La cadena de valor, puede ser evaluada con la percepción de los clientes, ya que
estos son quienes viven el servicio ofrecido por la organización, y este será
coherente siempre y cuando los factores de competitividad presentes a lo largo y
ancho de la organización se manifiesten como ventajas comparativas. Una
formulación congruente en servicio, ventas y marketing exige que todas las
estrategias se monten sobre la misión del servicio y de cada uno de los factores
de competitividad del servicio, tanto estrategias ofensivas como defensivas, que
van desde las de refuerzo en las actividades internas, hasta las propuestas de las
actividades externas por ejecutar. Es por ello la importancia del conocimiento
organizacional, análisis situacional y del entorno, determinar factores claves de
éxito, e identificar claramente las debilidades y fortalezas; esto es posible con la
definición e implantación de la cadena de valor y avanzar en sus lineamientos.

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4.Referencia.
1. https://www.monografias.com/trabajos94/cadena-valor-y-ventaja-competitiva/cadena-
valor-y-ventaja-competitiva.shtml#introducca
2. https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
3. https://www.luisarimany.com/la-cadena-de-valor/
4. https://exonegocios.com/analisis-de-la-cadena-de-valor-ventajas-y-desventajas/
5. https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0062819.pdf
5. Videos.
 https://www.youtube.com/watch?v=fsYvfsy3ek8
 https://www.youtube.com/watch?v=LXhj_hUdeFc&list=RDCMUCu4u__oWLVvK
9P6eEVa9kRA&start_radio=1&t=68