El documento resume la evolución de la Experiencia de Usuario (UX) en el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INE) de México. Comenzó sin considerar la usabilidad y ahora UX es un enfoque fundamental. Al principio hubo resistencia debido a plazos legales y la visión de UX como un mero diseño, pero a través de evangelización, pruebas de usuario y la creación de comités de soporte, UX se ha convertido en parte integral del desarrollo de sistemas del INE. Aunque el cambio

1. Volumen XXIII: Casos de estudio de User Experience
La evolución de la Experiencia de
Usuario en el INE
Danae Barrera Reynoso
@danaeUX

2. El equipo de Servicios Web

3. Esta presentación NO es sobre
Política

4. Como empezamos…
4

5. ¡En ceros!
La ventaja, solo
hay para adelante.
5

6. ¡¿¿¡Le falta Usabilidad !??!

7. ¡¡Búscate un curso donde sea!!

8. Jakob
Nielsen Kara
Pernice
Hoa
Loranger

9. Se hizo la
luz…

10. Está muy bien la teoría…

11. Problemas más comunes
• Lo urgente sobre lo importante
• Plazos legales
• Se oye bien eso de la UX pero, ¿Cuándo me das el
diseño?
• De todas formas el usuario tiene que usar el
sistema como esté.

12. Problemas más comunes
• En mi Maestría me dieron una clase de usabilidad, no
necesito tu diseño.
• De todos modos yo solo sufro el sistema mientras lo
desarrollo, ya después, no es mi bronca.
• Pásame solo las hojas de estilo, los logos y con eso queda la
interface.
• ¡Ups! se me olvidó pedir presupuesto para personal de UX.

13. Evangelización

14. Usabilidad
14
UX
Transparencia
Diseño
Lenguaje
Ciudadano
Information
Mapping
Accesibilidad
Administración
de Proyectos Normatividad
Arquitectura
de Información
Desarrollo
de sistemas
Recursos Humanos

15. Evolución
de www.ine.mx

16. 1996

17. 2015

18. Programa de Resultados
Electorales Preliminares, PREP

21. • Cómputo Final
• Sitio de Internet ligero para Jornadas Electorales
• Credencial para Votar
• Sistemas Electorales
Otros sitios importantes…

22. Recuerda…

23. • Siempre pregúntale al usuario.
(Búscalo debajo de las piedras si es necesario)
• Si tu jefe no te pela, convence a sus cuates.
(Crea aliados)
• Evangeliza a tu equipo, tanto, que llegue un punto en que te
dé miedo que se haya convertido en una secta religiosa de UX.
• Crea figuras (Comités) oficiales que te sirvan de soporte.
• Utiliza cuando sea necesario frases como:
Los expertos dicen…

24. • Haz pruebas de usuario
• Infórmalos
• Analiza los resultados
Tú NO eres el Usuario Final
• Vuelve a probar cuantas veces sea necesario
Tu jefe tampoco :)

25. La Experiencia de Usuario no es
opcional.
Aunque a veces no se ganen
todas las batallas hay que seguir
trabajando :)
¡Nunca te rindas!

26. ¡Gracias!
Danae Barrera Reynoso
@danaeUX