La evolucion del marketing
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La evolucion del marketing
- 1. EVOLUCIÓN DEL MARKETING Y LAS COMUNICACIONES 1.0 2.0 3.0Marcel Pazos @marcelp1974
- 2. 1.0 2.0 3.0 1.0 Marcel Pazos @marcelp1974
- 3. 1.0 En los viejos tiempos... Marcel Pazos @marcelp1974
- 4. 1.0 Producto 4P (producto + precio + plaza + promoción) Marcel Pazos @marcelp1974
- 5. 1.0 Producto Una compañía puede ofrecer un producto, un servicio o la combinación de éstos, para satisfacer los deseos y/o necesidades de su segmento de mercado. Marcel Pazos @marcelp1974
- 6. 1.0 Producto Los 4 elementos fundamentales del producto son: 1. La cartera de productos 2. La diferenciación de productos 3. La marca 4. La presentación Marcel Pazos @marcelp1974
- 7. 1.0 Producto 1. La cartera de productos La cartera de productos es la gama o conjunto de productos que vende la empresa. Puede estar integrada por una o varias líneas de productos. Una línea de productos es un conjunto de productos homogéneos (línea de audio o video, refrigeración, etc). Marcel Pazos @marcelp1974
- 8. 1.0 Producto 2. La diferenciación de productos La diferenciación de producto es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia. ¡EL VALOR DIFERENCIAL! Marcel Pazos @marcelp1974
- 9. 1.0 Producto 3. La marca Es la identificación comercial primordial. El conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que identifican un producto o servicio y lo hacen único en el mercado. Marcel Pazos @marcelp1974
- 10. 1.0 Producto 4. La presentación La presentación tiene como objetivo distinguir un producto, tomando en consideración la viabilidad para la empresa y que sea atrayente para el consumidor. Marcel Pazos @marcelp1974
- 12. 1.0 Y llego la competencia…. Precio - Plaza - Promoción Marcel Pazos @marcelp1974
- 13. 1.0 Competencia Promoción Comunicación Saturación de medios Marcel Pazos @marcelp1974
- 14. 1.0 - Sólo el 24% de los consumidores “cree” siempre o casi siempre en la publicidad. El 57% cree que los anuncios siempre exageran. - Y poco más de la mitad de las empresas (54%) piensan que los consumidores “se creen” siempre o casi siempre la publicidad. Marcel Pazos @marcelp1974
- 17. 2.0 Con la aparición de las Redes Sociales, se le dio al consumidor una voz con “ESTEROIDES”. Marcel Pazos @marcelp1974
- 18. 2.0 Marcel Pazos @marcelp1974 Y a las marcas oídos GIGANTES… ¡DESAFIO!
- 19. Et 2.0 Consumidor Estrategia Digital Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad Marcel Pazos @marcelp1974
- 20. E 2.0 El equilibrio de poder cambio, este ya no es de las marcas, está en el consumidor. Marcel Pazos @marcelp1974
- 21. E 2.0 Marcel Pazos @marcelp1974 Consumidor LA “REPUTACION” de una marca es mucho mas importante que cualquier comunicación tradicional. EL MODELO DE COMUNICACIÓN CAMBIO. “YO PUEDO DECIR LO QUE QUIERO”. La marca debe apropiarse del discurso de las redes para hablarles en el mismo tono a sus consumidores. ¡El código común con el consumidor. NO SE PUEDE DESCONOCER, por temor!
- 22. Marcel Pazos @marcelp1974 E 2.0 Conceptos con contenidos Los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en redes de confianza para formar opiniones, como amigos o familiares.
- 25. E 2.0 Marcel Pazos @marcelp1974 Consumidor RESUMIENDO El objetivo de las compañías es satisfacer y RETENER ( fidelización) al cliente. Se empieza a hablar por primera vez de FIDELIZACIÓN. Estamos en la época de la tecnología de la información donde el cliente tiene una visión clara y se posiciona como un consumidor inteligente y de necesidades muy especificas. Ahora es cuando las compañías empiezan a hablar de DIFERENCIACIÓN. No solo se posicionan los productos en el mercado por su funcionalidad sino que como hay una necesidad de diferenciación también entra la propuesta de valor emotiva en juego. Empieza a haber interacciones por primera vez con el consumidor uno a uno.
- 26. E 2.0 Marcel Pazos @marcelp1974 Consumidor ¡No vendas productos diseña experiencias!
- 29. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 Valores Humanos Estamos en otra etapa en la que no solo se busca satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con base en la conciencia social y medioambiental.
- 30. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 Ser “buenos” es importante, aunque no necesariamente sea lo mas barato.
- 31. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 No se ve al consumidor como una masa sino como una persona física con sentimientos y valores y con necesidades complejas.
- 32. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 El concepto clave de las empresas orientadas al marketing son los valores. Ya no solo hacen productos orientados al cliente sino que las marcas deben expresar unos valores con los que se tiene que sentir identificado el consumidor.
- 33. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 CARACTERISTICAS vs VALORES Lujo Status Velocidad Confort Exclusividad Calidad Etc. Bajo consumo de derivados del petróleo Partes recicladas Proyectos sociales apoyados por la marca Autorrealización Sin culpas
- 34. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 Los productos tiene que dar un propuesta de valor enfocada en lo funcional, emocional y conciencia. Ahora se interacciona con el consumidor de muchas maneras (Social Media). La estrategia de marketing ahora tiene que tener una misión, visión y unos valores.
- 35. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 ¡Ya no solo queremos clientes Satisfechos sino FELICES!
- 36. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 10 mandamientos del marketing 3.0 1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores. 2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación. 3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres. 4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti. 5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo. 6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad. 7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer. 8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio. 9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega. 10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
- 37. E Marcel Pazos @marcelp1974 3.0 Enamórate de tu marca, para enamorar … porque en los sentimientos, y en el marketing 3.0 la honestidad cuenta….
- 40. Marcel Pazos @marcelp1974 4.0 …cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a estas nuevas herramientas de medios sociales… Aunque las tecnologías no son necesariamente nuevas, han estado convergiendo en los últimos años y el impacto de esa convergencia ha afectado en gran medida las prácticas de marketing en todo el mundo. Claramente, el comprador tiene más poder que nunca.
- 41. Marcel Pazos @marcelp1974 4.0 “El cliente de hoy está más informado que nunca, pero también más distraído.” NUEVO CONJUNTO DE MÉTRICAS DE MARKETING AIDA Necesidad de atención, interés, deseo y acción…
- 42. Marcel Pazos @marcelp1974 4.0 En el entorno del marketing hiperconectado de hoy, Kotler dice que el viaje del cliente es pasar de consciente (conozco el producto), a la atracción ( ), al cuestionamiento (estoy convencido del producto), a la acción (estoy comprando el producto), finalmente, la recomendación (recomiendo el producto). 2 métricas son valiosas para medir: el ratio de acción de compra (PAR) y la relación de recomendación de la marca (BAR). PAR mide cuán bien las compañías “convierten” el conocimiento de la marca en la compra de la marca. BAR mide con qué eficacia las empresas “convierten” el conocimiento de la marca en la recomendación de la marca”.
- 44. Marcel Pazos @marcelp1974 4.0 1. Geolocalización Se generarán conexiones inteligentes combinadas con la geolocalización. Esto significa combinar datos con la situación geográfica para proporcionar información al consumidor. 2. Realidad aumentada Consistirá en combinar los datos de los consumidores con la realidad aumentada y, así, proporcionar una información mucho mayor antes de realizar una compra. 3. Marketing virtual A través del marketing virtual se busca involucrar a los consumidores con objetos/productos virtuales para conocer su opinión al respecto antes de que lleguen al mercado. Además, se logrará la atención de los consumidores en este mundo virtual. En el mundo virtual, imita al mundo real, los usuarios se definen a sí mismos como lo que quieren ser (avatar), haciendo de estos lugares el escenario perfecto para captar el interés de los consumidores y vender productos de marca.