Administración y Organizaciones

1. LECCIONES EMPRESARIALES
ELECTIVA I
2016-2GIOVANNY CASTRO MANJARREZ

2. ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES
 Conceptos sobre Organizaciones
 Conceptos Sobre Administración
 Lecciones empresariales sobre gerencia
 El concepto de Gerencia
 El proceso Gerencial
 Las funciones gerenciales
 Habilidades gerenciales
 Características y papeles gerenciales
 Lecciones empresariales sobre
autoadministración
 Casos aplicativos sobre la temática
Unidad 1

3. El proceso y las funciones
Gerenciales
ADMINISTRACIÓN Y
ORGANIZACIONES
Conceptos Administración
Lecciones empresariales sobre
gerencia
Habilidades para Gerenciar
Lecciones empresariales sobre
Autoadministración
Conceptos sobre las
Organizaciones

4. ¿Que es una Organización?
Organización
Un orden social
espontáneo
Un orden social
creado.
Kosmos
Taxis
HAYEK, Frederick:

5. OrganizaciónKosmos Taxis
HAYEK, Frederick:
Orden social formado con independencia de toda voluntad
humana orientada al logro de un fin. Conjunto
sistemático de reglas que son de gran utilidad para la
supervivencia social, a saber: la familia, el lenguaje, la
cultura, la sociedad.
Orden creado deliberadamente por el hombre con una
finalidad previamente establecida, poniendo los
elementos en su lugar y asignándoles tareas específicas; y
son susceptibles de gestión.
Sistema endógeno, intrínseco, autorregulado y auto-
ordenado, derivado de las regularidades del comportamiento
de los elementos que lo integran.
Sistema exógeno, determinado por una acción que se halla por
fuera del orden y que es impuesta por un organizador o por el
acuerdo del grupo que la conforma.
¿Qué es una Organización?

6. Definición Técnica
Es una estructura social, formal
estable, que toma recursos del
entorno y los procesa para producir
bienes y servicios. Una empresa
transforma, mediante el proceso de
producción, el capital y el trabajo en
bienes y servicios.
Organización
Definición Conductual
Es el conjunto de derechos,
privilegios, obligaciones y
responsabilidades que con el tiempo
llegan a un equilibrio delicado a
través del conflicto y la solución del
mismo.
El término ORGANIZACIÓN... que designa el
orden artificial :
Taxis
¿Que es una Organización?

7. ¿Qué es una organización?
 La organización es una unidad social coordinada,
compuesta por dos personas o más, que funciona con
relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una
serie de metas comunes.

8. Clasificación de las Organizaciones
 Organizaciones con animo de lucro
 Organizaciones sin ánimo de lucro

9. Organizaciones con animo de lucro
 Tipo de Organización en donde todas sus actividades están
orientadas a obtener rentabilidad. Se les denomina
organizaciones productivas, es decir empresas.

10. Organizaciones sin animo de lucro
Tipo de Organización en donde todas sus actividades
están orientadas hacia actividades sociales,
humanitarias o filantrópicas. Por ejemplo,
organizaciones no gubernamentales, organizaciones
especiales de salud, etc.

11. Las organizaciones y la necesidad de administrarlas
 Importancia de las organizaciones en la vida del hombre
( el ser humano pasa toda la vida en las organizaciones).
 Algunas características de las organizaciones son:
 Son diversas.
 Heterogéneas.
 Complejas.
 Tienen objetivos diferentes.
 Conflictivas.
 Dinámicas

12. El concepto de Empresa:
‘Como la capacidad del ser humano para crear y darse cuenta
de las oportunidades subjetivas de ganancia o beneficio que
surgen en su entorno, actuando en consecuencia para
aprovecharlas’.
Huerta de Soto (citado por Mises, 2004),
‘Empresa es lo que resulta después de que el
empresario ha llevado a término cierta toma de
decisión empresarial, específicamente la compra
de determinados recursos’.
Dado, entonces, que lo importante es la acción del
empresario, se puede colegir
Kirzner, Israel
Escuela austriacos
—Menger, Mises y Hayek—

13. El concepto de Empresa:
 La empresa es una entidad conformada básicamente por personas,
aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y
financieras; todo lo cual le permite dedicarse a la producción y
transformación de productos y/o la prestación de servicios para
satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la
finalidad de obtener una utilidad o beneficio.

14. La empresa vista
como un sistema
Recursos/Datos/Energía Procesamiento Resultados
Recursos
Materiales
Recursos
humanos
Recursos
financieros
Recursos
Mercado-
lógicos
Retroalimentación
•Maquinas y equipos
•Materias primas
e
c
•Tecnología y procesos
•Energía y combustible
•Personas y servicios
•Empleados admitidos
•Capital e inversiones
•Empréstitos financieros
•Créditos y cuentas
por cobrar
•Pedidos de los clientes
•Investigación de mercados
•Información de mercados
EMPRESA
Varios subsistemas,
Cada uno de los cuales
Se especializa en procesos
De recursos/información/
Energía, específicos
• Productos y servicios
• Residuos, desechos
• Investigación y
desarrollo
• Compras
• Personas
• Empleados despedidos
• Empleados jubilados
• Incremento de capital
• Facturas
• Cuentas por pagar
• Ganancias y pérdidas
• Entrega a los clientes
• Promoción y publicidad
• Ventas
• Información para el mercado
• Restricciones
ambientales
• Legislación
• Coyuntura económica
• Coyuntura política
• Cultura y educación
• Condiciones geográficas
• Cambios tecnológicos

15.  Finalidad de las empresas:
 Satisfacer necesidades a las personas a
través de productos y servicios
 Obtener beneficios o utilidad.
Objetivos estratégicos:
 Supervivencia
 Crecimiento
 Rentabilidad
’Hay que crear valor económico que
genere beneficios sociales más allá de los
naturales de la empresa’.
‘Valor compartido es crear valor
económico a partir de la generación de
beneficios sociales’.
Michael Porter

16. Grupos de interés en
las empresas:

17. Clasificación de las empresas:
 Según su actividad económica
 Según su tamaño
 Según el origen del capital
 Según el numero de propietarios
 Según la función social
 Según su ámbito de actuación

18. Según su actividad económica:
 Empresas industriales
 Empresas comerciales
 Empresas de servicios

19. Ley 590/2000

22. El proceso y las funciones
Gerenciales
ADMINISTRACIÓN Y
ORGANIZACIONES
Concepto Administración
Lecciones empresariales sobre
gerencia
Habilidades para Gerenciar
Lecciones empresariales sobre
Autoadministración
Conceptos sobre las
Organizaciones

23. 1. Origen etimológico:
 Administrar. (Del latín administrare) Que significa servir. La
administración puede definirse como la acción de servir a
otro, de cuidar los bienes de otro, de encargarse de los
asuntos de otro.
 Administrar quiere decir también regir o gobernar. Significa
dirigir los destinos de una organización, de una comunidad, de
una ciudad de tal manera que se alcancen sus objetivos o
propósitos
Aproximación a una definición
de Administración

24. “ Proceso que consiste en prever, organizar, dirigir,
coordinar y controlar” H. Fayol
“Proceso distintivo que consiste en la planeación,
organización, coordinación, dirección y control del
trabajo mediante el empleo de personas y recursos
de diversa índole” G. Terry
“La Administración es la acción humana, racional
y cooperativa para llegar a determinados objetivos”
H. Simón
Aproximación a una definición de
Administración

25. Objeto de estudio de la disciplina
Administrativa
El objeto de estudio de la Administración son las ORGANIZACIONES
‘Es decir, el estudio de las interacciones humanas entre individuos y grupos con las
estructuras tecno-económicas, funcionales y de autoridad, en las que están dispuestos
de manera previamente determinada para alcanzar fines concretos: TAXIS.
‘Su objetivo se resume en describir, explicar y, hasta donde sea posible, predecir los
comportamientos humanos y funcionales en ellos inducidos (todo esto con una
pretensión orientada a operar sobre la realidad de la organización misma), con el fin de
orientarlos hacia la consecución eficiente de los objetivos, mediante la planeación, la
organización de los recursos socio técnicos, la dirección de los mismos, la coordinación
entre ellos y el control de sus ejecuciones’.
Hayek

26. El proceso y las funciones
Gerenciales
ADMINISTRACIÓN Y
ORGANIZACIONES
Concepto Administración
Lecciones empresariales sobre
gerencia
Habilidades para Gerenciar
Lecciones empresariales sobre
Autoadministración
Conceptos sobre las
Organizaciones

27. ADMINISTRACIÓN?
CONDUCCIÓN?
GERENCIA?
MANAGEMENT?
LIDERAZGO?
GESTIÓN?
DIRECCIÓN?
SUPERVISION?
GOBIERNO?
AUTORIDAD?
MANEJO?

28. Etimológicamente, la palabra gerencia viene del latín “gerentia” y
significa “cualidad de los que administran”. Sus componentes léxicos
son: gerere (llevar a cabo) más el sufijo-(encia) (cualidades, acciones
o situaciones). RAE.
"El arte de hacer que las cosas ocurran". Philip B. Crosby (1992)
"Proceso de convenir y lograr objetivos organizacionales, esconde
tareas y funciones complejas que necesitan realizarse para que eso
suceda. Captar la esencia de la gerencia se refiere más a hacer posible
que a controlar“. Stewart (1992).
"Conjunto de acciones que desempeña un gerente para dirigir y
representar los negocios de una empresa". Ramírez (2008).
El Concepto de Gerencia
GERENCIA: EL CONCEPTO

29. “Ciencia que enseña la forma más eficiente de conducir
empresas hacia metas previamente fijadas” Jaime Ariansen
Céspedes
“Proceso social que lleva la responsabilidad de planear,
regular y ejecutar las operaciones de una empresa, para lograr
un propósito dado” . E. F. L. Brech
Gerenciar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar
las operaciones de una empresa. Henry Fayol
“Técnica mediante la cual se determina y se realizan tareas
para lograr propósitos y objetivos de un grupo humano en
particular” Peterson and Plowman
GERENCIA: EL CONCEPTO

30. ‘Arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana’.
J. D. Mooney
Técnica mediante la cual se determina y se realizan tareas para lograr
propósitos y objetivos de un grupo humano en particular.
La Gerencia es organizar, ordenar, coordinar y controlar a
trabajadores entrenados y responsables, con el fin que en conjunto
realicen una tarea específica
Cargo que ocupa una persona en una empresas cuyas funciones son
representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los
recursos a través del proceso de planeamiento, organización
dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.
GERENCIA: EL CONCEPTO

31. No existe una receta mágica
para ser un buen Gerente

32. GERENCIA
Los dirigentes deben entender la gestión
moderna en ambos sentidos.
RELACIONES
CAUSA-EFECTO
RELACIONES
IMPREVISIBLES

33. El proceso y las funciones
Gerenciales
Naturaleza y funciones de la
Gerencia
Conceptos Administración
El concepto de Gerencia
Habilidades para Gerenciar
Conceptos sobre las
Organizaciones
Tipología y roles gerenciales

34. Planeación
Organización
Dirección
Control
El proceso y las funciones
Gerenciales
Humanos
Financieros
Materiales
Tecnológicos
Informacion
Objetivos
Productos
Servicios
Eficiencia
Eficacia
Recursos
Resultados
El proceso Administrativo

35. • Diagnóstico
• Definición de objetivos
• Plantear estrategias
• Programar actividades
Planear
• Dividir el trabajo
• Agrupar actividades
• Designar personas
• Asignar recursos, coordinar actividades
Organizar
• Dirigir los esfuerzos hacia un propósito común
• Liderar, tomar decisiones, poder y autoridad
• Motivar
• Comunicar
Dirigir
• Definir estándares
• Monitorear desempeño
• Comparar el desempeño con los estándares.
• Emprender acciones correctivas para lograr objetivos
Controlar
Las Funciones Gerenciales

36. Premisas de la Planeación

37. Planeación estratégica
Planeación táctica
Planeación operacional
El alcance de la Planeación

38. Actividades de
Planeación
Resultados Obtenidos
Desviación de los
Planes y programas
El Control como función administrativa

39. El proceso y las funciones
Gerenciales
Naturaleza y funciones de la
Gerencia
Conceptos Administración
El concepto de Gerencia
Habilidades para Gerenciar
Tipología y roles gerenciales
Conceptos sobre las
Organizaciones

40. Habilidades necesarias para
Desempeñar eficazmente la
Gerencia
Chiavenato
Habilidades para Gerenciar

41. Competencias para Gerenciar
Chiavenato 2010

42. Chiavenato 2010
Habilidades y competencias para Gerenciar

43. Competencias Gerenciales Una Competencia se refiere a la combinación
de conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que contribuyen a la efectividad personal.
Competencias gerenciales: Conjunto de conocimientos,
habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer
para ser efectiva en un amplio abanico de puestos y en distintas clases de
organizaciones.
Hellriegel, Jackson y Slocum (2008).
Características que muchas personas tienen para ser
excelentes en lo que hacen, marcando una gran
diferencia sobre los colaboradores de desempeño
promedio.

44. Competencias Gerenciales
Hellriegel, Jackson y Slocum (2008).

45. Competencias Gerenciales
Hellriegel, Jackson y Slocum (2008).

46. Competencias Gerenciales
 Capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de
ánimos propios y ajenos.
 Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y manejar bien las emociones, en
nosotros mismos y nuestras relaciones.
Inteligencia emocional
Tiene mucha relación con la IE, se puede definir como la
manera óptima de manejar las emociones en el ámbito
laboral, de tal forma que éstas trabajen en beneficio
propio y nos ayuden a controlar y regular nuestra
conducta.
Trabajo emocional
Daniel Goleman (1996)

47. El proceso y las funciones
Gerenciales
Naturaleza y funciones de la
Gerencia
Conceptos Administración
El concepto de Gerencia
Habilidades para Gerenciar
Conceptos sobre las
Organizaciones
Tipología y roles gerenciales

48. Tipología gerencial
1. Gerente integral
 Especialista
 Generalistas
2. Gerente estratega
3. Gerente organizador
4. Gerente-líder
Roles gerenciales
1. Interpersonal
 Representación legal
 Dirigir subalternos
 Asegurar enlace entre los públicos
2. Informacional
 Vocero
 Comunica objetivos
 Controla la estrategia
3. Decisorial
 Gestor cambio organizacional
 Soluciona problemas
 Asigna recursos
 Negocia

49.  La formación en el lado racional y técnico
de la gerencia permite dar a los individuos
una gran capacidad analítica.
 Ellos entenderán mejor los problemas
organizacionales, sabrán analizarlos, o sea,
descomponerlos en las diferentes partes y
reordenarlos en la búsqueda de una nueva
solución.
Habilidades para Gerenciar

50. El vicio en el pensamiento
excesivamente técnico, restringido a un
área o profesión puede ser una
desventaja para el ejercicio de la
función gerencial. Es análoga a una
visión a través de un túnel: se ve la luz o
ambiente al final restringida por la
dimensión del diámetro de ese túnel.
Habilidades para Gerenciar

51.  El arte de pensar y juzgar que
caracteriza a la gerencia, exige mayor
amplitud y lateralidad del
pensamiento.
 Por eso se recomienda a los
dirigentes que adquieran más
conocimientos o también formación
avanzada para estimular su mente y
curiosidad, en busca de nuevos
horizontes y perspectivas sobre la
realidad en la cual están insertos.
Es decir, aplicar el pensamiento
Sistémico.
Habilidades para Gerenciar

52. El pensamiento sistémico esta basado en la dinámica de sistemas y es altamente
conceptual. Provee modos de entender los asuntos empresariales mirando los
sistemas en términos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo
modelos sistémicos explícitos (muchas veces simulados por el computador) de
los asuntos complejos. Es un marco conceptual cuya esencia pretende producir
una “metanoia”, un cambio de enfoque, que nos ayuda de dos formas:
 A ver interrelaciones de las partes más que cadenas lineales de causas y
efectos
 A ver en los procesos de cambios más que fotografías estáticas, ayuda a
reconocer tipos de estructuras que se repiten una y otra vez
PETER SENGE
Pensamiento sistémico:

53. Estructura Sistémica
(Nivel Proactivo)
Patrones de Conducta
(Nivel Especulativo)
Eventos
(Nivel Reactivo)
Algunas Características del Pensamiento Sistémico:
1. Nivel de Pensamiento: La
realidad puede ser vista desde 3
niveles.
2. Observar interrelaciones
3. Distinguir la complejidad del
detalle
4. Descubrir isomorfismos
Características del Pensamiento sistémico:

54. Pensamiento Sistémico: Observación
de relaciones
Ejemplo: Carrera Armamentista global

55. Bibliografía
 PETER FERDINAND DRUCKER . La gerencia en la sociedad futura, Editorial Norma, 2005
 PETER FERDINAND DRUCKER . La gerencia: tareas responsabilidades y practicas . 2004
 JEAN P SALLENAVE . La gerencia Integral . Editorial Norma, 2004 - 280 páginas
 JAMES ARTHUR FINCH STONER, R. EDWARD FREEMAN, DANIEL R. GILBERT, Administración.
Pearson Education,
 PETER FERDINAND DRUCKER. Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI.
 LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓN MADRID, 1995 .MC GRAW-HILL
INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A.
 PETER SENGE, LA QUINTA DISCIPLINA
 Kenichi Ohmae. La mente del estratega. 2004
 FREDRERIK HAYEK-MISES-MINGER (Citas y documentos)

56. Muchas gracias…