El documento describe tres estilos de liderazgo: autocrático, democrático y laissez-faire. El estilo autocrático se basa en la obediencia y la autoridad formal, mientras que el estilo democrático involucra a los seguidores en la toma de decisiones. El estilo laissez-faire da poca supervisión y permite que los seguidores hagan lo que quieran. También describe características clave de los líderes como la comunicación efectiva, establecimiento de metas claras y capacidad de planificación.
El documento describe varios métodos para evaluar la capacitación de empleados, incluyendo evaluar el desempeño individual y grupal, la satisfacción de los participantes y los conocimientos adquiridos. También discute modelos como el de Kirkpatrick que evalúa la reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados de los programas de capacitación. El seguimiento es importante para mejorar futuras capacitaciones mediante encuestas y observación del desempeño.
El cuestionario recopila información sobre un empleado, incluyendo su nombre, edad, sexo, puesto laboral, actividades, horas de trabajo, estudios, experiencia, área de trabajo, condiciones ambientales, maquinaria utilizada, a quién reporta y quiénes lo reportan a él.
Este documento presenta conceptos generales sobre la administración y el ciclo de las funciones generales de la dirección. Explica que la administración implica planificación, organización, mando y control para que los individuos cumplan objetivos de manera eficiente. También define términos como eficiencia, eficacia y efectividad y discute si la administración es un arte, una ciencia o ambos. Finalmente, brinda más detalles sobre cada una de las funciones generales de la dirección.
Este documento resume los objetivos fundamentales de la administración de recursos humanos en una organización. Explica que la administración de personal busca satisfacer objetivos organizacionales mediante el esfuerzo humano coordinado e incluye actividades como la orientación de nuevos empleados, administración de sueldos, evaluación del desempeño y capacitación. Identifica objetivos sociales, corporativos, funcionales y personales.
La calificación de méritos es un instrumento para medir el cumplimiento de objetivos individuales. Existen varios sistemas como escalas, listas chequeables e índices de criterio. Se debe calificar periodicamente cualidades como puntualidad, creatividad y liderazgo para tomar decisiones sobre ascensos y desarrollo profesional. Los supervisores y compañeros evalúan el desempeño para mejorar el rendimiento y corregir áreas de oportunidad.
En este proyecto se muestra un programa de Detección de necesidades de capacitación (DNC) de la franquicia Dairy Queen como apoyo a una mejor estrategia de productividad económica .
Este documento describe la evaluación del desempeño en el trabajo. Explica que la evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña en su puesto y su potencial de desarrollo. Luego detalla los factores, procesos, objetivos, responsabilidades y métodos de la evaluación del desempeño, así como factores que pueden distorsionarla. Finalmente, introduce el Cuadro de Mando Integral como un instrumento de gestión que facilita la implementación de la estrategia de una empresa.
El documento describe varios métodos para evaluar la capacitación de empleados, incluyendo evaluar el desempeño individual y grupal, la satisfacción de los participantes y los conocimientos adquiridos. También discute modelos como el de Kirkpatrick que evalúa la reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados de los programas de capacitación. El seguimiento es importante para mejorar futuras capacitaciones mediante encuestas y observación del desempeño.
El cuestionario recopila información sobre un empleado, incluyendo su nombre, edad, sexo, puesto laboral, actividades, horas de trabajo, estudios, experiencia, área de trabajo, condiciones ambientales, maquinaria utilizada, a quién reporta y quiénes lo reportan a él.
Este documento presenta conceptos generales sobre la administración y el ciclo de las funciones generales de la dirección. Explica que la administración implica planificación, organización, mando y control para que los individuos cumplan objetivos de manera eficiente. También define términos como eficiencia, eficacia y efectividad y discute si la administración es un arte, una ciencia o ambos. Finalmente, brinda más detalles sobre cada una de las funciones generales de la dirección.
Este documento resume los objetivos fundamentales de la administración de recursos humanos en una organización. Explica que la administración de personal busca satisfacer objetivos organizacionales mediante el esfuerzo humano coordinado e incluye actividades como la orientación de nuevos empleados, administración de sueldos, evaluación del desempeño y capacitación. Identifica objetivos sociales, corporativos, funcionales y personales.
La calificación de méritos es un instrumento para medir el cumplimiento de objetivos individuales. Existen varios sistemas como escalas, listas chequeables e índices de criterio. Se debe calificar periodicamente cualidades como puntualidad, creatividad y liderazgo para tomar decisiones sobre ascensos y desarrollo profesional. Los supervisores y compañeros evalúan el desempeño para mejorar el rendimiento y corregir áreas de oportunidad.
En este proyecto se muestra un programa de Detección de necesidades de capacitación (DNC) de la franquicia Dairy Queen como apoyo a una mejor estrategia de productividad económica .
Este documento describe la evaluación del desempeño en el trabajo. Explica que la evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña en su puesto y su potencial de desarrollo. Luego detalla los factores, procesos, objetivos, responsabilidades y métodos de la evaluación del desempeño, así como factores que pueden distorsionarla. Finalmente, introduce el Cuadro de Mando Integral como un instrumento de gestión que facilita la implementación de la estrategia de una empresa.
Este documento describe los principios y tipos de normas y estándares de control. Explica que los estándares deben establecerse de manera objetiva y precisa para facilitar la aceptación y el control efectivo. También describe los diferentes tipos de estándares que pueden usarse, incluyendo estándares éticos, de desempeño, costos, financieros y de largo plazo. Finalmente, señala que el control implica comparar los resultados reales con los estándares establecidos y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
El documento habla sobre el proceso de capital humano o potencial humano en las organizaciones. Explica que consiste en actividades diseñadas para coordinar a las personas de una organización y construir un entorno de excelencia para habilitar a la fuerza laboral a lograr los objetivos de calidad y desempeño. También menciona que depende de factores como el ambiente, tecnología, políticas y filosofía de la organización. El capital humano es un medio y no un fin para lograr la eficacia y eficiencia a través del trabajo de las
Este documento describe las fuerzas internas y externas que afectan a una empresa. Entre las fuerzas externas se encuentran factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos y la competencia. Las fuerzas internas incluyen finanzas, recursos humanos, productividad y marketing. El documento también analiza cómo estas fuerzas influyen en el comportamiento de los empleados y en la formulación de estrategias empresariales.
El documento presenta diferentes métodos para evaluar el desempeño de los empleados, incluyendo la teoría de los rasgos, la evaluación de 360 grados, y la escala gráfica de calificación. Explica que la evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña y su potencial de desarrollo, y que las organizaciones evalúan formal e informalmente a los empleados para detectar problemas.
Este documento describe las habilidades gerenciales y los diferentes tipos de habilidades que debe poseer un gerente para ser exitoso, incluyendo habilidades técnicas, humanas y conceptuales. También discute los diferentes estilos gerenciales y la importancia de la comunicación, el coaching y la actualización continua de las habilidades.
Funciones Básicas de la Administración: Integración de Personal. También se ofrecen algunos tips de cómo negociar tu salario y tips de cómo responder en una entrevista: "¿Por qué debo contratarte a ti?"
Cuestionario para detectar las necesidades de capacitaciónmary pereyra
Este cuestionario de 19 preguntas tiene como objetivo identificar las necesidades de capacitación del personal mediante preguntas sobre la atención al cliente, relaciones interpersonales, conocimientos del negocio y disponibilidad para recibir capacitación; con el fin de mejorar el servicio y desempeño.
La planeación estratégica de la gestión del talento humano define la estrategia de una organización para atraer, desarrollar y retener el talento humano. Esta se basa en la misión, visión y objetivos de la organización y traduce estos en objetivos y estrategias de recursos humanos. La planeación estratégica de recursos humanos debe estar alineada con la estrategia corporativa general de la organización.
Cuestionario para especificación y descripción de puestos (1)Julian Lòpez
Este documento proporciona un cuestionario para recopilar información sobre puestos de trabajo con el objetivo de realizar un estudio de evaluación de puestos y salarios. El cuestionario debe ser completado por cada trabajador y su jefe inmediato para describir las tareas, responsabilidades, condiciones y esfuerzos asociados con cada puesto de una manera clara y concisa.
El documento describe el proceso de análisis y descripción de puestos de trabajo, que permite determinar las tareas, funciones y requisitos de los puestos. Explica que el análisis estudia los requisitos del puesto, mientras que la descripción se enfoca en las tareas, responsabilidades, métodos y objetivos. Además, detalla los elementos, beneficios y usos de las descripciones de puestos en la selección de personal, capacitación, evaluación de desempeño y administración salarial.
El documento habla sobre la evaluación del desempeño gerencial. Explica que la evaluación analiza la eficiencia, eficacia y capacidad de los gerentes para alcanzar los objetivos de la organización. También describe diferentes métodos de evaluación como la participativa por objetivos y la de 360 grados, la cual considera perspectivas múltiples. Finalmente, discute cómo medir aspectos blandos del desempeño como habilidades interpersonales, así como también medir la ejecución a través de resultados operativos, administrativos y estratégicos.
La evaluación del desempeño es un proceso de apreciación sistemático y objetivo del rendimiento de un individuo en un trabajo determinado. Puede ser responsabilidad del supervisor directo, del empleado a través de autoevaluación, o de una comisión de evaluación. Existen varios métodos como escalas de calificación y registros observacionales. Los factores que pueden distorsionar la evaluación incluyen prejuicios del evaluador y efectos como la primera impresión.
El documento describe el proceso de selección de personal. El reclutador debe considerar factores como el nivel del puesto, los requisitos, posibilidades de promoción y políticas contractuales para tomar una decisión que afectará la vida profesional y personal del candidato. El proceso incluye la solicitud, entrevista, pruebas de trabajo y decisión final basada en una comparación de los requerimientos del puesto con las características de los candidatos.
Desarrollamos los conceptos asociados a la etapa de la administración llamada Dirección. Esta es la clave del desarrollo de las habilidades gerenciales
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades.
El documento habla sobre los procesos de selección de personal en recursos humanos. Explica que la selección de personal busca encontrar el perfil profesional ideal para cada puesto de trabajo. Describe las cuatro fases del proceso de selección - reclutamiento, preselección, evaluación y postselección - y las técnicas comúnmente usadas como entrevistas y pruebas. Resalta la importancia de realizar una selección de personal adecuada para contratar empleados que se ajusten bien al puesto y sean productivos para la empresa
Este documento describe los conceptos de gestión del talento humano, gestión del conocimiento y gestión por competencias. La gestión del talento humano se encarga de la integración y retención de los empleados, la gestión del conocimiento facilita la transmisión sistemática de información entre los empleados, y la gestión por competencias identifica las habilidades requeridas para cada puesto de trabajo. Todos estos procesos comparten el objetivo común de apoyar el logro de los objetivos organizacionales a través del desarrollo y aprovechamiento efect
Este documento presenta un cuestionario para evaluar las necesidades de capacitación de una empresa. El cuestionario contiene preguntas sobre cuatro áreas principales: 1) administración y visión de negocios, 2) servicio, 3) gestión de personal, y 4) entrenamiento y capacitación. El objetivo es identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en cada área para desarrollar un programa de capacitación efectivo.
Este documento presenta información sobre la administración de recursos humanos. Explica los objetivos generales de apoyar el desarrollo del recurso humano en una organización mediante la resolución de problemas relacionados con la selección, contratación, desvinculación y procesos de remuneración. Además, describe los subsistemas de la administración de recursos humanos, incluida la obtención, aplicación, mantenimiento, desarrollo y seguimiento del personal, así como conceptos clave como políticas de personal y descripción y aná
Este documento trata sobre estilos de supervisión. Discute factores que influyen en el estilo de supervisión de una persona como la influencia de jefes y maestros anteriores. También advierte sobre peligros como replicar estilos sin reflexión crítica o dejarse llevar por la situación. Propone que los supervisores desarrollen un estilo propio basado en hechos, conocimientos y experiencia para guiar de manera efectiva a los demás.
Este documento narra el accidente de avión de un equipo de rugby uruguayo en los Andes en 1972 y el liderazgo mostrado por los sobrevivientes. Un avión que transportaba a los jugadores se estrelló en la cordillera de los Andes, y a pesar de que la búsqueda duró 10 días sin éxito, 16 sobrevivientes lograron resistir 72 días en la montaña antes de ser rescatados, demostrando su capacidad de trabajo en equipo y resolución de problemas bajo condiciones extremas.
Este documento describe los principios y tipos de normas y estándares de control. Explica que los estándares deben establecerse de manera objetiva y precisa para facilitar la aceptación y el control efectivo. También describe los diferentes tipos de estándares que pueden usarse, incluyendo estándares éticos, de desempeño, costos, financieros y de largo plazo. Finalmente, señala que el control implica comparar los resultados reales con los estándares establecidos y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
El documento habla sobre el proceso de capital humano o potencial humano en las organizaciones. Explica que consiste en actividades diseñadas para coordinar a las personas de una organización y construir un entorno de excelencia para habilitar a la fuerza laboral a lograr los objetivos de calidad y desempeño. También menciona que depende de factores como el ambiente, tecnología, políticas y filosofía de la organización. El capital humano es un medio y no un fin para lograr la eficacia y eficiencia a través del trabajo de las
Este documento describe las fuerzas internas y externas que afectan a una empresa. Entre las fuerzas externas se encuentran factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos y la competencia. Las fuerzas internas incluyen finanzas, recursos humanos, productividad y marketing. El documento también analiza cómo estas fuerzas influyen en el comportamiento de los empleados y en la formulación de estrategias empresariales.
El documento presenta diferentes métodos para evaluar el desempeño de los empleados, incluyendo la teoría de los rasgos, la evaluación de 360 grados, y la escala gráfica de calificación. Explica que la evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña y su potencial de desarrollo, y que las organizaciones evalúan formal e informalmente a los empleados para detectar problemas.
Este documento describe las habilidades gerenciales y los diferentes tipos de habilidades que debe poseer un gerente para ser exitoso, incluyendo habilidades técnicas, humanas y conceptuales. También discute los diferentes estilos gerenciales y la importancia de la comunicación, el coaching y la actualización continua de las habilidades.
Funciones Básicas de la Administración: Integración de Personal. También se ofrecen algunos tips de cómo negociar tu salario y tips de cómo responder en una entrevista: "¿Por qué debo contratarte a ti?"
Cuestionario para detectar las necesidades de capacitaciónmary pereyra
Este cuestionario de 19 preguntas tiene como objetivo identificar las necesidades de capacitación del personal mediante preguntas sobre la atención al cliente, relaciones interpersonales, conocimientos del negocio y disponibilidad para recibir capacitación; con el fin de mejorar el servicio y desempeño.
La planeación estratégica de la gestión del talento humano define la estrategia de una organización para atraer, desarrollar y retener el talento humano. Esta se basa en la misión, visión y objetivos de la organización y traduce estos en objetivos y estrategias de recursos humanos. La planeación estratégica de recursos humanos debe estar alineada con la estrategia corporativa general de la organización.
Cuestionario para especificación y descripción de puestos (1)Julian Lòpez
Este documento proporciona un cuestionario para recopilar información sobre puestos de trabajo con el objetivo de realizar un estudio de evaluación de puestos y salarios. El cuestionario debe ser completado por cada trabajador y su jefe inmediato para describir las tareas, responsabilidades, condiciones y esfuerzos asociados con cada puesto de una manera clara y concisa.
El documento describe el proceso de análisis y descripción de puestos de trabajo, que permite determinar las tareas, funciones y requisitos de los puestos. Explica que el análisis estudia los requisitos del puesto, mientras que la descripción se enfoca en las tareas, responsabilidades, métodos y objetivos. Además, detalla los elementos, beneficios y usos de las descripciones de puestos en la selección de personal, capacitación, evaluación de desempeño y administración salarial.
El documento habla sobre la evaluación del desempeño gerencial. Explica que la evaluación analiza la eficiencia, eficacia y capacidad de los gerentes para alcanzar los objetivos de la organización. También describe diferentes métodos de evaluación como la participativa por objetivos y la de 360 grados, la cual considera perspectivas múltiples. Finalmente, discute cómo medir aspectos blandos del desempeño como habilidades interpersonales, así como también medir la ejecución a través de resultados operativos, administrativos y estratégicos.
La evaluación del desempeño es un proceso de apreciación sistemático y objetivo del rendimiento de un individuo en un trabajo determinado. Puede ser responsabilidad del supervisor directo, del empleado a través de autoevaluación, o de una comisión de evaluación. Existen varios métodos como escalas de calificación y registros observacionales. Los factores que pueden distorsionar la evaluación incluyen prejuicios del evaluador y efectos como la primera impresión.
El documento describe el proceso de selección de personal. El reclutador debe considerar factores como el nivel del puesto, los requisitos, posibilidades de promoción y políticas contractuales para tomar una decisión que afectará la vida profesional y personal del candidato. El proceso incluye la solicitud, entrevista, pruebas de trabajo y decisión final basada en una comparación de los requerimientos del puesto con las características de los candidatos.
Desarrollamos los conceptos asociados a la etapa de la administración llamada Dirección. Esta es la clave del desarrollo de las habilidades gerenciales
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades.
El documento habla sobre los procesos de selección de personal en recursos humanos. Explica que la selección de personal busca encontrar el perfil profesional ideal para cada puesto de trabajo. Describe las cuatro fases del proceso de selección - reclutamiento, preselección, evaluación y postselección - y las técnicas comúnmente usadas como entrevistas y pruebas. Resalta la importancia de realizar una selección de personal adecuada para contratar empleados que se ajusten bien al puesto y sean productivos para la empresa
Este documento describe los conceptos de gestión del talento humano, gestión del conocimiento y gestión por competencias. La gestión del talento humano se encarga de la integración y retención de los empleados, la gestión del conocimiento facilita la transmisión sistemática de información entre los empleados, y la gestión por competencias identifica las habilidades requeridas para cada puesto de trabajo. Todos estos procesos comparten el objetivo común de apoyar el logro de los objetivos organizacionales a través del desarrollo y aprovechamiento efect
Este documento presenta un cuestionario para evaluar las necesidades de capacitación de una empresa. El cuestionario contiene preguntas sobre cuatro áreas principales: 1) administración y visión de negocios, 2) servicio, 3) gestión de personal, y 4) entrenamiento y capacitación. El objetivo es identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en cada área para desarrollar un programa de capacitación efectivo.
Este documento presenta información sobre la administración de recursos humanos. Explica los objetivos generales de apoyar el desarrollo del recurso humano en una organización mediante la resolución de problemas relacionados con la selección, contratación, desvinculación y procesos de remuneración. Además, describe los subsistemas de la administración de recursos humanos, incluida la obtención, aplicación, mantenimiento, desarrollo y seguimiento del personal, así como conceptos clave como políticas de personal y descripción y aná
Este documento trata sobre estilos de supervisión. Discute factores que influyen en el estilo de supervisión de una persona como la influencia de jefes y maestros anteriores. También advierte sobre peligros como replicar estilos sin reflexión crítica o dejarse llevar por la situación. Propone que los supervisores desarrollen un estilo propio basado en hechos, conocimientos y experiencia para guiar de manera efectiva a los demás.
Este documento narra el accidente de avión de un equipo de rugby uruguayo en los Andes en 1972 y el liderazgo mostrado por los sobrevivientes. Un avión que transportaba a los jugadores se estrelló en la cordillera de los Andes, y a pesar de que la búsqueda duró 10 días sin éxito, 16 sobrevivientes lograron resistir 72 días en la montaña antes de ser rescatados, demostrando su capacidad de trabajo en equipo y resolución de problemas bajo condiciones extremas.
El documento habla sobre el tema de liderazgo. Explica que el liderazgo es la capacidad de guiar a otros y hay diferentes tipos de liderazgo. También describe las características de los líderes efectivos como valores, cualidades, conocimientos y habilidades para la comunicación y escucha. Además, analiza los diferentes estilos de liderazgo como autócrata, participativo y liberal.
Este documento describe el accidente aéreo de 1972 en los Andes en el que se estrelló un avión que transportaba a un equipo de rugby uruguayo. A pesar de que las autoridades cesaron la búsqueda después de 10 días, 16 sobrevivientes lograron ser rescatados después de 72 días viviendo en las montañas y alimentándose de la carne de los pasajeros fallecidos para sobrevivir. El documento destaca el liderazgo mostrado por los sobrevivientes para mantener la esperanza y la cooperación del grupo en medio de condiciones
Este documento describe el accidente aéreo de 1972 en los Andes en el que se estrelló un avión que transportaba a un equipo de rugby uruguayo. A pesar de que las autoridades cesaron la búsqueda después de 10 días, 16 sobrevivientes lograron ser rescatados después de 72 días viviendo en las montañas y alimentándose de la carne de los pasajeros fallecidos para sobrevivir. El documento destaca el liderazgo mostrado por los sobrevivientes para mantener la esperanza y la cooperación del grupo en medio de condiciones
Este documento describe el accidente aéreo de 1972 en los Andes en el que se estrelló un avión que transportaba a un equipo de rugby uruguayo. A pesar de que las autoridades cesaron la búsqueda después de 10 días, 16 sobrevivientes lograron ser rescatados después de 72 días viviendo en las montañas y alimentándose de la carne de los pasajeros fallecidos para sobrevivir. El documento destaca el liderazgo mostrado por los sobrevivientes para mantener la esperanza y la cooperación del grupo en medio de condiciones
El documento presenta información sobre el liderazgo. Se divide en tres unidades principales que cubren conceptos de liderazgo, fundamentos del liderazgo como factores y principios, y el liderazgo en acción. También describe elementos claves del liderazgo como comunicaciones, supervisión, enseñanza y desarrollo del equipo.
1. El documento habla sobre el liderazgo y las diferentes clasificaciones de líderes. Menciona líderes formales e informales, así como líderes autoritarios, democráticos y liberales. Explica que un líder autoritario toma decisiones sin justificarlas, mientras que un líder democrático fomenta la discusión y toma en cuenta las opiniones de los seguidores.
Desarrollo personal y responsailidad socialYelitza Perez
El documento trata sobre la motivación y las teorías de la motivación. Explica que la motivación es un proceso interno que impulsa a las personas a actuar hacia un propósito deseable. Luego describe brevemente varias teorías de la motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow, los tres factores de McClelland, y la teoría X y teoría Y de McGregor.
Stephen Covey fue un autor y conferencista estadounidense. Publicó el libro de autoayuda Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva en 1989, que ha vendido más de 12 millones de copias. Covey obtuvo una maestría en administración de empresas de la Universidad de Harvard y pasó gran parte de su carrera en la Universidad Brigham Young, donde enseñó comportamiento organizacional y administración de empresas.
El documento describe los aspectos clave del autodesarrollo personal y gerencial. Explica que el autodesarrollo requiere adquirir nuevas habilidades, mejorar los hábitos, y desarrollar los propios potenciales a través de la educación y la capacitación. También destaca la importancia de mantener la mente abierta, respetar otros puntos de vista, escuchar, y manejar el estrés.
El documento habla sobre el liderazgo y los equipos de trabajo. Los objetivos de la intervención son recalcar la importancia del líder, trabajar en los talentos personales del líder e incidir en la comunicación como herramienta de gestión. Se discuten las cualidades de un líder efectivo como conocer su misión personal, actuar con ética e integridad, tener objetivos definidos y ser proactivo.
Este documento trata sobre el desarrollo de habilidades gerenciales en servicios de salud. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente: 1) Define competencia y sus componentes. 2) Explica que es necesario el cambio en habilidades gerenciales debido a cambios en el entorno. 3) Enumera algunas habilidades importantes como comunicaciones, resolución de problemas, trabajo en equipo y liderazgo.
Este documento presenta ocho claves del liderazgo según el libro "Las Ocho Claves del Liderazgo del Monje que Vendió su Ferrari". Las claves son: mantener al personal motivado, dirigir con la mente y liderar con el corazón, premiar rutinariamente y reconocer sistemáticamente, rendirse al cambio, concentrarse en un solo objetivo, liderarse a sí mismo a través de la disciplina personal, otorgar libertad creativa al personal, y vincular el liderazgo con servir a los demás.
Este documento trata sobre equipos de alto rendimiento. Describe algunas características clave de estos equipos como su enfoque en el rendimiento, objetivos bien definidos y responsabilidad compartida. También discute la importancia de la capacitación y el apoyo de la organización para el éxito de estos equipos.
El documento presenta información sobre el servicio al cliente. Ofrece objetivos generales como aprender a observar, escuchar y actuar, conocer las propias percepciones y su influencia, y aprender a controlar las emociones. También cubre temas como la calidad del servicio, los fundamentos del servicio al cliente, estrategias para el servicio al cliente, la importancia de la imagen y la atención personal. Resalta que el cliente es el activo más valioso y que es necesario satisfacer sus necesidades a través de un proceso que incluye la compra,
Este documento presenta ocho claves del liderazgo según el libro "El monje que vendió su Ferrari". Las claves son: mantener al personal motivado, dirigir con la mente y liderar con el corazón, premiar sistemáticamente, rendirse al cambio, concentrarse en un solo objetivo, liderarse a sí mismo, otorgar libertad creativa al personal, y vincular el liderazgo con dejar un legado. El documento enfatiza la importancia de inspirar a los seguidores y desarrollar relaciones de confianza
Este documento presenta los valores institucionales de la Universidad Popular del Cesar Seccional Aguachica. Define 10 valores como la responsabilidad, honestidad, justicia, lealtad, veracidad, solidaridad, prudencia, fidelidad, tolerancia y 5 principios para guiar las relaciones y acciones de la institución y sus miembros. Cada valor tiene un decálogo con directrices para su aplicación.
El documento ofrece una definición de liderazgo como la habilidad para influir en las actitudes y acciones de los demás a través de la demostración de tareas y la propia conducta. Explica que un rol importante de los gerentes es ser buenos líderes para sus equipos de trabajo y motivarlos a alcanzar metas. Un líder debe promover que el grupo trabaje en equipo y colabore para alcanzar objetivos que beneficien a todos.
Ocho claves del liderazgo del monje que vendio su ferrari uft 2012jesusanto75
Este documento resume las ocho claves del liderazgo descritas en el libro "El monje que vendió su Ferrari". Estas claves incluyen motivar a los empleados, conectar con ellos emocionalmente, reconocer su trabajo, aceptar el cambio, enfocarse en lo importante, liderarse a sí mismo, fomentar la creatividad y tener una visión clara para la organización. El resumen concluye que siguiendo estas claves, los líderes pueden mejorar radicalmente y guiar con éxito el desarrollo de sus empresas
Este documento presenta un programa de capacitación para un trabajador en la empresa Net Plaza Cyber S.A. de C.V. El programa incluye objetivos como capacitar al trabajador para mejorar su desempeño, analizar las funciones del puesto de trabajo y aplicar conocimientos teóricos. El programa tendrá una duración de un mes y cubrirá temas como atención al cliente, uso de equipo y apoyo administrativo. Al final, se evaluará el aprendizaje del trabajador a través de una autoevaluación.
El documento describe la estructura y funciones de los ayuntamientos municipales en el estado de Jalisco, México. Los ayuntamientos están integrados por un presidente municipal, vicepresidente y regidores electos de forma popular por periodos de 3 años. El número de regidores depende de la población del municipio. El cabildo designa otras autoridades como secretario, tesorero y sindico. Entre las funciones del ayuntamiento se encuentran expedir normas y reglamentos, organizar la administración pública municipal, aprobar el presupuesto y celebrar convenios.
La legitimidad de la administracion publica del estado y el municipioangel carrillo
El documento describe la estructura política y administrativa de los municipios y estados en México de acuerdo con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Constitución Política del Estado de Jalisco. Establece que cada municipio debe ser gobernado por un ayuntamiento electo popularmente y enumera las funciones y servicios públicos que corresponden a los municipios. También describe los derechos fundamentales de los ciudadanos y el derecho a la información pública según la constitución de Jalisco.
El documento propone una ley municipal para regular la gestión y prestación de servicios municipales de manera desconcentrada y descentralizada. Esto con el fin de lograr una mayor eficiencia, cumplir con las competencias autónomas y aumentar la participación ciudadana. La ley asigna competencias a las alcaldías municipales y las fortalece financieramente para que brinden servicios de manera más directa a la población. También busca profundizar la democracia a través de una mayor participación ciudadana en los asuntos municipales.
Este documento trata sobre el desarrollo profesional. Se discuten 3 temas principales:
1) Elementos de los programas de desarrollo profesional como conjuntar las necesidades de la organización con las de los individuos.
2) Desarrollo individual de carrera a través de etapas como la elección de carrera y convertirse en empresario.
3) Planificación del retiro y elaboración de un plan de carrera profesional que identifique a individuos con potencial y diagrame su progreso a través de la organización.
De la estructura administractiva de los municipioangel carrillo
El documento describe las características de diferentes tipos de municipios en México según su población. Los municipios con menos de 30,000 habitantes generalmente cuentan con servicios básicos como agua potable y electricidad, y sus economías se basan en la agricultura, ganadería y pesca a pequeña escala, además de contar con escuelas primarias. Los municipios entre 30,000 y 59,000 habitantes suelen tener actividades comerciales e industriales pequeñas y agricultura, y proveen servicios básicos, educación básica y
El documento describe los procesos empleados en la investigación del consumidor. Explica que los investigadores utilizan enfoques cuantitativos y cualitativos para comprender el comportamiento del consumidor, como encuestas, grupos de enfoque y análisis de metáforas. También detalla las etapas de la investigación, incluyendo definir objetivos, recopilar datos secundarios, diseñar un estudio primario, analizar datos y preparar un informe con los resultados.
Este documento describe los diferentes tipos de muebles y estructuras utilizados en el piso de venta de una tienda para exhibir y vender mercancías a los clientes. Explica que existen góndolas "chimeneas" divididas en baldas para acomodar productos, cabeceras de góndola en los extremos de las góndolas que se utilizan para mercadeo cruzado, islas en el centro de los pasillos, y muebles refrigerados para productos frescos o congelados. Además, la mercancía
2. EL LÍDER
• ES UNA PERSONA QUE ACTÚA COMO GUÍA O JEFE DE UN GRUPO. PARA QUE
SU LIDERAZGO SEA EFECTIVO, EL RESTO DE LOS INTEGRANTES DEBE
RECONOCER SUS CAPACIDADES.
3. 3.1 ESTILO DE LIDERAZGO O MANDO
• EL DIRECTIVO O LÍDER, CUANDO REALIZA SU FUNCIÓN, TIENE
Y DESARROLLA CIERTOS ESTILOS O FORMAS DE MANDAR.
4. DIRIGENTE AUTOCRITICO
• ORDENA Y ESPERA OBEDIENCIA, ES DOGMÁTICO, FIRME Y
DIRIGE MEDIANTE LA CAPACIDAD DE RETENER O CONCEDER
RECOMPENSAS, O ASIGNAR CASTIGOS.
5. • PARA DIRIGIR AL GRUPO SE APOYA EN LA AUTORIDAD
FORMAL QUE LE DA LA ORGANIZACIÓN Y UTILIZA LA
AUTORIDAD QUE LE DA EL PUESTO.
6. VENTAJAS
• ESTA PREFERENCIA POR TOMAR DECISIONES SIN
CONSULTAR CON OTROS ES ALTAMENTE EFECTIVA CUANDO
LAS DECISIONES RÁPIDAS SON CRITICAS.
• SI EL DIRIGENTE TIENE EL PODER DE HACER CUMPLIR ESTAS
DECISIONES Y TIENE LA INFORMACIÓN NECESARIA.
7. • EN ALGUNOS CASOS EL DIRIGENTE PODRÍA SER MAS
OBJETIVO O MOTIVAR MEJOR A LOS TRABAJADORES, SI
ESTUVIERA MAS ABIERTO A LAS CONTRIBUCIONES DE LOS
OTROS.
8. REACCION DEL GRUPO O EQUIPO DE
TRABAJO
• SUMISION.
• RESISTENCIA.
• ACEPTACION MINIMA DE RESPONSABILIDAD.
• IRRITABILIDAD.
• ANTIPATIA HACIA EL JEFE.
9. DIRIGENTE DEMOCRATICO
• O PARTICIPATIVO DELEGA AUTORIDAD, INVOLUCRA
INTENSIVAMENTE A SUS SEGUIDORES EN EL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES E INVITA A LA PARTICIPACIÓN DE LOS
EMPLEADOS.
10. • ASÍ SE DA UN FLUJO LIBRE DE COMUNICACIÓN, ESTE ESTILO
DE MANDO OSCILA DESDE LA PERSONA QUE NO TOMA
ACCIÓN ALGUNA SIN LA COOPERACIÓN DE LOS
SUBORDINADOS , HASTA EL QUE TOMA DECISIONES PERO NO
LAS CONSULTA CON ELLOS ANTES DE HACERLO.
11. • ESTE ENFOQUE IMPLICA RELATIVAMENTE POCA
SUPERVISIÓN.
• ES ÚTIL CUANDO LOS TRABAJADORES SON PROFESIONALES
Y ALTAMENTE CAPACITADOS.
12. REACCIONES DEL GRUPO
• ALTO INDICE DE ENTUSIASMO.
• MAYOR CALIDAD Y CANTIDAD DE PRODUCCION.
• ALTA MORAL DEL GRUPO.
• SATISFACCION DE LAS NECESIDADES.
13. DIRIGENTE LAISSEZ- FAIRE
• EL TERMINO FRANCÉS LAISSEZ-FAIRE PUEDE TRADUCIRSE
COMO “DEJAR HACER”, O MAS RUDAMENTE COMO “NO METAS
LA MANO” .
14. • LOS DIRIGENTES LAISSEZ-FAIRE SON BÁSICAMENTE
BLANDOS E INDULGENTES Y PERMITEN QUE SUS
SEGUIDORES HAGAN PRÁCTICAMENTE LO QUE QUIEREN.
• ESTE ESTILO DE LIDERAZGO O DIRECCIÓN SE DA EN
EMPRESAS QUE PAGAN NOMINA, TIENE POCAS UTILIDADES Y
MÍNIMO O NULO CRECIMIENTO Y DESARROLLO.
15. REACCIONES DEL GRUPO
• BUENA MOTIVACION.
• POCO USO DE PODER.
• POSIBLE DESORGANIZACION.
16. PODER Y AUTORIDAD EN EL DESEMPEÑO
DEL LIDER
• EL PODER Y LA AUTORIDAD SON DOS ELEMENTOS QUE EL
LÍDER DEBE SABER MANEJAR Y UTILIZAR CON EL SENTIDO
LÓGICO QUE EXIGE LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO
HUMANO.
• SON ASPECTOS QUE SE DAN EN TODA RELACIÓN HUMANA EN
LA QUE INTERVIENEN DOS O MAS PERSONAS.
17. • AUTORIDAD: DEL LATÍN AUCTORITAS , QUE SIGNIFICA
ACRECENTAR, AUMENTAR, LA AUTORIDAD SE CONCIBE COMO
LA FUNCIÓN SOCIAL DE HACER CRECER A LA COMUNIDAD Y
SUS MIEMBROS. SE RELACIONA DIRECTAMENTE CON EL
SERVICIO.
• PODER: DEL LATÍN POSEE, QUE SIGNIFICA SER CAPAZ, SER
FUERTE.
18. • PODER DE POSICION: EL LÍDER HA LLEGADO DESDE ARRIBA,
ALGUIEN QUE TIENE UN PODER SOCIAL SUPERIOR LE HA
CONFERIDO UN CARGO CON CIERTO PODER.
• PODER PERSONAL: LA PERSONA HA LLEGADO A SER LÍDER
DESDE ABAJO, SU PODER ES FRUTO DE UN
RECONOCIMIENTO QUE DETERMINADAS PERSONAS O
GRUPOS MANIFIESTAN RESPECTO DE SUS CUALIDADES Y
OBJETIVOS.
20. • LA PROPIA DEFINICIÓN DE LIDERAZGO ENUMERA YA VARIAS
CARACTERÍSTICAS:
• CAPACIDAD DE COMUNICARSE. LA COMUNICACIÓN ES EN DOS
SENTIDOS. DEBE EXPRESAR CLARAMENTE SUS IDEAS Y SUS
INSTRUCCIONES, Y LOGRAR QUE SU GENTE LAS ESCUCHE Y LAS
ENTIENDA. TAMBIÉN DEBE SABER "ESCUCHAR" Y CONSIDERAR
LO QUE EL GRUPO AL QUE DIRIGE LE EXPRESA.
• INTELIGENCIA EMOCIONAL. SALOVEY Y MAYER (1990)
DEFINIERON INICIALMENTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO -
LA HABILIDAD PARA MANEJAR LOS SENTIMIENTOS Y EMOCIONES
PROPIOS Y DE LOS DEMÁS, DE DISCRIMINAR ENTRE ELLOS Y
UTILIZAR ESTA INFORMACIÓN PARA GUIAR EL PENSAMIENTO Y LA
ACCIÓN.- LOS SENTIMIENTOS MUEVEN A LA GENTE, SIN
INTELIGENCIA EMOCIONAL NO SE PUEDE SER LIDER.
21. • CAPACIDAD DE ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS. PARA
DIRIGIR UN GRUPO, HAY QUE SABER A DONDE LLEVARLO. SIN
UNA META CLARA, NINGÚN ESFUERZO SERÁ SUFICIENTE. LAS
METAS DEBEN SER CONGRUENTES CON LAS CAPACIDADES
DEL GRUPO. DE NADA SIRVE ESTABLECER OBJETIVOS QUE
NO SE PUEDEN CUMPLIR.
• CAPACIDAD DE PLANEACIÓN. UNA VEZ ESTABLECIDA LA
META, ES NECESARIO HACER UN PLAN PARA LLEGAR A ELLA.
EN ESE PLAN SE DEBEN DEFINIR LAS ACCIONES QUE SE
DEBEN CUMPLIR, EL MOMENTO EN QUE SE DEBEN REALIZAR,
LAS PERSONAS ENCARGADAS DE ELLAS, LOS RECURSOS
NECESARIOS, ETC.
22. • UN LÍDER CONOCE SUS FORTALEZAS Y LAS APROVECHA AL
MÁXIMO. POR SUPUESTO TAMBIÉN SABE CUALES SON SUS
DEBILIDADES Y BUSCA SUBSANARLAS.
• UN LÍDER CRECE Y HACE CRECER A SU GENTE. PARA
CRECER, NO SE AFERRA A SU PUESTO Y ACTIVIDADES
ACTUALES. SIEMPRE VE HACIA ARRIBA. PARA CRECER,
ENSEÑA A SU GENTE, DELEGA FUNCIONES Y CREA
OPORTUNIDADES PARA TODOS.
23. • TIENE CARISMA. CARISMA ES EL DON DE ATRAER Y CAER
BIEN, LLAMAR LA ATENCIÓN Y SER AGRADABLE A LOS OJOS
DE LAS PERSONAS. PARA ADQUIRIR CARISMA, BASTA CON
INTERESARSE POR LA GENTE Y DEMOSTRAR VERDADERO
INTERÉS EN ELLA; EN REALIDAD, EN EL CARISMA ESTÁ LA
EXCELENCIA. SE ALIMENTA CON EXCELENCIA, PORQUE ES LO
MÁS ALEJADO QUE HAY DEL EGOÍSMO. CUANDO UN LÍDER
PONE TODA SU ATENCIÓN EN PRACTICAR LOS HÁBITOS DE LA
EXCELENCIA, EL CARISMA LLEGA Y COMO UNA AVALANCHA
CAE UN TORRENTE SOBRE EL LÍDER.
24. • ES INNOVADOR. SIEMPRE BUSCARÁ NUEVAS Y MEJORES
MANERAS DE HACER LAS COSAS. ESTA CARACTERÍSTICA ES
IMPORTANTE ANTE UN MUNDO QUE AVANZA RÁPIDAMENTE,
CON TECNOLOGÍA CAMBIANTE, Y AMPLIAMENTE COMPETIDO.
• UN LÍDER ES RESPONSABLE. SABE QUE SU LIDERAZGO LE DA
PODER, Y UTILIZA ESE PODER EN BENEFICIO DE TODOS.
• UN LÍDER ESTA INFORMADO. SE HA HECHO EVIDENTE QUE
EN NINGUNA COMPAÑÍA PUEDE SOBREVIVIR SIN LÍDERES
QUE ENTIENDAN O SEPAN COMO SE MANEJA LA
INFORMACIÓN. UN LIDER DEBE SABER COMO SE PROCESA LA
INFORMACIÓN, INTERPRETARLA INTELIGENTEMENTE Y
UTILIZARLA EN LA FORMA MÁS MODERNA Y CREATIVA.
26. • EL COACHING BRINDA UN ENFOQUE ESTRUCTURADO PARA
EL DESARROLLO DE ACTITUDES, HABILIDADES Y APTITUDES
QUE BENEFICIEN A LAS PERSONAS EN SU VIDA, PERO
TAMBIÉN SE HA DESARROLLADO EN UN ÁMBITO LABORAL
• EN EL ÁMBITO LABORAL, EL COACH ES UN EJECUTIVO O
GERENTE QUE HAYA SIDO ENTRENADO. EL INDICADO PARA
SER COACHING ES EL EJECUTIVO DE PERSONAL YA QUE ES
EL INDICADO PARA DESCUBRIR EL TALENTO Y LAS
COMPETENCIAS INDIVIDUALES DE LA GENTE Y ASÍ
GARANTIZANDO EL DESEMPEÑO CORRECTO DE LAS
FUNCIONES.
27. • CLARIDAD: UN COACH SE ASEGURA DE LA CLARIDAD EN SU
COMUNICACIÓN, DE OTRO MODO LAS PERSONAS COMIENZAN
A FALLAR O A NO HACER NADA, O PEOR AUN, COMIENZAN
ASUMIR LO QUE DEBE HACERSE, LO QUE SIEMPRE CUESTA
TIEMPO Y DINERO.
• APOYO: SIGNIFICA MONITOREAR LA LABOR DEL EQUIPO,
APORTANDO LA AYUDA QUE NECESITAN, BIEN SEA
INFORMACIÓN, MATERIALES, CONSEJOS O SIMPLEMENTE
COMPRENSIÓN.
• CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: PERMITE QUE LAS
PERSONAS DE EQUIPO SEPAN QUE USTED CREE EN ELLAS Y
EN LO QUE HACEN. SEÑALE LOS ÉXITOS OBTENIDOS. REVISA
CON ELLOS LAS CAUSAS DE TALES ÉXITOS Y OTORGA
RECONOCIMIENTO HACIA LA EXCELENCIA DETRÁS DE CADA
VICTORIA.
28. • MUTUALIDAD: SIGNIFICA COMPARTIR UNA VISIÓN DE LAS METAS
COMUNES. PARA ASEGURARSE DE LO ANTERIOR, DEBE
TOMARSE EL TIEMPO DE EXPLICAR EN DETALLES SUS METAS.
ASEGURASE DE QUE LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO, PUEDAN
RESPONDER PREGUNTAS COMO: ¿POR QUÉ ESTA META ES TAN
BUENA PARA EL EQUIPO O PARA LAS ORGANIZACIONES?, O
¿CUÁLES PASOS DEBEN REALIZARSE PARA LOGRAR LAS
METAS?, ¿CUÁNDO?, ETC.
• EMPATIA: COMPRENDER EL PUNTO DE VISTA DE LOS
COLABORADORES. REALIZAR PREGUNTAS PARA INVOLUCRARSE
CON LAS PERSONAS, QUE REVELEN LA REALIDAD QUE VIVEN
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO. MIENTRAS MÁS PREGUNTAS SE
HAGAN, MÁS SE COMPRENDERÁ LO QUE SUCEDERÁ EN EL
INTERIOR DE LOS INDIVIDUOS. NO ASUMIR QUE YA SABE LO QUE
PIENSAN Y SIENTEN, PREGÚNTELES.
• RIESGO: ES PERMITIR QUE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO SEPAN
QUE LOS ERRORES NO VAN A SER CASTIGADOS CON EL
DESPIDO, SIEMPRE Y CUANDO TODO EL MUNDO APRENDA DE
ELLOS.
29. • PACIENCIA: EL TIEMPO Y LA PACIENCIA SON CLAVES PARA
PREVENIR QUE EL COACH SIMPLEMENTE REACCIONE: SIEMPRE
QUE SEA POSIBLE DEBEN EVITARSE RESPUESTAS HEPÁTICAS, YA
QUE PUEDEN MINAR LA CONFIANZA DE SU EQUIPO EN LA
HABILIDAD PARA PENSAR Y REACCIONAR.
• CONFIDENCIALIDAD: LOS MEJORES COACHS SON AQUELLOS
QUE LOGRAN MANTENER LA BOCA CERRADA. EL MANTENER LA
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN INDIVIDUAL
RECOLECTADA, ES A BASE DE LA CONFIANZA Y POR ENDE, DE SU
CREDIBILIDAD COMO LÍDER.
• RESPETO: IMPLICA LA ACTITUD PERCIBIDA CON EL SUPERVISOR
O GERENTE, HACIA LOS INDIVIDUOS QUE GUÍA. USTED PUEDE
RESPETAR EN ALTO GRADO A SUS MIEMBROS DEL EQUIPO, PERO
SI ESO ESTA EN CONTRADICCIÓN CON SU POCA DISPOSICIÓN DE
INVOLUCRARSE, SU POCA HABILIDAD PARA EJERCER LA
PACIENCIA, PARA SU DEFICIENCIA EN COMPARTIR METAS, ETC.,
INDICA POCO RESPETO A SU EQUIPO.
31. EL LIDERAZGO FEMENINO
• ES UNA REVOLUCIÓN EN EL SENTIDO CULTURAL DEL TÉRMINO.
• LA AUTORIZACIÓN DE CADA MUJER Y DE LAS MUJERES PROFESIONALES COMO
GRUPO SOCIAL, HARÁ QUE AFLORE EL TALENTO FEMENINO QUE HOY YACE BAJO
EL PESO DE LOS ESTEREOTIPOS.
• EL TALENTO FEMENINO PERMITIRÁ AFLORAR UNA NUEVA CULTURA EN CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES DE LA SOCIEDAD.
32. • SURGE DEL PROCESO DE AUTORIZACIÓN DE LAS MUJERES.
• ES UN CAMBIO DE PARADIGMA PERSONAL Y SOCIAL.
• ES UNA REVOLUCIÓN EN EL SENTIDO CULTURAL DEL TÉRMINO.
• LA AUTORIZACIÓN DE CADA MUJER Y DE LAS MUJERES PROFESIONALES COMO
GRUPO SOCIAL, HARÁ QUE AFLORE EL TALENTO FEMENINO QUE HOY YACE
BAJO EL PESO DE LOS ESTEREOTIPOS.
• EL TALENTO FEMENINO PERMITIRÁ AFLORAR UNA NUEVA CULTURA EN CADA
UNA DE LAS ACTIVIDADES DE LA SOCIEDAD.
33. LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA EN
CIENCIAS ECONÓMICAS-
ADMINISTRATIVAS
2000 B
CARRERA HOMBRES MUJERES
ADMINISTRACIÓN 697 932
NEGOCIOS
INTERNACIONALES
453 722
MERCADOTECNIA 423 663
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
264 322
RECURSOS HUMANOS 75 295
ADMÓN. FINANCIERA Y
SISTEMAS
169 254
TURISMO 299 936
ECONOMIA 313 235
CONTABILIDAD 2204 3290
TOTAL DE GENERO 4897 7649
34. • ACTUALMENTE LA PRESENCIA DE LAS MUJERES EN PUESTOS DIRECTIVOS ES
CADA VEZ MAYOR.
• PUESTOS DIRECTIVOS MEJOR PREPARADA, CON HABILIDADES DIRECTIVAS Y
PERFIL DE LÍDER EN SU ÁREA.
• ADAPTAN ESTILOS DEMOCRÁTICOS, ESTIMULAN MAS PARTICIPACIÓN,
COMPARTEN EL PODER Y PROCURAN INCREMENTAR LA AUTOESTIMA DE SUS
SEGUIDORES.
35. • SON LIDERES EN ORGANIZACIONES COMUNICATORIAS Y NO GUBERNAMENTALES
• INCURSIÓN EN PUESTOS DIRECTIVOS EN LAS EMPRESAS Y EN LA ADMÓN. PUBLICA