La Web 2.0 se caracteriza por permitir a los usuarios crear y compartir contenido en lugar de solo consumirlo. Los 7 principios constitutivos incluyen plataformas que permiten la inteligencia colectiva y la gestión de bases de datos, el fin del software cerrado, la búsqueda de simplicidad y experiencias enriquecedoras para el usuario sin limitaciones de dispositivos. El autor indica que la Web actual es dinámica y está en constante evolución, por lo que los términos como Web 2.0 describen tendencias más que momentos estables.