La Web 2.0 se caracteriza por la inteligencia colectiva, las plataformas en línea, los datos como activo principal y el fin del software cerrado. Sus 7 principios constitutivos incluyen usar la Web como plataforma, aprovechar la inteligencia colectiva, gestionar grandes bases de datos de usuarios, proveer software gratuito y actualizado, buscar la simplicidad, ser multiplataforma y brindar experiencias enriquecedoras.