Este documento define procedimientos, normas y manuales, y explica su importancia en las empresas. Un procedimiento son los pasos para realizar una tarea, mientras que una norma es una regla que rige ciertas conductas. Un manual instruye a los empleados sobre funciones, autoridad, normas, objetivos y más. Los manuales son necesarios para comunicar expectativas y guiar el desempeño laboral.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
MANUAL COMO INSTRUMENTO EN LAS EMPRESAS
Profesora:
Integrante:
Br. Carimar Caña
Lic. Moreno Morelia

2. Procedimiento
Definición
Un procedimiento es el modo de proceder o
el método que se implementa para llevar a
cabo ciertas cosas, tareas o ejecutar
determinadas acciones.
Básicamente, el procedimiento
consiste del seguimiento de una
serie de pasos bien definidos que
permitirán y facilitarán la
realización de un trabajo de la
manera más correcta y exitosa
posible.

3. Normas
Definición
Las normas pueden estar, además,
organizadas y clasificadas de acuerdo
a los problemas y temáticas sobre las
cual versen: temáticas económicas,
familiares, políticas, laborales, penales
y muchas otras.
Una norma es una regla
que debe ser respetada y
que permite ajustar ciertas
conductas o actividades.

4. Manual
Definición
Son instrumentos
informativos de carácter
dinámico, que sirven para
instruir a los miembros de la
organización acerca de los
aspectos que dan vida
misma, tales como:
 Funciones
 Autoridad
 Normas
 Procedimientos
 Políticas
 Objetivos
 cargos

5. Manual
Necesidad en las empresas
Una las necesidad de los manuales en las empresas es dar
conocimiento a todos de cuáles son las pautas a seguir; de
las obligaciones, derechos y responsabilidades de cada
uno. Se pone de manifiesto y se comunica de forma clara
todos los aspectos necesarios para que cada persona
pueda desempeñar de manera adecuada su labor.
Además es necesario para poner
en situación a las personas que
se incorporan a la empresa y que
éstas tengan una información
general y particular de cómo
funciona la organización.

6. Manual
Estructura
Un manual usualmente tiene las siguientes estructuras:
 Funciones
 Portada
 Presentación
 Índice
 Antecedentes
 Marco Normativo
 Objetivos de la empresa
 Organigrama
 Descripción de puesto por áreas

7. Manual
Un instrumento de comunicación en las empresas
Son un instrumento ya que
van a permitir a los
miembros de cualquier
organización humana
interrelacionarse y
transmitirse información
con el objeto de lograr el
fin propuesto por dicha
organización y mejorar la
cohesión y relaciones
entre sus miembros.