Este documento describe el proceso de desarrollo de un plan de capacitación efectivo que tome en cuenta las necesidades de la organización y de los empleados. Explica que el plan debe alinearse con los objetivos organizacionales y abordar necesidades individuales, profesionales y familiares. Además, debe identificar problemas específicos y establecer objetivos, estrategias y métodos de evaluación alineados. Luego, detalla las etapas del proceso que incluyen identificar necesidades, establecer objetivos, seleccionar estrategias, des

1. Mtro.Psic. Enrique Aguilar Bolaños

2. Temario.

3. Marco contextual.
Para el desarrollo de un plan de capacitación efectivo e integral que
impacten el desarrollo de la organización es necesario tomar en cuenta:
• El plan de capacitación debe estar alineado a los objetivos del plan de desarrollo
organizacional.
• El plan de capacitación debe tomar en cuenta las necesidades profesionales y
personales de los colaboradores. (Aspecto individual, profesional, familiar)
• Se debe de Identificar muy bien que problema se va a resolver con la capacitación
(capacitación interventiva).
• Establecer los objetivos de cada estrategia de capacitación en base a lo que se quiere
lograr (objetivos de desarrollo) o lo que se quiere resolver (objetivos de
intervención)
• Los objetivos, estrategias didácticas, indicadores y sistemas de evaluación deben
tener correspondencia.

4. Proceso del plan de capacitación y desarrollo
Necesidades
organizacionales
Necesidades
equipos de
trabajo
Necesidades
Personales
Necesidades del
puesto
Filosofía institucional
Objetivos estratégicos
Cultura laboral
Clima laboral
Descripción del puesto
Herramientas de trabajo
Perfiles psicológicos
Habilidades
Desarrollo profesional
Necesidades humanas
Aspectos familiares
Recursos técnicos
Habilidades
Liderazgo
Conflicto

5. Este marco conceptual no ayudará a definir que tipo de intervención voy
a realizar en la planeación del desarrollo del personal. Cada tipo de
intervención tiene sus propias estrategias.
• EDUCACIÓN: Es el proceso y el resultado cuya función es la de formar al hombre para la vida en toda
su complejidad.
• FORMACION: Es el proceso y el resultado cuya función es la de preparar al hombre en todos los
aspectos de su personalidad.
• INSTRUCCIÓN: es el proceso y el resultado cuya función es la de formar a los hombres en una rama
del saber humano, de una profesión.
• ENSEÑANZA: La enseñanza constituye el proceso de organización de la actividad cognoscitiva.
Conllevan un sistema de conocimientos, habilidades y valores.
• CAPACITACIÓN: Actividad del proceso enseñanza-aprendizaje que consiste en habilitar a una persona
para el desempeño de una tarea.
Marco conceptual

6. • ADIESTRAMIENTO: es el correcto aprendizaje de las habilidades. Adiestramiento es, la acción que se
efectúa para adquirir una determinada destreza, habilidad o capacidad o para el desarrollo de la
misma.
• ENTRENAMIENTO: es la repetición mecánica de un acto bueno o malo (david manuel). Entrenar es,
seguir un plan rutinario durante un determinado tiempo para desarrollar las habilidades adquiridas.
• MENTORING: consiste en desarrollar, cuidar, compartir y ayudar en una relación en la que una
persona invierte tiempo, know-how y esfuerzo en potenciar el desarrollo de otra persona, en el
ámbito de los conocimientos y las habilidades. Acorta los tiempos de aprendizaje.
• COACHING: es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y
mejoren su desempeño. El coaching está basado en una relación donde el coach asiste en el
aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio paradigmático
o cultural.
• TUTORING: Acompañamiento en el desarrollo del personal dentro de la organización facilitando la
solución de problemas.
Marco conceptual

7. Proceso del plan de capacitación.
Plan de D.O DNC
Establecer
objetivos
estratégicos
Identificar
estrategias de
intervención
Desarrollo de
Matriz de
Capacitación.
Programación del
plan de
capacitación
ImplementaciónSupervisiónRetroalimentación

8. Proceso del plan de capacitación.
Plan de D.O
• Se establece en base a la
filosofía corporativa
(misión, visión, valores)
• Se toman en cuenta
diferentes fuentes de
información (diagnóstico
de clima y cultura laboral,
estudios de mercado,
financieros, aspectos
sociales, necesidades de
los clientes, etc.)
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9. Proceso del plan de capacitación.
DNC
Es un diagnóstico mas
específico que se desarrolla
en los puestos de trabajo de
cada área o nivel
organizacional y la
información se toma de:
• Evaluación de desempeño
• Perfiles de puesto
• Indicadores
organizacionales
• Grupos creativos.
• Necesidades desde el
aspecto Humano,
profesional y Familiares.
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10. Proceso del plan de capacitación.
Establecer
objetivos
estratégicos
¿Qué se quiere resolver o lograr con
el plan de capacitación y desarrollo?
• Determinan los alcances
• Determinan los verbos de acción
que se establecerán en los
objetivos integradores.
• Determinan las formas de
evaluación del cumplimiento de
dichos objetivos.
• Determinan la forma, métodos
didácticos y andragógicos así
como estrategias en la aplicación
de cada intervención.
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11. Proceso del plan de capacitación.
Identificar
estrategias de
intervención
Responde al ¿Cómo
hacerlo? Esta relacionado
con los objetivos
estratégicos así como el
tipo y nivel de
conocimientos,
habilidades y valores que
se quieren desarrollar.
• Formación
• Educación
• Entrenamiento
• Adiestramiento
• Mentoring
• Coaching
• tutoring
Habilidades Profesionales
Habilidades generalizadas
Habilidades específicas
Habilidades primarias o
básicas
Habilidades Lógicas o de
pensamiento, motrices, etc.
Tipos de Habilidades Niveles de estructuración de
las habilidades
Nivel de habilidad elemental
Nivel de habilidad
automatizada
Nivel de habilidad
perfeccionada
Nivel de habilidad generalizada
Conjuntamente
establecer
programa de
gestión del cambio
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12. Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Valores
Capacitación: Nivel cognitivo,
adquisición de aspectos teóricos.
Tutoring.
Adiestramiento y entrenamiento:
adquisición y desarrollo de Habilidades
profesionales, mentoring.
Formación, Motivación y Liderazgo:
Desarrollo de actitudes positivas
Coaching, formación, Educación
SABER
SABER HACER
SABER ESTAR
SABER SER
Proceso del plan de capacitación.
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13. Proceso del plan de capacitación.
Desarrollo de
Matriz de
Capacitación y
desarrollo
• Se realiza mediante
un formato donde se
integran todo el
personal, puestos de
trabajo y los cursos o
estrategias del plan
de desarrollo y se
realiza una
correspondencia de
dicho plan con cada
puesto, personas y
áreas de la
organización.
• Sirve para llevar un
control inventariado
del plan.
No.
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Cursos impartidos internamente CURSOS IMPARTIDOS
Cursos Impartidos Externamente CURSOS POR IMPARTIR
Matriz de Capacitación.
EVENTOS GENERALES EVENTOS ESPECIFICOS P/PUESTO
PUESTO
MATRIZ DE CAPACITACION
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14. Proceso del plan de capacitación.
Programación del
plan de
capacitación
• Se establecen tiempos,
recursos,
responsables,
proveedores y
secuencias de
implementación.
• Se puede realizar
mediante un diagrama
de gant, de flujo, de
auditoría, visio office,
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15. Proceso del plan de capacitación.
Implementación
Supervisión
Retroalimentación
• Dar a conocer el programa
• Implementar el plan de gestión del
cambio
• Control de asistencia
• Elaboración de constancias de
habilidades y reconocimientos
• Evaluación de cada estrategia,
curso, taller.
• Evaluación del desempeño.
• Aplicación de evaluaciones
relacionado con los indicadores
establecidos. Regresar
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16. Beneficios
• Tener una planeación estratégica de capacitación y
desarrollo integral y estratégica nos evita que la
capacitación sea un gasto.
• Las intervenciones van a problemas concretos que se
pueden medir objetivamente.
• Las estrategias de desarrollo de personal toman en
cuenta las necesidades personales de los
colaboradores elevando el nivel de eficiencia y
desempeño.
• Las estrategias son mas asertivas y pueden
controlarse sus sesgos.
• Apoya y consolida los proyectos corporativos.

17. GRACIAS