Extraído del libro de Marketing de Kotler, P., & Armstrong, G.
El principal objetivo es comparar lo descrito por el autor pero utilizando el mercado financiero hondureño, más que todo el sistema bancario nacional con el propósito de tener mejor entendimiento en como funciona el comportamiento para elegir los productos y servicios ofrecidos por la banca.
Modelo de toma de decisiones del consumidorMarta Sánchez
El documento presenta un modelo de toma de decisiones del consumidor que consta de cinco etapas: 1) comprensión del ambiente, 2) evaluación de alternativas, 3) planeación, 4) decisión sobre marca, cantidad, lugar y forma de pago, y 5) razonamiento. El proceso de decisión se ve afectado por factores culturales, sociales, personales y psicológicos del consumidor.
El documento describe diferentes productos y servicios bancarios y financieros. Detalla las operaciones pasivas como depósitos de ahorro, a plazo, CTS y cuentas corrientes, así como operaciones activas como créditos hipotecarios, personales y a microempresas. También explica servicios de remesas, giros y otros como cheques de gerencia y compra-venta de moneda extranjera.
El documento trata sobre la microfinanza. Explica que la microfinanza consiste en llevar servicios financieros como crédito y ahorro a microempresarios pobres. También describe algunos principios clave como brindar varios servicios financieros a personas con pocos recursos y ver al pobre como un mercado. Además, menciona algunas de las primeras experiencias de microfinanza como el Banco Grameen.
El documento resume la estrategia y logros del Banco de Crédito del Perú en 2016. Destaca que continúa fortaleciendo su enfoque en el cliente, la gestión de riesgos, el crecimiento eficiente y los colaboradores motivados. Resalta varios reconocimientos internacionales por su desempeño y describe algunos proyectos clave como el Centro de Innovación y la iniciativa Samay.
Este documento describe los canales de distribución y los intermediarios involucrados en el flujo de productos desde los fabricantes hasta los consumidores finales. Explica que los canales de distribución son necesarios para asegurar que los productos lleguen a los consumidores de manera eficiente. También describe los roles de los mayoristas e intermediarios minoristas y los diferentes tipos de canales de distribución directos e indirectos.
Finanzas 11 - Valoracion de Empresas - Descuento de Flujos de CajaFernando Romero
Este documento presenta la biografía y experiencia profesional de Fernando Romero como consultor financiero, profesor y autor. Incluye su programa sobre valoración de empresas, con énfasis en métodos de descuento de flujos de fondos. También incluye su currículum académico y logros profesionales como autor de normas y reformas regulatorias.
Este documento describe el mercado de divisas, incluyendo las características, funciones, segmentos, participantes y conceptos clave como tipos de cambio, posiciones, arbitraje y coberturas. El mercado de divisas permite a bancos, empresas e individuos comprar y vender monedas extranjeras a nivel global las 24 horas del día.
Este documento presenta una introducción a los swaps, incluyendo definiciones, diferencias con otros instrumentos financieros, participantes involucrados, tipos de swaps como de acciones, mercancías, créditos, divisas e intereses, usos y ventajas y desventajas. Explica que los swaps son contratos mediante los cuales dos partes se comprometen a intercambiar flujos de efectivo en el futuro, y cubren riesgos como de tasas de interés, precios de mercancías y crédito. También incluye ejemplos y est
Modelo de toma de decisiones del consumidorMarta Sánchez
El documento presenta un modelo de toma de decisiones del consumidor que consta de cinco etapas: 1) comprensión del ambiente, 2) evaluación de alternativas, 3) planeación, 4) decisión sobre marca, cantidad, lugar y forma de pago, y 5) razonamiento. El proceso de decisión se ve afectado por factores culturales, sociales, personales y psicológicos del consumidor.
El documento describe diferentes productos y servicios bancarios y financieros. Detalla las operaciones pasivas como depósitos de ahorro, a plazo, CTS y cuentas corrientes, así como operaciones activas como créditos hipotecarios, personales y a microempresas. También explica servicios de remesas, giros y otros como cheques de gerencia y compra-venta de moneda extranjera.
El documento trata sobre la microfinanza. Explica que la microfinanza consiste en llevar servicios financieros como crédito y ahorro a microempresarios pobres. También describe algunos principios clave como brindar varios servicios financieros a personas con pocos recursos y ver al pobre como un mercado. Además, menciona algunas de las primeras experiencias de microfinanza como el Banco Grameen.
El documento resume la estrategia y logros del Banco de Crédito del Perú en 2016. Destaca que continúa fortaleciendo su enfoque en el cliente, la gestión de riesgos, el crecimiento eficiente y los colaboradores motivados. Resalta varios reconocimientos internacionales por su desempeño y describe algunos proyectos clave como el Centro de Innovación y la iniciativa Samay.
Este documento describe los canales de distribución y los intermediarios involucrados en el flujo de productos desde los fabricantes hasta los consumidores finales. Explica que los canales de distribución son necesarios para asegurar que los productos lleguen a los consumidores de manera eficiente. También describe los roles de los mayoristas e intermediarios minoristas y los diferentes tipos de canales de distribución directos e indirectos.
Finanzas 11 - Valoracion de Empresas - Descuento de Flujos de CajaFernando Romero
Este documento presenta la biografía y experiencia profesional de Fernando Romero como consultor financiero, profesor y autor. Incluye su programa sobre valoración de empresas, con énfasis en métodos de descuento de flujos de fondos. También incluye su currículum académico y logros profesionales como autor de normas y reformas regulatorias.
Este documento describe el mercado de divisas, incluyendo las características, funciones, segmentos, participantes y conceptos clave como tipos de cambio, posiciones, arbitraje y coberturas. El mercado de divisas permite a bancos, empresas e individuos comprar y vender monedas extranjeras a nivel global las 24 horas del día.
Este documento presenta una introducción a los swaps, incluyendo definiciones, diferencias con otros instrumentos financieros, participantes involucrados, tipos de swaps como de acciones, mercancías, créditos, divisas e intereses, usos y ventajas y desventajas. Explica que los swaps son contratos mediante los cuales dos partes se comprometen a intercambiar flujos de efectivo en el futuro, y cubren riesgos como de tasas de interés, precios de mercancías y crédito. También incluye ejemplos y est
El documento habla sobre conceptos generales de las operaciones activas bancarias. Explica que las operaciones activas incluyen el crédito directo e indirecto y los diferentes tipos de créditos como tarjetas de crédito, préstamos personales y préstamos empresariales. También describe factores como el monto, plazo, frecuencia de pago e intereses de los créditos, así como los requisitos y evaluación para la aprobación de los mismos.
Este documento presenta una descripción general del sistema financiero colombiano y el mercado de capitales. El sistema financiero colombiano está formado por cuatro ramas principales: organismos gubernamentales de asesoría y política, organismos de control y vigilancia, instituciones financieras y organismos multilaterales de crédito. El mercado de capitales en Colombia permite la movilización de recursos de ahorradores a inversionistas y empresas mediante instrumentos como acciones y bonos.
Este documento describe diferentes tipos de swaps, incluyendo swaps de tasas de interés, swaps de divisas, swaps de crédito, swaps sobre materias primas, swaps de índices bursátiles y swaps macroeconómicos. Los swaps permiten a dos partes intercambiar flujos de pagos en fechas futuras, como tasas de interés variables por tasas fijas, para cubrirse de los riesgos de movimientos en tasas y precios.
El documento habla sobre diferentes tipos de giros bancarios como giros cruzados, giros comerciales, cheques internacionales. También menciona cuentas por cobrar como deudas a corto plazo, impuestos sobre la renta (ISLR) y cuentas por cobrar como intereses, rentas y dividendos pendientes.
El sistema financiero mexicano está compuesto por organismos reguladores como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Banco de México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro y la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, así como por organismos operativos tales como instituciones de crédito, organizaciones auxiliares de crédito, organizaciones bursátiles e instituc
Este documento proporciona una descripción general de los productos y servicios bancarios que incluyen cuentas de ahorro y corriente, tarjetas de crédito y débito, créditos, certificados de depósito a plazo fijo, remesas, pagos de nómina y servicios para banca empresarial, agrícola y oficial. También describe las características, requisitos y tipos de cuentas de ahorro y corriente así como tarjetas de crédito y débito.
El documento describe las operaciones pasivas de los bancos, que consisten en aceptar capitales de terceros mediante depósitos bancarios. Los bancos pagan intereses a los depositantes y utilizan esos fondos para otorgar préstamos con mayores intereses, obteniendo así ganancias. Las operaciones pasivas son la base de la economía bancaria moderna y permiten a los bancos gestionar amplios capitales ajenos.
Este documento discute los canales de distribución y los factores a considerar al seleccionar un canal, como las características del mercado, el producto y los intermediarios disponibles. Explica tres estrategias de distribución - intensiva, selectiva y exclusiva - y sus ventajas e inconvenientes. Finalmente, detalla los principales costos de distribución como empaque, ventas, administración y los costos de obtener pedidos y entregarlos.
El documento define el marketing como la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. El marketing internacional se refiere a la estrategia utilizada por empresas internacionalizadas y utiliza técnicas adaptadas a cada mercado extranjero. A lo largo de las décadas, el marketing internacional ha experimentado un aumento de la globalización y la regionalización de los mercados.
El documento describe varios servicios bancarios comunes que los bancos ofrecen a sus clientes, como cambiar cheques por efectivo, ofrecer giros postales, transferencias electrónicas, préstamos, depósitos directos, cajeros automáticos, inversiones y asesoría financiera. Recomienda preguntar al representante del banco sobre estos servicios y asegurarse de entender cualquier documento antes de firmarlo.
El documento habla sobre la ética y deontología profesional para ingenieros. Explica que la ética se refiere a adoptar una conducta apropiada basada en buenos principios, mientras que la deontología profesional se refiere a los criterios compartidos por un colectivo profesional convertidos en un código normativo. También destaca la importancia de los valores profesionales para los ingenieros y define las normas como un conjunto de reglas que deben seguirse para controlar las ideas y lograr resultados beneficiosos.
Este documento presenta una introducción a los sistemas económicos y la evolución de las actividades de comercialización. Explica los diferentes tipos de sistemas económicos como las economías capitalistas, socialistas y de mercado. También describe las etapas en el desarrollo de la administración de mercadotecnia, incluyendo la planeación, organización, dirección, ejecución y control. Finalmente, define los diferentes tipos de mercados como la competencia perfecta, monopolio, oligopolio y competencia monopolística.
Planificaccion y control de la producción ejerciciosdanielavbl
Este documento presenta dos ejercicios sobre el cálculo del punto de equilibrio para dos empresas. El primer ejercicio calcula el punto de equilibrio para una empresa que fabrica útiles escolares como cuadernos, libretas y blocks. El segundo ejercicio calcula el punto de equilibrio en términos de maletas y ventas para una fábrica de maletas, e incluye una gráfica del punto de equilibrio. Ambos ejercicios proporcionan detalles sobre los costos fijos, costos variables, ingresos y unidades vendidas
Este documento analiza las ventajas competitivas de Walmart que le han permitido convertirse en la cadena minorista más grande del mundo. Walmart tiene costes más bajos que sus competidores debido a su eficiente gestión de la cadena de suministro, menores gastos operativos y colaboración estrecha con proveedores. También se beneficia de una cultura que empodera a los empleados y una estrategia de expansión a través de adquisiciones. El documento concluye examinando las oportunidades y riesgos de la expansión internacional de Wal
Este documento explica la importancia de emitir y entregar comprobantes de venta y retención autorizados para realizar transacciones comerciales de manera legal. Detalla los diferentes tipos de comprobantes como facturas, notas de venta, tiquetes, guías de remisión, notas de crédito/débito y comprobantes de retención, así como nuevos delitos tributarios relacionados a su falsificación o uso indebido. También incluye recomendaciones para su emisión como evitar tachaduras o entregarlos en
Este documento describe los modelos y metodologías para medir los principales riesgos en la ingeniería financiera como el riesgo de crédito, mercado y operativo. Explica conceptos como pérdida esperada y no esperada, probabilidad de incumplimiento, severidad de pérdida y modelos como KMV, Creditmetrics y Credit Risk Plus para medir el riesgo de crédito. También cubre el valor en riesgo y metodologías como varianza-covarianza, simulación de Montecarlo y simulación histórica para medir el
Este documento explica la compensación bancaria, que es el proceso mediante el cual las instituciones financieras simplifican las transacciones acreedoras y deudoras a través de la compensación de documentos como cheques y títulos de crédito. Describe los tipos de compensación bancaria, las entidades que la realizan como Asigna y CECOban, y los requisitos y bancos asociados a este proceso.
Marketing Financiero, Politica de servicios en el sistema financiero, el marketing de los servicios financieros, imagen y posicionamiento en el mercado.
Comportamiento del consumidor buenisimo (28 09-13)Alejandra Duran
El documento trata sobre la unidad 1 de la decisión de compra del consumidor. Se introducen los tipos de consumidores como consumidores finales, industriales e institucionales. Se explica que los consumidores finales compran bienes para uso personal mientras que los industriales y institucionales compran bienes para fabricar otros productos o llevar a cabo sus actividades. Además, se estudian factores como la cultura, subculturas, clase social y factores sociales que influyen en las decisiones de compra de los consumidores.
Este documento presenta información sobre los mercados y el comportamiento del consumidor. Explica los diferentes tipos de mercados como los mercados de consumo, mercados de negocios, y los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor como la calidad, el precio y las opiniones de otros. También describe el proceso de compra del consumidor y los tipos de mercado según factores como la geografía, la competencia y el tipo de cliente.
Este documento resume los conceptos clave de la materia de Mercadotecnia. Explica la importancia de la competencia de mercado y del estudio del mercado. Luego describe los factores que afectan el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Finalmente, resume el proceso de decisión de compra del consumidor y las etapas de adopción de un producto nuevo. El documento ofrece una visión general de los principios fundamentales de la mercadotecnia.
El documento resume conceptos clave del marketing como el entorno de marketing, los sistemas de información de marketing, la investigación de mercados, el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados, la definición del público objetivo y el posicionamiento. Explica que la segmentación busca agrupar de forma homogénea a los consumidores y que la definición del público objetivo es el grupo específico al que la empresa dirigirá su oferta. También define el posicionamiento como la disposición para que un producto ocupe un lugar claro y deseable en la mente
El documento habla sobre conceptos generales de las operaciones activas bancarias. Explica que las operaciones activas incluyen el crédito directo e indirecto y los diferentes tipos de créditos como tarjetas de crédito, préstamos personales y préstamos empresariales. También describe factores como el monto, plazo, frecuencia de pago e intereses de los créditos, así como los requisitos y evaluación para la aprobación de los mismos.
Este documento presenta una descripción general del sistema financiero colombiano y el mercado de capitales. El sistema financiero colombiano está formado por cuatro ramas principales: organismos gubernamentales de asesoría y política, organismos de control y vigilancia, instituciones financieras y organismos multilaterales de crédito. El mercado de capitales en Colombia permite la movilización de recursos de ahorradores a inversionistas y empresas mediante instrumentos como acciones y bonos.
Este documento describe diferentes tipos de swaps, incluyendo swaps de tasas de interés, swaps de divisas, swaps de crédito, swaps sobre materias primas, swaps de índices bursátiles y swaps macroeconómicos. Los swaps permiten a dos partes intercambiar flujos de pagos en fechas futuras, como tasas de interés variables por tasas fijas, para cubrirse de los riesgos de movimientos en tasas y precios.
El documento habla sobre diferentes tipos de giros bancarios como giros cruzados, giros comerciales, cheques internacionales. También menciona cuentas por cobrar como deudas a corto plazo, impuestos sobre la renta (ISLR) y cuentas por cobrar como intereses, rentas y dividendos pendientes.
El sistema financiero mexicano está compuesto por organismos reguladores como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Banco de México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro y la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, así como por organismos operativos tales como instituciones de crédito, organizaciones auxiliares de crédito, organizaciones bursátiles e instituc
Este documento proporciona una descripción general de los productos y servicios bancarios que incluyen cuentas de ahorro y corriente, tarjetas de crédito y débito, créditos, certificados de depósito a plazo fijo, remesas, pagos de nómina y servicios para banca empresarial, agrícola y oficial. También describe las características, requisitos y tipos de cuentas de ahorro y corriente así como tarjetas de crédito y débito.
El documento describe las operaciones pasivas de los bancos, que consisten en aceptar capitales de terceros mediante depósitos bancarios. Los bancos pagan intereses a los depositantes y utilizan esos fondos para otorgar préstamos con mayores intereses, obteniendo así ganancias. Las operaciones pasivas son la base de la economía bancaria moderna y permiten a los bancos gestionar amplios capitales ajenos.
Este documento discute los canales de distribución y los factores a considerar al seleccionar un canal, como las características del mercado, el producto y los intermediarios disponibles. Explica tres estrategias de distribución - intensiva, selectiva y exclusiva - y sus ventajas e inconvenientes. Finalmente, detalla los principales costos de distribución como empaque, ventas, administración y los costos de obtener pedidos y entregarlos.
El documento define el marketing como la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y los consumidores con el objetivo de captar, retener y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. El marketing internacional se refiere a la estrategia utilizada por empresas internacionalizadas y utiliza técnicas adaptadas a cada mercado extranjero. A lo largo de las décadas, el marketing internacional ha experimentado un aumento de la globalización y la regionalización de los mercados.
El documento describe varios servicios bancarios comunes que los bancos ofrecen a sus clientes, como cambiar cheques por efectivo, ofrecer giros postales, transferencias electrónicas, préstamos, depósitos directos, cajeros automáticos, inversiones y asesoría financiera. Recomienda preguntar al representante del banco sobre estos servicios y asegurarse de entender cualquier documento antes de firmarlo.
El documento habla sobre la ética y deontología profesional para ingenieros. Explica que la ética se refiere a adoptar una conducta apropiada basada en buenos principios, mientras que la deontología profesional se refiere a los criterios compartidos por un colectivo profesional convertidos en un código normativo. También destaca la importancia de los valores profesionales para los ingenieros y define las normas como un conjunto de reglas que deben seguirse para controlar las ideas y lograr resultados beneficiosos.
Este documento presenta una introducción a los sistemas económicos y la evolución de las actividades de comercialización. Explica los diferentes tipos de sistemas económicos como las economías capitalistas, socialistas y de mercado. También describe las etapas en el desarrollo de la administración de mercadotecnia, incluyendo la planeación, organización, dirección, ejecución y control. Finalmente, define los diferentes tipos de mercados como la competencia perfecta, monopolio, oligopolio y competencia monopolística.
Planificaccion y control de la producción ejerciciosdanielavbl
Este documento presenta dos ejercicios sobre el cálculo del punto de equilibrio para dos empresas. El primer ejercicio calcula el punto de equilibrio para una empresa que fabrica útiles escolares como cuadernos, libretas y blocks. El segundo ejercicio calcula el punto de equilibrio en términos de maletas y ventas para una fábrica de maletas, e incluye una gráfica del punto de equilibrio. Ambos ejercicios proporcionan detalles sobre los costos fijos, costos variables, ingresos y unidades vendidas
Este documento analiza las ventajas competitivas de Walmart que le han permitido convertirse en la cadena minorista más grande del mundo. Walmart tiene costes más bajos que sus competidores debido a su eficiente gestión de la cadena de suministro, menores gastos operativos y colaboración estrecha con proveedores. También se beneficia de una cultura que empodera a los empleados y una estrategia de expansión a través de adquisiciones. El documento concluye examinando las oportunidades y riesgos de la expansión internacional de Wal
Este documento explica la importancia de emitir y entregar comprobantes de venta y retención autorizados para realizar transacciones comerciales de manera legal. Detalla los diferentes tipos de comprobantes como facturas, notas de venta, tiquetes, guías de remisión, notas de crédito/débito y comprobantes de retención, así como nuevos delitos tributarios relacionados a su falsificación o uso indebido. También incluye recomendaciones para su emisión como evitar tachaduras o entregarlos en
Este documento describe los modelos y metodologías para medir los principales riesgos en la ingeniería financiera como el riesgo de crédito, mercado y operativo. Explica conceptos como pérdida esperada y no esperada, probabilidad de incumplimiento, severidad de pérdida y modelos como KMV, Creditmetrics y Credit Risk Plus para medir el riesgo de crédito. También cubre el valor en riesgo y metodologías como varianza-covarianza, simulación de Montecarlo y simulación histórica para medir el
Este documento explica la compensación bancaria, que es el proceso mediante el cual las instituciones financieras simplifican las transacciones acreedoras y deudoras a través de la compensación de documentos como cheques y títulos de crédito. Describe los tipos de compensación bancaria, las entidades que la realizan como Asigna y CECOban, y los requisitos y bancos asociados a este proceso.
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Comportamiento del consumidor buenisimo (28 09-13)Alejandra Duran
El documento trata sobre la unidad 1 de la decisión de compra del consumidor. Se introducen los tipos de consumidores como consumidores finales, industriales e institucionales. Se explica que los consumidores finales compran bienes para uso personal mientras que los industriales y institucionales compran bienes para fabricar otros productos o llevar a cabo sus actividades. Además, se estudian factores como la cultura, subculturas, clase social y factores sociales que influyen en las decisiones de compra de los consumidores.
Este documento presenta información sobre los mercados y el comportamiento del consumidor. Explica los diferentes tipos de mercados como los mercados de consumo, mercados de negocios, y los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor como la calidad, el precio y las opiniones de otros. También describe el proceso de compra del consumidor y los tipos de mercado según factores como la geografía, la competencia y el tipo de cliente.
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El documento describe el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen. Explica que existen factores individuales como la personalidad y factores ambientales como la cultura que afectan la toma de decisiones de compra. También describe los diferentes enfoques teóricos para analizar el comportamiento del consumidor y los criterios para segmentar el mercado.
Ecommerce comportamiento del consumidorbabuhernandez
El documento describe 12 tipos de consumidores electrónicos identificados en un estudio reciente, incluyendo "Círculo de confianza", "Cautelosos", "Solicitantes de información", "Entusiastas", "Solicitantes de ofertas", "Compradores", "Adictos a las noticias", "Jugadores", "Mariposas sociales", "Los negocios primero", "Amplificadores" y "Libro abierto". Para cada tipo se proporciona una breve descripción de sus características y comportamientos en línea
Este documento resume el capítulo 5 sobre el comportamiento del consumidor. Explica las 5 etapas del proceso de decisión de compra: 1) Reconocimiento del problema, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de compra, 5) Comportamiento posterior a la compra. También describe las influencias psicológicas como la motivación, personalidad, percepción, aprendizaje, valores y actitudes que afectan el comportamiento del consumidor. Finalmente, analiza factores como la cultura, clase social y subcult
Es este PODER DEL CONSUMIDOR, el que obliga a obtener y usar información acerca de su comportamiento ya que se convierte en el marco que da origen a cualquier estrategia y en el indicador de la efectividad de las acciones que pretenden abordarlo.
Teorías del comportamiento del consumidor Ian Moss
Este documento presenta los principales enfoques y teorías sobre el comportamiento del consumidor, incluyendo la teoría económica, el enfoque psicosociológico, el enfoque motivacional de Maslow y Freud, y los factores que influyen en el proceso de decisión de compra como el entorno social, las diferencias personales, y los factores de situación. También describe las etapas del proceso de decisión de compra y los elementos que afectan la percepción, actitudes y aprendizaje del consumidor.
El documento discute el comportamiento del consumidor desde varias perspectivas. Aborda factores culturales, sociales y personales que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, como la cultura, la clase social, los grupos de referencia, la edad y la personalidad. También examina conceptos como la motivación, la percepción y el proceso de decisión, que comprende etapas como el reconocimiento de necesidades, la búsqueda de información y la evaluación de alternativas.
Este documento describe el proceso cognitivo de los compradores en el almacén Éxito de Ocaña. Explica que el almacén ofrece un ambiente espacioso y ordenado con música e iluminación adecuadas, y cuenta con asesores para ayudar a los clientes. Los compradores recuerdan que en Éxito pueden encontrar toda clase de productos de necesidad básica y secundaria de diferentes marcas a precios bajos. Esto les produce la sensación de poder realizar compras tranquilas y seguras obteniendo todo lo que necesitan
La cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en el comportamiento de compra. El proceso de decisión de compra consta de 5 etapas: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y satisfacción post-compra. Factores como edad, género, personalidad, estilo de vida y motivaciones afectan las preferencias y elecciones de los consumidores.
Este documento proporciona definiciones de numerosos términos relacionados con el comportamiento del consumidor, incluyendo el proceso de decisión de compra, factores que influyen en la percepción y las decisiones de los consumidores como la personalidad y los grupos de referencia, y conceptos como la motivación, el aprendizaje y la lealtad a la marca. Explica brevemente cada término y cómo se relacionan entre sí para comprender mejor cómo toman decisiones los consumidores.
Este documento describe el mercado de consumo y el comportamiento de compra de los consumidores. Explica que las empresas investigan en detalle las decisiones de compra para comprender qué, dónde, cómo y cuánto compran los consumidores. Aunque conocer los motivos de compra no es sencillo, ya que a menudo están ocultos en la mente inconsciente del consumidor. Luego describe varios factores como la cultura, clase social, familia, edad, ocupación y situación económica que influyen en el comportamiento de compra.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de una unidad sobre el comportamiento del consumidor. Los objetivos incluyen describir el mercado de consumo y de negocios, definir el comportamiento del consumidor, explicar teorías y factores que influyen en las decisiones de compra, y describir el concepto de segmentación de mercados. El contenido cubre estas áreas a través de la explicación de conceptos como el mercado de consumo, teorías del comportamiento, el proceso de decisión, y factores como la cultura y la psicología que influyen en
Este documento describe los mercados de consumo y el comportamiento de compra. Explica conceptos clave como la demografía del consumidor (edad, ciclo de vida familiar, educación e ingresos), el proceso de decisión de compra (reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación y decisión), y factores que influyen en la toma de decisiones como la participación, las fuentes de compra y la información. El objetivo es analizar estos temas para entender mejor al consumidor y los dinámicos mercados actuales.
Este documento presenta el proceso de decisión de compra del consumidor y los factores que lo influyen. Explica las 5 etapas del proceso de decisión: 1) Reconocimiento de necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Valoración de alternativas, 4) Decisión de compra, y 5) Evaluación. También analiza los factores culturales, sociales, personales y psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor, así como los conceptos de jerarquía de necesidades de Maslow y adopción de innovaciones.
Este documento presenta una unidad sobre el comportamiento del consumidor. Explica que analizar cómo las variables internas y externas influyen en el consumidor es fundamental para satisfacer sus necesidades y maximizar las ventas de una empresa. También define conceptos clave como cliente, consumidor y las teorías que influyen en el estudio del comportamiento del consumidor, como la psicología, sociología y economía.
El modelo de comportamiento del ConsumidorLENIS MOLINA
El documento describe los factores que afectan el comportamiento del consumidor, incluyendo factores psicológicos, personales y sociales. Explica que el comportamiento del consumidor se ve influenciado por estos tres factores y por modelos como la caja negra, variables personales y modelos complejos. También describe el proceso de toma de decisiones del consumidor que consta de cinco pasos: reconocimiento, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra y comportamiento posterior a la compra.
Padilla: Comportamiento del Consumidor sus Hábitos y Motivos. Rafael Maya Sanabria
Este documento analiza los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Define al consumidor y explica conceptos como necesidades, deseos, demanda y marketing. También examina los motivos de la compra, como cubrir necesidades, la fuerza de la imitación y comprar por afecto. El documento proporciona una visión general de los principales temas relacionados con el comportamiento del consumidor.
El documento describe los conceptos clave de segmentación de mercado y comportamiento del cliente. La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos para conocer mejor a los consumidores. El comportamiento del cliente se ve influenciado por factores internos como necesidades y percepciones, así como factores externos como la cultura y grupo social. El proceso de decisión de compra involucra varias etapas como la identificación de alternativas y evaluación antes de tomar una decisión.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la psicología del consumidor. Explica que la segmentación de mercado divide a los consumidores en grupos más pequeños con necesidades similares. También describe las etapas por las que pasa un consumidor antes de tomar una decisión de compra, así como los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en las decisiones del consumidor.
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La banca utiliza métodos que sirven para predecir que los clientes pueden o no caer en mora mediante la ubicación del ciclo de vida del crédito, con lo que existen distintos score´s o puntajes que determinan la probabilidad de que logre recuperar o no un crédito de 30 o hasta 90 días de atraso o pasar al siguiente proceso llamado score de recuperación, donde predestina la probabilidad de usar métodos judiciales para su recuperación o considerarlo como perdida total.
La evolución de la tecnología globalizada, ha causado que los sectores financieros nacionales traten de modificar los sistemas en base a inteligencia que les brinde datos en función de tendencias históricas predictivas, con lo que utilizando datos externo e internos, mejora la experiencia de los clientes en relación a las necesidades y tendencias de mercado. Es decir, la inteligencia en los negocios crea información útil para la toma de decisiones efectivas.
Presentación relacionada con el libro "EL MALESTAR DE LA GLOBALIZACIÓN", capítulo 5 ¿Quien perdió a Rusia?. Creado por el premio Nobel Joseph Stiglitz, con el fin de exponer las decisiones tomadas en los años 90´ por el Fondo Monetario Internacional (FMI), que vinieron a causar factores negativos ante el cambio modelos comunista, al capitalista.
Destinado a tratar temas de los derechos de la propiedad intelectual regidos por órganos del comercio mundial, ya sea mediante la Organización Mundial del Comercio (OMC), Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y la ONU.
Este tema es esencial para sensibilizar los riesgos que tiene el comercio internacional, con la filtración de productos falsos que afectan directamente al consumidor final y que causa una perdida directa para los sectores de una economía.
Se describe el concepto y categoria de los distintos incoterms 2020 usados en el comercio internacional para el traslado de bienes. Y de manera especial en el tipo DPU: Delivered at Place Unloaded
El documento presenta un análisis comparativo de los préstamos personales que ofrecen tres instituciones financieras hondureñas: BANCATLÁN, BAC y DAVIVIENDA. Incluye información sobre los requisitos, condiciones, montos y tasas de interés de los préstamos de planilla y personales. También muestra datos estadísticos sobre tendencias de préstamos de consumo en Honduras en 2019-2020, extraídos de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros. El objetivo es integrar elementos de la imagen
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El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
1. Mercados de consumo y comportamiento
de compra de los consumidores
Carrera de administración de banca y finanzas
Ciudad universitaria, Tegucigalpa, Honduras
III Periodo académico
2020
Mercadotecnia bancaria
4. Definiciones
Son Individuos y hogares que
compran bienes y servicios
para su consumo personal.
Comportamiento del consumidor
Son todos los individuos y
familias que compran bienes y
servicios para su consumo
personal.
Mercado de consumidores
5. Estudio
A El mercadólogo analiza el modelo CC.
El entorno Caja negra del comprador Respuesta del comprador
Las 4 P como estimulo del
marketing.
Entorno del comprador:
Económicos, sociales,
culturales y tecnológicos.
Características del
comprador.
Proceso de decisión de
compra.
Actitudes y preferencias
de compra.
Comportamiento de
compra: qué, cuando,
donde y cuanto
comprará.
Relación de marca y
compañia
6. Estudio
A El mercadólogo analiza el modelo CC.
El entorno Caja negra del comprador Respuesta del comprador
Las 4 P como estimulo del
marketing.
Entorno del comprador:
Económicos, sociales,
culturales y tecnológicos.
Características del
comprador.
Proceso de decisión de
compra.
Actitudes y preferencias
de compra.
Comportamiento de
compra: qué, cuando,
donde y cuanto
comprará.
Relación de marca y
compañia
IMPULSO MIPYME
INTERÉS PESONALIZADO
MAYOR COBERTURA
REDES SOCIALES
PUBLICIDAD TV
NECESITA REACTIVAR SU
PANADERÍA
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
4P´s
SEGURO DE VIDA (PN)
SEGURO DE DAÑO (PJ)
8. GASTA
INVIERTE
Factores influyentes Culturales
a. Cultura
b. Subcultura
c. Clases sociales
Cultura
Conjunto de valores,
percepciones, deseos
y comportamientos
básicos que un individuo
de la sociedad aprende
de su familia
Subcultura
Grupo de personas que
comparten un sistema de
valores basado en
experiencias y situaciones
comunes en su vida.
Cultura del ahorro
Subcultura del propósito del ahorro
9. Factores culturales
Clase social
Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad,
cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.
Factores que dividen
Ingreso Formación Ocupación…
Depósito inicial
L.1,000.00
Depósito inicial
L.100.00
Disponible para ahorrar
L.300.00
Decide ahorrar aquí
10. Factores sociales
Las recomendaciones de amigos, socios y
otros consumidores confiables suelen tener
mayor credibilidad que las que provienen
de fuentes comerciales.
Influencia de boca a boca
Consiste en reclutar o incluso crear líderes
de opinión que sirvan como “embajadores
de marca” y hablen acerca de los productos
de una compañía.
Marketing de rumor
2
11. Factores sociales
Son comunidades de Internet donde las
personas socializan o intercambian
información y opiniones.
Redes sociales
La familia es la organización de consumo
más importante de la sociedad.
La familia
12. Factores personales
A
La edad y las etapas en el ciclo de vida:
Al pasar el tiempo, las personas tienden a cambiar sus gustos y por ende
el consumo.
Ciclo de vida de los consumidores
Etapa del ciclo Composición Servicio a optar
Soltero
independiente
Recién
casados
Personas
jóvenes
Sin
hijos
Préstamos
Préstamos
13. Factores personales
B
La ocupación:
Depende de la ocupación u oficio al que se dedique la persona.
C
Situación económica:
Está determinado por los ingresos y el ahorro que efectúen.
D
Estilo de vida:
Los consumidores no sólo compran productos, sino que adquieren los
valores del estilo de vida que representan tales productos.
Las tarjetas de crédito se
han vuelto parte del
estilo de vida de las
personas.
14. Factores personales
E
Personalidad y auto concepto:
se refiere a las características psicológicas únicas que distinguen a una
persona o a un grupo.
Las marcas también tienen personalidades, y
los consumidores eligen las que coinciden con la suya.
Marca de
competencia
Confiable, inteligente
y exitosa
Marca animada
Atrevida, imaginativa
Y actualizada
Marca resistente
Supera adversidades
Y tiene éxito.
15. Vivienda Salud
Seguridad
Éxito
Factores psicológicos
A
Motivación:
Se refiere a la investigación cualitativa diseñada para explorar las
motivaciones ocultas o subconscientes de los consumidores.
SER
ESTIMA
PERTENENCIA
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
Jerarquía de necesidad de Maslow
Autodesarrollo
Educación Valores
Autoestima
Confianza Respeto
Familia Amigos
Sociales
Comida Trabajo
Fisiológicas
3
16. Factores psicológicos
Las personas seleccionan, organizan e
interpretan la información para formarse
una imagen inteligible del mundo por medio
de tres procesos perceptuales.
B. La percepción
Es el cambio en la conducta de un individuo
originado por la experiencia y que ocurre a
través de la interacción
C. El aprendizaje
1 Atención selectiva
2 Distorsión selectiva
3 Retención selectiva
1 Impulsos
2 Estímulos
3 Indicios
4 Respuestas
5 Reforzamiento
17. Factores psicológicos
Las tecnologías digitales y móviles están
revolucionando el mercado bancario global
D. Creencias y actitudes
Conocimiento Opiniones Fé
Es la idea descriptiva que tiene una persona
acerca de algo y que está basada en:
Las personas deberán adaptarse para
aprovechar de los servicios.
19. Comportamiento
Cuando se adquirir un objeto varía el comportamiento
dependiendo de la persona y el tipo de producto y la situación.
Para muchos productos es fácil identificar a sus compradores, pero otros
implican una unidad de toma de decisión formada por más de una persona.
20. Tipos de comportamiento
Existe una alta implicación con el producto. El
consumidor percibe diferencias significativas
entre las marcas. Suele suceder cuando la
compra es cara, poco frecuente con riesgo
percibido elevado de realizar una mala elección.
1. Complejo de compra
Existe alta implicación, pero se perciben pocas
diferencias entre las marcas. La compra suele
ser cara, poco frecuente y con alto riesgo
percibido.
2. Compra reductor de disonancia
Tasa de interés de tarjetas de crédito
48% 52% 41%
Tasas hipotéticas
52% 53%
Tasa de interés de tarjetas de crédito
Tasas hipotéticas
21. Tipos de comportamiento
Existen muchos productos que se compran con
baja implicación y con ausencia de diferencias
significativas entre las marcas como, por
ejemplo, las especies.
3. Comportamiento habitual de compra
Algunas situaciones de compra se caracterizan
por la baja implicación de los consumidores,
pero por las diferencias significativas entre las
marcas.
4. Comportamiento de búsqueda variada
40% 50%
Tasa de interés de tarjetas de crédito
Tasas hipotéticas
52% 51.6%
Tasa de interés de tarjetas de crédito
Tasas hipotéticas
23. Búsqueda de información:
Debe informarse más sobre
el producto o servicio.
Proceso de decisión
Reconocimiento de las
necedades:
El comprador detecta un
problema o una necesidad.
Realizar una transacción
en un ATM
Fuentes personales:
Amigos
Fuentes comerciales:
Página web del banco
Fuentes públicas:
Publicidad en la calle
1
2
3
Ingresa a sus plataformas digitales
para saber comisiones por el
servicio y ubicación de ATM
1
2
24. Decisión de compra:
Se forma preferencias
sobre las distintas
alternativas y desarrolla una
intención de compra.
Proceso de decisión
Evaluación de alternativas:
Posibles opciones de
compra.
Determinar qué criterios son
los importantes en la
valoración.
Distancia
al ATM
3
Encontró un ATM cercano y se decidió
por cual compañía de servicio ATM
Que ATM
cobra menos
comisión
4
25. Proceso de decisión
Comportamiento
post-compra
Tras la compra del
producto, el consumidor
experimenta sentimientos
de satisfacción o
insatisfacción referidos a la
misma, que inciden en su
comportamiento posterior.
5
1. Fue fácil de utilizar.
2. No tuve inconveniente en
la transacción.
3. Su localización es segura.
26. Bibliografía
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing (Decimocuarta ed.). (G. Dominguez Díaz, Ed., & L.
E. Pineda Ayala, Trad.) Mexico: PEARSON EDUCATION. Obtenido de
https://claudiobasile.files.wordpress.com/2012/02/marketing_kotler-armstrong.pdf