El documento habla sobre el marketing social. Explica que es el diseño e implementación de programas para promover ideas sociales mediante factores como el producto, precio, comunicación y distribución. El marketing social busca cambiar actitudes y comportamientos para beneficiar a la sociedad. También describe los elementos clave como la identificación de necesidades sociales, la segmentación de la población objetivo y la definición del producto social.

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Marketing Social
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Mtra. Ana Gabriela Fuentes Larios

2. • “El marketing social es el diseño,
implementación y control de programas,
dirigidos a incitar la aceptación de ideas
sociales, mediante la inclusión de factores
como la planeación del producto, precio,
comunicación, distribución e investigación de
mercado”
Definición del marketing social
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3. Implica el cambio de actitudes, creencias y
comportamiento de los individuos o de las
organizaciones en beneficio de la sociedad.
La transformación social debe ser el propósito
fundamental de toda campaña de esta índole.
El sector privado puede implementar
marketing de causas sociales, encontrar
alguna problemática.
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4. • Una organización conduce todos sus esfuerzos
hacia un grupo (agente de cambio), el cual intenta
persuadir a otros (adaptadores o mercado meta)
a que acepten, modifiquen o abandonen ciertas
ideas, actitudes, prácticas y comportamientos.
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5. • El marketing social es la adaptación para influir en el
comportamiento voluntario de la audiencia meta,
con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad
en general.
• Debe incitar un comportamiento voluntario en el
consumidor, buscar el beneficio del individuo, de sus
familiares, el de la sociedad.
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6. Elementos para comprender
el marketing social:
1
• Se enfoca en el comportamiento del consumidor.
2
• Busca influir el comportamiento voluntario del consumidor
• No es suficiente cambiar una conducta determinada, sino coparticipar con las
autoridades para crear las sanciones necesarias que contribuyan a modificar
ciertas conductas.
3
• Finalidad, un bienestar mayor para la sociedad, aunque el principal beneficiario
sea el mercado meta seleccionado, es decir el individuo y su familia.
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7. .
Corporación
Empresas
privadas,
organizaciones
filantrópicas,
organizaciones no
gubernamentales,
etc.
.
Causas
Sociales
.
Responsabilidad
dentro de la
organización.
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8. • “ Proceso de promoción para cambiar el
comportamiento individual con el fin de aliviar los
problemas sociales.
• Incluye el uso de las 4 P´s, investigación de la
audiencia, su segmentación, análisis competitivo y
enfoque en el intercambio.
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9. Elementos esenciales:
Agente de cambio social
• Persona física o moral, que de manera clara se puede identificar como
responsable de atender la problemática social previamente señalada.
Población objetivo o mercado meta
• Persona o núcleo familiar y al segmento poblacional que padece algún
problema social.
• Población objetivo directa o indirecta.
Estudia e incide en los procesos de intercambio
• De las 7 p´s, Proceso, Personal y Presentación.
Beneficio para las partes involucradas y la sociedad en general.
Beneficio que se aportara a la población objetivo.
La finalidad, bienestar para la comunidad y para quienes lo necesitan.
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10. La principal
tarea del
marketing
social es:
Identificar la
necesidad social.
Segmentar la
demanda y a los
donadores
Definir perfil y
comportamiento
de la población
objetivo o mercado
meta y donadores
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11. Pasos para el plan de
marketing social
Definir grupos de apoyo, contrarios o indiferentes.
Hacer tangibles los productos
Plan de medios
Estrategia de cambios
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12. • Todo programa o actividad de marketing social inicia
con la detección o necesidades de la población
objetivo, (mercado meta)
• Se procede a delimitar el concepto y la oferta para
satisfacer las necesidades previamente descubiertas;
la identificación de la demanda y de la oferta social,
el macro entorno, el micro entorno, el estado, el
sector privado, y las organizaciones que conforman
el tercer sector.
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13. Bienestar para la población
objetivo o mercado meta.
Bienestar para agente de
cambio o para la ONG en el
aspecto financiero,
administrativo, de recursos
humanos y el logro de sus
objetivos sociales y
económicos
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14. Necesidades Maslow
Autorr
ealizaci
ón
Autoesti
ma
Sociales
Seguridad o
protección
Fisiológicas o básicas
Otro tipo de necesidades
Necesidad
incipiente
Necesidad
latente
Necesidad existente
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15. Las fuerzas del macroentorno
• Políticas y legales
• Económicas
• Medio ambiente
• Tecnológicas
• Socio- Culturales
Las fuerzas del microentorno
• Sector gubernamental
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16. El producto social
• Es un bien, un servicio y/o una idea que diseña toda
la persona física o moral como satisfactor de
necesidades investigadas con anticipación y que
generan valor a las partes que participan
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17. El precio
• Gasto en el que incurre la población objetivo al
momento de adquirir el producto, el gasto del
transporte y los costos en los que se incurrirá para
adquirir el producto social.
 Gasto monetario.
 Costos
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18. El marketing en el sector
social
• Es necesaria la planeación y el desarrollo de
esquemas de marketing social para la interacción
que tiene una organización no lucrativa con diversas
entidades gubernamentales, agrupaciones y
organizaciones del sector social, empresas del sector
privado y la población civil
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19. • Toda entidad social que trabaje con los principios de
marketing tiene la responsabilidad del diseño de
programas específicos del marketing y debidamente
integrados al plan maestro de marketing en donde
involucre de manera directa a la población objetivo o
mercado meta.
 Marketing interno
 Marketing externo
 Marketing interactivo
 Marketing de relaciones
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20. Marketing
externo
• Proceso de comunicar, informar, dar a conocer, persuadir, o
educar a la población.
• Mensajes congruentes con la esencia misma de los servicios
Marketing
Interno
• Procesos administrativos de las organizaciones en interacción.
• La razón principal de toda OSC-ONG favorece el bienestar de la
población.
Marketing
interactivo
• Aplicación de los principios del marketing al personal de la OSC-
ONGque tiene contacto directo con la población objetivo.
Marketing de
relaciones
• Esfuerzo que realizan para mantener activa la participación de
los donadores, sector privado y del sector gubernamental con
legislación, supervisión y aportación oportuna
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21. El Tercer Sector
• El termino surge del hecho de que en el transcurso
de los últimos cinco años se ha añadido un tercer
sector a los dos que ya existían, el primero el
gubernamental , el segundo el privado
• Es la participacion de la población civil de manera
ordenada, organizada y dentro de los parámetros de
legalidad en la tarea de alcanzar estándares más
altos de bienestar para la sociedad., organizaciones
de la sociedad civil como organizaciones no
gubernamentales.
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22. Identificación de necesidades
sociales
• La primera etapa de la identificación de necesidades
se presenta en el momento en que se entrevista a
los líderes de opinión para detectar los problemas
sociales principales que están viviendo las personas
de su comunidad.
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