El documento presenta información sobre el marketing social. Explica que el marketing social puede ser aplicado por empresas y organizaciones para transformar hábitos de pensamiento. Describe algunas campañas sociales exitosas de empresas como Bridgestone y McDonald's. También define las funciones, tipos de demanda y consideraciones del marketing social, así como los tópicos y organizaciones en las que puede influir. En general, el marketing social busca comunicar problemas sociales y sensibilizar a la sociedad sobre ellos.

1. UNIVERSIDAD
POLITECNICA
SALESIANA
ING LIBNI CANIZARES
JAIME RODRIGUEZ
ZAMIR LOMBANA
HENRY CHILA

2. PHILIP
KOTLER
E L M A R K E T I N G S O C I A L P U E D E S E R A P L I C A D O P O R
E M P R E S A S C O M O P O R O R G A N I Z A C I O N E S Y
G O B I E R N O S , P U E S E L O B J E T I V O E S T R A N S F O R M A R
H Á B I T O S D E P E N S A M I E N T O .

3. 3 Claves para
hacer Marketing
Social
Cambiar hábitos de
pensamiento
Nuevos hábitos de
consumo
Nuevas actitudes
PHILIP

4. CAMPAÑAS SOCIALES QUE CAMBIAN VIDAS
B R I D G E S T O N E D E
M É X I C O H A T E N I D O
I M P O R T A N T E S
C A M P A N A S S O C I A L E S
D U R A N T E E S T E T I E M P O
C O M O : S E G U R I D A D
V I A L , M E D I O A M B I E N T E
Y A P O Y O C O M U N I T A R I O .
En la actualidad, la compañía
lleva a cabo la Campaña
Amigo Secreto GNP, la cual
consiste en impulsar la
Cultura de Donación de
órganos en México.

5. M C D O N A L D ’ S E S T Á
C O N S C I E N T E D E Q U E L O S
E S T I L O S D E V I D A V A N
E V O L U C I O N A N D O Y Q U E
L A P R E O C U P A C I Ó N
A C T U A L G I R A E N T O R N O A
L A A C T I V I D A D F Í S I C A Y
U N A B U E N A N U T R I C I Ó N
D I F U N D I E N D O E L S L O G A N
“ C H É C A T E , M Í D E T E
M U É V E T E ” ,
.

6. LAS CONSIDERACIONES EN LAS
POLÍTICAS DEL MARKETING
SOCIAL:
En el marketing social, intervienen los siguientes eslabones de la
cadena:
La función de la empresa
Lo que busca el consumidor
Los intereses de la sociedad
El por qué del crecimiento del marketing social, se puede explicar
observando necesidades de la empresa, como el requerimiento del
marketing de servicios, los posibles impactos negativos del
marketing, el crecimiento de nuevas teorías acerca de la velocidad
de cambio en la conducta de los consumidores (desde una
vertiente más psicológica) y su unión con el marketing.
Ahora bien, el marketing social se califica por las siguientes
características:
1. El proceso es continuo .
2. El objetivo son los destinatarios, los cuales, forman en
todo momento parte del proceso. Este camino, comienza
en la investigación de las necesidades, deseos y
percepciones, del destinatario objetivo.

7. FUNCIONES DEL MARKETING
SOCIAL:
La función principal del marketing social es
crear un producto social que cubra una
necesidad que no está siendo satisfecha o
diseñar un producto mejor que los que están
disponibles. Podemos definir como otras
funciones añadidas las siguientes:
• Ajustar la relación entre el producto y el
mercado.
• Diseñar la estrategia de marca.
• Posicionar el producto.
• Conocer lo más posible el target.

8. TIPOS DE DEMANDA:
 Demanda latente: Presenta la oportunidad de introducir un
nuevo producto social. La demanda es latente, cuando un
considerable número de personas comparte una fuerte
necesidad de un producto o servicio social efectivo que no
existe, como en el antitabaquismo o el control de la
contaminación. La tarea de los expertos, es transformar la
demanda latente en demanda real por medio de un producto o
servicio eficaz.
 Demanda insatisfecha: En este caso, los productos o servicios
disponibles no son suficientes ni satisfacen la demanda de los
destinatarios. Aquí, los especialistas deberán lograr el
desarrollo de un nuevo producto o mejorar uno ya existente
para colmar la brecha; cuando traten de satisfacer una
demanda insatisfecha tendrán que distinguir entre una brecha
en el nivel de satisfacción y un vacío en el tipo de satisfacción.
La brecha en la clase de satisfacciones, se presenta cuando
los destinatarios pueden obtener satisfacción, solo por medio
de un producto mejorado o un nuevo producto que corrija las
deficiencias de los existentes; el vacío en el nivel de
satisfacción tiene que ver con una situación donde los
productos de que se dispone no pueden brindar el nivel, grado
o satisfacción deseados.

9.  Demanda dual: Es cuando tienen que crearse
destinatarios, tanto para un concepto de producto
(antitabaquismo) como un instrumento o medio para
realizar el valor de producto social (producto tangible:
pastilla para disipar la ansiedad de fumar).
 Demanda abstracta: Se presenta cuando en una
campaña de marketing social tratan de lograr solamente
la adopción de una idea. Si bien todos los programas
buscan que los destinatarios adopten una idea, de lo
que se trata es de limitar el objetivo durante un tiempo,
para difundir la conciencia pública sobre un problema
social, por ejemplo el caso del Proyecto Hambre, una
organización sin fines de lucro fundada en 1977. El
objetivo del Proyecto Hambre es eliminar el hambre en el
mundo, pero la organización no dispone de los recursos
suficientes para hacer que cada nación emprenda
acciones para erradicar con ese flagelo. La campaña se
ocupó de actuar para generar el compromiso de eliminar
el hambre. Para alcanzar esa meta, se desarrollan
programas en las que se difunden fotos educativas,
material impreso y electrónico, acontecimientos
transmitidos para llamar la atención de los líderes de
opinión, educadores, diseñadores de políticas y
especialistas en desarrollo.

10.  Demanda dañina: Es cuando los destinatarios tienen ideas
socialmente perjudiciales, por ejemplo el racismo, o ingerir
alcohol en exceso o conducir imprudentemente. Para lograr que
estos grupos abandonen esas prácticas dañinas, los
especialistas deben proporcionar una idea o práctica sustitutiva
satisfactoria. Según Kotler y Roberto, un error estratégico muy
común es el de intentar de introducir un sustituto totalmente
opuesto a la idea o conducta indeseable.
 Demanda irregular: Ejemplo propuesto por Kotler y Roberto. La
donación de sangre necesita de donantes que generalmente
colaboran de manera ocasional, es decir irregular. En este caso,
se deben encontrar nuevas formas de atraer nuevos donantes
de sangre.
 Demanda vacilante: Este tipo de demanda se presenta si luego
de lanzado un producto con éxito, la demanda del producto
social comienza a debilitarse. En ese caso se debe prestar
mayor atención en volver a lanzar el producto con un nuevo
programa de mercadotecnia social que apoye el nivel deseado
de demanda.
Antes de lanzar el producto social a consideración del grupo
objetivo es necesario hacer una prueba del mismo, para esto nos
ayuda identificar que tipo de demanda es.
Luego de determinar el tipo de demanda se realiza la segmentación
del público al que se dirige el programa que utilice la
mercadotecnia social.

11. Tópicos
considerados
en el Marketing
Protección
del medio
ambiente
Educación
sexual
Promoción
de eventos
sociales
EducaciónAlcoholismo
Seguridad
integral
Otros
El marketing social puede influir en
comportamientos como la obtención
de subsidios, patrocinios, aportes a
fundaciones u organizaciones no
gubernamentales, obtención de
apoyo de medios de comunicación
social, voluntarios u otros.

12. Marketing Social
Banco
Interamericano
de desarrollo
Fondo
Monetario
Internacional
Organización
de las
Naciones
Unidas (ONU)
Banco
Mundial de la
Salud
Banco
Mundial
Otros El marketing social estimula que el
publico comente y reconozca lo que
la organización hace en materia de
responsabilidad social empresarial
(RSE) .

13. ‘ ’ M A R K E T I N G S O C I A L E S E L
A RT E D E C O M U N I C A R L A
I N J U S T I C A Y S E N S I B I L I Z A R A
L A S O C I E D A D ´ ’
.