Este documento discute la investigación de mercados, incluyendo su definición, objetivos y limitaciones. Explica los diferentes tipos de investigación de mercados, el proceso de investigación de mercados, y los métodos para recopilar información primaria y secundaria. También cubre la segmentación de mercados, los criterios y tipos para definir segmentos, y la segmentación de diferentes tipos de mercados.

1. “Estudio de mercado: Investigación y segmentación ”
Est. Ing. Luis Osvaldo Milanes Martínez
Mercadotecnia Unidad 3
Lic. Marco Antonio Gonzales Ramírez

2. 3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la
investigación de mercados
La American Marketing Association define a la investigación de
mercados como “la función que vincula a consumidores, clientes y
publico con el mercadólogo mediante información que sirve para
identificar, definir, evaluar y generar las oportunidades y
problemas de Marketing. Supervisar el desempeño así como
acrecentar la comprensión del Marketing como un proceso”.
Naresh K. Malhotra: “Abarca dos facetas importantes:
Identificación del problema e investigación para la solución del
mismo”

3. • Objetivos
Tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la
identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para
la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
• Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y
/o un servicio.
* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener
una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada
planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta
lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
• Limitaciones: Desconocimiento en el tema, costo de aplicación, tiempo de investiagión.
3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la
investigación de mercados

4. 3.2 Tipos de investigación
• Un diseño de investigación es un plan básico
que guía las fases de recolección y análisis de
datos de un proyecto de investigación. Kinnear
y Taylor plantean la siguiente clasificación de
los tipos de investigación de mercado:
• Investigación Exploratoria
• Investigación de monitoreo de desempeño
• Investigación concluyente

5. 3.3 Proceso en la investigación de
mercado
• Paso 1: Definición del problema y de los
objetivos de la investigación de mercados.
• Paso 2: Diseño del plan de investigación de
mercados.
• Paso 3: Recopilación de datos.
• Paso 4: Preparación y análisis de datos.
• Paso 5: Interpretación, Preparación y
presentación del informe con los resultados.

6. 3.4 Métodos para recabar
información
• Dentro de la metodología para la recolección de
información utilizamos fuentes primarias y
secundarias.
• Primarias: deben construirse a partir de dos
técnicas básicas; cualitativa y cuantitativa.
Técnicas las cuales utilizan un método científico
que aporta datos los cuales se analizan para
obtener la información.
• Secundarias: Son un soporte proveniente de
estudios previos con datos útiles.

7. Segmentación de mercado
• Se define como el procedimiento de dividir un
mercado en distintos subconjuntos de
consumidores que tienen necesidades o
características comunes, y de seleccionar uno
o varios segmentos para llegar a ella mediante
una mezcla de marketing especifica.

8. 3.5 Criterios para definir un segmento
Meta
• Definición de mercado meta: Kotler y Armstrong, autores del
libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un
mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que
tienen necesidades y/o características comunes a los que la
empresa u organización decide servir“
• Los autores Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen
cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe
elegirse un segmento como mercado meta.
1. Compatibilidad
2. Concordancia
3. Rentabilidad
4. Visualizar competidores

9. 3.6 Tipos de segmentación de
mercados
Geográfica
Demográfica
Psicológica
Psicográfica
Sociocultural
Relacionada con el uso
Por beneficios

10. 3.7 Requisitos para la segmentación
• Según Kotler y Armstrong, para que los
segmentos de mercado sean útiles a los
propósitos de una empresa, deben cumplir los
siguientes requisitos:
Ser Medibles
Ser accesibles
Ser sustanciales
Ser diferenciales

11. 3.8 Segmentación de los diferentes
tipos de mercado
• Los compradores tienen necesidades y deseos
únicos, podría ser un mercado individual, y aunque
algunas compañías tratan de servir a los
compradores individualmente.
• Marketing Masivo
• Marketing de segmento
• Marketing de nicho
• Micromarketing

12. Fuentes de consulta
• http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-
investigacion-de-mercados-23.htm
• https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI
• http://www.promonegocios.net/mercado/meta-
mercado.html
• http://www.eumed.net/libros-
gratis/2014/1364/segmentacion-variables.html
• http://www.academia.edu/9491197/3_8_requisitos_
para_la_segmentasion