El documento describe una iniciativa para reinventar las farmacias en España. Propone crear un nuevo modelo de farmacia que equilibre el rendimiento comercial, la funcionalidad y la experiencia del cliente. Esto permitirá a los farmacéuticos dedicar más tiempo a sus pacientes mientras mantienen una farmacia rentable y competitiva.

1. FARMACÉUTICO,
MI VOCACIÓN
REENCONTRADA.
#LAFARMACIAREINVENTADA

2. El mundo ha cambiado. Su economía. Sus mujeres,
sus hombres. Y sus farmacias también. Un hecho que
nos obliga a reflexionar sobre la esencia misma del
papel y de la vocación del farmacéutico frente a la
evolución de las necesidades de una sociedad en
plena mutación.
¿Nuestra convicción hoy? Debemos reinventar
la farmacia. Para que mañana, cada farmacéutico
pueda ejercer plenamente su misión, el espíritu libre.
Y lo haga en el seno de un espacio de farmacia eficaz,
remunerador y ético.
Por ello, lanzamos #LaFarmaciaReinventada. Una
nueva definición de la farmacia que reúne la estrategia
comercial, la funcionalidad de las herramientas de
trabajo Y la experiencia del cliente.
Un nuevo equilibrio que se basa en el
rendimientocomercial de la oficina para que el
farmacéutico y su equipo recobren el tiempo de
dedicación a sus pacientes; todo ello asegurando
una experiencia de cliente de éxito que permitirá a
la farmacia fidelizar a sus clientes, desmarcarse de las
grandes superficies y de la venta de medicamentos
por Internet; pero también una dimensión funcional
característica de una farmacia «inteligente» que
permite al farmacéutico dedicarse todavia mas a sus
pacientes.
#LaFarmaciaReinventada por MOBIL M redefine hoy
el corazón de la farmacia para que cada farmacéutico
pueda ser eso... farmacéutico.
Mobil M reinventa la farmacia.
Para todos los farmacéuticos.
#LAFARMACIAREINVENTADA
FUNCIONAL
> Eficacia y fluidez
de la herramienta
de trabajo
> Práctica de la
profesión del
farmacéutico
Buen estado del
equipo oficinal
EXPERIENCIA
Calidad y originalidad de
la experiencia de cliente
Orientación e incitación a
la compra
Entorno favorable a la
relación, al asesoramiento y
al consejo
RENDIMIENTO
Frecuencia
Metro lineal desarrollado
Cesta media
Facturación
Diferenciación de la oficina
Afirmación de la farmacia en el sistema de atención al paciente
Reafirmación del papel del farmacéutico
INFLUENCIA
ÉTICA

3. ESTRATEGIA
COMERCIAL
Todas nuestras intervenciones se
dedican a un proyecto de vocación
comercial y se vinculan a objetivos
de rentabilidad. Por ello, a tu lado,
comenzaremos por estudiar de
manera concisa tu modelo económico
precisando, punto por punto, tus
preocupaciones esenciales y objetivos
en materia empresarial.
En primer lugar, se trata de tener en cuenta a tus competidores.
¿Qué estrategia de diferenciación te permitirá poner en relieve
vuestra singularidad? A continuación, debemos escuchar a tus
clientes. ¿Qué pueden esperar de esta transformación en términos
de innovación, ofertas o servicios? En conclusión, nos preocupamos
por integrar tus recursos humanos en el seno del nuevo proyecto.
¿Cómo preparar tus equipos para estas transformaciones? ¿Cómo
ayudar a los míos a utilizar el nuevo espacio de venta? En todos estos
temas, Mobil M te ayuda a encontrar las mejores soluciones para que
tu proyecto se transforme en éxito.
Ejemplo de reparto de metros lineales
PARA DESMARCARSE,
HAY QUE RESALTAR
LO QUE ES ÚNICO.
Mi farmacia
Competidor 1
Competidor 2
ORTOPEDIA CONSEJO/ OTC
ESPACIO BEBÉ
NATURA
COSMÉTICA
PROMOCIÓN
ORTO CONSEJO/ OTCESPACIO BEBÉNATURA COSMÉTICAPROMO
100%29%22%20%11%11%7%
#LAFARMACIAREINVENTADA
Rendimiento Funcional Experiencia

4. PARA PODER
TENER MAS TIEMPO,
HACE FALTA GARNARLO.
Al estudiar tu proyecto con una visión muy precisa de los
volúmenes disponibles, nos lo imaginamos como una envoltura
espacial que debemos optimizar. Para ello, imaginamos todas las
configuraciones posibles para dejar sitio a la audacia teniendo en
cuenta las restricciones impuestas por la razón.
Un proyecto llevado a cabo se basa siempre en una buena
implantación.
Integra de manera armoniosa y racional los flujos de personas
y los valores para ofrecer la sensación de una gran libertad de
movimiento, invitando al intercambio y al descubrimiento.
Rendimiento Funcional Experiencia
IMPLANTACIÓN / FLUJO
Cada transformación consiste en
conquistar espacio. Pero para cada
proyecto también hay que explorar
los límites. La consideración de cada
configuración, la puesta en común
de nuestros conocimientos y
experiencias para optimizar cada metro
cuadrado para la elaboración de los
planos. Cuando hablamos de espacio,
pensamos en eficacia.
#LAFARMACIAREINVENTADA

5. PARA MARCAR
LA DIFERENCIA,
HAY QUE SER
DIFERENTE.
ARQUITECTURA
COMERCIAL
Las personas acuden a las farmacias
esencialmente por necesidad. Nosotros
hacemos que sientan ganas de volver
por placer. Este objetivo nos guía a
lo largo de nuestra reflexión y nos
anima a superar lo anunciado en tu
pliego de condiciones para encontrar
nuevos medios de seducción que
capten la atención y el interés de tus
visitantes. Nos apoyamos para ello en
la gran ventaja de un punto de venta:
es palpable, físico y puede anteponer
numerosas ventajas a lo largo del
recorrido.
Para imaginar las asperezas visuales y los nuevos puntos de interés,
integramos la microarquitectura para reorganizar el espacio.
Este concepto innovador consiste en reflexionar en términos de
escenarización del espacio de venta. Quien dice arquitectura,
subraya la posibilidad de crear zonas específicas en tu farmacia,
pensadas como «apartados» en torno a una función, tema u oferta
sobre la que desees sacar rendimiento. Para distinguirse, en el
mismo seno de tu estructura de verdaderos islotes
de fuerte poder atractivo, con su propio entorno, ajustamos el relieve
e identidad a tu farmacia.
El resultado son ocasiones de compra multiplicadas y un mejor
rendimiento comercial.
#LAFARMACIAREINVENTADA
Rendimiento Funcional Experiencia

6. PARA ESTAR
MÁS PRÓXIMO,
HAY QUE
ACERCARSE.
MOBILIARIO
¿El mobiliario al servicio del rendimiento?
Cada módulo debe esta pensado
para adaptarse a las condiciones de
trabajo o de uso de su utilizador,
pero no exclusivamente. El mobiliario
debe colocar a los colaboradores en
las mejores condiciones para recibir
a los clientes y para invitarles a una
experiencia de compra lo más seductora
y satisfactoria posible.
Ya se trate de mostradores, vitrinas, góndolas
o de back office,
la funcionalidad, la ergonomía y, por supuesto, la
estética son otros criterios que nos incitan a hacer
pruebas de creatividad para poner en marcha las
soluciones mejor adaptadas a cada espera.
Acompañamos a nuestros clientes para poner a punto,
junto a ellos, los conceptos innovadores que les permitirán
poner en marcha modos de trabajo y colaboración
optimizados. Gestión diferenciada entre tratamiento corto
y personalizado de las necesidades de los consumidores,
entrega móvil, recogida después de pedido a través de Internet,
integración de la interfaz a través de las nuevas tecnologías...
En una profesión en mutación, el mobiliario debe adquirir la forma
de soluciones en movimiento.
#LAFARMACIAREINVENTADA
Rendimiento Funcional Experiencia

7. #LAFARMACIAREINVENTADA
PARA AFIRMAR
EL VALOR AÑADIDO
DE LA FARMACIA,
HAY QUE MEJORARLA.
IDENTIDAD VISUAL /
COMUNICACIÓN /
FACHADA
La primera impresión es la que más cuenta.
Tu identidad visual es tu carta de
presentación. Ella afirma vuestro carácter,
posiciona vuestra farmacia como marca
local y guía a los visitantes a lo largo de su
experiencia.
Diseñamos tu identidad visual a través de un código gráfico
fuerte e impactante. Su objetivo es construir tu imagen de
marca y ofrecer un entorno que se adapte a tus valores o
al carácter que deseas dar a tu farmacia. Paralelamente,
colocamos una señalización precisa y pedagógica que permitirá
a tus clientes visualizar inmediatamente los principales puntos
de tu farmacia. Temáticas de estanterías, gestión de archivos de
atención, información y ofertas promocionales ofrecerán más
coherencia a tus colaboradores y más claridad a tus clientes.
Rendimiento Funcional Experiencia

8. #LAFARMACIAREINVENTADA

9. #LAFARMACIAREINVENTADA
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