El documento describe 6 competencias clave: autoconfianza, sentido del negocio, capacidad de respuesta, capacidad para asumir la necesidad del cliente, efectividad interpersonal y gestión de información. Para cada competencia, ofrece una breve definición de 1 o 2 oraciones sobre lo que implica demostrar esa competencia.

1. Modelo de
Competencias
Autoconfianza
Sentido del
Negocio
Capacidad
de
Respuesta
Capacidad para
asumir la necesidad
del cliente
Efectividad
Interpersonal
Gestión de
Información

2. • Es la capacidad de fijarte
metas y cumplirlas con base
en la creencia de que puedes
lograrlo; eres congruente en
tu pensar, sentir y actuar lo
cual te genera satisfacción
personal, y te responsabilizas
de tus actos los cuales se
fundamentan en conductas
socialmente aceptadas.
Autoconfianza

3. • Es la capacidad de seleccionar
los aspectos esenciales de una
situación a fin de resolver
primero lo primero, logrando
establecer vínculos entre los
aspectos generales y
específicos de esa situación lo
cual te permite identificar las
relaciones de esta que están
obviamente conectadas.
Sentido del
Negocio

4. • Es la disposición personal a
comprometerte en la ejecución
de tus actos manteniendo una
actitud positiva, aún en
circunstancias desfavorables.
Mantienes altos estándares en
las actividades que realizas
evidenciando preocupación por
la calidad, lo cual te permite
reducir la incertidumbre,
asegurándote que las
asignaciones y roles estén claros.
Capacidad de
Respuesta

5. • Es la capacidad para
interactuar con el cliente o
potencial e intuir la
verdadera necesidad que
mueve sus requerimientos y
tomar para si esa necesidad
hasta su satisfactoria
conclusión.
Capacidad
para asumir
la necesidad
del cliente

6. • Es la capacidad para interactuar
con las demás personas
reconociendo la riqueza de sus
puntos de vista que aún cuando
no los compartas los respetas . Tu
alto sentido del respeto al otro te
hace comprender las corrientes
emocionales que se dan en un
grupo, ayudas a que visualicen los
beneficios que de ello se puede
obtener para el establecimiento
de redes; potencialidad que ves
concretada al considerar que los
aportes de todos es mayor que el
aporte de las personas
individuales que lo conforman.
Efectividad
Interpersonal

7. • Es la disposición
espontánea de
gestionar la
adquisición de
información útil
suficiente y variada
para asesorar a otro.
Gestión de
Información

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