Este documento presenta una introducción a los modelos gerenciales. Explica que los modelos gerenciales son estrategias de gestión organizacional que se utilizan para dirigir y desarrollar los sistemas y procesos de una empresa. Luego describe brevemente algunos modelos gerenciales clásicos como el sistema de gestión de calidad, kaizen, justo a tiempo, reingeniería y empoderamiento. Finalmente, concluye que los modelos gerenciales surgen de las diferentes escuelas de pensamiento administrativo y sirven como estrategias para promover la efectiv

1. MODELOS GERENCIALES
Victoria Blanquised Rivera

2. “Ver después no vale, lo que
vale es ver antes, y estar
preparado”
José Martí

3. “Nunca pude, a lo largo de toda mi vida,
resignarme al saber parcelarizado, nunca
pude aislar un objeto de estudio, de su
contexto, de sus antecedentes, de su devenir.
He aspirado siempre a un pensamiento
multidimensional” Morin (1996).

4. ¿Qué es un objeto de estudio?

5. ¿Qué es un objeto de estudio?
 Es la porción de la ‘realidad’ que quiero aprender
de una forma científica.
 Es esa porción de la realidad que contiene la
información de interés de quien la aborda
 Es el resultado final del proceso investigativo de lo
que requiero comprender.
Objeto de Estudio se entiende como

6. ¿Cuál es el objeto de estudio
de la administración?

7. Concepto de administración
La palabra administración viene del latín
 AD =Dirección tendencia
 MINISTER = Subordinación u obediencia
La tarea de la administración hoy es interpretar los objetivos
propuestos por la organización y transformarlos en ACCIÓN
organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y
el control de todas las actividades realizadas en las áreas de la
empresa
Significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro, esto es prestación de
un servicio a otro.
Dicha definición sufrió transformación

8. Tarea básica de la administración
La principal tarea de al administración se centra en
llevar a cabo las actividades con la participación de
las personas. La eficacia con que las personas
trabajan en equipo para el logro de los objetivos
comunes, depende principalmente de la capacidad
de quienes ejercen la función administrativa

9. “Podría decirse que el discurso administrativo
propiamente dicho tiene un desarrollo importante
con el surgimiento del capitalismo industrial el cual
florece parcialmente en segunda mitad del siglo
XVIII”. (Kuczynski, 1991)
Maximización de la riqueza
Objeto de estudio de la administración

10. Villegas (2000) “Se trata de comprender a la organización
como su objeto de estudio, para luego proponer e introducir
cambios en busca de su eficiencia y eficacia, necesita –en
una primera fase- recurrir a las disciplinas que tratan de
comprender el comportamiento de lo humano social,
debido a que una organización es un fenómeno complejo,
cuyo comportamiento está definido en una perspectiva
histórica y multidimensional con profundas raíces
antropológicas, sociológicas, sicológicas, filosóficas,
políticas y económicas, que necesariamente la autodefinen
y la explican”
Objeto de estudio de la administración

11. Desarrollo del discurso administrativo y
trasegar de diversos postulados
Teorías clásicas de la
administración
Teorías de las relaciones
humanas
 Trata a las personas que conforman a las
organizaciones como una maquina.
 Los seres humanos son tratados como robot
 Hace énfasis en las tareas
 Autoridad centralizada
 Líneas claras de autoridad
 Especialización y competencias técnicas
 Enfatiza en la división del trabajo
 Maquinización de los procesos
 Hace énfasis en las personas
 Las organizaciones están conformadas por
personas
 Delegación plena de la autoridad
 Autonomía
 Genera confianza en las personas
 Fomenta el trabajo en equipo
 Fomenta la comunicación en doble vía
Siempre en la búsqueda del punto en el que se incremente la
productividad laboral y por ende el rendimiento financiero de las
organizaciones.

13. Relacioneshumanas

14. Búsqueda del punto en el que se
incremente la productividad laboral
En la práctica constituye en el objeto de estudio de la administración
Preocupación por
los elementos
internos
Preocupación por el
entorno de la
organización
MODELOS GERENCIALES
Preocupación por la
proyección y el crecimiento
integral de la organización
Surgimiento de un nuevo paradigma

15. MODELO
 Según la Real Academia Española la palabra modelo
proviene del italiano “Modello”, un modelo es una
representación que simboliza la perfección en todos los
aspectos naturales que posee y en la forma en la que la
sociedad reacciona ante ello.
 Un modelo es un prototipo que sirve de referencia para
todos los que diseñan y confeccionan productos de la
misma naturaleza
 El modelos es la representaciones de una realidad que
reflejan pautas para ser imitada

16. Todo modelo es una representación de una realidad, por lo
que en Gerencia, como en otras ciencias, los modelos
determinaran una pauta, una base de sustento que a la larga
permite el desarrollo orientado de la empresa u organización
que lo utiliza.
MODELOS GERENCIALES
Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión
organizacionales que se utilizan en la dirección y desarrollo del
sistema y procesos de la empresa

17. MODELOS GERENCIALES
Los modelos gerenciales se originan en las diferentes escuelas de
pensamiento administrativo tanto clásicas como de última
generación. Las escuelas de administración no necesariamente
constituyen modelos de gerencia así como tampoco los modelos de
Management se convierten en escuelas de pensamiento.
LOS MODELOS GERENCIALES HACEN PARTE DE LAS
ESTRATEGIAS QUE LAS EMPRESAS ADOPTAN CON EL
PROPÓSITO DE PROMOVER, MANTENER O IMPULSAR SU
EFECTIVIDAD DE GESTIÓN.
Existen modelos clásicos, modelos contemporáneos y sobre todo
clásicos que mantienen su vigencia, además que algunos surge
temporalmente y cuyos contenidos son meramente comerciales.

18. MODELOS GERENCIALES

19. MODELOS GERENCIALES
MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Sistema de
Gestión de
Calidad
Capacidad de tener una mejora continua con el fin de lograr la calidad óptima en
todas las áreas de una organización para lograr la satisfacción del cliente, a través
de: a) Identificando los clientes tanto internos como externos, b) determinando
las necesidades de los clientes y c) desarrollar el producto o servicio conforme a
estas necesidades y creando equipos de trabajo que lleven a cabo las metas
establecidas, e procura de mejorar los procesos y por ende el producto.
Kaizen -
mejoramiento
continuo
Kaizen es realizar el mejoramiento de los procesos antes de esperar que
obtengan resultados mejorados. El kaizen es una idea que se trabaja todos los
día –mejoramiento continuo
Justo a tiempo-
Just in time
El Justo a Tiempo es una filosofía industrial que puede resumirse en fabricar los
productos estrictamente necesarios, en el momento preciso y en las cantidades
debidas: hay que comprar o producir solo lo que se necesita y cuando se
necesita. La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de
unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento posible,
eliminando la necesidad de inventarios

20. MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Reingeniería
Consiste en reformular completamente sus
principales procesos de trabajo, con el propósito de
conseguir mejorías de gran nivel en lo que respecta al
aumento de la productividad, la calidad de los
servicios y productos y la eficacia en la atención de
los clientes.
Empoderamiento
Son grupos de trabajo con empleados responsables
de un producto, servicio que comparten el liderazgo
colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo
planean y toman decisiones relacionadas con el
método de trabajo. Son empleados a quienes se les
ha generado cierta autonomía para tomar decisiones

21. MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Benchmarking
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los
competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes
en la industria. Esta definición presenta aspectos importantes tales como
el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso
que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y
constante.
Otro aspecto es el de la medición, ya que esta está implicada en el
proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios
y los de otras empresas para poder compararlos.
También se puede ver en esta definición es que se puede aplicar
benchmarking a todas las facetas del negocio. Y finalmente la definición
implica que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y
funciones de negocios dentro de las empresas que son reconocidas como
las mejores o como los líderes de la industria.

22. MODELOS GERENCIALES
MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Outsourcing
Outsourcing. Se pueden definir como aquel ejercicio en el que una
organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un
suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de
control. El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un
contrato para resultados.
Servucción
Proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los
elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para
la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido
determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado
como tal (el servicio).
Prospectiva
Gastón Berger (1991), define la prospectiva como la “Ciencia que estudia el
futuro para comprenderlo y poder influir en él. Aunque en ocasiones el
término futurología hace referencia a otras disciplinas no basadas en el
método científico”

23. MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Modelos de
sistemas
viables
Este sistema lo que hace es permitir a las organizaciones
obtener la flexibilidad que necesitan para sobrevivir en
medios y ambientes rápidamente cambiantes y complejos.
Sus principales conceptos son: comunicación, información,
retroalimentación, regulación y los principios deducidos de
la observación entre el comportamiento de sistemas físicos
y sociales.
Fue creado con el propósito de entregar una alternativa
científica real para el estudio de organizaciones de
actividad humana, bajo la premisa de cumplir con la
condición de sostener la viabilidad organizacional como
único requisito.

24. MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Gerencia del
Conocimiento
El conocimiento de una organización - existe en las
mentes y corazones de sus empleados, en documentos y
bases de datos formales, entre otros sitios - es
CONSIDERADO COMO SU ACTIVO MÁS IMPORTANTE.
A medida que las empresas se han dado cuenta de esta
realidad, han comenzado a entender la necesidad de
gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de
crear valor adicional mediante la captura,
almacenamiento y distribución del conocimiento. De allí
el surgimiento de la Gerencia del Conocimiento, como
una disciplina formal y sistemática.

25. MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Teoría de las
restricciones-
TOC
La teoría de las restricciones en español (también denominada
teoría de las limitaciones) es una filosofía de gestión empresarial y
de la cadena de suministro
Una restricción o cuello de botella es cualquier recurso cuya
capacidad es igual o inferior a la que se demanda. De igual forma,
un recurso que no representa una restricción es cualquier recurso
cuya capacidad es mayor que la que le se demanda o requiere.
Las restricciones pueden ser físicas, que son relativamente fáciles de
identificar, pero son más frecuentes las restricciones que no son
físicas – Restricciones mentales - patrones de comportamiento,
suposiciones que se dan por ciertas, falta de información, falta de
comunicación fluida entre departamentos. Este tipo de
restricciones son más difíciles de identificar y potencialmente más
peligrosas, y es importante no confundir los síntomas que producen
con restricciones físicas.

26. MODELOS
GERENCIALES
GENERALIDADES
Hoshin
Kanry
Es un método o sistema de trabajo basado en la cooperación de
toda la empresa para alcanzar los objetivos estratégicos a largo
plazo y el plan de gestión a corto plazo.
Metodología para establecer la dirección estratégica. Es un sistema
gerencial, proveniente de Japón, que permite establecer, desplegar y
controlar los objetivos de la alta dirección y los correspondientes
medios para asegurar su logro en todos los niveles de la
organización, basándose en el ciclo PHVA (Planear - Hacer - Verificar
- Actuar).
Permite establecer una estructura sistemática y efectiva para
divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, desde la alta
gerencia hasta los supervisores y trabajadores
lo cual asegura su cumplimiento.

27. Gracia
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