Modelos de transformación.

1. Modelos y Procesos Productivos
Modelos de transformación
Semana 2

2. Temario
Presentación de la unidad 3
Objetivo 4
Definición y clasificación de modelos 5
Modelo de sistema de caja negra Black-box 7
Modelo general de un sistema de transformación 8
Lienzo de Modelo de Negocio 9
Para saber más 11
Cierre de la unidad 12
Fuentes de consulta 13

3. ¡Bienvenido a la semana 2!
Los modelos se utilizan de forma cotidiana en las organizaciones, ya sea para describir su estructura
como en el caso de un organigrama o para explicar la interrelación de sus procesos en un diagrama
de flujo.
Por otra parte, los modelos de negocios explican la creación de valor por parte de las empresas.
Existen modelos de excelencia que han sido desarrollados para promover las mejores prácticas
empresariales en un entorno dinámico.
¡Éxito en esta semana!
3
Presentación de la unidad

4. Al término de esta unidad lograrás clasificar los distintos tipos de modelos para crear un sistema de transformación
organizacional.
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Objetivo

5. 5
1.4. Definición y clasificación
de modelos
Los modelos son representaciones de ideas abstractas. En el caso de las empresas, los sistemas
organizacionales se basan en modelos que permiten predecir el funcionamiento de un flujo de trabajo,
delimitar el comportamiento del personal, evaluar el desempeño de los procesos productivos y definir
características clave de productos o servicios.
De acuerdo con su función, los modelos se pueden clasificar en:
1. Modelos Predictivos – Informan del comportamiento de la variable en un futuro, es decir, lo que debería
ser. A este tipo de modelos corresponden aquellos basados en técnicas estadísticas y/o econométricas.
2. Modelos Evaluativos – Una técnica evaluativa corresponde a medir las diferentes alternativas, y así
poder comparar los resultados de ellas. Este tipo de modelos se corresponden con los denominados
arboles de decisión.
3. Modelos de Optimización – Se trata de modelos que tratan de identificar un resultado óptimo (por lo
general, el óptimo global) en un problema definido, es decir, buscan la mejor de las alternativas posibles.
Estos métodos son los que están basados en las técnicas de programación matemática.

6. 6
1.4. Definición y clasificación
de modelos
Por otra parte, existe una clasificación que refleja su estructura:
1. Modelos Analíticos – La realidad se representa por fórmulas matemáticas y estudiar el sistema consiste
en operar con esas fórmulas (resolución de ecuaciones).
2. Modelos Numéricos – Tiene en cuenta el comportamiento numérico de las variables intervinientes. No
se obtiene ninguna solución analítica.
3. Modelos Físicos – Son aquellos en que la realidad es representada por algo tangible, construido en
escala o que por lo menos se comporta en forma análoga a esa realidad (maquetas, prototipos, modelos
analógicos, etc.).
4. Modelos Icónicos – Modelos físicos que se asemejan al sistema real, generalmente manejados en otra
escala.
5. Modelos Análogos – Modelos en los que una propiedad del sistema real se puede sustituir por una
propiedad diferente que se comporta de manera similar.

7. 7
Modelo de sistema de caja
negra Black-box
Los sistemas de caja negra se refieren a sistemas, subsistemas o componentes cuyo funcionamiento interno
es desconocido.
Las organizaciones normalmente aplican este concepto a los procesos de sus proveedores y servicios de
outsourcing ya que son externos.
?

8. 8
Modelo general de un
sistema de transformación
En el caso de las empresas, existen muchos modelos como el contenido en la Norma ISO 9001 para la
implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad (que estudiaremos en la Semana 9 de este curso), así
como otros modelos de excelencia y para la creación de nuevos negocios.
Modelo Nacional para la Competitividad
Las empresas pueden aplicar modelos de excelencia para asegurar su competitividad. De acuerdo con el
Modelo Nacional para la Competitividad (Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., 2018), “es la guía
directiva para desarrollar las capacidades que requieren las organizaciones para competir, aprovechando y
dando respuesta a las oportunidades y retos de su entorno.”

9. 9
Lienzo de Modelo de
Negocio
Las empresas en desarrollo y las start-ups no poseen procesos implantados ni tienen manera de demostrar
resultados. Aún así, es posible desarrollar un modelo de negocio en el que se explique la creación de valor
para su ingreso al mercado.
El lienzo de modelo de negocio (Osterwalder, 2014) es una representación visual de los nueve elementos
indispensables para que las empresas creen valor para sus clientes:
1. Socios (Partners) clave – Describe las partes relacionadas que colaboran estrechamente con la empresa.
2. Actividades clave – Procesos indispensables para entregar el producto o el servicio planeado.
3. Recursos clave – Insumos materiales, financieros, tecnológicos y humanos necesarios para crear valor.
4. Propuesta de valor – Características que distinguen a los productos o servicios que ofrece la empresa de
los de la competencia.
5. Relación con clientes – Se refiere a la forma que utilizará la empresa para brindar sus productos o
servicios.
6. Canales – Medios de comunicación para conocer las necesidades de los clientes y al mismo tiempo,
transmitirle la propuesta de valor.
7. Segmentos de clientes – Características particulares de cada segmento de mercado atendido por la
empresa.
8. Estructura de costos – Egresos de recursos financieros en los que incurre la empresa durante su
operación.
9. Flujo de ingresos – Fuentes de ingresos que provienen de la venta de productos o servicios.

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Lienzo de Modelo de
Negocio
Es especialmente útil durante la fase de planeación de nuevos negocios ya que determina las necesidades
de las empresas para atraer clientes.
La ilustración 2 muestra la interrelación de cada uno de los elementos que componen el modelo de
negocios. Como se aprecia, el elemento central es la propuesta de valor.
Cada empresa debe desarrollar su propio modelo de negocios de acuerdo con la industria a la que
pertenece, su entorno, nivel de complejidad y planeación estratégica.
Ilustración 2 Interrelación de los componentes del lienzo del modelo de negocios.

11. Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad revisa los siguientes materiales:
•Modelo de Excelencia en la Gestión - Modelo de excelencia, principios y valores
En este video encontrarás el funcionamiento de los modelos de excelencia en la gestión. Escuela Nacional de Control
(2021) https://www.youtube.com/watch?v=HQKLGQBtd7c
•¿Por qué necesito un MODELO DE GESTIÓN en MI PYME? con Mikel Eguiazu
En este video podrás ver la importancia de los modelos de gestión. Business+ (2019)
https://www.youtube.com/watch?v=XX55wv1QZ_w
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Para saber más

12. Como conclusión y de acuerdo a los temas revisados en la semana 2, podemos concluir que es posible
estudiar o diseñar los sistemas organizacionales de cualquier empresa a través de modelos que
representen su estructura y funcionamiento.
A partir de la experiencia y el estudio de múltiples empresas, se han desarrollado modelos que contienen
los elementos fundamentales para su éxito a largo plazo.
En la siguiente unidad, estudiarás la relación entre los procesos para explicar el funcionamiento de una
organización.
¡El éxito es la suma de pequeños esfuerzos que se repiten cada día!
¡Felicidades!
Has concluido la lectura de la semana 2, continúa esforzándote.
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Cierre de la unidad

13. • Hernández, S. (2011). Introducción a la Administración: Teoría General Administrativa. México: McGraw Hill.
• Moreno, J. (2020) Relación Sistema-Proceso. México.
• Whitten, J. (2007). Análisis de Sistemas: Diseño y Métodos. México: McGraw Hill
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Fuentes de consulta