Este documento presenta información sobre el manejo de conflictos en el hogar, incluyendo definiciones de conflicto, estrategias para la resolución de conflictos como la negociación y la mediación, y ejercicios para identificar emociones y practicar métodos de resolución de conflictos.

1. PR Educational & Management (PREMSINC), no discrimina de ninguna manera por razón de edad, raza, color, sexo, nacimiento,
condición de veterano, ideología política, religiosa, origen o condición social, orientación sexual o identidad de género,
discapacidad o impedimento físico o mental, ni por ser víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho.
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La negociación y la mediación como
estrategias de manejo de conflictos en el
hogar. Manejo de Conflictos en el Hogar

2. ABC del Manejo de los Conflictos
Confiamos que disfrutará la experiencia de este taller y que el
mismo contribuya al logro de la excelencia educativa en su
escuela.
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3. Objetivos
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 Promover estrategias que ayuden a identificar diversos
conflictos que suceden en el hogar, por medio de ejemplo y
análisis de situaciones.
 Identificar técnicas para el mejoramiento de resolución de
conflictos por medio de un juego de roles.
 Identificar como regular emociones que afectan a los
individuos al momento de presentarse una situación de reto,
por medio de situaciones.

4. Conflicto
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 ¿Qué es?
 ¿Se puede identificar?
 ¿Dónde se origina?
 ¿Es Bueno o es malo?

5. ¿Qué es una situación conflictiva?
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 “El conflicto es el padre de todas las cosas, el rey de todas las
cosas.A unos ha hechos dioses y a otros hombres; a unos ha
hecho esclavos y a otros ha hecho libres”.
HERÁCLITO

6. Estrategias solución adecuada
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 Escuchar
 Hablar
 Participar
 Mostrar afecto
 Colaborar
 Empatía

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8. ¿Qué podemos ver?
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9. Método solución de conflictos
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 Reconocer que se tiene un problema
 Definir el problema
 Definir la meta
 Busca soluciones
 Piensa en las consecuencias
 Elige una solución –Tomar la decisión
 Llevarla a cabo (Plan acción)

10. Negociación
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 No negocie con base a las posiciones
 Negociación según principios o con base a méritos.
 Dome al negociador implacable; separe la persona y el
problema, discuta en base a intereses y no a posiciones,
invente muchas opciones, utilice criterios objetivos para
seleccionar la mejor opción
 Encuentre su MAAN
 Mejor alternativa a un acuerdo negociado.

11. Mediación
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12. Ejercicio-Emociones
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 Parear la emoción con la definición correspondiente y las
palabras relacionadas.

13. Ejercicio
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Situación:
Pensamientos negativos Sentimientos Comportamientos
Pensamientos Positivos Sentimientos Comportamientos

14. Resumen
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15. Referencias
http://es.slideshare.net/mariapandoluzuriaga/taller-sobre-el-manejo-y-
resolucin-de-conflictos-familiaresx?related=1
Mirabal, D. (2003)Técnicas para manejo de conflictos, negociación y
articulación de alianzas efectivas.Provincia Recopilado de:
in:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55501005> ISSN 1317-
9535
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16. Preparado por:
CarmenV. Rivera Sánchez
En formación- MA. Psicología Industrial Organización
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