El documento define el negocio electrónico como la forma de transacciones en la que las partes interactúan de forma electrónica en lugar de de forma física directa, utilizando tecnologías computacionales y de telecomunicaciones para apoyar el comercio de bienes y servicios. El objetivo del negocio electrónico no es solo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado a la empresa, clientes, proveedores y empleados mediante la transformación de los procesos internos y externos con tecnologías de información.