El documento presenta las credenciales y estudios de Jose Eduardo Mogollon U, incluyendo títulos en administración de empresas, ciencias humanas, gestión de pymes, geomarketing, y programas en la Universidad de Harvard. También incluye áreas de interés como neurociencias, biología, economía, marketing y psicología aplicadas a la administración.
Taller dirigido a presidentes de empresas, directores y gerentes comerciales, de marketing y/o investigación de mercados, estudiantes o cualquier persona interesada en temas de marketing, innovación, investigación de mercados y todo lo relacionado con el entendimiento profundo de la mente humana, aplicado al mundo del consumidor.
El documento presenta una introducción al neuromarketing, explicando que se trata de la aplicación de la neurociencia al marketing. Describe que el cerebro humano consta de tres partes: el córtex racional, el límbico emocional y el reptil primitivo. Luego, ofrece varios ejemplos de cómo las emociones y el subconsciente influyen en las decisiones de los consumidores, y cómo el neuromarketing puede ayudar a las empresas a comprender mejor al consumidor. Finalmente, concluye que lo que realmente importa son los significados y
Este documento trata sobre el neuromarketing. En menos de 3 oraciones: Resume los conceptos clave del neuromarketing como analizar los procesos cerebrales del consumidor para comprender sus sensaciones y preferencias, y cómo esto puede ayudar a las empresas a desarrollar mejores estrategias, estímulos publicitarios y experiencias de producto. También discute cómo el neuromarketing vincula las emociones del consumidor con las marcas para crear una conexión emocional fuerte.
El neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia al marketing para estudiar la respuesta cerebral a estímulos publicitarios y mensajes culturales. Actualmente puede identificar las zonas cerebrales estimuladas pero aún requiere interpretación humana. Aunque es una herramienta eficaz para pruebas de productos, en el futuro podrá proporcionar recomendaciones más precisas al comprender mejor el código cultural inconsciente.
El documento discute el surgimiento del neuromarketing como una nueva disciplina que estudia el comportamiento de compra del cerebro mediante técnicas neurológicas. Explica que el neuromarketing se enfoca en comprender las respuestas emocionales e intuitivas del cerebro más que en encuestas de opinión. También describe algunas técnicas de neurociencia como EEG y fMRI que son utilizadas para medir la actividad cerebral en respuesta a estímulos de marketing.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento presenta 12 principios prácticos de neuromarketing basados en la ciencia para acceder a la mente del consumidor. 2) Los principios incluyen crear asociaciones positivas, apelar a las emociones, e involucrar múltiples sentidos para crear experiencias. 3) Otros principios son sorprender al consumidor, ofrecer resultados a corto plazo, y contar una historia sencilla que conecte la marca con el corazón del consumidor.
Taller dirigido a presidentes de empresas, directores y gerentes comerciales, de marketing y/o investigación de mercados, estudiantes o cualquier persona interesada en temas de marketing, innovación, investigación de mercados y todo lo relacionado con el entendimiento profundo de la mente humana, aplicado al mundo del consumidor.
El documento presenta una introducción al neuromarketing, explicando que se trata de la aplicación de la neurociencia al marketing. Describe que el cerebro humano consta de tres partes: el córtex racional, el límbico emocional y el reptil primitivo. Luego, ofrece varios ejemplos de cómo las emociones y el subconsciente influyen en las decisiones de los consumidores, y cómo el neuromarketing puede ayudar a las empresas a comprender mejor al consumidor. Finalmente, concluye que lo que realmente importa son los significados y
Este documento trata sobre el neuromarketing. En menos de 3 oraciones: Resume los conceptos clave del neuromarketing como analizar los procesos cerebrales del consumidor para comprender sus sensaciones y preferencias, y cómo esto puede ayudar a las empresas a desarrollar mejores estrategias, estímulos publicitarios y experiencias de producto. También discute cómo el neuromarketing vincula las emociones del consumidor con las marcas para crear una conexión emocional fuerte.
El neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia al marketing para estudiar la respuesta cerebral a estímulos publicitarios y mensajes culturales. Actualmente puede identificar las zonas cerebrales estimuladas pero aún requiere interpretación humana. Aunque es una herramienta eficaz para pruebas de productos, en el futuro podrá proporcionar recomendaciones más precisas al comprender mejor el código cultural inconsciente.
El documento discute el surgimiento del neuromarketing como una nueva disciplina que estudia el comportamiento de compra del cerebro mediante técnicas neurológicas. Explica que el neuromarketing se enfoca en comprender las respuestas emocionales e intuitivas del cerebro más que en encuestas de opinión. También describe algunas técnicas de neurociencia como EEG y fMRI que son utilizadas para medir la actividad cerebral en respuesta a estímulos de marketing.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento presenta 12 principios prácticos de neuromarketing basados en la ciencia para acceder a la mente del consumidor. 2) Los principios incluyen crear asociaciones positivas, apelar a las emociones, e involucrar múltiples sentidos para crear experiencias. 3) Otros principios son sorprender al consumidor, ofrecer resultados a corto plazo, y contar una historia sencilla que conecte la marca con el corazón del consumidor.
Neuromarketing honduras, miami y peru 2015 Otto Porta
Este documento presenta información sobre el funcionamiento del cerebro y el campo del neuromarketing. Explica que las decisiones de compra se toman principalmente a nivel subconsciente y emocional, no racional. También describe varios estudios de neuromarketing que usan técnicas como fMRI y seguimiento ocular para comprender mejor cómo los consumidores responden a los estímulos. Además, resalta la importancia de los sentidos como la vista, el olfato y el tacto en la toma de decisiones y las emociones.
Neuromarketing para dummies campus party - 2010campus party
El documento presenta una introducción al neuromarketing, incluyendo definiciones, técnicas como el seguimiento ocular y resonancia magnética funcional, y ejemplos de cómo se ha aplicado en el mercadeo de productos como Pepsi y en campañas contra el tabaco. También describe brevemente la estructura del cerebro y cómo funcionan las diferentes partes, con énfasis en cómo el cerebro reptil influye en las decisiones irracionales de los consumidores.
Marketing sensorial y emocional. NeuromarketingJavier Lozano
El marketing sensorial apela a los sentidos para crear experiencias placenteras que satisfagan las necesidades de los clientes y aseguren el éxito comercial. Al estimular la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato, se logra que el acto de compra sea una experiencia agradable que impulse la lealtad a la marca y aumente las ventas.
Este documento presenta varios neurotips para el reclutamiento y fidelización en una red de mercadeo multinivel. Algunos de los neurotips para el reclutamiento incluyen venderle al reptil apelando a sus instintos básicos de supervivencia, usar metáforas y historias para comunicarse con el inconsciente, y atraer la atención utilizando emoción y sobrevivencia. Los neurotips para la fidelización se enfocan en los beneficios neurológicos de los rituales a nivel químico al liberar sust
Este documento habla sobre el neuromarketing y cómo estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y toma de decisiones de los consumidores. Explica que el neuromarketing se divide en visual, auditivo y kinestésico. También cubre el marketing emocional y cómo las emociones influyen en las decisiones de los consumidores. Por último, introduce el concepto de geomarketing y sus beneficios para las empresas.
El documento describe los orígenes y evolución del neuromarketing. Señala que surgió en la década de 1980 cuando científicos comenzaron a usar técnicas neurocientíficas para demostrar que la visión del ser humano como completamente racional es falsa. Identifica a David Lewis como el "padre del neuromarketing" y a Ale Smidts como quien comenzó a usar el término en 2002. Explica que el neuromarketing busca llegar a los consumidores analizando qué áreas del cerebro se activan ante determinados estí
El documento describe diferentes técnicas de neuromarketing utilizadas por los supermercados para influir en el comportamiento de compra de los clientes, como ubicar productos básicos lejos para hacer que los clientes recorran más pasillos, usar música para regular la velocidad de compra, y exhibir productos de manera desordenada para crear la percepción de precios más bajos. El objetivo final es que los clientes adquieran más artículos de los planeados originalmente.
El neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia al marketing para estudiar cómo la publicidad y otras comunicaciones afectan el cerebro humano y predecir el comportamiento del consumidor. Se utiliza principalmente para el diseño de productos, branding, posicionamiento, targeting y ventas mediante un mejor entendimiento de los estímulos subconscientes que influyen en las decisiones de compra.
Jurgen Klaric, Neuroventas, Neuromarketing, Vendele a la mente y no a la gente, Multinivel, Network marketing, BiiA lab,
Estamos ciegos, Marketing, conferencia, libro www.jurgenklaric.com www.embajadoresbiia.org www.BiiAlab.org Fuxion, amway, Zrii. Club de liderazgo, emprendedores, éxito, coaching,
Neuromarketing una nueva forma de entender al consumidorJavier Cervantes
Por medio del aporte de las Neurociencias , el Neuromarketing ha permitido conocer las reacciones no solo psicológicas sino fisiológicas ante los estímulos del marketing. Es entender mejor lo que el consumidor quiere sobre nuestros productos o servicios.
Este documento habla sobre la neuropublicidad y cómo estudiar los tres cerebros (corteza, límbico y reptiliano) puede dar insights valiosos para el marketing. Explica conceptos como priming, improntas, metáforas y cómo apelar a las emociones es más efectivo que la lógica para influir en las decisiones de los consumidores. El objetivo final es entender mejor la mente humana y crear campañas publicitarias más efectivas.
Lean Marketing (Marsketing) es un modelo metodológico que permite implementar de forma ágil, rápida y efectiva una estrategia de Marketing para cualquier tipo de organización sin morir en el intento.
¿sabias que el 85% de las pymes fracasan antes de los 2 primeros años? muchos de estos fracasos se deben a que los emprendedores no saben comunicar su propuesta de valor o no saben como vender su producto o servicio, en este taller tu:
- Aprenderás a mejorar tu comunicación.
- Conocerás técnicas de neuroventas que te permitirán aumentar tus ventas.
- Exploraras una nueva metodología que te permitirá hacer marketing de forma ágil.
Miguel Angel Ruiz Ingeniero con especialización en Neuromarketing, Neuroventas y Branding.
Este documento discute los principios fundamentales del neuromarketing, una perspectiva que se centra en cómo funciona el cerebro humano para influir en las decisiones de los consumidores. Explica que las emociones, los estímulos visuales, la anticipación y otros factores afectan profundamente la forma en que los consumidores perciben y se relacionan con los productos y marcas. También destaca que el neuromarketing busca ir más allá de los enfoques tradicionales de marketing para comprender y conectarse con las respuestas emocionales y
El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.
Es un avance dentro del Marketing, que sigue evolucionando y dando pasos complementarios, en que el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances, existentes dentro del rigor científico de la Neurociencia.
Decisiones de vida sergio lopez ruiz 092212 Sergio Lopez
Este documento presenta una discusión sobre las decisiones de vida, incluyendo tres decisiones principales (espiritual, personal y profesional), los desafíos que enfrentamos al tomar decisiones, la importancia de conocerse a sí mismo y valorarse, el momento adecuado para tomar decisiones, cómo hacerlo de manera estratégica, y la necesidad de desarrollar actitudes positivas. El autor concluye enfatizando la importancia de escuchar el corazón y la mente para tomar decisiones responsables.
Este documento habla sobre los insights del consumidor. Explica que un insight es una comprensión profunda de los deseos, valores y motivaciones del consumidor que puede usarse para crear ventajas competitivas. También da consejos para encontrar insights, como hacer preguntas como "por qué" para revelar verdades sobre el consumidor de forma disruptiva y accionable. Finalmente, enfatiza la importancia de ver al consumidor como una persona compleja más allá del producto.
Decisiones de vida sergio lopez ruiz 110612 Sergio Lopez
Este documento presenta una charla sobre la toma de decisiones en la vida. Aborda tres decisiones vitales (espiritual, personal y profesional), los desafíos que enfrentamos al tomar decisiones, la importancia de conocernos a nosotros mismos y nuestro valor, el momento adecuado para decidir, cómo tomar buenas decisiones mediante un proceso paso a paso, y la necesidad de tener un proyecto de vida que considere objetivos, estrategias y apoyos. El orador concluye que debemos escuchar nuestro corazón y m
El documento proporciona una introducción al neuromarketing, explicando que estudia cómo el sistema nervioso procesa estímulos para predecir el comportamiento del consumidor. Detalla algunos objetivos como desarrollar el impacto emocional de los mensajes y satisfacer mejor las necesidades de los consumidores. Además, resume algunas técnicas de neuromarketing como eye tracking, resonancia magnética y electroencefalografía.
Neuromarketing honduras, miami y peru 2015 Otto Porta
Este documento presenta información sobre el funcionamiento del cerebro y el campo del neuromarketing. Explica que las decisiones de compra se toman principalmente a nivel subconsciente y emocional, no racional. También describe varios estudios de neuromarketing que usan técnicas como fMRI y seguimiento ocular para comprender mejor cómo los consumidores responden a los estímulos. Además, resalta la importancia de los sentidos como la vista, el olfato y el tacto en la toma de decisiones y las emociones.
Neuromarketing para dummies campus party - 2010campus party
El documento presenta una introducción al neuromarketing, incluyendo definiciones, técnicas como el seguimiento ocular y resonancia magnética funcional, y ejemplos de cómo se ha aplicado en el mercadeo de productos como Pepsi y en campañas contra el tabaco. También describe brevemente la estructura del cerebro y cómo funcionan las diferentes partes, con énfasis en cómo el cerebro reptil influye en las decisiones irracionales de los consumidores.
Marketing sensorial y emocional. NeuromarketingJavier Lozano
El marketing sensorial apela a los sentidos para crear experiencias placenteras que satisfagan las necesidades de los clientes y aseguren el éxito comercial. Al estimular la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato, se logra que el acto de compra sea una experiencia agradable que impulse la lealtad a la marca y aumente las ventas.
Este documento presenta varios neurotips para el reclutamiento y fidelización en una red de mercadeo multinivel. Algunos de los neurotips para el reclutamiento incluyen venderle al reptil apelando a sus instintos básicos de supervivencia, usar metáforas y historias para comunicarse con el inconsciente, y atraer la atención utilizando emoción y sobrevivencia. Los neurotips para la fidelización se enfocan en los beneficios neurológicos de los rituales a nivel químico al liberar sust
Este documento habla sobre el neuromarketing y cómo estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y toma de decisiones de los consumidores. Explica que el neuromarketing se divide en visual, auditivo y kinestésico. También cubre el marketing emocional y cómo las emociones influyen en las decisiones de los consumidores. Por último, introduce el concepto de geomarketing y sus beneficios para las empresas.
El documento describe los orígenes y evolución del neuromarketing. Señala que surgió en la década de 1980 cuando científicos comenzaron a usar técnicas neurocientíficas para demostrar que la visión del ser humano como completamente racional es falsa. Identifica a David Lewis como el "padre del neuromarketing" y a Ale Smidts como quien comenzó a usar el término en 2002. Explica que el neuromarketing busca llegar a los consumidores analizando qué áreas del cerebro se activan ante determinados estí
El documento describe diferentes técnicas de neuromarketing utilizadas por los supermercados para influir en el comportamiento de compra de los clientes, como ubicar productos básicos lejos para hacer que los clientes recorran más pasillos, usar música para regular la velocidad de compra, y exhibir productos de manera desordenada para crear la percepción de precios más bajos. El objetivo final es que los clientes adquieran más artículos de los planeados originalmente.
El neuromarketing consiste en aplicar técnicas de neurociencia al marketing para estudiar cómo la publicidad y otras comunicaciones afectan el cerebro humano y predecir el comportamiento del consumidor. Se utiliza principalmente para el diseño de productos, branding, posicionamiento, targeting y ventas mediante un mejor entendimiento de los estímulos subconscientes que influyen en las decisiones de compra.
Jurgen Klaric, Neuroventas, Neuromarketing, Vendele a la mente y no a la gente, Multinivel, Network marketing, BiiA lab,
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Neuromarketing una nueva forma de entender al consumidorJavier Cervantes
Por medio del aporte de las Neurociencias , el Neuromarketing ha permitido conocer las reacciones no solo psicológicas sino fisiológicas ante los estímulos del marketing. Es entender mejor lo que el consumidor quiere sobre nuestros productos o servicios.
Este documento habla sobre la neuropublicidad y cómo estudiar los tres cerebros (corteza, límbico y reptiliano) puede dar insights valiosos para el marketing. Explica conceptos como priming, improntas, metáforas y cómo apelar a las emociones es más efectivo que la lógica para influir en las decisiones de los consumidores. El objetivo final es entender mejor la mente humana y crear campañas publicitarias más efectivas.
Lean Marketing (Marsketing) es un modelo metodológico que permite implementar de forma ágil, rápida y efectiva una estrategia de Marketing para cualquier tipo de organización sin morir en el intento.
¿sabias que el 85% de las pymes fracasan antes de los 2 primeros años? muchos de estos fracasos se deben a que los emprendedores no saben comunicar su propuesta de valor o no saben como vender su producto o servicio, en este taller tu:
- Aprenderás a mejorar tu comunicación.
- Conocerás técnicas de neuroventas que te permitirán aumentar tus ventas.
- Exploraras una nueva metodología que te permitirá hacer marketing de forma ágil.
Miguel Angel Ruiz Ingeniero con especialización en Neuromarketing, Neuroventas y Branding.
Este documento discute los principios fundamentales del neuromarketing, una perspectiva que se centra en cómo funciona el cerebro humano para influir en las decisiones de los consumidores. Explica que las emociones, los estímulos visuales, la anticipación y otros factores afectan profundamente la forma en que los consumidores perciben y se relacionan con los productos y marcas. También destaca que el neuromarketing busca ir más allá de los enfoques tradicionales de marketing para comprender y conectarse con las respuestas emocionales y
El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.
Es un avance dentro del Marketing, que sigue evolucionando y dando pasos complementarios, en que el conocimiento del comportamiento del consumidor. En ese avance se complementa de los estudios y avances, existentes dentro del rigor científico de la Neurociencia.
Decisiones de vida sergio lopez ruiz 092212 Sergio Lopez
Este documento presenta una discusión sobre las decisiones de vida, incluyendo tres decisiones principales (espiritual, personal y profesional), los desafíos que enfrentamos al tomar decisiones, la importancia de conocerse a sí mismo y valorarse, el momento adecuado para tomar decisiones, cómo hacerlo de manera estratégica, y la necesidad de desarrollar actitudes positivas. El autor concluye enfatizando la importancia de escuchar el corazón y la mente para tomar decisiones responsables.
Este documento habla sobre los insights del consumidor. Explica que un insight es una comprensión profunda de los deseos, valores y motivaciones del consumidor que puede usarse para crear ventajas competitivas. También da consejos para encontrar insights, como hacer preguntas como "por qué" para revelar verdades sobre el consumidor de forma disruptiva y accionable. Finalmente, enfatiza la importancia de ver al consumidor como una persona compleja más allá del producto.
Decisiones de vida sergio lopez ruiz 110612 Sergio Lopez
Este documento presenta una charla sobre la toma de decisiones en la vida. Aborda tres decisiones vitales (espiritual, personal y profesional), los desafíos que enfrentamos al tomar decisiones, la importancia de conocernos a nosotros mismos y nuestro valor, el momento adecuado para decidir, cómo tomar buenas decisiones mediante un proceso paso a paso, y la necesidad de tener un proyecto de vida que considere objetivos, estrategias y apoyos. El orador concluye que debemos escuchar nuestro corazón y m
El documento proporciona una introducción al neuromarketing, explicando que estudia cómo el sistema nervioso procesa estímulos para predecir el comportamiento del consumidor. Detalla algunos objetivos como desarrollar el impacto emocional de los mensajes y satisfacer mejor las necesidades de los consumidores. Además, resume algunas técnicas de neuromarketing como eye tracking, resonancia magnética y electroencefalografía.
El documento proporciona información sobre ventas y estrategias de ventas. Explica conceptos como satisfacción del cliente, servicio, lealtad, precios y más. También describe las cuatro etapas clave de la venta: recepción, recolección de información, presentación de argumentos y cierre. Ofrece consejos sobre cómo comunicarse con clientes de acuerdo a sus canales de percepción principal (visual, auditivo o kinestésico) para maximizar las ventas.
Este documento presenta información sobre los sistemas de comunicación visual, auditivo y kinestésico. Explica que el 55% de la comunicación se da a través del lenguaje corporal, el 38% a través de la forma en que se expresan las palabras y solo el 7% del contenido. También proporciona consejos sobre cómo adaptar la comunicación y presentación a cada estilo.
Este documento resume los principales conceptos de la Programación Neurolingüística (PNL), incluyendo las premisas básicas de la PNL, los diferentes tipos de procesamiento sensorial (visual, auditivo y kinestésico), y estrategias para mejorar la comunicación teniendo en cuenta los diferentes estilos de procesamiento. El objetivo final es ayudar a las personas a mejorar sus vidas a través de un mejor entendimiento de sus propios patrones mentales y de comunicación.
Building lovemarks thesis @ ESCP Europe - Some slides from my presentationdiebob2000
Este documento discute el concepto de branding emocional y lovemarks. Explica que las emociones son importantes para los consumidores y las marcas debido a que conducen a una mayor lealtad, disposición a pagar precios más altos y boca a boca positivo. También describe cómo el branding emocional se alinea con modelos modernos de construcción de marca que enfatizan la identidad, personalidad y satisfacción holística de necesidades. Finalmente, señala que aunque las emociones son importantes, una marca no puede basarse sólo en el
Este documento describe varios aspectos relacionados con la comunicación personal, incluyendo las conexiones entre los movimientos oculares y las diferentes partes del cerebro, los sistemas de representación visuales, auditivos y kinestésicos de las personas, y consideraciones para mejorar la comunicación como escuchar activamente y ser asertivo.
La PNL (Programación Neurolingüística) estudia el lenguaje, comportamientos y procesos neurológicos para analizar y modificar conductas. Se basa en 3 ideas: neuro (procesos neurológicos), lingüística (lenguaje para ordenar pensamientos y conductas), y programación (forma de organizar acciones para lograr resultados). Detecta sistemas representacionales como visual, auditivo y kinestésico a través del pensamiento, ritmo, palabras, fisiología y accesos oculares. Ofrece estrategias para mejor
¿Sabes cómo piensas y cómo influye en tu negocio?econred
Gustavo bertolotto
Investigaciones realizadas en la universidad de Santa Cruz, California desde principios de los años 70 dieron origen a la Programación Neurolingüística.
La PNL nos ayuda a entender que los seres humanos pensamos cada uno deforma distinta y que nuestra manera de pensar condiciona nuestra forma de comunicarnos.
Si descubres tu forma de pensar será mucho más fácil conectar con las distintas personas con las que te comunicas y cuando entiendes la forma en la que está pensando el otro puedes transmitir mejor el mensaje que tu deseas.
Un conjunto variado de técnicas sencillas y potentes, cuya aplicación aumenta nuestro nivel de autoconocimiento, motivación, y confianza personal, permitiéndonos alcanzar los objetivos tanto personales como profesionales que nos propongamos de una forma más sencilla.
Eso es lo que presentaremos en la webinar, ¿Sabes cómo piensas y cómo influye en tu negocio?
Solución actividades servicio al clienteedsonduvan
Este documento presenta las actividades de un taller sobre servicio al cliente realizado por estudiantes del SENA. El taller incluye ejercicios como explicar la importancia de la imagen personal, dar consejos para mejorar la presentación, analizar los biotipos humanos, y describir las características de un buen servicio al cliente. El objetivo es que los estudiantes desarrollen habilidades para mejorar la atención a clientes.
Comunidad emagister 51004_trabajo_de_informatica_pnlShuliana
Este documento describe la Programación Neurolingüística (PNL), una técnica desarrollada por Richard Bandler y John Grinder en los 1970 basada en los patrones de comunicación exitosos de terapeutas. La PNL busca comprender cómo funciona la mente humana y mejorar procesos como el aprendizaje, terapia, y relaciones interpersonales. También incluye un test de personalidad para identificar si alguien se comunica visual, auditivamente, o kinestésicamente, y ofrece consejos para desarrollar las otras áreas.
DISEÑO DE EQUIPOS-MIX HACE LA DIFERENCIA_NTT Data.pdfjeveuxan06
Este documento presenta información sobre la formación de equipos de alto desempeño. Explica las principales barreras que impiden formar y liderar este tipo de equipos, como actuar sin empatía o falta de objetivos claros. También describe las capacidades que debe tener un líder de equipo de alto desempeño, como dar el ejemplo, escuchar activamente y acompañar al equipo. Finalmente, ofrece información sobre cómo dar retroalimentación de manera efectiva al equipo.
Este documento presenta información sobre la formación de equipos de alto desempeño. Explica que los líderes exitosos de estos equipos deben dar el ejemplo, escuchar activamente, acompañar a sus miembros y proveerles retroalimentación constante. También destaca la importancia de aprovechar los talentos individuales, generar sintonía entre los miembros y establecer objetivos y compromisos claros.
HABLAR EN PÚBLICO Y REALIZAR PRESENTACIONES DE FORMA EFICAZMaite Arocas
Este documento ofrece consejos para realizar presentaciones de forma eficaz. Explica que es importante definir el objetivo, analizar al público, y preparar el mensaje, organización y medios visuales. También recomienda practicar la presentación, controlar el lenguaje verbal y no verbal, y manejar la ansiedad con respiraciones profundas y pensamientos positivos. El objetivo es transmitir la información de manera clara y concisa para generar una impresión positiva en el público.
La Programación Neuro-Lingüística (PNL) es un modelo de comunicación efectiva y cambio de comportamiento que enseña cómo mejorar los resultados mediante la modificación de las percepciones y la programación de la mente y el sistema nervioso a través del lenguaje. La PNL ofrece técnicas para mejorar la venta, la comunicación y la influencia sobre los demás.
1. El documento discute los principios de liderazgo efectivo según la teoría de la Gestalt.
2. Señala que un líder debe definir metas y visiones claras, delegar responsabilidades pero no tareas, y concentrarse en lo importante antes que en lo urgente.
3. También debe comunicar la visión de manera efectiva y declarar exactamente los resultados deseados.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
1. JOSE EDUARDO MOGOLLON U
• B.B.A. BUSINESS ADMINISTRATION PACIFIC SOUTHERN
UNIVERSITY. CALIFORNIA
• MSC. HUMAN BEHAVIOR PACIFIC SOUTHERN UNIVERSITY.
HONOLULU. HAWAII USA.
• DIPLOMA SUPERIOR EN GESTION DE PYMES.- FLACSO.
• POSTGRADO EN GEOMARKETING. PANAMERICAN CENTRE FOR
GEOGRAPHICAL STUDIES AND RESEARCH. IPGH, ORGANIZACIÓN
DE ESTADOS AMERICANOS OEA, AVAL ACADÉMICO PONTIFICIA
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR “PUCE” Y CEPEIGE.
• HARVARD UNIVERSITY.- HARVARD GREEN UNIVERSITY PROGRAM
3. FUSION
Aplicación Consumidores
Neurociencias
BIOLOGÍA
Administración
•Interés
•Toma
Electrofisiología decisiones
Economía de
compra
Neurofisiología
Marketing
Psicología
4. OBSERVACION
a b
¿Qué opinan nuestros
Como te explico
clientes del nuevo La líneas son
aerodinámicas
apenas se oye el
sonido del motor
c
que lindo color
Modelo? y que pinta
Los asientos son
suavecitos y que
agradable olor
6. Lenguaje visual
1.-Apariencia
2.-A simple vista
3.-Aspecto Frases Visuales
4.-Bonito 1.-Regalo para la vista Accesos
5.-Bien visto 2.-Mira esto
6.-Brillante 3.-Un vistazo al asunto
7.-Brumoso 4.-Visualizar la idea
6.-Chispeante 5.-Observar la perspectiva
8.-Escena 6.-Visión estratégica
9.-Iluminar 7.-Una crítica brillante
10.-Ilustrar 8.-Idea brillante
11-Mirar, ver 9.-Visión de la jugada Imaginación Memoria
12.-Observar
13.-Panorama
14.-Punto de vista
El visual puede quedarse mirando un papel, sin dar a notar su concentración
7. Lenguaje Auditivo
1.-Oíga
2.-Palabra por
palabra Frase auditivas
3.-Dar la nota
4.-Armonía 1.-De viva voz Accesos
5.-Oídos sordos 2.-Diga su opinión
6.-Charla 3.-Hablar claro
7.-Chillar 4.-Suena bien
8.-conversar 5.-Te escucho
9.-Llamada 6.-Dejame decirte
10.-Narrar 7.-Hacerse eco de las
11.-Verbalizar opiniones Imaginación Memoria
12.-Escuchame 8.-Hacerse de los
13.-Localizar oídos sordos
El auditivo, tal vez lea los encabezados y espera que tu le cuentes el resto,
prueban los productos y escuchan como suena.
8. Lenguaje Kinestésico
1.-Huele bien
2.-Pisar fuerte
3.-Adjuntar
Frases Kinestésicas
4.-Apoyo
5.-Suavecito
1.-Romper el hielo
6.-Comprimir
2.-Harina de otro costal
7.-Desequilibrio
3.-Establecer una conexión
8.-Echar mano
4.-No dejes escapar esta
9.-Emprender
oportunidad
10.-Inspirar Imaginación Memoria
5.-Hazlo tangible
11.-Resistente
6.-Una idea concreta
12.-Sorprendente
7.-Dueño de si mismo
13.-Toque
El kinestésico jugará con un folleto, probará el producto e incluso cuando se encuentre
en otros temas, palpan los productos
9. SISTEMAS DE REPRESENTACION
Representación VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO
corporal
POSTURA Cabeza (A veces ) Encorvada,
erguida Balanceo, Cabeza baja.
Cabeza
ladeada,
“Posición
telefónica”
Superficial Media Abdominal
RESPIRACIÓN
TONO DE VOZ Rápida, Melódico, Lento y suave
aguda rítmico
MOVIMIENTOS
OCULARES Hacia arriba Hacia Hacia abajo o
o al infinito delante o hacia la derecha
hacia la y hacia abajo
izquierda y
hacia abajo
10. Estrategias de P.N.L
A.- Duplicar
“Las personas confían en las personas que más se les parece”:
1.- Tono de voz y acento
2.- Ritmo al hablar
3.- Frases y expresiones
4.- Metáforas
5.- Posturas corporales
6.- Valores personales y prejuicios
7.- Estilos interpersonales
8.- Orientación individual hacia la vida o el trabajo
9.- Estructura lingüística
11. Observación de conductas observables
1 2 3
¿Qué tipo de productos compra
¿En qué lugares?
¿En qué cantidades?
¿En qué tamaño?
DESCUBRIENDO ¿De qué marca?
NECESIDADES Y ¿Qué cuánto compra por
Internet?
DESEOS ¿Quién lo acompaña en los
puntos de venta?
PROFUNDOS DE ¿Para quién compra?
NUESTROS
CLIENTES (1) Investigación y análisis de conductas no observables
de los clientes
1 2 3
¿Cuáles son las necesidades
profundas de nuestros clientes?
¿Qué razones existen detrás de
sus requerimientos?
¿Qué les motiva a comprar?
¿Qué les motiva a rechazar?
(1)Nestor Braidot
12. Investigación de las percepciones de los clientes
1 2
Productos y servicios Publicidad
¿Cómo procesa la información
sensorial que recibe de
productos, servicios y de
publicidad de la empresa?
¿Qué sentidos utiliza cuando
evalúa la variedad de productos
del mercado?
Visual:
¿En qué grado influye lo visual,
loa auditivo y kinestésico en el Auditivo:
posicionamiento de los
productos?
Kinestésico:
Olfato:
¿Qué aspectos relacionados con
el olfato y el gusto son
relevantes? Gusto:
13. Investigación de datos observable
¿Qué edad tiene el cliente?
¿Es casado o soltero?
¿Cuál es su profesión
¿Dónde vive?
¿En qué tipo de vivienda habita?
¿Tiene hijos?
¿De qué edades?
¿Cuál es su poder adquisitivo?
14. Investigación de las claves culturales relacionadas con
la percepción
¿En qué medida los sentidos
actúan como construcciones
culturales?
¿Por qué el aroma de los platos
ecuatorianos son rechazados en
China?
¿Porque la música que suena en
una cadena de franquicias en
Brasil no pueden ser utilizadas
en Japón.
15. ANALISIS PSICOLOGICO
Casa Seguridad Tranquilidad Afecto Valor propio Poder
Motivación
Extroversión Introversión Noveleros Agresivos Dogmáticos
Personalidad
Riesgo Bajo Riesgo mediano Riesgo Alto
Percepción
Positiva /P Negativa /p Sociable Juvenil Alegre Pesimista
Actitud
Sumiso Desenvuelto
16. Uso intenso Mediano uso Leve Uso No Usuarios Ex usuario
Uso
No conscient Consciente Interesado Entusiasta
Estado
conciencia
Lealtad
Marcas
17. ¿A QUE
GRUPOS
PERTENECE?
¿Quiénes
influyen en sus
compras?
¿Qué valores
Se pueden
detectar a
partir de sus
GRUPOS DE relaciones?
INFLUENCIAS
Composición
familiar
18. Anuncios inolvidables
emociones y razones
No te recuerdan si no les emocionas
1.- La marca se recuerda mejor cuando se asocian emociones
2.- La creatividad debe impactar sobre la memoria
3.- Para convencer es necesario trabajar por varios medios masivos
4.- Uso de estereotipos actuales “Grupo joven" (para rápida identificación)
a.-Tatuajes/piercings/graffiti/gafas de sol
b.-Peinados extravagantes/cabellos teñidos de colores
c.-Pantalones vaqueros caídos/omblingo desnudo
d.-Jóvenes saltando, jugando
e.- Estética de la barbie como símbolo moderno del cuerpo de la mujer
liberada y que rompe viejos roles.
5.- En negocios “Hombres de negocios, mujeres, reuniones, abrazos
de ejecutivos, maletines, ordenadores, darse la mano efusivamente (2)
(2) Carlos Navarro G. Creatividad publicitaria eficaz.
21. Acciones de mk. inolvidables
emociones y razones
Quién + qué + cómo + tengo al cliente = ventaja competitiva
Quién es el cliente esencial dispuesto
a consumir su producto en cantidades
rentables
Qué oferta poco común Cómo es la estrategia
va a lanzar o impulsar persuasiva que va a
convencer a su cliente a
Gerente de comprar
Marketing
Tengo al cliente
22. CAPAS DE LA PERSONALIDAD
Y NIVELES DE CAMBIO
El entorno:
El dónde y cuándo
Comportamiento:
El qué
Capacidad:
El cómo
Creencias valores: -El
porqué
Identidad:
El quién
Espiritual
Antonio Salcedo, Anatomía de la persuasión
Esic Madrid 2007
23. CAPAS DE LA PERSONALIDAD
Y NIVELES DE CAMBIO
¿Por qué…. ¿El que…..
¿Quién desea…..
¿ Dónde y
¿Cómo desea…. Cuándo…….
Antonio Salcedo, Anatomía de la persuasión
Esic Madrid 2007
24. PROCESOS MEDIADORES
DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Contexto Fuente
•Perfil del
consumidores
•Decoración mensaje
•Texturas
•Luz
•Aromas P
•Música E
•Video PROCESOS R
•Clientela S
•Como en •Afectivos
U
casa (cordial) Receptor A
•Ubicación •Cognitivos
C
•Se palpen
I
los productos •Conductuales
Ó
•Escaparates
n
•Vistas a paisajes
•Sentido de pertenencia.
•Variedad
•Señalización
25. CATEGORIAS DE MOTIVOS Y EMOCIONES
MUY FUERTE Motivos ( Emociones (impulsos a actuar)
necesidades)
Espiritual Amor, pasión, culpa, aceptación
Personal Autoestima, autoimagen
Física Salud, seguridad, protección
Adaptación Status, consecución
Territorial Seguridad, codicia, poder
Expectación Responsabilidad, esperanza, creencia, confianza
Sexual Expresión, placer, control
Lugar Escape, libertad
Tiempo Escape, simplicidad, implicación
Diversión Diversión, alegría
Circunstancia Alivio de las presiones, estabilidad
MUY DÉBIL
Fuentes: Madduck, Fulton Marketing to the mind
28. MENTE CORAZÓN
•Acción
•Reflexión •Pensamientos
•Pensamientos Neocortex Amígdala inconcientes
Concientes •Necesidades más
•Necesidades básicas fuertes
•Razonamiento •Creencias
Según justificadas
pruebas objetivas por los sentimientos
•Prudencia •Pasión/significado
•Transaccional •Relacional
•Rasgos •Beneficios
•¿QUÉ? (Verbal) •¿CÓMO?(De
percepción)
Marketing emocional
Scott Robinette
29. POR LA VISTA SE RECIBE 55% DE LOS ESTIMULOS
QUE LLEGAN AL CEREBRO
POR LOS OIDOS SE RECIBE 18% DE LOS
ESTIMULOS QUE LLEGAN AL CEREBRO
30. POR EL OLFATO SE RECIBE 12% DE LA
ESTIMULACION QUE LLEGA AL CEREBRO
POR EL TACTO SE RECIBE 10% DE LO QUE
ESTIMULA AL CEREBRO
POR EL GUSTO SE RECIBE 5% DE LO QUE
ESTIMULA AL CEREBRO
33. ESQUEMA DEL ANUNCIO
TÍ T U L O
(Combina lo lógico con lo emocional)
GRÁFICO TEXTO
(Combina lo lógico con lo
emocional)
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ISOTIPO
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX SLOGAN
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DIRECCION XXXXXXXXXXXXXXXX
¡XXXXXXXXXXXX
XXXXX: oriente 536 y Guayaquil teléfono: 2954528 – 7982951 Quito- Ecuador
34. EL CONTINUO DE LA PERSUACION
REPRESENTACIONES
MENTALES ACTITUDES Comportamien-
tos
Entorno
Antonio Salcedo, Anatomia de la persuación
Esic Madrid 2007
36. •TEORIA INTEGRADORA
•DEL COMPORTAMIENTO
DETERMINANTES
PERSONALES PRODUCTO
1.-TIPOLOGIA DEL PRODUCTO
1.-VALORES PERSONALES
2.-TIPOLOGIA DE USO
2.-VALORES SOCIALES
3.-PREDISPOSICION A LA
3.-OTROS VALORES
MARCA
Motivos para
ir de compras
Reglas de elección Predisposición
A ir de
compras
Opciones para
ir de compras
MERCADOS EMPRESA
1.-Localización 1.-Mercancías
2.-Instituciones detallistas 2.-Servicio
3.-Posicionamiento imagen 3.-Publicidad y promoción
DETERMINANTES
Fuente: Sheth
37. GENERACION INFLUENCIADA POR
MEDIOS INTERACTIVOS DIGITALES
1. Conocen el Internet y las innovaciones más que sus padres
2. Son fuerza de transformación
3. Son usuarios no espectadores
4. Operan varios medios a la vez.
5. Muchos tienen a su haber:
a.- Video en línea
b.-Televisión interactiva
c.-Video juegos
Marketing interactivo generacional
38. MULTITAREA EN MEDIOS
La computadora promueve la multitarea, pues ofrece descansos en los
Tiempos de descarga interrupciones regulares (Ventanas de mensaje
Instantáneo), por lo tanto la juventud de hoy que ha crecido con la
computadora, practica la multitarea utilizando algunos medios en el
mismo momento
La T.V. es una poderosa influencia en los jóvenes televidentes, pero no
tan exclusiva, ya que nadie dedica 100% a mirar los programas, la
comparte leyendo la prensa, enviado mensajes, consultando varias
ventanas abiertas en el Internet, con juegos de video y otros (1)
ACTIVIDAD ACTIVIDAD % ACTIVIDAD %
PRINCIPAL CONJUNTA 1 CONJUNTA 2
VER T. V. LEE LA 74 CHATEA 66
PRENSA
LEE VE 59
REVISTA TELEVISIÓN
LEE LA VE 52 ESCUCHA LA 50
PRENSA TELEVISION RADIO
(1) Fuente Christopher Vollmer
(2) La nueva era del marketing
39. ONLINE ES EL MÁS COMPLETO
QUE LOS MEDIOS TRADICIONALES
1.- Conciencia de marca 2.- Educación y demostración
Radio
imprenta
Exterior Online
Televisión Correo
directo
4.- Imagen de marca 3.- Respuesta directa
40. PARA CADA ACTIVIDAD, CADA MEDIO
TIENE UN OBJETIVO TÁCTICO DISTINTO
1.- Conciencia de marca 2.- Respuesta directa
S.E.M /S.E.O
(Buscadores)
Correo e. directo
Publicidad (Int. Ext)
(BANNERS, VIDEO,
VIRAL RADIO, ECT)
Patro-
C.R.M.
cinios Relaciones
públicas Newsletters
Podcasts
Advergaming
Sitios de
Advertainment
marca
4.- Construcción de marca 3.- Relaciones continúas
41. Promoción
común e
Mezcla de interactivas
promoción
Publicidad
común e
Interactiva
Conocimiento Mezcla
Del de
consumidor oferta
Canales Target
Productos
Ventas distribución
Servicios Comunes e
Compañía Precios Interactivas
RELACIONES
PÚBLICAS
Mk. Directo
Telemercadeo
47. TERMINOLOGIA
Tipos de negocios en Internet
Empresa a empresa (B2B)
Empresa a consumidor (B2C)
Gobierno a consumidor (G2C)
Consumidor a empresa (C2B)
Consumidor a consumidor (C2C)
48. El cliente
Busca el El ciberespacio catalogo
producto actualizado
Igualador
de
Oportunidades
Filosofía
Desarrollo
de empresa
Mk basado
Pensamiento en el cliente
49. Ventajas del e-Marketing
Nuevos
Reducción de costos
mercados
de publicidad
Venta electrónica Nuevos productos
virtuales
Estrategias one to one Subcontratación de
Procesos
individuales
Disminución de
vendedores Servicios postventa
personalizados
Continua Buenas bases
creatividad de datos
50. Factores
internos
Cerebro del consumidor
LO COMPRO O
NO
Personalidad
Si
compro
en
donde a
cuanto..
etc.
52. Com plete el ejercicio de palabras cruzadas, si no se le ocurre una puede
buscarlas en " PISTA "que es el botón que se halla anexo al núm ero y palabra
que ud seleccionó.
MIL EXITOS
José Eduardo Mogollón
1 2
3
3
4 5
6
7
8
9
10
11
4 12
13 14
1 15 16 17
2
18 19
20 21
1.-ACUMBENS
22
2.-HIPOCAMPO
3.-CORTEX CINGULADO
4.-CORTEX PREFRONTAL 23
24
CHEQUEO