Este documento describe los procedimientos de mantenimiento de una empresa llamada Cyber que se dedica a servicios de impresión. Presenta la misión y visión de la empresa, así como la norma de mantenimiento Covenin 3049-93 que implementará. Luego resume 20 procedimientos detallados para el sistema de información de mantenimiento de la empresa, incluyendo inventarios de equipos, codificación, registros, programación e inspecciones.