El documento habla sobre el conflicto en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una situación de confrontación entre individuos con intereses opuestos, y menciona que los conflictos pueden tener efectos tanto negativos como positivos en el rendimiento de un equipo, dependiendo del tipo de conflicto y de cómo se enfrenta. Entre los efectos positivos, señala que el conflicto puede mejorar los procesos y ayudar a alcanzar los objetivos si se discuten e intercambian ideas.