Los conflictos derivan del desacuerdo entre los individuos y es inevitable en los entornos en que participen personas. Según L. Ackoff “Una parte está en conflicto con la otra si la acción de la primera parte tiene un efecto en el resultado de la acción de la segunda”.El conflicto y los equipos de trabajo. Como adminstradores es necesario saber abordar y gestionar este tipo de situaciones.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJOUNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DESICIONES
ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
ASESORA: MTRA. CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
ALUMNA: LILIA TORRES CASTAÑEDA

2. CONFLICTO
Hocker y Wimot establecen que es una lucha que se
establece entre dos o más partes interdependientes, las
cuales perciben metas incompatibles, recursos escasos e
interferencia de la otra parte en la obtención de sus metas.
Involucra el uso del poder en la confrontación, en las
disputas en torno a dichos intereses encontrados.

3. EFECTOS DE LOS CONFLICTOS EN LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
POSITIVOS
Inspira la
creatividad Identificar a los
colaboradores de
la organización
Identificar a los
colaboradores de
la organización
Hace que se
compartan y
respeten opiniones
NEGATIVOS
Disminución de del
rendimiento de los
trabajadores
Complica la realización de
cambios e
implementación de
innovaciones.
Dificulta la
adaptación a los
cambios del entorno
Generan problemas
de salud mental.
Rotación de personal a
causa de que los
colaboradores dejan la
organización
Violencia
Pérdida de tiempo y
recursos

4. TIPOS DE CONFLICTOS
CONFLICTOS
FUNCIONALES
CONFLICTOS DISFUNCIONALES
Se presentan y son de
intensidad moderada, que
mantienen y mejora el
desempeño de las partes:
promueven la creatividad,
solución de problemas,
toma de decisiones,
adaptación al cambio, etc.
Pertenecen a este grupo,
los conflictos que
posibilitan un medio para
ventilar problemas y
liberar tensiones,
fomentan un entorno de
autoevaluación y de
cambio.
Aquellos que tensionan las
relaciones de las partes a tal nivel
que pueden afectarlas severamente
limitando o impidiendo una relación
armoniosa en el futuro. Generan
stress, descontento, desconfianza,
frustración, temores, deseos de
agresión, etc., lo cual afecta el
equilibrio emocional y físico de las
personas, reduciendo su capacidad
creativa, y en general, su
productividad y eficacia personal. Si
este tipo de conflictos afecta a un
equipo le genera efectos nocivos
que pueden llegar, incluso a su
autodestrucción.
Como es fácil concluir, los
conflictos disfuncionales o
negativos, constituyen el campo de
acción del conciliador.

5. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
Independientemente de la intensidad y del momento, se adoptan
diferentes actitudes cuando tenemos que enfrentar conflictos.
Las actitudes se vinculan dependiendo de la importancia de la
relación con los demás y a la importancia de los objetivos.
Las actitudes son:
1. Competición,
2. Acomodación,
3. Evasión,
4. Cooperación o colaboración,
5. Compromiso o negociación.

6. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
Colaborativo
Mantener una relación óptima entre las partes involucradas.
Establecer que el conflicto es igual a oportunidad de mejora.
Controlador
Basado en el ejercicio del poder e imposición.
Busca satisfacer sus intereses y su estatus.
Compromisario
Negociación para buscar un pacto entre partes.
El conflicto se gestiona por medio de un acuerd.

7. CONCLUSIÓN
Los conflictos derivan del desacuerdo entre los individuos y
es inevitable en los entornos en que participen personas.
Es importante considerar que el conflicto puede ser visto
como positivo o negativo. Es positivo cuando ayuda a
resolver problemas para alcanzar el objetivo y es negativo
cuando aún resolviéndolo no mejora la situación inicial.
Dependerá de la manera como se aborda y soluciona, para
que beneficie a la organización.

8. REFERENCIAS
Castillero, Y. Gibson, J. (N/D). Conflictos en las organizaciones. Recuperado el 6
de marzo de 2018, de Gobierno Estado de México Sitio web:
http://salud.edomexico.gob.mx/html/Medica/CONFLICTOS%20EN%20LAS%20O
RGANIZACIONES.%20ARTICULO.PDF
Jauregui, M. (2015). ¿Qué es un conflicto?. Recuperado el 6 de marzo de 2018,
de aprendiendoadministración Sitio web:
https://aprendiendoadministracion.com/que-es-un-conflicto-organizacional/
Licenciatura en RR.HH. Universidad de Champagnat. (2003). El conflicto en las
organizaciones. Recuperado el 6 de marzo de 2018, de gestiopolis Sitio web:
https://www.gestiopolis.com/el-conflicto-en-las-organizaciones/
Mojíca, V. (2005). Los conflictos en la empresa. Definición, análisis y soluciones.
Recuperado el 6 de marzo de 2018, de gestiopolis Sitio web:
https://www.gestiopolis.com/los-conflictos-en-la-empresa-definicion-analisis-
soluciones/