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UJAPEl documento presenta una charla sobre marketing y ventas. Resume los conceptos clave de marketing como identificar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable. Explica estrategias de ventas como territorios, cuotas de ventas y tipos de vendedores. También cubre temas como predicción de ventas, objeciones comunes en ventas, y el surgimiento del e-commerce y las ventas en Internet.
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Implementar un proyecto de CRM es complicado porque requiere personalizar las comunicaciones y ofertas para cada cliente (Personalización), crear mensajes relevantes para cada cliente en lugar de gritarles a todos (Persuasión), estar presente donde los clientes tomen decisiones de compra (Presencia), y reconocer que los clientes controlan cuándo son contactados (Permiso). También requiere segmentar a los clientes, definir puntos de contacto, y establecer comunicaciones creíbles que refuercen los valores de la marca.
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Los altos índices de inactividad entre las personas con discapacidad tienen consecuencias muy negativas en su calidad de vida y en la sociedad en su conjunto.
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Twitter bootstrap
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1. Conocer nuestro mercado y sus necesidades
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4. Desarrollar un mensaje de Mercadeo
5. Determinar los medios a usar para llegar a los prospectos y clientes
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7. Hacer (y ejecutar) un presupuesto
Lo novedoso de esta conferencia (que más bien debería ser seminario, porque llevo más de 3 sesiones de 2 horas intentando cubrir en su totalidad) es el enfoque de “preguntas y respuestas”: la cuestión es que muchas veces damos por sentado que deberíamos contestar algunos asuntos básicos de nuestro plan de desarrollo, pero lo olvidamos en el camino. Esta conferencia es un recorderis…
(*) Importante: este es un trabajo en desarrollo, así que aún no está terminada del todo. La cuelgo para evitar que mis alumnos hagan lo mismo conmigo
Corporativa CRM Desarrollo (Clásica)
Breve presentación de Agencia CRM Desarrollo
Orientación a Mercado: Consultoría de Marketing Estratégico.
Sandro Marcone Como Vender En Internet
El documento describe diferentes formas de vender en Internet. Explica que la manera tradicional de hacer negocios se centra en producir barato y vender caro, mientras que la forma de negocios en Internet se enfoca en satisfacer al cliente. También discute varias estrategias clave para el comercio electrónico como el marketing personalizado, la automatización del proceso de pedidos, las transacciones electrónicas y el servicio al cliente las 24 horas. Finalmente, ofrece consejos como buscar nichos de mercado y centrarse en ahorrar costos y aument
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
El documento argumenta que los tradicionales modelos de marketing basados en embudos de conversión ya no se ajustan a cómo se comportan realmente los usuarios en la actualidad. En su lugar, propone un enfoque centrado en el usuario que utiliza datos digitales para comprender mejor los comportamientos individuales y automatizar mensajes y canales de marketing personalizados para inducir resultados específicos. También describe un proceso iterativo de optimización basado en métricas clave para mejorar continuamente la experiencia del usuario y los resultados del negocio.
C:\Users\User\Desktop\Pending\Fijo\Presentacion Merpublica Fin
Merpublica ofrece servicios integrales de mercadeo, incluyendo investigación de mercados, desarrollo de campañas publicitarias, contacto masivo de clientes, y consultoría. Cuenta con experiencia en Latinoamérica manejando diferentes proyectos. Busca conocer los requerimientos del cliente para definir un plan estratégico utilizando sus recursos de manera efectiva.
Online Marketing Mix: Controlando el CPA
El documento habla sobre conceptos clave de marketing digital como métricas, monetización, oferta, conversión y rentabilidad. Explica la evolución del pago por clic (CPM) al pago por acción (CPA) y cómo medir el rendimiento de campañas a través de herramientas de análisis web como Google Analytics. También cubre temas como el marketing de afiliación, optimización de catálogos de productos y posicionamiento orgánico en buscadores.
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
El documento presenta una introducción al mercadeo, servicio al cliente y ventas, con énfasis en la planeación estratégica. Explica conceptos clave como el cliente, el mix de mercadotecnia, merchandising e inteligencia de mercados. Resalta la importancia de conocer al cliente, la competencia y el mercado objetivo para desarrollar estrategias efectivas.
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El documento habla sobre tres factores esenciales para llevar a cabo con éxito un proyecto de data warehouse: recursos humanos, tecnología y disciplina. También explica el retorno de la inversión (ROI) y cómo calcularlo, así como los tipos de retorno de la inversión, que incluyen el retorno duro (reducción de costos y ganancia de clientes) y el blando (satisfacción del cliente y productividad).
Gobierno Electronico
El documento define el gobierno electrónico en Chile y describe sus avances y perspectivas de desarrollo, así como los problemas que enfrenta. Actualmente hay más de 300 sitios web gubernamentales y 32 trámites en línea. Se espera incorporar nuevos trámites interactivos y ventanillas únicas. Sin embargo, se enfrentan desafíos como la necesidad de recursos para inversiones tecnológicas, la brecha digital y la falta de capacitación de funcionarios públicos.
E Government
Este documento describe cómo los servicios web pueden aplicarse al gobierno electrónico para facilitar la interoperabilidad entre agencias gubernamentales. Explica los conceptos básicos de servicios web y proporciona un ejemplo de cómo un ministerio podría publicar un servicio web en un registro central para que otro ministerio pueda acceder automáticamente a información sobre beneficiarios de planes sociales. También menciona algunas experiencias internacionales en el uso de servicios web para el gobierno electrónico.
E Learning
El documento describe los objetivos y actividades de la Línea e-Learning del Centro de Tecnologías de Información. La línea busca integrar las tecnologías en los procesos de aprendizaje para innovar pedagógicamente, ampliar la cobertura y masificar las prácticas educativas. Describe proyectos pilotos en capacitación a distancia para el sector público y alianzas con instituciones académicas y del gobierno.
Benchmarking
El documento describe el sistema de evaluación de indicadores de competitividad (benchmarking) de México. Explica que el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las empresas líderes con el fin de mejorar. El sistema permite a las empresas mexicanas comparar su competitividad a través de un cuestionario en línea y recibir un informe.
Benchmarking
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Benchmarking
El documento describe la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA). Explica que SOA es un estilo arquitectónico que define la funcionalidad de una aplicación como conjuntos de servicios independientes con interfaces bien definidas. También analiza la relación entre SOA y los servicios web, y compara SOA con estilos arquitectónicos anteriores como objetos distribuidos y componentes. Finalmente, presenta algunos estándares y tecnologías clave relacionadas con SOA.
Soa
El documento habla sobre Arquitectura Orientada a Servicios (SOA). Explica que SOA es un estilo arquitectónico que promueve el bajo acoplamiento entre componentes a través de servicios con interfaces bien definidas. También analiza la relación entre SOA y servicios web, y compara SOA con estilos arquitectónicos previos como objetos distribuidos y componentes. Finalmente, discute conceptos como principios de SOA, estándares clave y perspectivas sobre SOA y la computación en red.
Comercio Electrónico
El documento describe el concepto de comercio electrónico como cualquier transacción de productos y/o servicios a través de Internet. Ofrece ventajas como acceso a mercados globales sin intermediarios pero también problemas como la seguridad de pagos electrónicos y falta de estándares. Explica cómo el comercio electrónico afecta a empresas al permitir nuevas formas de cooperación entre ellas y con consumidores.
Cms
El documento describe los componentes clave de una solución de gestión de contenidos digitales, incluyendo ingesta, almacenamiento, clasificación, edición, archivo, tráfico y gestión global de contenidos. Explica cada módulo del sistema y cómo fluye la información a través de él, permitiendo la captura, almacenamiento, consulta y distribución eficiente de contenidos audiovisuales digitales.
Taller De Inteligencia De Negocios
La organización carece de una solución integral que permita al nivel ejecutivo analizar indicadores operativos y financieros de forma consolidada. La información reside en diferentes sistemas como ERP y CRM, lo que dificulta el análisis. Se propone implementar un sistema de información ejecutiva que integre los datos y facilite la toma de decisiones a través de herramientas de análisis multidimensional.
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1. El documento describe los conceptos y módulos clave de un sistema ERP, incluyendo planificación de producción, distribución, contabilidad, gestión de la cadena de suministro y gestión de clientes. 2. Se explican los pasos para implementar con éxito un ERP, como el análisis de procesos, definición de objetivos, plan de implantación y formación de usuarios. 3. La implementación de un ERP requiere una inversión significativa pero puede mejorar la eficiencia operativa y rentabilidad de una empresa a largo plaz
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Este documento describe la notación BPMN (Business Process Model and Notation) para modelar procesos de negocio. Explica que los modelos de procesos de negocio se crean en tres niveles: CIM (modelo independiente del computador), PIM (modelo independiente del soporte) y PSM (modelo especificando soporte). También define los tipos de procesos, características de los procesos de negocio y su ciclo de vida, asi como los elementos gráficos de los diagramas BPMN.
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Control De Cambios (Scm)
El documento describe los conceptos de control de versiones, configuración y cambios en el desarrollo de software. Explica cómo se usan herramientas como RCS para control de versiones, CVS para control de configuración y Aegis para gestionar el ciclo de vida de los cambios en un proyecto de software.
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Este documento describe los conceptos fundamentales de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con Clientes). Explica que CRM es una estrategia orientada a fortalecer las relaciones con los clientes mediante el uso de tecnología para gestionar y compartir información sobre los clientes. El objetivo es retener a los clientes existentes y rentabilizarlos. También describe los componentes clave de una solución CRM como módulos de marketing, ventas y servicios, así como la integración necesaria con otros sistemas de la organización.
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El documento habla sobre el desarrollo de aplicaciones Web 2.0. Explica conceptos como AJAX, frameworks para el desarrollo de aplicaciones Web 2.0 como Ruby on Rails y Grails, y tecnologías como RSS y etiquetado. También menciona el uso creciente de código abierto y comunidades de desarrolladores distribuidos globalmente en el desarrollo de aplicaciones Web 2.0.
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Internet comenzó como una red militar estadounidense para mantener conectadas sus computadoras en caso de ataque, y ahora es una enorme red global que conecta computadoras y redes de todo tipo, permitiendo a más de 30 millones de personas comunicarse y compartir información de manera asequible.
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Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
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E Business
- 1. Profesor : MBA Enrique Heighes T. Bienvenidos a la Charla sobre “ MARKETING Y VENTAS ” Día Martes 5 de Octubre del 2004.
- 2. Presentación del Profesor Señor ENRIQUE HEIGHES THIESSEN, es MBA (Master en Business Administration) de la Université Laval, Québec, Canadá, Especialidad en Marketing y Ventas; Es Presidente, Director y Profesor de ADO PERÚ y de ADO USA; Ha sido Gerente de Marketing de TANS Perú; Director Gerente de la Consultora DBS; Director Gerente de la Agencia de Publicidad Quórum Publicidad; Gerente General de ATV Canal 9 TV de Lima; Gerente General del FOPTUR ahora PROMPERÚ; Director Asociado de Programas de ESAN para Ejecutivos y Profesor de ESAN por 25 años; Consultor Empresarial de Marketing y Ventas en el Perú y el Extranjero (Miami – USA; Caracas – Venezuela; Asunción – Paraguay; Buenos Aires – Argentina, y Québec - Canadá).
- 4. ¿Qué es Marketing? “ Es el Proceso que I DENTIFICA , y ANTICIPA las NECESIDADES de los CLIENTES , SATISFACIÉNDOLAS con Productos y Servicios, de manera RENTABLE PARA AMBOS (Empresa y Cliente).
- 5. Necesidad Insatisfecha Estímulo del Marketing Tensión que lleva a Comprar Se Busca Información Crea la Actitud (Disposición) Compra y Satisface la Necesidad Experiencia Aprendizaje Informes de Otros Reducción de la Tensión Proceso Decisional del Cliente antes de Comprar :
- 6. Visión/Misión Análisis Ford Investigación Estrategia Presupuesto Evaluación Resultados Lanzamiento / Mantenimiento Etapas de Análisis Etapas de Ejecución Objetivos Mercado / Segmentación Plan de Marketing (Cía. Funcionando)
- 8. Definición de Ventas Es la Presentación Personal Vía Oral, Gráfica o Electrónica de BIENES o SERVICIOS a uno o más Clientes Actuales y Potenciales , con el Propósito de hacer o cerrar una Transacción .
- 11. Predicción de las Ventas
- 14. Predicción de las Ventas (3) 390,000 10 870,000 Totales ----- ----- ----- 3 2004 500,000 4 250,000 2 2003 220,000 1 220,000 1 2002 0 0 160,000 0 2001 -150,000 1 150,000 -1 2000 -180,000 4 90,000 -2 1999 X por Ventas X al Cuadrado Ventas Anuales Pto X Tiempo Años
- 15. A = 870,000 = 174,000 B = 390,000 = 39,000 5 10 Y = 174,000 + 39,000 (3) = 291,000 A= Suma Vtas B= Suma de “X” por las Vtas N Suma de “X” al Cuadrado En la Fórmula , Y = A + B*X (el año buscado) Predicción de las Ventas (4)
- 16. De la Fuerza de Ventas
- 20. Proceso y Objeciones en Ventas
- 23. Territorios o Zonas de Ventas
- 25. Cuotas de Ventas
- 28. Retailing y Layout (Design)
- 31. E-Business y Ventas por Internet
- 43. Visión/Misión Análisis Ford Investigación Estrategia Presupuesto Evaluación Resultados Lanzamiento / Mantenimiento Etapas de Análisis Etapas de Ejecución Objetivos Mercado / Segmentación Plan de Marketing (Cía. Funcionando)
- 44. Muchas Gracias y ÉXITOS!!! Charla sobre “ MARKETING Y VENTAS ”