El documento presenta los pasos para realizar un plan de ventas. Explica que el poder ha cambiado de los vendedores a los compradores, quienes tienen más información y opciones. Propone segmentar el mercado geográfica, socioeconómica y psicográficamente. También sugiere aumentar la eficiencia comercial a través de la capacitación y el marketing. Finalmente, recomienda prospectar clientes mediante fichas de seguimiento y organización del área comercial.