Este documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Define mercadotecnia como un proceso que, a partir del conocimiento del mercado y el entorno, se encarga de planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de productos y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. Explora conceptos clave como la mezcla de mercadotecnia, los diferentes mercados a analizar, y cómo la mercadotecnia ha evolucionado a lo larg
Este documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia. Define mercadotecnia como un proceso que, a partir del conocimiento del mercado y el entorno, se encarga de planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. Explora conceptos centrales como necesidades, productos, precios, plaza, promoción y mezcla de mercadotecnia. Finalmente, analiza
Este documento presenta un informe de prácticas profesionales sobre marketing para empresas. Explica conceptos clave del marketing como las funciones instrumentales, la investigación de mercados, los sistemas de información de marketing y los beneficios del marketing para las empresas y la economía. El objetivo es aplicar estrategias de marketing para lograr objetivos a corto y largo plazo analizando la realidad interna y externa de la empresa.
El documento define el marketing estratégico como crear y capturar valor para los clientes seleccionados de manera sostenible. Explica que involucra seleccionar un mercado objetivo, posicionar el producto en la mente del público, y diseñar un plan para lograr dicho posicionamiento utilizando el análisis de las 4 C (clientes, compañía, competidores y colaboradores) y las 4 P del marketing mix (producto, plaza, promoción y precio). El objetivo es crear valor a través de estas estrategias y capturar
Este documento describe conceptos clave del marketing como necesidades, deseos, demanda y factores que la influyen. Explica que el deseo surge de la creencia de que un producto satisface mejor las necesidades, generando valor e intercambio. También analiza factores como competencia, economía, política, tecnología y cultura que afectan el mercado, así como los componentes de la mezcla de marketing y el papel del consumidor.
El documento describe los servicios de una compañía llamada The Scientific Marketing Group para ayudar a las empresas a optimizar su marketing mix. La compañía utiliza técnicas de economía experimental y modelos econométricos para predecir el comportamiento del consumidor mediante pruebas controladas en laboratorios. Proporcionan datos cuantitativos para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas de marketing.
Este documento presenta un resumen de 3 temas relacionados con la fijación de precios como instrumento de marketing. El Tema 3.1 discute el precio como instrumento de marketing, las características del precio y el proceso de selección de precios. El Tema 3.2 describe diferentes métodos para fijar precios como basados en el valor, costes, competencia y demanda. Finalmente, el Tema 3.3 presenta diferentes estrategias de fijación de precios como de ajustes de precios de productos nuevos, por descremación o penetración de
Este documento presenta definiciones y conceptos clave de la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia no se trata solo de vender o hacer publicidad, sino que es el proceso de planear e implementar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfagan las necesidades de clientes y organizaciones. También describe conceptos centrales como necesidades de los clientes, el producto, canales de distribución, la mezcla de mercadotecnia, y el mercado meta.
El documento habla sobre los conceptos fundamentales de marketing. En 3 oraciones: El marketing tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores y generar rentabilidad para las empresas mediante el uso de estrategias como la segmentación de mercados, el posicionamiento y el desarrollo de productos. El marketing mix (las 4P) es clave para que las empresas se comuniquen con los consumidores a través del producto, precio, plaza y promoción. La investigación de mercados es importante para que las empresas tomen decisiones gerenciales informadas.
Este documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia. Define mercadotecnia como un proceso que, a partir del conocimiento del mercado y el entorno, se encarga de planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. Explora conceptos centrales como necesidades, productos, precios, plaza, promoción y mezcla de mercadotecnia. Finalmente, analiza
Este documento presenta un informe de prácticas profesionales sobre marketing para empresas. Explica conceptos clave del marketing como las funciones instrumentales, la investigación de mercados, los sistemas de información de marketing y los beneficios del marketing para las empresas y la economía. El objetivo es aplicar estrategias de marketing para lograr objetivos a corto y largo plazo analizando la realidad interna y externa de la empresa.
El documento define el marketing estratégico como crear y capturar valor para los clientes seleccionados de manera sostenible. Explica que involucra seleccionar un mercado objetivo, posicionar el producto en la mente del público, y diseñar un plan para lograr dicho posicionamiento utilizando el análisis de las 4 C (clientes, compañía, competidores y colaboradores) y las 4 P del marketing mix (producto, plaza, promoción y precio). El objetivo es crear valor a través de estas estrategias y capturar
Este documento describe conceptos clave del marketing como necesidades, deseos, demanda y factores que la influyen. Explica que el deseo surge de la creencia de que un producto satisface mejor las necesidades, generando valor e intercambio. También analiza factores como competencia, economía, política, tecnología y cultura que afectan el mercado, así como los componentes de la mezcla de marketing y el papel del consumidor.
El documento describe los servicios de una compañía llamada The Scientific Marketing Group para ayudar a las empresas a optimizar su marketing mix. La compañía utiliza técnicas de economía experimental y modelos econométricos para predecir el comportamiento del consumidor mediante pruebas controladas en laboratorios. Proporcionan datos cuantitativos para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas de marketing.
Este documento presenta un resumen de 3 temas relacionados con la fijación de precios como instrumento de marketing. El Tema 3.1 discute el precio como instrumento de marketing, las características del precio y el proceso de selección de precios. El Tema 3.2 describe diferentes métodos para fijar precios como basados en el valor, costes, competencia y demanda. Finalmente, el Tema 3.3 presenta diferentes estrategias de fijación de precios como de ajustes de precios de productos nuevos, por descremación o penetración de
Este documento presenta definiciones y conceptos clave de la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia no se trata solo de vender o hacer publicidad, sino que es el proceso de planear e implementar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfagan las necesidades de clientes y organizaciones. También describe conceptos centrales como necesidades de los clientes, el producto, canales de distribución, la mezcla de mercadotecnia, y el mercado meta.
El documento habla sobre los conceptos fundamentales de marketing. En 3 oraciones: El marketing tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores y generar rentabilidad para las empresas mediante el uso de estrategias como la segmentación de mercados, el posicionamiento y el desarrollo de productos. El marketing mix (las 4P) es clave para que las empresas se comuniquen con los consumidores a través del producto, precio, plaza y promoción. La investigación de mercados es importante para que las empresas tomen decisiones gerenciales informadas.
Marketing digital y factores claves para tu negocioEricka Espino
Exposición realizada el 23 de febrero 2013 en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos para el programa de Formación de Emprendedores. Ponencia realizada a nombre de la SPMEI (Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo)
Este documento presenta un marco teórico sobre conceptos clave de mercadotecnia como la definición de mercadotecnia, la mezcla de mercadotecnia que incluye producto, precio, plaza y promoción, el comportamiento del consumidor y factores que lo influyen, y el marketing de mercados objetivo que implica la segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento. Explica cada uno de estos conceptos detallando sus componentes y proporcionando ejemplos e ilustraciones para facilitar la comprensión del lector
Marketing (portafolio) 6to Administracion de Empresasfranciscopacho77
El documento habla sobre el marketing y su importancia para identificar las necesidades de los clientes y mantener una relación a largo plazo. Explica conceptos como valor agregado, publicidad, segmentación de mercado, posicionamiento, marketing mix y más. También incluye un caso sobre la compañía The Walt Disney Company y su éxito a través de su posicionamiento y diversificación de productos.
El documento trata sobre el concepto de producto en mercadotecnia. Define el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen empaque, precio y servicios. Explica que los consumidores compran beneficios y satisfacción de necesidades más que solo atributos físicos. Además, clasifica los productos en bienes no duraderos, duraderos y servicios; y bienes de consumo como bienes de uso común, comparación y especialidad.
Este documento proporciona una introducción al marketing, describiendo sus conceptos y funciones clave, así como los diferentes elementos del proceso de marketing como el producto, precio, comunicación y distribución. También explica los diferentes tipos de marketing y los factores internos y externos que afectan las decisiones de marketing de una empresa.
Este documento trata sobre la mercadotecnia moderna y su entorno. Explica brevemente la evolución de la mercadotecnia desde una orientación a la producción hasta una orientación al mercado y al cliente. También describe los conceptos centrales de la mercadotecnia como las necesidades del consumidor, el producto, el intercambio, la mezcla de mercadotecnia y los ambientes micro y macro de la mercadotecnia que influyen en las empresas.
Hola,
Espero que a alguien le sea de utilidad, un trabajo al que le hemos dedicado mucho esfuerzo. La principal bibliografía la puedes consultar en el siguiente link:
http://books.google.es/books?uid=100497221012852452171&as_coll=1002&hl=es&source=gbs_lp_bookshelf_list
Live & Enjoy,
John Leyton.
El documento resume conceptos clave del marketing como la identificación de las necesidades de los clientes, el uso de la publicidad para mostrar las cualidades de los bienes y servicios, y las actividades de marketing como elaborar encuestas y analizar el comportamiento de los consumidores. También describe elementos del marketing mix como el producto, precio, plaza y promoción, así como estrategias de marketing como la segmentación del mercado, determinación del mercado objetivo y posicionamiento.
El documento proporciona información sobre el curso de marketing dictado por el Ing. Alex Peñafiel en la Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES) durante el período 2013-2014. Explica conceptos clave del marketing como identificar las necesidades de los clientes, mantener una relación a largo plazo con ellos y usar la publicidad para mostrar los beneficios de un producto. También describe actividades de marketing como realizar encuestas y observar el comportamiento de los consumidores.
Este documento presenta una lista de términos clave relacionados con el marketing. Incluye palabras como mercado, necesidades, producto, precio, demanda, oferta, estrategia, investigación de mercado, competencia, distribución, promoción y más. El objetivo es proporcionar definiciones útiles de estos términos para un examen de marketing programado para el 11 de diciembre. La lista cubre conceptos fundamentales del marketing como satisfacer las necesidades de los clientes y generar ganancias a través del intercambio de oferta y dem
El documento habla sobre la estrategia de marketing en internet y el comercio electrónico. Explica que es necesario cambiar de un marketing tradicional de productos a uno centrado en el cliente y basado en la tecnología. También destaca la importancia de entender a los clientes, retenerlos y gestionar las relaciones con ellos para maximizar el valor a largo plazo.
La mezcla de mercadotecnia (marketing mix) se refiere a las herramientas que tiene un responsable de mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la empresa. Estas herramientas incluyen el producto, el precio, la plaza y la promoción. Cada elemento de la mezcla afecta a los demás y debe ser gestionado estratégicamente para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente.
Marketing (portafolio) 6to Administracion de Empresas "COMPLET"franciscopacho77
Este documento proporciona una introducción al marketing, incluyendo sus principales conceptos y herramientas. Explica que el marketing permite identificar las necesidades de los clientes y mantener una relación a largo plazo con ellos mediante el uso de la publicidad. También describe algunas actividades clave del marketing como realizar encuestas, observar el comportamiento de los consumidores y crear nombres para atraer a más clientes.
Este documento presenta un modelo de negocio que describe los principales componentes y cómo interactúan entre sí para generar y entregar valor a los clientes. Explica conceptos clave como propuestas de valor, segmentos de mercado, canales de distribución, relaciones con clientes, flujos de ingresos y recursos principales.
1) El documento discute el uso de las TIC en el marketing y cómo permitirá que la información actúe como el sistema nervioso central de las empresas. 2) Examina cómo el marketing está evolucionando de un arte a una ciencia más precisa y medible. 3) Explora varias tendencias y estrategias de marketing, incluido el uso creciente de promociones, relaciones públicas e Internet.
Este documento describe conceptos clave de marketing como necesidades, deseos y demandas de los consumidores; características de productos y productores; valor, satisfacción y calidad; intercambio y relaciones comerciales; y mercados. También discute el marketing inteligente orientado al consumidor, innovador y de valor social. En general, el documento ofrece una introducción al marketing conceptual desde la perspectiva del consumidor.
Este documento describe las capacidades de Buzzmonitor, una plataforma de inteligencia de negocios de E.Life que monitorea los medios sociales. Buzzmonitor puede ayudar a las empresas medianas a descubrir información valiosa sobre clientes, competidores e influencers, responder preguntas de clientes, mejorar los productos, y más. Buzzmonitor cuesta 390 euros al mes e incluye funciones ilimitadas para múltiples usuarios y posts. E.Life ofrece capacitación adicional y recursos a través de su programa de educación.
El documento describe los elementos clave de un modelo de negocio, incluyendo segmentos de mercado, propuestas de valor, canales, relaciones con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costes. El modelo de negocio explica cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
Estrategia Empresaria - Fernando Cerutti en Area del VinoFernando Cerutti
Este documento presenta conceptos clave sobre estrategia empresarial. En menos de 3 oraciones, resume que el documento analiza modelos mentales, escenarios, genoma organizacional, competitividad del negocio, visión, modelo de negocios y posicionamiento estratégico como elementos fundamentales para el desarrollo de una estrategia empresarial efectiva.
Este documento resume los conceptos clave de la política de precios y la creación de valor. Explica que el marketing es el proceso por el cual una empresa crea valor para sus clientes y luego captura una porción de ese valor a través del precio. También describe cómo el precio está determinado por el valor percibido por el cliente menos los costes de producción, y cómo diferentes estrategias y tácticas de marketing pueden aumentar el valor percibido y permitir que la empresa fije un precio más alto.
Marketing digital y factores claves para tu negocioEricka Espino
Exposición realizada el 23 de febrero 2013 en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos para el programa de Formación de Emprendedores. Ponencia realizada a nombre de la SPMEI (Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo)
Este documento presenta un marco teórico sobre conceptos clave de mercadotecnia como la definición de mercadotecnia, la mezcla de mercadotecnia que incluye producto, precio, plaza y promoción, el comportamiento del consumidor y factores que lo influyen, y el marketing de mercados objetivo que implica la segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento. Explica cada uno de estos conceptos detallando sus componentes y proporcionando ejemplos e ilustraciones para facilitar la comprensión del lector
Marketing (portafolio) 6to Administracion de Empresasfranciscopacho77
El documento habla sobre el marketing y su importancia para identificar las necesidades de los clientes y mantener una relación a largo plazo. Explica conceptos como valor agregado, publicidad, segmentación de mercado, posicionamiento, marketing mix y más. También incluye un caso sobre la compañía The Walt Disney Company y su éxito a través de su posicionamiento y diversificación de productos.
El documento trata sobre el concepto de producto en mercadotecnia. Define el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen empaque, precio y servicios. Explica que los consumidores compran beneficios y satisfacción de necesidades más que solo atributos físicos. Además, clasifica los productos en bienes no duraderos, duraderos y servicios; y bienes de consumo como bienes de uso común, comparación y especialidad.
Este documento proporciona una introducción al marketing, describiendo sus conceptos y funciones clave, así como los diferentes elementos del proceso de marketing como el producto, precio, comunicación y distribución. También explica los diferentes tipos de marketing y los factores internos y externos que afectan las decisiones de marketing de una empresa.
Este documento trata sobre la mercadotecnia moderna y su entorno. Explica brevemente la evolución de la mercadotecnia desde una orientación a la producción hasta una orientación al mercado y al cliente. También describe los conceptos centrales de la mercadotecnia como las necesidades del consumidor, el producto, el intercambio, la mezcla de mercadotecnia y los ambientes micro y macro de la mercadotecnia que influyen en las empresas.
Hola,
Espero que a alguien le sea de utilidad, un trabajo al que le hemos dedicado mucho esfuerzo. La principal bibliografía la puedes consultar en el siguiente link:
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John Leyton.
El documento resume conceptos clave del marketing como la identificación de las necesidades de los clientes, el uso de la publicidad para mostrar las cualidades de los bienes y servicios, y las actividades de marketing como elaborar encuestas y analizar el comportamiento de los consumidores. También describe elementos del marketing mix como el producto, precio, plaza y promoción, así como estrategias de marketing como la segmentación del mercado, determinación del mercado objetivo y posicionamiento.
El documento proporciona información sobre el curso de marketing dictado por el Ing. Alex Peñafiel en la Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES) durante el período 2013-2014. Explica conceptos clave del marketing como identificar las necesidades de los clientes, mantener una relación a largo plazo con ellos y usar la publicidad para mostrar los beneficios de un producto. También describe actividades de marketing como realizar encuestas y observar el comportamiento de los consumidores.
Este documento presenta una lista de términos clave relacionados con el marketing. Incluye palabras como mercado, necesidades, producto, precio, demanda, oferta, estrategia, investigación de mercado, competencia, distribución, promoción y más. El objetivo es proporcionar definiciones útiles de estos términos para un examen de marketing programado para el 11 de diciembre. La lista cubre conceptos fundamentales del marketing como satisfacer las necesidades de los clientes y generar ganancias a través del intercambio de oferta y dem
El documento habla sobre la estrategia de marketing en internet y el comercio electrónico. Explica que es necesario cambiar de un marketing tradicional de productos a uno centrado en el cliente y basado en la tecnología. También destaca la importancia de entender a los clientes, retenerlos y gestionar las relaciones con ellos para maximizar el valor a largo plazo.
La mezcla de mercadotecnia (marketing mix) se refiere a las herramientas que tiene un responsable de mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la empresa. Estas herramientas incluyen el producto, el precio, la plaza y la promoción. Cada elemento de la mezcla afecta a los demás y debe ser gestionado estratégicamente para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente.
Marketing (portafolio) 6to Administracion de Empresas "COMPLET"franciscopacho77
Este documento proporciona una introducción al marketing, incluyendo sus principales conceptos y herramientas. Explica que el marketing permite identificar las necesidades de los clientes y mantener una relación a largo plazo con ellos mediante el uso de la publicidad. También describe algunas actividades clave del marketing como realizar encuestas, observar el comportamiento de los consumidores y crear nombres para atraer a más clientes.
Este documento presenta un modelo de negocio que describe los principales componentes y cómo interactúan entre sí para generar y entregar valor a los clientes. Explica conceptos clave como propuestas de valor, segmentos de mercado, canales de distribución, relaciones con clientes, flujos de ingresos y recursos principales.
1) El documento discute el uso de las TIC en el marketing y cómo permitirá que la información actúe como el sistema nervioso central de las empresas. 2) Examina cómo el marketing está evolucionando de un arte a una ciencia más precisa y medible. 3) Explora varias tendencias y estrategias de marketing, incluido el uso creciente de promociones, relaciones públicas e Internet.
Este documento describe conceptos clave de marketing como necesidades, deseos y demandas de los consumidores; características de productos y productores; valor, satisfacción y calidad; intercambio y relaciones comerciales; y mercados. También discute el marketing inteligente orientado al consumidor, innovador y de valor social. En general, el documento ofrece una introducción al marketing conceptual desde la perspectiva del consumidor.
Este documento describe las capacidades de Buzzmonitor, una plataforma de inteligencia de negocios de E.Life que monitorea los medios sociales. Buzzmonitor puede ayudar a las empresas medianas a descubrir información valiosa sobre clientes, competidores e influencers, responder preguntas de clientes, mejorar los productos, y más. Buzzmonitor cuesta 390 euros al mes e incluye funciones ilimitadas para múltiples usuarios y posts. E.Life ofrece capacitación adicional y recursos a través de su programa de educación.
El documento describe los elementos clave de un modelo de negocio, incluyendo segmentos de mercado, propuestas de valor, canales, relaciones con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costes. El modelo de negocio explica cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
Estrategia Empresaria - Fernando Cerutti en Area del VinoFernando Cerutti
Este documento presenta conceptos clave sobre estrategia empresarial. En menos de 3 oraciones, resume que el documento analiza modelos mentales, escenarios, genoma organizacional, competitividad del negocio, visión, modelo de negocios y posicionamiento estratégico como elementos fundamentales para el desarrollo de una estrategia empresarial efectiva.
Este documento resume los conceptos clave de la política de precios y la creación de valor. Explica que el marketing es el proceso por el cual una empresa crea valor para sus clientes y luego captura una porción de ese valor a través del precio. También describe cómo el precio está determinado por el valor percibido por el cliente menos los costes de producción, y cómo diferentes estrategias y tácticas de marketing pueden aumentar el valor percibido y permitir que la empresa fije un precio más alto.
Buscapé Company es una plataforma de comercio digital presente en 28 países de Latinoamérica con más de 900 empleados. Ofrece varias marcas como Buscapé, Lomadee, SaveMe y QueBarato que ayudan a los consumidores a comparar precios y publicar anuncios de manera gratuita y a las empresas a aumentar sus ventas. La compañía es respaldada por el grupo Naspers y busca brindar la mejor experiencia de consumo en la región.
Este documento describe elementos clave para establecer una cadena de valor exitosa, incluyendo la identificación de actividades que brindan valor agregado al cliente y satisfacen sus necesidades. También resalta la importancia de aplicar parámetros de calidad y satisfacción del cliente para elaborar productos y servicios que beneficien a la comunidad.
El documento habla sobre los conceptos básicos de mercadeo. Explica que el mercadeo se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas de forma rentable. Describe las tres etapas del mercadeo de una empresa: 1) mercadeo del empresario, 2) mercadeo formalista/técnico, 3) mercadeo de empresariado interno. Finalmente, resume los diferentes enfoques de mercadeo que pueden tener las empresas.
El documento resume la historia del desarrollo del papel y la imprenta, que fueron inventos fundamentales para la comunicación masiva y el mercadeo. El papel se originó en China en el siglo II d.C. y luego se difundió a Europa a través de los árabes. La imprenta litográfica e industrialización del papel en el siglo XIX permitieron la masificación de publicaciones y libros. Estos avances tecnológicos hicieron posible la comunicación masiva y el mercadeo moderno.
Este documento resume los conceptos clave de las 4 P del marketing: Plaza, Producto, Precio y Promoción. Explica que la Plaza se refiere al lugar donde se vende el producto, incluyendo las preferencias de los clientes y la distribución. Describe los canales de distribución y las decisiones para diseñarlos. Finalmente, detalla los diferentes elementos de la Promoción como publicidad, ventas personales, relaciones públicas y promociones.
El documento describe las estrategias de marketing y el marketing mix. Explica que el marketing mix se compone de las 4 P's: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Define cada una de las 4 P's y proporciona ejemplos. También incluye un diagrama que ilustra la relación entre las 4 P's del marketing mix.
El documento define el marketing como un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores y gestionar las relaciones con ellos de modo que tanto la organización como sus accionistas obtengan un beneficio. El marketing no se limita a la venta o publicidad, sino que implica satisfacer las necesidades de los clientes a través de un enfoque centrado en el cliente y la creación de valor. El marketing moderno se basa en la coordinación de actividades y la orientación de toda la empresa hacia los mercados.
Este documento describe las estrategias y técnicas de marketing visual y digital para promocionar una tienda. Explica cómo mejorar la imagen comercial a través de la inversión en escaparates, tiendas online y coherencia entre canales. También cubre el uso de tácticas interactivas como blogs, foros y RSS para involucrar a los clientes y diferenciarse de los medios masivos. El objetivo final es aumentar las ventas mediante la comunicación efectiva y la creación de una experiencia de compra superior en línea.
Este documento presenta una discusión sobre las estrategias de marketing y las diferentes áreas que componen la mezcla de mercadeo, incluyendo producto, precio, plaza y promoción. También describe conceptos clave como la marca, el servicio al cliente, y el customer relationship management. En resumen, el documento ofrece una guía sobre las consideraciones estratégicas clave para el desarrollo efectivo de un plan de marketing.
La mercadotecnia consiste en satisfacer las necesidades de los clientes, empleados, accionistas y la sociedad para lograr los objetivos de la organización. Se compone de las 4 P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. El precio debe establecerse considerando el valor que representa el producto para los clientes y la oferta y demanda. Una efectiva mezcla de mercadotecnia puede dar a una empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores.
El documento discute varios temas clave relacionados con el marketing moderno. Enfatiza la importancia de aprender sobre los clientes más rápido que los competidores, gestionar la demanda en lugar de la oferta, y cambiar el enfoque de los medios masivos a las acciones de marketing directo. También destaca la necesidad de crear valor para los compradores y alinear la oferta con la demanda a través de estrategias integrales de comunicación.
Este documento presenta conceptos clave sobre marketing, incluyendo definiciones de marketing, elementos que no son marketing (creación de necesidades, ventas, publicidad), y componentes de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza, promoción). También describe brevemente los procesos de investigación de mercados e inteligencia de mercados.
El documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso que se enfoca en satisfacer las necesidades de los individuos y organizaciones a través del desarrollo, precio, promoción y distribución de productos. Explica los conceptos centrales de la mercadotecnia como mercados objetivo, producto, intercambio, valor y canales de distribución. También describe los diferentes tipos de mercados y las teorías del comportamiento del consumidor.
1) El documento describe la historia y conceptos fundamentales del marketing, desde sus orígenes en las primeras formas de intercambio entre humanos primitivos hasta su desarrollo como disciplina en el siglo XX. 2) También destaca los aportes de figuras clave como Theodore Levitt y Philip Kotler y conceptos centrales del marketing mix como el producto, precio, plaza y promoción. 3) Por último, profundiza en decisiones y estrategias relacionadas con productos, marcas y precios.
Este documento trata sobre el comportamiento del consumidor y el marketing. Explica que el consumidor satisface necesidades y deseos mediante la compra de bienes y servicios, y que el marketing estudia este comportamiento para detectar oportunidades de negocio. También describe los modelos del comportamiento del consumidor, el proceso de decisión de compra, y conceptos clave como la segmentación del mercado, la diferenciación de productos, y la demanda.
Este documento describe los factores clave para iniciar un negocio exitoso. Explica que emprender un negocio ofrece independencia financiera y libertad creativa. Luego, define el marketing como satisfacer las necesidades de los consumidores a través de productos y servicios adecuados, al precio correcto y en el momento oportuno. Finalmente, destaca la importancia de definir el producto, precio, promoción, canales de distribución y postventa antes de iniciar la actividad empresarial.
1) La historia del marketing comenzó cuando los humanos primitivos intercambiaban productos en mercados rudimentarios. 2) Entre 1800 y 1920, las empresas se enfocaron en la producción para satisfacer la alta demanda, pero luego cambiaron su enfoque hacia el consumidor. 3) Figuras como Theodore Levitt y Philip Kotler hicieron contribuciones fundamentales al desarrollo del marketing moderno en las décadas de 1950 y 1960.
El documento resume diferentes definiciones de mercadotecnia. La AMA la define como un proceso para crear, comunicar y entregar valor a los clientes. Kotler la define como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor. También presenta los objetivos básicos de la investigación de mercados y las herramientas de la mezcla de mercadotecnia.
Este documento presenta conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores. Explica que las necesidades de los consumidores son moldeadas por factores culturales y de personalidad y pueden ser satisfechas a través de productos. Además, describe los conceptos clave de valor, satisfacción, calidad, intercambio y transacciones en el contexto de la mercad
El documento presenta conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el arte de administrar el mercado mediante la creación y el intercambio de productos y valores para satisfacer las necesidades de los clientes y crear valor para la empresa y los clientes. Explica que los productos satisfacen las necesidades de los clientes, que incluyen necesidades de autorrealización, autoestima, sociales, seguridad y fisiológicas. También describe los conceptos clave de valor, satisfacción, calidad, intercambio y transacc
El documento describe el sistema de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es el proceso de recopilar, analizar e interpretar información para entender el contexto competitivo y el consumo en un mercado. También describe que las empresas de investigación de mercados venden información para apoyar la toma de decisiones exitosas de las empresas. Finalmente, explica que la investigación de mercados puede orientar el proceso decisional de las empresas tanto para el futuro como para evaluar acciones pasadas.
Este documento presenta conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores. Explica que las necesidades de los consumidores son moldeadas por factores culturales y de personalidad y pueden ser satisfechas a través de productos. Además, describe los conceptos clave de valor, satisfacción, calidad, intercambio y transacciones en el contexto de la mercad
Este documento describe las nueve habilidades clave de la comunicación interpersonal efectiva en los negocios. 1) La comunicación interpersonal es fundamental para el éxito empresarial. 2) El documento analiza nueve habilidades como la comunicación visual, la postura, los gestos, el vestuario y la voz. 3) El dominio de estas habilidades permite persuadir a otros de manera efectiva.
Programa de la materia de mercadotecnia ivargasignacio
Este documento presenta el programa de trabajo de la materia Mercadotecnia I. El objetivo general es estimular el desarrollo de habilidades emprendedoras en los estudiantes. Los objetivos específicos incluyen conocer conceptos de marketing e investigación de mercados, y desarrollar habilidades comunicativas y de trabajo en equipo. El programa contiene 10 secciones que cubren temas como introducción al marketing, investigación de mercados, segmentación, mezcla de mercadeo y marketing de servicios. La enseñanza se basa en talleres participativos
Cepies programa mercadotecnia i-vargas ignaciovargasignacio
Este documento presenta el programa de trabajo de la materia Mercadotecnia I. El objetivo general es estimular el desarrollo de habilidades emprendedoras en los estudiantes. Los objetivos específicos incluyen conocer conceptos y herramientas de marketing e investigación de mercados, y desarrollar habilidades comunicativas y de trabajo en equipo. El programa contiene 10 secciones que cubren temas como introducción al marketing, entorno del sistema de marketing, investigación de mercados, segmentación de mercados, y mezcla de marketing. La enseñanza
Este documento presenta una introducción al marketing y las ventas. En menos de 3 oraciones, resume lo siguiente: El documento ofrece una introducción al profesor Enrique Heighs Thiessen y presenta conceptos clave sobre la función de marketing, el proceso de decisión del cliente, la organización de las ventas, las estrategias y sistemas de ventas, la predicción de ventas, y el proceso y objeciones en las ventas. Cubre temas fundamentales sobre el marketing y las ventas desde una perspectiva gerencial.
Este documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Define mercadotecnia como un proceso que, a partir del conocimiento del mercado y el entorno, se encarga de planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de productos y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. Explora conceptos clave como la mezcla de mercadotecnia, los diferentes mercados a analizar, y cómo la mercadotecnia ha evolucionado a lo larg
Este documento trata sobre conceptos básicos de administración de empresas. Explica que todo ingeniero que dirige un grupo de personas para lograr un objetivo específico está actuando como administrador. Luego describe las funciones principales de un administrador como planear, organizar, dirigir y controlar, y cómo estas funciones varían según el nivel jerárquico. Finalmente, resalta la importancia de desarrollar habilidades técnicas, humanas y conceptuales para ser un buen administrador.
Este documento trata sobre conceptos básicos de administración de empresas. Explica que todo ingeniero que dirige un grupo de personas para lograr un objetivo específico está desempeñando un rol de administrador. Luego describe algunos objetivos principales de las empresas como obtener utilidades, ofrecer precios competitivos y servir a la sociedad. Finalmente, resume las funciones clave de un administrador como planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de una organización.
Este documento trata sobre la administración de empresas. Explica que todo ingeniero que dirige a un grupo de personas para lograr un objetivo específico está cumpliendo el rol de administrador. Define la administración como el diseño y mantenimiento de un entorno donde los individuos cumplen objetivos de manera eficiente. También describe las funciones clave de un administrador como planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Este documento describe la función docente del profesorado universitario. Discuten tres funciones principales: investigación, gestión y docencia. Se enfocan en la función docente, describiendo sus características y desafiós. También comparan modelos tradicionales y constructivistas de enseñanza, argumentando que un enfoque constructivista puede mejorar la calidad de la educación.
El documento describe las actitudes y funciones del docente en el aula. Se enfoca en las actitudes positivas que debe tener un profesor como ser respetuoso, paciente y entusiasta. También cubre las funciones básicas de un maestro como enseñar el plan de estudios, evaluar el progreso de los estudiantes y crear un ambiente de aprendizaje seguro y estimulante.
El documento describe las actitudes y funciones del docente en el aula. Enumera las actitudes positivas que debe tener un docente como ser respetuoso, paciente y entusiasta. También enumera algunas funciones básicas como planificar lecciones, enseñar conceptos nuevos y evaluar el aprendizaje de los estudiantes.
2. DEFINICION DE MERCADOTECNIA
No sólo es vender…….
No sólo es hacer publicidad…….
No sólo es analizar el mercado…….
No sólo es tener buenas idea…….
No sólo es ganar dinero…….
3. DEFINICION DE MERCADOTECNIA
Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y
cuantitativo del entorno y el mercado, se ocupa de planear
y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y
distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos
y las organizaciones.
4. DEFINICION DE MERCADOTECNIA
Orientación Satisfacción
al Cliente del cliente
Consecución de los
objetivos del
desempeño
organizacional
Coordinación de Éxito
las actividades Organizacional
de mercadotecnia
5. CONCEPTO DE INTERCAMBIO
Debe haber por lo menos dos partes.
Cada una debe tener algo que la otra desea.
Cada parta será capaz de comunicarse con la otra y
entregarle los bienes que esta desea.
Cada parte tendrá la libertad de aceptar o rechazar la
oferta de la otra.
Cada quien deseará negociar con la otra parte.
8. CONCEPTOS CENTRALES
Mercados meta y segmentación.
Comunicación
Bienes y Servicios
Industria Mercado
(un conjunto (un conjunto
de vendedores) de compradores)
Dinero
Información
9. CONCEPTOS CENTRALES
Necesidades, deseos Valor y satisfacción.
y exigencias. Relaciones y redes.
Producto u oferta. Canales de mercadotecnia.
Intercambio y Cadena de abastecimiento.
transacciones Entorno de mercadotecnia.
10. CONCEPTOS CENTRALES
Mezcla de mercadotecnia.
Plaza
Producto Mezcla de Canales
Variedad Cobertura
mercadotecnia
Calidad Surtidos
Nombre de marca Ubicaciones
Características Inventario
Empaque Transporte
Tamaños Mercado meta
Servicios Promoción
Precio
Garantías Promoción de ventas
Precio de lista
Devoluciones Publicidad
Descuentos
Diseño Fuerza de ventas
Complementos
Período de pago Relaciones Públicas
Condiciones de crédito Marketing directo
12. MERCADO CONSUMIDOR
Según la actitud de compra:
Racionales.
Por hábito.
Por impulso.
Según la actitud de compra:
Bienes de Capital.
Bienes de Consumido Intermedio.
Bienes de Consumo Final.
Servicios.
13. MERCADO PROVEEDOR
Disponibilidad de insumos y precios.
Se comparte al proveedor con la competencia?
¿Qué cambios puede generar el proyecto en el
Mercado Proveedor?
Estudio de condiciones de crédito, plazos de
entrega y cumplimientos de entrega.
¿Proveedores altamente confiables?
¿Es posible realizar una integración hacia atrás?
14. MERCADO DISTRIBUIDOR
Intermediarios que hacen accesible el producto o
servicio al consumidor final.
Será importante en función al proyecto a desarrollar.
Formas de intermediarios:
Distribución propia.
Distribución por terceros.
Distribución mixta.
Análisis costo - beneficio.
15. MERCADO COMPETIDOR
Aspecto favorable de la competencia: provee
información para el análisis del Proyecto.
“Competencia de nichos”.
Dificultad radica en prever la reacción de los
competidores.
Análisis de políticas arancelarias al competir en el
extranjero.
Potenciales competidores.
Barreras de ingreso al mercado.
16. MERCADO DE BIENES SUSTITUTOS
Principal implicancia en el aspecto precio.
Estos pueden resultar más atractivos para los
consumidores finales.
Actuales y potenciales.
También su estrategia comercial.
17. PRODUCTO
Calidad del
Producto Características
Servicios
físicas
Reputación
de la empresa Precio
Color
Marca
Garantía Empaque
Diseño
18. PRECIO
Contamos con un
buen producto ¡A qué precio lo
vamos a vender?
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Período de pago
Condiciones de crédito
19. PLAZA
Contamos con un
buen producto El producto tiene
un precio
Canales
Debemos saber a
Cobertura
qué mercado
Surtidos
objetivo
Ubicaciones
entregarlo!!! Inventario
Transporte
20. PROMOCION
Contamos con un
buen producto PROMOCION
El producto tiene
un precio Promoción de ventas
Publicidad
Sabemos como Fuerza de ventas
Relaciones Públicas
distribuirlo
Marketing directo
¿Qué más
faltaría?
21. CONCEPTOS CENTRALES
Estrategia de mezcla de mercadotecnia.
Combinación de promoción
Promoción
de Ventas
Publicidad
Combinación de oferta
Productos
Fuerza Canales de Clientes
Empresa Servicios
de Ventas Distribución Meta
Precios
Relaciones
Públicas
Marketing
Directo
22. ¿Qué vende la mercadotecnia?
Bienes Lugares
Servicios Propiedades
Experiencias Organizaciones
Eventos Información
Personas Ideas
23. ¿Quiénes utilizan la mercadotecnia?
Empresas privadas Ministerios
Instituciones Municipalidades
públicas Partidos políticos
ONG´s El Estado
Universidades Organizaciones sin
Institutos fines de lucro
La Iglesia
24. TIPOS DE MERCADOS
Mercados de Consumo
Mercados de Negocios
Mercados Globales
Mercados sin fines de lucro y gubernamentales
25. EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA
El concepto de producción.
El concepto de venta.
El concepto de mercadotecnia.
El concepto de mercadotecnia directa.
El concepto de mercadotecnia electrónica.
26. CONCEPTO DE PRODUCCIÓN
Revolución Industrial.
Bajos costos, competencia en precios únicamente.
Pocos competidores.
Clientes no muy exigentes.
27. CONCEPTO DE VENTA
Punto de
Foco Mecanismos Fines
Partida
Vender y Utilidades según
Fábrica Productos
Promover volumen de ventas
28. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Punto de
Foco Mecanismos Fines
Partida
Mercado Necesidades Mercadotenia Utilidades según
Meta de clientes Integrada satisfacción de clientes
29. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
DIRECTA
Marketing uno a uno.
Base de datos potentes.
Avance de la tecnología.
Mayor diferenciación (a la medida).
30. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
ELECTRÓNICA
Utilización de las TIC`s.
Avance de la tecnología.
Relación uno a uno.
Mayor especialización.
31. ALGUNAS PREGUNTAS
¿Es lo mismo comprar un vehículo que comprar
una camisa?
¿Es lo mismo comprar un paquete de arroz que
comprar un televisor?
¿Acaso las compras del individuo son siempre
racionales?
32. ENTONCES….
Al analizar los procesos de compra de los
consumidores, habrá que prestar atención a
cuestiones relacionadas al conocimiento
humano, tales como la motivación, percepción,
personalidad, aprendizaje, cultura, etc.
Habrá que identificar procesos y factores que
influyen y mueven a las personas a comprar
algo.
33. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Es la actitud interna o externa del individuo o grupo
de individuos dirigida a la satisfacción de sus
necesidades mediante bienes y/o servicios.
Proceso de decisión y actividad física que los
individuos realizan cuando buscan, evalúan,
adquieren y usan o consumen bienes, servicios o
ideas para satisfacer sus necesidades.
El proceso puede ser complejo o simple,
dependiendo del grado de importancia del objeto en
cuestión.
34. CLIENTE vs. CONSUMIDOR
Cliente:
Es quien periódicamente compra en una tienda o
empresa.
Puede ser o no el usuario final.
Consumidor:
Es quien consume el producto para obtener su
beneficio central o utilidad.
Puede ser la persona que toma la decisión de
compra.
35. EJEMPLOS DE CLIENTE Y
CONSUMIDOR
Máquina de afeitar:
Cliente: Pedro compra su máquina de afeitar.
Consumidor: Pedro utiliza la máquina de afeitar.
Pañales Pampers:
Cliente: María compra los pañales para su hijo
Carlitos.
Consumidor: Carlitos utiliza los pañales.
Colonia Adidas:
Cliente: María compra una colonia para su esposo
Pedro.
Consumidor: Pedro utiliza la colonia que le regalo su
esposa María.
36. ROLES EN LA COMPRA
Iniciador: es quien decide que alguna necesidad no
está satisfecha y desencadena el proceso de compra.
Influenciador: tiene poder para orientar o para
modificar la compra del producto.
Decisor: es quien autoriza la compra.
Comprador: es la persona encargada de realizar la
compra.
Usuario: es la persona a la que está destinado el
producto.
37. EJEMPLO DE ROLES EN LA COMPRA
Producto: Alimento para perros
Iniciador: el niño, dueño del perro, se percata que su
perro ya no tiene comida.
Influenciador: el veterinario recomendó una marca
particular de comida para perro.
Decisor: el papá autoriza al hijo la compra de la
comida para el perro.
Comprador: el papá realiza la compra.
Usuario: el perro consume el alimento.
38. TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Teoría Económica: el consumidor escoge entre las
posibles alternativas aquella que le brinde un
máximo beneficio procurando la mejor relación
calidad-precio.
Teoría Psicoanalítica: propone que existen fuerzas
internas (impulso agresivo y sexual) que guían el
comportamiento del consumidor, por lo que no
siempre se dejan llevar por criterios económicos.
39. TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Teoría del Aprendizaje: al principio el consumidor
podrá comportarse de acuerdo a principios
económicos, pero luego de haber probado el
producto, tomará otra base para su decisión..
Teoría Social: los consumidores adoptan ciertos
comportamientos de consumo con el objeto de
integrarse en su grupo social.
40. MODELO DE CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
• Necesidades, motivaciones, deseos • Cultura
• Percepción • Clases sociales
• Actitudes • Grupos sociales
• Aprendizaje • Demográficos y económicos
• Personalidad
ESTIMULOS
DE MKT
PROCESO DE DECISIÓN
DE COMPRA
41. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Reconocimiento del problema o
necesidad
Búsqueda de información
Identificación y evaluación de
alternativas
Decisión de compra
Conducta posterior a la compra
42. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
O NECESIDAD
Desequilibrio entre un estado real y lo deseado.
Expuesto a estímulo (interno o externo).
Entonces se genera un deseo debido a la existencia
de una necesidad insatisfecha.
43. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN PARA
COMPRAR UN CARRO
CONJUNTO CONJUNTO DE CONJUNTO DE CONJUNTO DE
TOTAL CONCIENCIA CONSIDERACIÓN ELECCIÓN
• Toyota • Toyota • Toyota • Toyota
• Nissan • Nissan • Nissan
• BMV • Volswagen • Honda
• Volswagen • Honda
• Ford
• Daewoo
• Honda
• Ford
• Búsqueda Interna
• Daewoo
• Búsqueda Externa
• Hyundai
• Mercedes Benz
44. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE
ALTERNATIVAS - EJEMPLO
Análisis del proceso de decisión de compra de un
Reproductor DVD:
1. Búsqueda de alternativas (marcas): LG, Sony,
Panasonic, Samsung.
2. Determinar criterios de evaluación: presentación,
tamaño, peso, precio, marca, si lee todo, facilidades
de pago (crédito), garantía.
3. Determinar qué criterios son más importantes.
4. Elegir la mejor opción para el consumidor
45. DECISIÓN DE COMPRA
Actitudes
de
Evaluación y Intención otros Decisión
selección de de de
alternativas compra Factores compra
situacionales
inesperados
46. CONDUCTA POSTERIOR A LA COMPRA
Decisión Satisfacción Acciones Uso
de posterior a posteriores a posterior a
compra la compra? la compra la compra
•Encantado •Lealtad •Guardado
•Satisfecho •Recompra •A la basura
•Decepcionado •Devolución •Lo venden
•Quejas •Nuevos usos
48. NECESIDADES SEGÚN MASLOW
Autorealización
Estimación
autorespeto, reputación, prestigio
Pertenencia
afecto, pertenecer a un grupo, aceptación
Seguridad
necesidades de protección, seguridad, orden
Fisiológicas
necesidades de alimentación, vestido, vivienda
49. MOTIVACIÓN
¿La mercadotecnia puede crear necesidades en los
individuos?
¿La mercadotecnia puede detectar motivaciones para
orientar su proceso de búsqueda en la satisfacción de
cierta necesidad?
Habrán tres niveles de motivos:
Primer nivel: el comprador reconoce y habla sobre
los motivos por los cuales compra el producto.
Segundo nivel: el comprador reconoce pero no
habla sobre los motivos por los cuales compra el
producto.
Tercer nivel: el comprador no reconoce los motivos
por los cuales compra el producto.
50. EJEMPLO
Necesidad: hambre
Motivación: ¿qué motivará al consumidor a elegir
cierto producto que satisfaga su necesidad de
hambre?
Una comida rápida y barata.
Una comida en un lugar agradable.
Pedir comida para la casa.
Deseo: Pizza Hut por delivery.
51. EJEMPLO
Necesidad: seguridad del individuo y su familia
Motivación: ¿qué motivará al consumidor a elegir
cierto seguro médico?
Amplia cobertura a nivel nacional (red de
clínicas).
Prestigio de la empresa.
Bajas primas.
Deseo: Rimac EPS.
52. LA PERCEPCIÓN
La percepción será la imagen mental que se forma el
individuo con ayuda de la experiencia y necesidades.
Decisión
Necesidad Motivación Percepción de
compra
• Recibir
• organizar información
• dar significado
53. CARACTERISTICAS DE LA
PERCEPCIÓN
Subjetiva: las reacciones ante un mismo estímulo
varían de un individuo a otro.
Selectiva: debido a la naturaleza humana, no
podemos percibir todo al mismo tiempo, y
seleccionamos nuestro campo perceptual en función
a lo que deseamos percibir.
Temporal: el proceso de percepción de los
individuos evoluciona en el tiempo en función a sus
experiencias, variación de sus necesidades y
motivaciones.
55. ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE
Necesidades
Estímulo Expectativas
Conocimientos
Formación
Prueba del Consumo del de
Producto Producto hábito
56. LA PERSONALIDAD
Imagen de unos mismo.
Asociar imagen de marca con el consumidor (Sprite,
Gatorade).
Concepto de uno mismo (imagen propia).
IMAGEN DE IMAGEN DE
MARCA MERCADO OBJETIVO
57. FACTORES EXTERNOS
Factores Culturales:
Factores Personales:
• Cultura
• Ciclo de vida
• Subcultura
• Ocupación
• Clase social
• Estilo de vida
Factores sociales:
• Grupos de referencia
• Familia
• Status sociales
58. CLASIFICACIÓN DE GRUPOS SOCIALES
• Grupos primarios • Grupos formales
• Grupos secundarios • Grupos informales
• Grupos de pertenencia
• Grupos de referencia
59. MERCADOS DE NEGOCIOS
Está conformado por todas las organizaciones que
adquieren bienes y servicios para ser utilizados en
la producción de otros bienes o servicios que a su
vez se venden, alquilan o suministran a otros.
Principales industrias del mercado de negocios:
agricultura, ganadería, pesca, minería,
construcción, industria, comercio, turismo,
transporte, comunicación, servicios públicos,
banca, seguros, educación, entre otros.
Son mercados donde se comercializa grandes
volúmenes en comparación con los de consumo,
generándose relaciones de largo plazo.
60. MERCADO DE CONSUMO vs.
MERCADO DE NEGOCIOS
Mercados de Mercados de
consumo negocios
• Bembos • Lau Chun • Cold Import
• Saga Falabella • Maquinarias • Ferreyros
• Wong • Yamaha • Minolta
• Club El Bosque • Cassinelli • Siemens
• Cruz del Sur • La Positiva
61. MERCADOS DE NEGOCIOS
Industrias de Industrias de Unidades de usos y
extracción fabricación consumos
• Granjas Hogares
• Minas
El Gobierno
• Industrias Ventas a otros
forestales y fabricantes Otros usuarios
agrícolas comerciales
• Industria
Exportadores
pesquera
62. DIFERENCIAS ENTRE AMBOS
MERCADOS
CARACTERISTICA MERCADO INDUSTRIAL MERCADO DE CONSUMO
Demanda Organizacional Individual
Volumen de compras Más grande Más pequeña
Número de clientes Pocos Muchos
Ubicación de compradores Concentrados geográficamente Dispersos
Estructura de distribución Más directa Más indirecta
Naturaleza de la compra Más profesional Más personal
Naturaleza de la influencia de la compra Múltiple Una sola
Tipo de negociaciones Más compleja Más sencilla
Método principal de promoción Venta personal Publicidad
63. CARACTERÍSTICAS DE LOS
MERCADOS INDUSTRIALES
La demanda de bienes industriales es una demanda
derivada.
Los precios reales fluctúan poco.
La demanda es inelástica.
Los productos industriales se compran
racionalmente.
Las compras corresponden a necesidades y usos
concretos.
Existe menos diferenciación de productos y mayor
segmentación.
64. PRODUCTOS INDUSTRIALES
Son todos aquellos productos o servicios que
cualquier empresa puede venderle a cualquier otra
empresa.
Son todos aquellos que antes de llegar al
consumidor final, pasan por otra empresa intermedia
en el proceso de agregarle valor.
La mercadotecnia industrial entonces es una
mercadotecnia de empresa a empresa y se ocupa
de todos los bienes o servicios que son comprados,
consumidos e incorporados en los procesos de
producción de otras empresas.
67. PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE
COMPRA
Iniciadores: son los que solicitan que se compre algo,
pudiendo ser usuarios u otros miembros de la
organización.
Usuarios: son quienes usarán el producto o servicio.
Influenciadores: personas que influyen en la decisión de
compra (p.e. personal técnico).
Decisores: personas que toman la decisión sobre los
requerimientos de productos o servicios.
Aprobadores: personas que autorizan las acciones
propuestas por los decisores o compradores.
Compradores: personas con autoridad formal para
seleccionar al proveedor y negociar las condiciones de
compras.
68. EJEMPLO DE CLASIFICACIÓN DE
PARTICIPANTES
Indicar quiénes son los participantes en el proceso de
decisión de compra para los siguientes casos:
Compra de útiles de oficina solicitados por la
secretaria de la Gerencia General.
Compra de materia prima solicitada por el
departamento de producción, para la fabricación
del producto.
Compra de un vehículo nuevo para el área de
ventas.
Compra de un nuevo sistema contable, para llevar
la contabilidad de la organización.
69. IMPORTANCIA DE IDENTIFICAR LOS
PARTICIPANTES
¿Quiénes son los principales participantes en las
decisiones de compras?
¿En qué decisiones influyen?
¿Qué nivel de influencia tiene?
¿Qué criterios de evaluación usa?
¿Cuál es su poder dentro de la organización?
70. PRINCIPALES INFLUENCIAS
Del Entorno De Organización Interpersonale Individuales
s
• Nivel de demanda • Objetivos • Edad
• Intereses
• Panorama • Ingresos Comprador
económico
• Políticas • Educación Industrial
• Tasa de interés • Autoridad
• Puesto
• Rapidez de cambio
• Procedimientos • Personalidad
tecnológico
• Status
• Actitudes de
• Sucesos políticos y
riesgo
regulatorios • Estructuras de
organización • Empatía • Cultura
• Sucesos
competitivos
• Cuestiones de • Sistemas • Persuasión
responsabilidad
social
71. PROCESO DE COMPRA
Reconocimiento Descripción Especificación
del problema de necesidades de productos
Selección de Solicitud de Búsqueda de
proveedores propuestas proveedores
Especificación Revisión del
del pedido desempeño
73. RECOMPRA DIRECTA
Es una situación de compra en la que el
departamento de compras repite pedidos de manera
rutinaria, escogiendo entre proveedores ya
conocidos.
Habrán proveedores vigentes y proveedores
excluidos.
Los proveedores vigentes tratarán de mantenerse en
esa situación.
Los proveedores excluidos buscarán una estrategia
(precios, servicio) para ingresar a ser parte de la
empresa.
74. EJEMPLOS DE RECOMPRA DIRECTA
Utiles de oficina (papelería, lapiceros, reglas,
borradores, perforadores, etc.)
Pasajes aéreos para los funcionarios.
Impresión de tarjetas de presentación de los
Gerentes.
75. RECOMPRA MODIFICADA
En este tipo de compra, el comprador requiere
modificar las especificaciones de la compra.
Entonces se requerirán nuevos participantes.
Los proveedores actuales tratarán de proteger la
cuenta.
Los proveedores excluidos verán una oportunidad
de ingresar a formar parte de la empresa.
76. EJEMPLOS DE RECOMPRA
MODIFICADA
Diseño de una publicidad en periódico o revista.
Servicio de acceso a internet.
Servicio de mantenimiento de los equipos
informáticos.
77. TAREA NUEVA
Es una situación en la que el comprador adquiere un
producto o servicio por primera vez.
A mayor costo o riesgo, se preferirá una mayor
cantidad de participantes.
Asimismo, se requerirá contar con una mayor
cantidad de información.
Y los tiempos para tomar una decisión son por lo
general más largos.1
78. EJEMPLOS DE TAREA NUEVA
Adquisición de una maquinaria nueva para la
planta.
Adquisición de un inmueble nuevo para la empresa.
Desarrollo de un sistema integral de gestión para
toda la organización.