Plan Trabajo Datacont - Kodak Digimaster 2011

Diplomado en Comercialización
Trabajo Aplicativo Empresarial - TAE

Plan de Trabajo
Empresa: DATACONT SAC

División de Soluciones Gráficas
Producto: Kodak Digimaster

** Mayo 2011 **

Profesor: Rafael Moreno Alcázar
Participante: Eduardo Reina


Indice
1. Resumen ejecutivo 4. Formulación estratégica
1.1 Ficha técnica 4.1 Objetivos del plan de trabajo
4.2 Metas: Ventas, Cuantificación, Ventas 2010, Proyección 2011
2. La empresa 4.3 Mercado Meta
2.1 Antecedentes de la empresa 4.3.1 Investigación de Mercado
2.2 Productos y servicios 4.3.2 Muestreo (Tamaño de la Muestra)
2.3 Filiales 4.3.3 Modelo de Encuesta (Anexos 1)
2.4 Visión y Misión 4.4 Mix de marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción y Publicidad)
2.5 Marcas de representación
2.6 Servicio técnico 5. Programación e implementación
2.7 Almacén 5.1 Calendario de actividades (Anexo 2)
2.8 Algunos clientes 5.2 Presupuestos Detallado y General (Anexos 3 y 4)
2.9 Organigrama
6. Evaluación y Plan de Contingencia
6.1 Objetivo Principal
3. Análisis y Diagnóstico de la División Gráfica
6.2 Evaluación
3.1 Análisis de la situación
6.2.1 Etapa Preventiva
3.1.1 Ambiente interno (Análisis de la situación, Organigrama,
6.2.2 Etapa Operativa
Productos y Servicios)
3.1.2 Microambiente (Mercado o público objetivo, Competencia Directa, 6.3 Plan de Contingencia
Marcas de Representación de la División) 6.3.1 Riesgos del mercado - Estrategias
3.1.3 Macroambiente (Tecnología, Ecología, Factores Políticos, 6.3.2 Riesgos del Negocio – Estrategias
Economía, Indicadores)
3.2 Análisis FODA 7. Anexos
3.3 Matriz FODA
3.4 Matriz EFI (Interno)
3.5 Matriz EFE (Externo)
3.6 Matriz BCG


1. Resumen ejecutivo
1.1 Ficha técnica
 El presente documento corresponde al Plan de Trabajo y Comercialización para el produc to Kodak Digimaster, prensa digital
láser bw para industria gráfica.
 La División de Soluciones Gráficas de la empresa DATACONT SAC es la unidad de negocios encargada de desarrollar
comercialmente el producto.
 El mercado potencial al cual está dirigido el producto son: Imprentas, Editoriales, Gráficas Especializadas, Centros de Copiado
externos, Centros de Reproducción Centralizada, Impresores Digitales etc.
 Esta unidad de negocios se creó hace tres (03) años con la finalidad de desarrollar actividades comerciales en mercados no
atendidos hasta el momento (Gráfico).
 Según investigaciones propias y tendencias de mercado los factores que llevan a Datacont a formar esta unidad de negocios son
los siguientes:
 - Creciente demanda y aumento de la necesidad en poder imprimir en equipos digitales para producción gráfica.
- El mercado requiere cada día con mayor frecuencia que la documentación impresa sea en color.
- Los costos operativos para imprimir en equipos digitales se han reducido.
- Crecimiento y mayor poder adquisitivo de las empresas del sector gráfico.
- Las nuevas tecnologías en impresión digital desarrolladas por Canon están orientadas hacia la optimización en los procesos de
producción (tiempo y costo)
- Finalmente, La necesidad actual de empresas del medio en contar con soluciones digitales propias o bajo modalidad de
outsourcing instaladas en sus plantas de producción.
 Crecimiento de la Producción Manufacturera en Actividades de Impresión
Octubre 2009: 20.71%
Octubre 2010: 42.14% (Fuente: Ministerio de la Producción)


2. La empresa 2.4 Visión & Misión
2.1 Antecedentes de la empresa Visión: Convertirnos en la organización líder especializada en administrar
procesos de impresión e imagen con una oferta de alto valor agregado,
DATACONT SAC, es una organización con 42 años de exitosa experiencia
orientación al cliente y responsabilidad social.
como proveedor de soluciones de impresión e imagen para el mercado peruano.
DATACONT es el primer representante oficial de Canon y el único que maneja
Misión: Establecer alianzas estratégicas con nuestros clientes socios de
el portafolio integral en Perú. DATACONT innova permanentemente, iniciamos
negocios y estar siempre atentos para identificar cambios en sus
como proveedor de equipos, luego integramos soluciones y ahora trabajamos
necesidades basados en las premisas de innovación y bienestar sostenible.
para ser los primeros en administración de procesos.

Oficinas: Av. República de Panamá 3515 San Isidro, Central Telf.: 211-0909, 2.5 Marcas de representación
Web Site: www.datacont.com
- Canon - Mitsubishi - Kip - Contex
- Kodak - Duplo - Objectif Lune
2.2 Productos y servicios - Hewlett Packard - Efi - Pantone
- Soluciones de Outsourcing.
- Soluciones de Impresión y Copiado Digital en B/N y Color 2.6 Servicio técnico
- Impresoras Láser inkjet y Multifuncionales de Oficina
- Soluciones de Digitalización de Documentos Datacont cuenta con departamento propio. Actualmente contamos con 03
- Aplicaciones para Data Variable. técnicos con certificación Oro (única en el Perú) y más de 5 con nivel Plata,
- Cámaras Fotográficas Profesionales y Proyectores el staff completo está conformado por más de 20 técnicos, todos con
- Impresoras de formato ancho (Plotters inkjet) certificación internacional en la marca para los modelos propuestos, con el
- Copiadoras e impresoras láser para formato ancho (CAD) fin de brindar una atención directa y confiable.
- Venta de Insumos y Repuestos
2.7 Almacén
- Servicio Técnico a nivel Nacional.
DATACONT cuenta con propio Almacén, amplio y moderno, óptimamente
2.3 Filiales organizado. (744 m2 x 16 mt de alto) Contamos con un inventario de
equipos, insumos y repuestos valorizados en más de un millón
- DATAPRO (2 oficinas en Ecuador) (US$1’000,000) de dólares americanos.
- ATLANTICONT (1 oficina en Brasil)


2.8 Algunos clientes 2.9 Organigrama


3.1.1 Ambiente interno (Análisis de la situación, Organigrama, Productos y Servicios)

Análisis de la situación Productos y Servicios
La División de Soluciones Gráficas de Datacont fue creada hace tres
(03) años con el fin de desarrollar actividades comerciales en el •Venta de equipos de impresión en color para producción gráfica.
segmento de mercado Gráfico, labor que Datacont no había realizado •Venta y renta de equipos multifuncionales en color para ambiente corporativo.
anteriormente.
•Venta de equipos de impresión en b/n para producción en alto volumen
Esta nueva etapa en la empresa se debe básicamente al desarrollo de
nuevas tecnologías en impresión digital desarrollada por Kodak para •Implementación de Outsourcing.
este mercado y del mismo modo aprovechar la coyuntura económica y •Software para procesos de Flujo de Trabajo y Gestión de Color.
el mayor poder adquisitivo de las empresas de este mercado.
•Instrumental para medición de color, calibración de equipos y estandarización
Organigrama.
de color.
•Equipos para Acabado y Procesos de Post Prensa.
•Software para Data Variable.


3.1.2 Microambiente (Mercado o público objetivo, Competencia Directa, Marcas de Representación de la División)

Mercado o público objetivo Competencia

Podemos incluir dentro de este mercado a los siguientes tipos de empresas: Como empresas, productos y servicios podemos mencionar a:

Imprentas, Editoriales (Cimagraf, Biblos, Azagraphic, Grambs, Dotprint etc.) - Jaamsa: Representante de la marca Minolta en el Perú
Gráficas Especializadas (Focodesa, Enotria, Thomas Greg del Perú etc.)
- Stansa: Representante de la marca Ricoh en el Perú
Centros de Copiado (T-Copia, Tailoy, Copias Expres etc)
Servicios de Pre-prensa (Cecosami, Punto Impreso, Zetta Comunicadoresetc.) - Xerox del Perú: Representante de la marca Xerox en el Perú
Otros segmentos (Impresores Digitales)

Para efectos del presente Plan de Trabajo y obtención de una muestra como
indicador de Investigación de Mercado se ha elegido diez (10) empresas top a
nivel Lima, quienes brindan servicios afines al producto o cuentan con interés
en adquirir tecnología de impresión digital.

Fuentes de información:
Revista Directorio Gráfico (http://www.negociosgraficos.com )
Perú Gráfico (http://www.perugrafico.com/ )


3.1.3 Macroambiente (Tecnología, Ecología, Las actividades organizadas y una clara estructura de la organización
Factores Políticos, Economía) proporcionarán los fundamentos necesarios para el desarrollo de comunicaciones
Tecnología eficaces, tanto internas como externas. De este modo, convenceremos a nuestros
propietarios, clientes y empleados de que la gente y los productos Kodak trabajan
La tecnología se presenta como un factor de suma importancia que influye siempre con respeto al medio ambiente, a la vez que llenan de color la vida privada
hoy en día sobre toda actividad comercial de toda índole, el constante de los usuarios y facilitan las operaciones de las empresas.
desarrollo en tecnologías de impresión, modelos de equipos, software y
maquinaria gráfica, además de los continuos cambios son determinantes
para establecer tendencias en el uso y manejo de aplicaciones. En la Factores Políticos y Legales
medida que se pueda conocer y manejar toda actualización a su tiempo y La Venta y renta de equipos de impresión multifuncionales en color para oficinas
saber adaptarla al mercado meta, se podrá standarizar los procesos, del corporativas y áreas de producción es un servicio que se comercializaba en el
mismo modo este esfuerzo previo servirá de base para el mejor segmento gobierno a través de licitaciones y concursos públicos, esta alta demanda
conocimiento de las tecnologías futuras. de equipos y oportunidades de negocio se vió truncada a raíz que nuestro actual
presidente Dr. Alan García sugiere ley que impida la adquisición de impresoras a
Ecología color en toda entidad del gobierno, debido al alto costo de impresión primero en tintas
Vivimos en una sociedad cada vez más exigente en lo que respecta a la para impresoras inkjet, y, lamentablemente también los equipos de impresión láser
planificación esmerada de las actividades relacionadas con el medio (cuyo suministro es el tóner) también se vieron afectados. Desde ese entonces el
ambiente. Los grupos de ventas de Kodak necesitan convertir en proactivo gobierno solo adquiere ese tipo de equipos para requerimientos muy puntuales y con
el carácter reactivo de sus operaciones medioambientales. Esto nos la sustentación debida.
permitirá alcanzar los objetivos corporativos en cuanto a la reducción del uso
de recursos y la producción mínima de desechos. Economía
La inflación, el PBI, PBI per Cápita, y sus respectivas variaciones porcentuales de los
Kodak considera de vital importancia la transformación estratégica de las últimos meses y comparativos de años atrás son indicadores determinantes para
operaciones de la empresa relacionadas con la seguridad de los productos y toda proyección, en nuestro caso los indicadores mostrados en la siguiente página
el entorno en una organización, así como la introducción de un sistema nos permiten proyectar cifras y realizar un plan de trabajo con mayor expectativa.
corporativo de gestión medioambiental con ISO 14001. Las cifras favorecen los planes de inversión para el mercado privado, mercado meta
el cual se abordará para la ejecución del presente plan.


3.1.3 Macroambiente (Tecnología, Ecología, Factores Políticos, Economía, Indicadores)

INFLACION DIC 2010: 2.1% PBI 2009 S/. 192,994 (Millones) VARIACION PBI 2010 8.3%

VARIACION PBI Per Cápita 2009: -0,3% Crecimiento Actividades de Impresión 2010: 42,14%


3.2 Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
 Representación de reconocidas marcas.  Necesidad de contar con asesores comerciales
 42 Años de experiencia. especialistas en soluciones gráficas.
 Servició Técnico propio (no tercerizado)  Infraestructura física (oficinas) insuficiente para el
 Salón de exhibición para demostraciones. crecimiento actual.
 Contamos con almacén propio (stock equipos, suministros  El producto no cuenta con un Plan Estratégico.
y repuestos)  Por limitación infraestructura y espacio físico no se
 Certificaciones ISO de la marca (medio ambiente) puede contar con el equipamiento adecuado para la
 Ofrecemos productos de tecnología de punta. sala de exhibición.
 Compromiso de las personas que trabajan en la División.
 Personal de ventas con certificación en cada producto que Amenazas
se comercializa  Importación de Equipos de 2do uso.
 Estrategia de precios bajos que aplican cada vez más
Oportunidades nuestros competidores.
 Crecimiento en el desarrollo de nuevas tecnologías de  La capacidad de inversión publicitaria que tienen
impresión con mejores costos operativos. nuestros competidores más importantes. (Xerox, Hp)
 Crecimiento de poder adquisitivo de empresas del rubro  Incertidumbre en la inversión debido a las elecciones
gráfico debido a la situación económica actual. presidenciales 2011.
 Crecimiento en la demanda de impresión digital a color.
 Bajos costos operativos de la actualidad en impresión digital.
 Crecimiento comercial en provincias.
 Descentralización de nuestras actividades.


Fortalezas Debilidades
3.3 Matriz FODA
• Representación de reconocidas marcas. • Necesidad de contar con asesores comerciales
Resultado Matriz: La experiencia en años como representante de la marca, • 42 Años de experiencia. especialistas en soluciones gráficas.
así como el servicio técnico y la propia infraestructura serán la columna
vertebral del presente plan de trabajo. Estos deberán ser difundidos a través
• Servició Técnico no tercerizado. • Infraestructura física (oficinas) insuficiente para el
de medios especializados del segmento. Se deberá dar la importancia debida • Salón de exhibición para demostraciones. crecimiento actual.
al tema de capacitación en soluciones tecnológicas tanto para el personal de
• Cantamos con almacén propio (stock equipos, suministros y repuestos). • Nuestra división no cuenta con un Plan Estratégico.
ventas como para el cliente. Las estrategias del presente plan de trabajo
serán: Básicas, Crecimiento Intensivo, Crecimiento Diversificado • Certificaciones ISO de la marca (medio ambiente). • Por limitación infraestructura y espacio físico no se puede
Diversificación Concéntrica, Diversificación Horizontal, Diversificación • Ofrecemos productos de tecnología de punta. contar con el equipamiento adecuado para la sala de
Conglomerada. Esto traerá como consecuencia la generación de
oportunidades para todo el portafolio de soluciones (venta cruzada), es decir • Compromiso de las personas que trabajan en la División. exhibición.
que nuestra estrategia será básicamente DIVERSIFICADA. • Personal de ventas con certificación en cada producto que se ofrece.
Oportunidades FO (Fortalezas y Oportunidades) DO (Debilidades y Oportunidades)
• Crecimiento en el desarrollo de nuevas tecnologías de - Aprovechar los 42 años de experiencia y difundirlos a través de - Capacitación contínua a la fuerza de ventas en nuevos
impresión con mejores costos operativos. publicidad. productos de la línea gráfica.
• Crecimiento de poder adquisitivo de empresas del rubro gráfico - Convocar a demostraciones específicas de nuevos productos - Realizar demostraciones de equipos en clientes
debido a la situación económica actual. - Realizar publicidad en medios especializados sobre los nuevos - Realizar demostraciones de equipos en lugares de
• Crecimiento en la demanda de impresión digital a color. lanzamientos para el mercado gráfico concurrencia (evento especializado)
• Bajos costos operativos de la actualidad en impresión digital. - Difundir la Certificación ISO del cuidado del medio ambiente - Aprovechar la coyuntura económica de empresas del
• Crecimiento comercial en provincias. - Resaltar el hecho y la importancia de contar con un departamento de sector y ofrecer propuestas interesantes (paquetes,
• Descentralización de nuestras actividades. servicio técnico propio con cada publicidad realizada. financiamientos etc)
- Dar a conocer el Almacén y su importancia a través de notas de prensa

Amenazas FA (Fortalezas y Amenazas) DA (Debilidades y Amenazas)
• Importación de Equipos de 2do uso. - Resaltar la importancia como Representante de Marca (productos - Capacitar al personal de ventas en nuevas soluciones
• Estrategia de precios bajos que aplican cada vez más nuestros originales y servicio técnico certificado) hasta poder incorporar personal especializado
competidores. - Demostrar los valores agregados como representante oficial de la marca - Maximizar el uso de los medios electrónicos como canal
• La capacidad de inversión publicitaria que tienen nuestros con 42 años experiencia, almacén, servicio técnico propio) de publicidad: (Facebook, Twitter, E-mailing, Website etc)
competidores más importantes. - Campaña agresiva de imagen y sostenibilidad en el tiempo - Iniciar la elaboración de un Plan Estratégico
• Incertidumbre en la inversión debido a las elecciones
generales.


3.4 Matriz EFI 3.5 Matriz EFE
Total Total
Factores de éxito Peso Calificación Factores de éxito Peso Calificación
Ponderado Ponderado
Fortalezas Oportunidades:
Representación de reconocidas marcas. 0.12 3 0.36 Crecimiento en el desarrollo de nuevas tecnologías de
0.1 3 0.3
42 Años de experiencia. 0.22 4 0.88 impresión con mejores costos operativos.
Servició Técnico no tercerizado. 0.12 3 0.36 Crecimiento de poder adquisitivo de empresas del rubro
0.05 3 0.15
gráfico debido a la situación económica actual.
Salón de exhibición para demostraciones. 0.01 3 0.03
Crecimiento en la demanda de impresión digital a color.
Contamos con almacén propio (stock equipos, 0.2 4 0.8
0.06 3 0.18
suministros y repuestos).
Bajos costos operativos de la actualidad en impresión
Certificaciones ISO de la marca (medio ambiente). 0.06 3 0.18 0.15 3 0.45
digital.
Personal de ventas y técnico con certificación en la
0.10 3 0.3 Crecimiento comercial en provincias en el sector industrial.
marca. 0.05 3 0.15
Debilidades
Descentralización de nuestras actividades. 0.05 3 0.15
Necesidad de contar con asesores comerciales
0.10 2 0.2 Amenazas: 0
especialistas en soluciones gráficas.
Importación de Equipos de 2do uso. 0.15 2 0.3
Infraestructura física (oficinas) insuficiente para el
0.07 2 0.14 Estrategia de precios bajos que aplican cada vez más
crecimiento actual. 0.1 1 0.1
nuestros competidores.
Nuestra división no cuenta con un Plan Estratégico. 0.12 2 0.24 La capacidad de inversión publicitaria que tienen nuestros
0.1 1 0.1
Por limitación infraestructura y espacio físico no se competidores más importantes.
puede contar con el equipamiento adecuado para la 0.02 1 0.02 Incertidumbre en la inversión debido a las elecciones
sala de exhibición. 0.05 1 0.05
presidenciales 2011.
1.00 2.89 1 2.55
Resultado Matriz EFI Resultado Matriz EFE
El total ponderado obtenido es de 2.89. En términos generales se debe trabajar para El total ponderado obtenido es de 2.55, si bien es cierto no es un valor intermedio
minimizar las debilidades ya que son factores que limitan el accionar de las ventas, por vemos que el análisis del entorno (macro y micro) favorece para fortalecer procesos
consiguiente no se alcanzarán los objetivos. y rehacer o crear nuevas estrategias para alcanzar las metas y objetivos.


3.6 Matriz BCG
Producto Estrella Producto Interrogante
Prensa Digital Kodak Digimaster Impresora Xante modelo ilumina502 (Color)

Producto Vaca Producto Perro
Impresora Canon imagePRESS C1 - Q1 (Color) Impresora Canon imagePRESS 1135/1125/1110 (BN)

Resultado Matriz BCG
El producto estrella será el móvil principal de la campaña 2011 para el presente plan de trabajo, sin embargo no se dependerá solamente de este producto para
alcanzar las metas y objetivos, para ello se difundirá el portafolio integral y así generar oportunidades de venta cruzada.


4. Formulación estratégica
4.1 Objetivos del plan de trabajo 4.2 Metas: Ventas, Cuantificación, Ventas 2010, Proyección 2011

El Objetivo principal del presente plan de trabajo es crecer La meta y proyecciones para el año 2011 cuantificados (US$) en ventas y
o incrementar las ventas y el valor de los contratos de contratos de outsourcing para el presente plan de trabajo se presenta de manera
outsourcing de la división gráfica en un 25% con respecto resumida en el siguiente cuadro:
al año 2010. Básicamente es conseguir mayor penetración
en el mercado de manera agresiva (promoción, publicidad,
precio).

Toda actividad de marketing girará alrededor del producto
estrella, sin embargo no se dependerá solo de él para
alcanzar el objetivo principal, como producto Nuevo será el
enganche para atender todas las necesidades
relacionadas a impresión digital que se presenten en el
mercado y poder generar oportunidades de venta cruzada.


4.3 Mercado Meta

4.3.1 Investigación de mercado. Para efectos del presente Plan de Trabajo y obtención de una muestra como
La investigación de mercado sostiene un enfoque exploratorio y descriptivo, indicador de Investigación de Mercado se ha elegido diez (10) empresas top a nivel
debido a que se busca encontrar alternativas de solución a algún problema Lima, quienes brindan servicios afines al producto o cuentan con interés en adquirir
que se nos pueda presentar y describir las preferencias del cliente. tecnología de impresión digital.
Para ello se utilizaran el método de observación y una encuesta elaborada
por el grupo de trabajo. Fuentes de información:
Revista Directorio Gráfico (http://www.negociosgraficos.com )
Recolección de información Perú Gráfico (http://www.perugrafico.com/ )
Se ha optado obtener información de fuentes primarias, esta investigación
deberá ser de tipo cuantitativo y cualitativa debido a que se busca obtener
información que nos permita describir objetivamente las preferencias del Top Editoriales, imprentas y gráficas (Fuente: Revista Directorio Gráfico)
cliente.
1.- ENOTRIA - Alfredo Cillóniz - Gerente Comercial
Método de encuesta. 2.- METROCOLOR – Eduardo Chang – Gerente de Producción
Necesitaremos saber nuestro tamaño de muestra, para ello utilizares 3.- AMF – Carlos Quispe – Gerente de Producción
información antes mencionada. 4.- CECOSAMI – Ing. Luis Cieza – Gerente General
4.3.2. Muestreo (Tamaño de la Muestra) 5.- FORMAS CONTINUAS Y DERIVADOS – Mirko Valdeos – Gerente de Marketing
6.- COMUNICA 2 – Alfredo Claux – Gerente Comercial
Podemos incluir dentro de este mercado a los siguientes tipos de empresas: 7.- PERSONALIZA SAC – Victor Chura – Gerente General
9.- FORMA E IMAGEN – Víctor Odiaga - Gerente General
Imprentas, Editoriales (Cimagraf, Biblos, Azagraphic, Grambs, Dotprint etc.) 8.- ALEPH – Amparo Merino – Gerente General
Gráficas Especializadas (Focodesa, Enotria, Thomas Greg del Perú etc.) 9.- AZA GRAPHIC – Juan Francisco Aza – Gerente de Producción
Centros de Copiado (T-Copia, Tailoy, Copias Expres etc) 10.- HERALMOL – Fernando Molina – Gerente General
Servicios de Pre-prensa (Cecosami, Punto Impreso, Zetta Comunicadoresetc.)
Otros segmentos (Impresores Digitales)
4.3.3 Modelo de Encuesta Anexo N° 1


4. Formulación estratégica Precio
4.4 Mix de marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción) El precio del producto se ha determinado en base a una política de descreme,
sacando provecho de su particularidad y características únicas como producto en
Producto el mercado.
El producto elegido como elemento principal de las campañas es la Valor de Venta (usuario final): US$ 80,000.00 + IGV
prensa digital monocromática (BN) Kodak Digimaster, equipo de alta
tecnología y prestaciones el cual cuenta con características únicas con Modalidades de Pago ó Negociación:
respecto a equipos de la competencia; la capacidad de poder imprimir - Financiamiento Directo: Inicial 20%-30% saldo a financiar, (Garantía requerida)
en papeles preimpresos offset y mantener capacidad de imprimir más Sujetos a evaluación
de 3’000,000 (millones) al mes lo hace un producto altamente - Leasing Bancario
competitivo y único en el mercado. Esta característica del equipo como - Lease Back (arrendamiento financiero con opción de compra)
elemento diferencial sumada al resultado y tabulado de la encuesta
donde encontramos tipos de trabajos y flujos de operación que encajan Estrategias
con las prestaciones del equipo, convierten al producto estrella en el Básicas: Diferenciación: Como producto único
elemento principal de toda actividad de marketing, eventos, talleres, Crecimiento Intensivo: Penetración de Mercado: Promoción, Publicidad, Precio
campañas y publicidad gráfica. Crecimiento Diversificado: Puro: Digimaster + como enganche para otros
productos (Venta Cruzada).
Este producto será el Diversificación Concéntrica: Producto nuevo a clientes actuales
elemento principal de Diversificación Horizontal: Nuevos productos no relacionados a clientes
toda actividad de actuales (Venta Cruzada)
marketing y servirá de Diversificación Conglomerada: Nuevos productos a nuevos clientes
enganche para
atender todas las Plaza
necesidades La venta se realizará inicialmente a través de canales directos, es decir
relacionadas a directamente al consumidor o cliente, debido a que como producto especializado
impresión digital que requiere de mayor explicación técnica o demostración. En una 2da etapa se
se presenten en el programarán talleres o entrenamientos a posibles distribuidores que cuenten con
mercado. infraestructura apropiada para el manejo de soluciones técnicas
(asesores, sala de demostración)



Promoción - GRAFINCA 2011: Participación en Feria del segmento gráfico.
La Promoción se llevará en 4 niveles: - Campañas de Marketing Directo y E-mailing Masivo con pieza gráfica
- Difusión en medios especializados: Revistas del rubro - Uso de las Redes Sociales como herramienta de difusión y promoción
en base al soporte de telemkt - CRM (costo cero)

- Talleres de aplicaciones a canales directos e indirectos
- Merchandising: Productos con publicidad alusiva al producto
Folletería, Polos, lapiceros gorras etc.
- CRM, implementación de dpto de telemkt para funciones:
Operativa (Obtención de Data),
Análisis y Colaborativo (Soporte Data para Redes Sociales)


5. Programación e implementación
5.1 Calendario de actividades - Anexo N° 2
5.2 Presupuesto - Detallado Anexo N° 3 y General - Anexo N° 4



6.1 Objetivo Principal
Evaluación y Plan de Contingencia 6.2 Evaluación
Los siguientes procesos de Evaluación y Plan de contingencia 6.2.1 Etapa Preventiva
comprenden los procedimientos alternativos paralelos al desarrollo a. Evaluación: Revisión constante y actualizaciones periódicas del plan de
operativo del presente plan de marketing de la División Gráfica, cuyo marketing.
fin es permitir su normal funcionamiento, aún cuando alguna de sus
funciones se viese alterada por alguna amenaza o evento imprevisto b. Planificación: Establecer objetivos estratégicos así como planes y
de carácter interno o externo. procedimientos de acción inmediata.
c. Pruebas de Viabilidad: Plantear pilotos y otro tipo de situaciones que
Evaluar permanentemente el plan de marketing o contar con un plan pudiesen suscitarse para evitar falsa sensación de seguridad.
de contingencia no significa que reconozcamos la ineficacia o 6.2.2 Etapa Operativa
vulnerabilidad de nuestra División, sino que supone un avance al d. Correctivas: Ajustes y correcciones al plan de contingencia una vez ocurrida
momento de superar cualquier eventualidad que pueda acarrear la amenaza o evento.
importantes pérdidas no solo económicas ó materiales sino además
personales.

Ambos procesos (Evaluación y Contingencia) fueron preparados con
la determinación de dar cara a futuros acontecimientos para los que
hace falta estar preparado.

6.1 Objetivo principal de ambos procesos
La continuidad operativa del presente plan de marketing.



6.3 Plan de Contingencia
6.3.1 Riesgos que afectan al mercado 6.3.2 Riesgos del negocio en sí
- Entrada inesperada al mercado de un nuevo y poderoso competidor.
- Crecimiento menor de lo esperado. - Falta de adaptación del producto al mercado y las necesidades
- Incertidumbre propia del sector de tecnología, que puede dar lugar a cambiantes del público objetivo.
discontinuidad del producto en un tiempo corto e inesperado. -Tasa inesperada de crecimiento de clientes y sobre demanda del producto
que supere a capacidad de manejo
- Costos mayores a los previstos.
Estrategias
Estrategias
- Ofertar en nuevos mercados productos que actualmente se tiene.
Desarrollar de nuevas aplicaciones para realizar con el producto. - Resaltar la experiencia en el mercado como fortaleza.

- Orientar el concepto de compra hacia una solución integral y no - Fidelización a la cartera actual con plan de post venta y atención
solamente como producto. Mantener el producto Vaca como opción latente. personalizada. Evaluar alianza con alguna empresa afín del medio o crear
un consorcio entre ambas.
- Optimización de costos operativos en actividades de marketing, reducción
del tamaño de avisaje en publicidad - Volver a los productos de la matriz BCG, o del portafolio de la empresa.
- Incrementar la cobertura de acción, disminuir las promociones, ofertas.


7. Anexos

ANEXOS

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