El documento define el liderazgo como el proceso mediante el cual los gerentes influyen en los empleados para alcanzar las metas establecidas. Explica que la misión del liderazgo es transformar una organización impersonal en una institución donde las personas se sientan comprometidas con los objetivos de la compañía. Además, describe las características de un líder como la responsabilidad, persistencia, iniciativa y originalidad al resolver problemas. Finalmente, identifica dos estilos de liderazgo: el líder orientado a la tarea y el