La mercadotecnia es una ciencia y un arte que selecciona mercados objetivo, conquista y mantiene clientes, y genera comunicaciones para entregar valor. Implica tomar decisiones sobre tipo de cliente, estrategias de crecimiento, diferenciación de la competencia, precios, lealtad de clientes y más. La mercadotecnia administra la demanda a través de conceptos como segmentación de mercado, mercado meta y prospecto. Ha evolucionado desde enfocarse en el flujo de bienes hasta crear valor para los clientes a través de relaciones.

1. GESTIÓN DE LA MERCADOTECNIA

2. ¿Qué es la MERCADOTECNIA?

3. Es ciencia y arte.

4. Ciencia: Basada en otras Ciencias, y con un bagaje formal, centrado en el método científico.

5. Arte: Existe una relación directa con la creatividad

6. Entonces, ¿Qué hace la MERCADOTECNIA?

7. Selecciona los mercados meta Conquista, mantiene e incrementa el número de clientes Genera comunicaciones y entrega valor al cliente

8. Existen decisiones que se toman basadas en la Mercadotecnia …

9. Tipo de cliente

10. Estrategias de crecimiento

11. Incremento del valor de marca

12. Diferenciación de la competencia

13. Establecimiento de precios

14. Adquisición de nuevos clientes

15. Requerimientos de clientes

16. Estrategias de comunicación

17. Lealtad de los consumidores

18. Fuerza de ventas

19. Comportamiento del consumidor

20. Los encargados de la mercadotecnia deben administrar la demanda

21. 1. Demanda negativa.

22. El mercado evita o no le gusta

23. 2. Cero demanda

24. El mercado desconoce su existencia

25. 3. Demanda latente

26. Muchos consumidores la comparten pero ningún producto la satisface.

27. 4. Demanda decreciente

28. Cerca del final de ciclo de vida

29. 5. Demanda irregular

30. Demanda estacional o irregular.

31. 6. Demanda completa.

32. Oferta y demanda es satisfactorio

33. 7. Demanda perniciosa

34. Pernicioso para la salud.

35. 8. Demanda rebasada

36. Más demanda que oferta disponible

37. Conceptos básicos…

38. Segmentación de mercado …

39. Agrupar en segmentos de consumidores

40. Mercado Meta.

41. A los consumidores que se quiere llegar

42. Prospecto…

43. Cliente potencial con voluntad

44. Cliente…

45. Comprador actual del producto.

46. Consumidor…

47. Usuario final de bienes y servicios.

48. Otros conceptos.

52. Producto …

53. Satisface las necesidades del consumidor

54. Precio …

55. Lo que se pide a cambio del producto

56. Distribución …

57. Mercadeo y acarreo de productos al usuario final.

58. Promoción …

59. Es comunicación.

60. Mercado de Consumidores

61. Compran para uso final.

62. Mercado industrial.

63. Compran para revender o utilizar en procesos .

64. Historia de la mercadotecnia

66. Evolución del concepto de la mercadotecnia.

68. 2. (Mc Carthy, 1964)… Es el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de la empresa.

69. 3. (Stanton, 1966). Un sistema de actividades empresariales encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o potenciales.

70. 4. La AMA (2004) “La función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes estableciendo relaciones de valor a los clientes, estableciendo relaciones con los mismos, de forma que beneficien a la organización y a sus intereses públicos”.

71. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia.

73. ¿Cómo se construye una empresa orientada hacia la mercadotecnia?

75. UEN. Dentro del portafolio de negocios de la empresa. Es la unidad mínima .

76. Características de las UEN

78. Planeación estratégica. Pasos para alcanzar la planeación estratégica

79. Misión corporativa

80. Define qué es la empresa y qué es lo que hace.

81. Planeación de estrategia de cada UEN

82. Análisis Foda

83. Metas y objetivos

84. Metas y objetivos de cada UEN. Son intencionales, intangibles, abstractas y que permiten la validación

85. Estrategias y tácticas.

86. Estrategias: Guías generales para alcanzar las metas. Tácticas: Planes y pasos más específicos.

87. Programas de acción.

88. Mostrar en forma clara que hacer con las estrategias y las tácticas.

89. Control.

90. Retroalimentación de la información para tomar medidas correctivas.

91. Plan de la mercadotecnia.

92. 1. Resumen ejecutivo

93. Introducción a los componentes del plan.

94. 2.Análisis de Situacional.

95. Realizar análisis FODA.

96. 3. Programa de mercadotecnia.

97. Enunciación de las metas y objetivos, estrategias y Tácticas.

98. Establecimiento de responsabilidades, fechas, Actividades y presupuestos financieros.

99. 4. Proyecciones financieras.

100. Determinar resultados de venta y rentabilidad.

101. Gracias …

102. http://merk2meta.blogspot.com

104. Mercadotecnia: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/06/mercadotecnia-fuente-de- constante.html Segmentación: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/08/la- segmentacin -y-su- problemtica.html http ://merk2meta. blogspot.com /2007/09/nichos-de-mercado-para-el- marketing.html http ://merk2meta. blogspot.com /2007/08/cuando-los-mexicanos-no-son- mexicanos.html El plan de la mercadotecnia: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/06/plan-de-marketing- guia -para-el-logro- de.html

105. Realizado por Mtro. Ricardo Jiménez Santander