Este documento presenta la introducción a la primera unidad de un curso de Análisis Estadístico de Procesos. La unidad cubrirá temas fundamentales de calidad, estadísticas básicas y herramientas para la mejora de procesos con el objetivo de entender los elementos clave de un sistema para aumentar la calidad y reducir desperdicios. El temario incluye fundamentos de calidad, conceptos estadísticos aplicados al control de procesos, capacidad de procesos, índices de capacidad y herramientas bás

1. Análisis
Estadístico de
Procesos
1 2 3Presentación del la unidad

2. 1
Introducción a la Unidad
En la primera unidad del curso Análisis Estadístico de Procesos se estarán abordando
temas sobre el fundamentos de la calidad, fundamente estadísticos y herramientas para la
mejora de procesos.
En dichos temas se pretende entender los elementos de un sistema para aumentar así la
calidad y disminuir desperdicios. Tomando en cuenta que la calidad no solo se refiere al
producto/servicio final, sino la mejoría permanente del aspecto organizacional.

3. Objetivos
2
• Conocer y entender los conceptos referente a la calidad
• Lograr interpretar los datos que se obtienen mediante las herramientas estadísticas
• Conocer las herramientas básicas y su aplicación para la mejora de procesos

4. Temario
3
1.Fundamentos de la Calidad
1.1 Redefiniendo el concepto de calidad
1.2 Calidad y Six Sigma
2.Fundamentos estadísticos
2.1 Repaso de conceptos estadísticos aplicados al Control
Estadístico de Procesos
2.2 Capacidad de un proceso
2.3 Índices de Capacidad (Indice K, Indice de Taguchi, etc)
2.4 Caso de aplicación
3.Herramientas básicas para la mejora de procesos
3.1 Herramientas básicas
3.2 Herramientas administrativas
3.3 Herramientas para la innovación