Diapositivas presentadas por Bernardo Cordero, Managing Director de Linio México, en el eRetail Day México 2014 en la plenaria "eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES? ".

1. Linio…
la tienda en línea más importante de Latinoamérica

2. Linio ya está presente en 7 países
Linio Mexico
Ciudad de Mexico
Aabril 2012
Linio Colombia
Bogota
Abril 2012
Linio Venezuela
Caracas
Septiembre 2012
Linio Peru
Lima
Junio 2012
Linio Chile
Lima
Julio 2014
Linio Panama
Panama City
Agosto 2014
Linio Argentina
Buenos Aires
Noviembre 2014

3. Linio logró 21 millones de visitas en sept ‘14
Visitas por mes en sitios de Linio
millones
4.8
5.9
6.5
7.8
Mexico Colombia Peru Venezuela Linio
8.7
7.4
9.5
8.4
7.4
9.8
8.9
12.3
13.6
21.8
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
-
14.0
12.0
10.0
8.0
6.0
4.0
2.0
-
Aug-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dec-13 Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14

4. La base de clientes sigue creciendo de forma exponencial
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0.5
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1.4
1.6
1.9
2.6
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0.5
1.1
1.6
1.8
2.1
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3.1
4.0
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Suscriptores a newsletters
millones
Fans Facebook1
millones
1 Incluyendo fans de Linio, Linio Fashion Colombia y Linio Fashion Peru

5. Monetizar a clientes
¿Tienes lo que
quiere el cliente?
¿Le vas a poder
enseñar al cliente lo
que quiere? ¿En
cualquier
plataforma?
¿Se puede comprar
/ pagar fácilmente?
¿Va a regresar el
cliente?
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3 4

6. Subir ticket promedio
Más bien incrementar items por pedido, incrementar la recompra, aumentar
conversion rate, reducir costo de adquisición
•Items por pedido: herramienta de recomendaciones, catalogo, estrategias de
marketing (bundles)
•Recompra: a)operaciones: entrega y servicio al cliente; b) marketing: retargeting,
NL’s personalizados, onsite personalizado; c) catalogo multicategoria
•Conversión rate / CAC: trafico correcto, navegación y búsqueda, proceso de
checkout, pagos

7. Fidelizar clientes
Facilidad para regresar: tokenization, información de usuario
Marketing: business inteligence, cercanía en social media, newsletters
Programas de beneficios / lealtad: Linio Plus
Multiplataforma: crear una experiencia buena a través de diferentes
plataformas: mobile, desktop