Factibilidad para la creacion de un centro de cuido

1. Estudio de Factibilidad para la
creación de un Centro de Cuido
Infantil en Turrialba
Sustentante:
Sócrates Jesús Salas Sánchez
Directora:
Máster Ileana Ulate Soto
Lector:
Máster Delio Mora Campos
Universidad Estatal a Distancia
Escuela de Ciencias de la Administración
Sistema de Estudios de Posgrado

2. Introducción
• Antecedentes:
 Estudios (internacionales y nacionales) relacionados con el tema.
 Contextualización geográfico-estadística del cantón de Turrialba.
 La Red Nacional de Cuido y Desarrollo Infantil.
 Existencia de un marco jurídico legal.
• Justificación:
 Los cambios que enfrenta la sociedad.
 Existen opciones de cuido: no brindan un valor agregado y
mayoritariamente atienden menores de seis años.
 Congruencia con las líneas de investigación de la Maestría.
 Desafío de implementar una idea de negocio.

3. GENERAL:
Realizar un estudio de factibilidad que oriente la toma de decisiones estratégicas y operativas
relacionadas con la creación de un Centro de Cuido Infantil en la ciudad de Turrialba, que
constituya una alternativa de apoyo en el cuido de la población menor de doce años,
principalmente en aquellos hogares de familias dirigidas por mujeres o con una jefatura
compartida.
Objetivos
ESPECÍFICOS:
1. Desarrollar un estudio de mercado que permita la estimación de la oferta y la
demanda, así como las características y necesidades de los hogares con familias
dirigidas por mujeres o con una jefatura compartida, que sustente la creación de un
Centro de Cuido Infantil.
2. Determinar los requerimientos legales que deben ser tramitados para la creación de
un Centro de Cuido.
3. Realizar un estudio técnico para la determinación tanto del tamaño y localización
óptimos del proyecto, así como de las necesidades de capital, mano de obra y recursos
materiales requeridos para la puesta en marcha y posterior operación del Centro de
Cuido.
4. Determinar la rentabilidad financiera del proyecto de creación de un Centro de Cuido
Infantil en la ciudad de Turrialba, así como las opciones de financiamiento disponibles.
5. Proponer un modelo de planeación estratégica que oriente la gestión eficiente de un
Centro de Cuido Infantil en la ciudad de Turrialba.

4. Marco Teórico
•Elementos de mercado
•Demanda
•Proyección de mercados
•Análisis del medio
•Estrategia comercial
Estudio de
Mercado
•Entorno legal interno y
externo y su efecto en el
flujo de caja
Estudio
Legal
•Macro y Micro Localización
•Tamaño óptimo
•Ingeniería del proyecto
•Balances
•Costos
•inversiones
Estudio
Técnico
•Tipos de Flujo de caja (Proyecto
e Inversionista)
•Criterios de evaluación de
proyectos (VAN, TIR, PR)
•Análisis de sensibilidad
Estudio
Financiero
Preparación y evaluación de proyectos Proceso de administración estratégica
Identificar la
misión actual
de la
organización,
sus objetivos y
estrategias.
Realizar un
análisis
externo.
Realizar un
análisis
interno.
Formulación
de estrategias.
Implementa-
ción de
estrategias
Evaluación de
resultados

5. Marco Metodológico
• TIPO DE ESTUDIO:
 Investigación cuantitativa.
 No experimental.
 Transeccional.
 De alcance exploratorio-descriptivo.
• INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LOS DATOS:
 Encuesta o cuestionario (m=13 UGM (15) n=195).
 Observación.
 Entrevista personal.
 Datos secundarios (revisión documental físico y electrónico).

6. Resultados del Estudio de Mercado
 Ficha de los encuestados:
o 76.9% (n=150) mujeres.
o 84.7% tienen entre 19 y los 60 años cumplidos.
o un 30.3% tiene menos de 30 años cumplidos.
o 33.9% tiene un nivel académico universitario.
o Mayoritariamente se entrevistó a la madre, al padre o una abuela
 Ficha de las alternativas de cuido observadas

7. Resultados del Estudio de Mercado
• Análisis de la situación vigente del Mercado.
MERCADO CONSUMIDOR
• Análisis histórico del Mercado.
Determinar la Tasa aritmética de crecimiento en los CENSOS 2000 y 2011.
Estadísticas relevantes 10.351 viviendas con 9.888 hogares, 31.902 habitantes
(5.466 niños).
Comportamiento quinquenal de la inflación. Promedio 3,5.
52%
.
48%27%

8. Resultados del Estudio de Mercado
• Caracterización del servicio demandado
Atributos importantes
 Que el niño se sienta a gusto.
 Que haya un horario flexible e instalaciones
adecuadas, seguras, limpias y con una
adecuada ventilación.
 Que brinde servicio de alimentación y talleres
de inglés.
Horario de atención
56,4%: 6:30 am -6:30pm
Medios Publicitarios
68,7% 52,3%
50,8% 43,1%• Análisis de la demanda actual
Se dimensionó el tamaño del mercado en función del número de viviendas y niños con potencial
de adquirir el servicio (1119 viviendas y 407 niños). Procedimiento:
1. 5466/1,62=3374 viviendas.
2. 3374-222= 3151 viviendas .
3. 3151* 35.5%= 1119 viviendas potenciales.
4. 1119* 1.64=1835 niños habitando las viviendas potenciales de la zona de influencia.
5. 1835 *22.2%=407 niños: Demanda Actual.

9. Resultados del Estudio de Mercado
• Análisis de la situación vigente del Mercado
MERCADO COMPETIDOR
• Conocimiento de los servicios y las condiciones que brindan
(Estructura, Precios, Población atendida otros).
• Guardería Infantil de Recope y el Centro de Cuido Arcoíris,
mejor posicionados con un nivel de conocimiento alto.
• Buena valoración de los servicios de los competidores por
parte de quienes los utilizan y del nivel de satisfacción con él;
• Un 27,3% estaría dispuesto a cambiar su alternativa.
MERCADO PROVEEDOR
• Amplia oferta de proveedores de materias primas, insumos,
servicios y tecnología.
• No todos ofrecen una política de crédito en sus operaciones
(Descuentos 5-20%).
MERCADO DISTRIBUIDOR
• Canal de distribución directo.

10. Resultados del Estudio de Mercado
• Análisis de la situación proyectada del mercado
Existe una demanda futura creciente, iniciando en 408 niños
en el año 2016 y finalizando en el año 2023 en 412 niños.

11. FORTALEZAS
• Proyección creciente de la demanda.
• Servicio de alimentación
• Ubicación céntrica en zona urbana.
• Flexibilidad de horario y acceso
remoto a padres al circuito de video.
DEBILIDADES
• Inversión inicial considerable con
dependencia al financiamiento bancario.
• Requiere construcción de servicios
sanitarios para habilitación del Centro.
• Existencia en área de influencia de
negocios similares.
Resultados del Estudio de Mercado
ANÁLISIS FODA
OPORTUNIDADES
• Aumento de los hogares dirigidos por
mujeres o con jefatura compartida.
• Aumento en la cantidad de mujeres
que estudian o trabajan.
• Uso de la tecnología como recurso de
apoyo.
• Gestión de convenios con empresas e
instituciones de educación superior.
AMENAZAS
• Hay y pueden surgir nuevas alternativas
que brindan el servicio de cuido.
• Dificultad para el financiamiento.
• Disminución en el nivel de ingresos de la
población.
• Disminución en la tasa de natalidad.

12. Resultados del Estudio Legal
Normativa especifica que se
debe atender
• Ley N° 8017. Ley General de Centros
de Atención Integral.
• Reglamento a la Ley General de
Centros de Atención Integral.
• Normas para la habilitación de Centros
de Atención Integral.
• Reglamento de permisos de
funcionamiento y supervisión de
programas públicos y privados
vinculados a la atención de personas
menores de edad (PANI).
Procedimiento para la creación
de una empresa de cuido
infantil
Definición del modo de operación del negocio e inscripción ante
el Registro Nacional cuando así se requiera
Inscripción del negocio como contribuyente tributario en
la Dirección Nacional de Tributación
Suscripción del Seguro de Riesgos del Trabajo y otros
Seguros Requeridos ( ante el Instituto Nacional de
Seguros (INS)
Inscripción como Patrono ante la Caja Costarricense
del Seguro Social (CCSS)
Solicitud del permiso de funcionamiento sanitario ante
el Ministerio de Salud
Solicitud del permiso de habilitación del Patronato
Nacional de la Infancia (PANI) para el funcionamiento de
programas públicos y privados
Solicitud de la Patente Municipal

13. Resultados del Estudio Técnico
• Macrolocalización • Microlocalización
Barrio Alto Cruz de Turrialba
sobre Avenida 22, Calle 6,
Método cualitativo por puntos

14. Resultados del Estudio Técnico
• Tamaño óptimo
 Infraestructura presenta un tamaño único con una capacidad para
36 niños.
• Estudio de ingeniería del proyecto

15. Resultados del Estudio Técnico
• Necesidades de capital, mano de obra y recursos materiales.
 Balance de máquinas, mobiliario y equipos:
o Inversión: ₡ 4.450.271, Depreciación anual: ₡491.748.
o Reinversión: ₡1.408.420 de MME.
o Ingreso por venta de MME: ₡480.580.
 Balance de obras físicas
o Adecuación de la cantidad de baños. Inversión: ₡3.251.391 . Depreciación: ₡292.625,
Vida útil de 10 años.
 Balance de personal
o Costo mensual bruto: ₡2.674.726, Monto anual: ₡32.096.711 (6 personas).
 Balance de materias primas
o Costo mensual de ₡2.497.747, Monto anual de ₡21.782.533.
 Balance de insumos generales
o Costo mensual de ₡1.302.085, Monto anual de ₡6.775.591.

16. Resultados del Estudio Técnico
• Estimación de ingresos
Proyecto no resulta rentable y se
proyectan pérdidas operativas
mensuales y anuales
• Estimación de costos del proyecto

17. Resultados del Estudio Técnico
• Análisis del punto de equilibrio
• Inversiones • Fuentes de financiamiento

18. Resultados del Estudio Financiero
• Rentabilidad del proyecto
El proyecto no tiene la capacidad para generar una
rentabilidad tal que supere la tasa de retorno esperada, lo
cual se refleja en el VAN negativo.

19. Resultados del Estudio Financiero
• Análisis de sensibilidad.
El proyecto es sensible tanto a un aumento del precio como en la cantidad
de niños a cuidar; ambos inciden directamente en la cantidad de ingresos del
proyecto.
Para desarrollar el proyecto es necesario ajustar el estudio a una capacidad
de niños de 45 a un precio ₡154.608 con las implicaciones que esto conlleva
en ingresos y costos fijos y variables.

20. Resultados del Estudio Financiero
El proyecto tiene la capacidad para generar una
rentabilidad tal que supere la tasa de retorno esperada, lo
cual se refleja en el VAN y el TIR positivos.

21. Resultados del Estudio Financiero
El proyecto tiene la capacidad para hacer frente a las
compromisos de pago del financiamiento, evidenciado en
un VAN y una TIR positivos.

22. Resultados del Estudio Financiero
• Periodo de recuperación

23. Conclusiones
A nivel general, se concluye que el proyecto de creación de un Centro de
Cuido en la ciudad de Turrialba tiene factibilidad de mercado, legal,
técnica y financiera; por cuanto:
1. El estudio de mercado demostró la existencia de una demanda actual y
futura de consumidores potenciales del servicio de cuido en el radio de
influencia del proyecto.
2. El estudio legal identificó las instituciones, los trámites y los requisitos que
deben cumplirse para la creación de un Centro de Cuido y lograr la
habilitación y permiso de funcionamiento requerido, así como el marco legal
que regula este tipo de negocios y que debe considerarse para ser habilitado.
3. El estudio técnico permitió definir la macro y micro localización del proyecto,
su tamaño óptimo en función de la capacidad máxima del área del
establecimiento que será arrendado y los requerimientos de máquinas,
mobiliario y equipos, obras físicas, personal, insumos materiales y capital de
trabajo. Asimismo, permitió estimar la inversión requerida y los costos
asociados con el proyecto.
4. El estudio financiero permitió la construcción y evaluación de los flujos de
caja del proyecto y del inversionista, evidenciando resultados que garantizan
una rentabilidad sobre la inversión y la capacidad de hacer frente a las
obligaciones del financiamiento.

24. Recomendaciones
 Aceptar el proyecto de creación de un centro de cuido en la ciudad de Turrialba para
la atención de niños con edades entre tres meses y los doce años no cumplidos,
ampliando la cobertura del Centro a 45 niños a un precio de ₡154.608 colones.
 Convenio con el IMAS para la subvención del costo del cuido (flujo de efectivo
constante).
 Convenios con instituciones y servicios profesionales de interés.
 Expansión del negocio a la venta de servicios educativos formales, reconocidos por el
MEP.
 Promover procesos de mejora continua del servicio ofrecido, (autoevaluación
permanente considerando el criterio de niños y padres).
 Implementar procesos permanentes de capacitación y desarrollo del perfil de
competencias del personal que permitan brindar un servicio de calidad a los usuarios
y clientes del Centro de Cuido.
 Aprovechar los recursos de software libre existentes para la gestión automatizada de
los procesos sustantivos de la gestión empresarial en una pequeña empresa (gestión
del talento humano, contabilidad, ventas, inventarios, entre otros).

25. • Nombre y Logotipo
• Slogan: “Cuidamos con amor a su mayor tesoro”.
• Personería: Persona física con actividades lucrativas.
• Tipo de alternativa de Atención: Temporal diurna.
• Población meta: Niños y niñas menores de 12 años, principalmente de
hogares con jefatura compartida o dirigidos por mujeres.
• Estructura organizativa: dos niveles, uno directivo y otro operativo
Propuesta: Creación de empresa

26. Propuesta: Modelo Estratégico de Gestión
Somos una empresa de cuido infantil que brinda a las familias turrialbeñas
un servicio de calidad, que promueve un cuido basado en los principios
éticos y morales que permite a los niños desarrollarse en un ambiente
seguro de amor, respeto y tolerancia, lo cual ofrece a los padres de familia,
el valor agregado de la seguridad y tranquilidad que genera saber que sus
hijos están en las mejores manos, al tiempo que atienden sus compromisos
y responsabilidades.
Posicionarnos como la mejor opción de cuido infantil que tienen
las familias turrialbeñas y llegar a ser ese socio estratégico
(aliado) que les apoya en el cuido y desarrollo integral de sus
hijos y les permite hacer frente a sus compromisos y
responsabilidades laborales, personales o académicas.
 Calidad en el servicio ofrecido.
 Respeto en el cuido de los niños y en las relaciones con el personal.
 Seguridad en todo momento.
 Amor y confianza en el cuido y desarrollo de los niños.
 Responsabilidad con las obligaciones que demandan el cuido de los
niños.
 Autoconfianza en los niños.

27. Modelo Estratégico de Gestión
• Corto Plazo (primeros dos años):
 Atender las necesidades primarias de protección, abrigo, cuido, higiene y
nutrición de los niños que asisten al Centro.
 Posicionar al Centro de Cuido como la mejor alternativa existente.
 Realizar una autoevaluación del Centro de Cuido con miras a identificar
oportunidades de mejora que contribuyan al mejoramiento de la gestión.
• Mediano Plazo (entre tres y cinco años):
 Valorar la posibilidad de migrar el centro de cuido a un sistema educativo
formal reconocido por el Ministerio de Educación Pública, que
adicionalmente ofrezca el servicio ampliado de cuido.
 Dotar al Centro de Cuido de su propia infraestructura física, la cual debe
cumplir con las normas técnicas requeridas para su habilitación y prever un
crecimiento en la capacidad del Centro.
• Largo Plazo (entre tres y cinco años):
 Expandir las fronteras geográficas del Centro de Cuido y promover la
apertura de nuevos centros en otras comunidades tanto en el cantón de
Turrialba, como en los cantones aledaños de Alvarado y Jiménez.

28. Modelo Estratégico de Gestión
Estrategia competitiva
• Estrategia de Introducción: Inversión en promoción, previo a
la puesta en operación del negocio.
• Estrategia de Crecimiento: Diferenciación del servicio.
• Estrategia de Madurez: Diversificación en la línea del negocio:
Ofertar un servicio de educación preescolar reconocido por el
MEP.

29. Modelo Estratégico de Gestión
• Estrategia Comercial:
• Estrategia de producto o servicio.
 Servicio de cuido (Cuido Permanente TC o 1/2T, Cuido Ocasional).
 Servicio de alimentación.
 Flexibilidad en el horario.
 Talleres educativos y desarrollo del idioma ingles.
 Servicios de valor agregado: Póliza, Acceso por video, personal capacitado,
convenios.
• Estrategia de precios.
 Política de Descuento por pronto pago 154,608 colones.
 Tarifa Mensual 163,111 colones.
 Política de Multa por atrasos en pago 171,267 colones.
• Estrategia de promoción y publicidad
 Promoción: televisión, radio, volantes y perifoneo, tarjetas de presentación.
 Publicidad: redes sociales, radio y perifoneo.

30. MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN