Este documento presenta una introducción al comercio electrónico en Guatemala, incluyendo las tendencias actuales, desafíos y oportunidades. Según datos citados, el comercio electrónico en Guatemala representa solo el 0.1% de las ventas minoristas totales, y las compras en línea se realizan principalmente a través de redes sociales en lugar de sitios web. Entre los desafíos se encuentran aumentar la confianza de los consumidores, profesionalizar la oferta local y diversificar los métodos de pago. La asociación

1. Bienvenidos

2. - eCommerce Global
- Tendencias
- Situación actual ¿Dónde estamos?
- Desafíos y oportunidades.
del eCommerce en Guatemala

3. eCommerce Regional

4. eCommerce Regional

5. Guatemala en promedio 0.1%
Decima porcentual.
Participación de e-Commerce y ventas Retail

6. Tendencias eCommerce
en Guatemala

7. Penetración de internet

8. Fuente:ilifebelt 2018

9. Fuente:ilifebelt 2018
Las 5 Redes sociales favoritas en Centro America.

10. ¿Donde estamos?
Situación actual en Guatemala

11. Perfil del consumidor LATAM.

12. Etapas de eCommerce LATAM.

13. 1. Cross border lidera las ventas en línea.
2. Clientes no tienen referencia de oferta de
ecommerce local.
3. Desconfianza en compra online.
4. Cliente prefieren comprar online si se tiene algún
contacto con la empresa.
5. Clientes prefieren el pago en efectivo o transferencia
bancaria.
6. La compra online la percibe el cliente como la
compra en redes sociales y no en web o App´s.
Aspectos relevantes de eCommerce en Guatemala.

14. Dato interesante.
Mas están dispuestos los clientes a pagar por el valor, de un
Producto en una oferta local y no Crossborder.
Buscando confianza, rapidez de entrega, garantía y seguridad.
Buena experiencia de compra online.
Fuente: eCommerce Institute.

15. Empresas realizando eCommerce en Guatemala.
90% De las ventas se hace con método de pago en efectivo contra entrega.
85% El canal de venta principal online, es redes sociales y
mensajerías instantáneas y no la web.
Empresas de eCommerce en Guatemala.
200% Es el crecimiento entre 2016 y 2017, de empresas.
Datos estimados en base a información de empresas de logística, marketing y tiendas en líneas agremiadas.Fuente: Gremial de comercio electrónico de Guatemala..

16. Desafíos y oportunidades.

17. Desafios en ciclo eCommerce

18. • Profesionalizar y elevar estándares de la oferta que ya existe
• Revertir y aumentar las transacciones por redes sociales a online,
sitio web o app´s.
• Aumentar numero de empresas con canal de venta web.
• Aumento en la confianza de métodos de pago online, (Tarjeta).
• Diversificar métodos en pago en la oferta de ecommerce actual.
• Mejora en tiempos y experiencia de entrega. (Envió Express)
• Ofrecer múltiples puntos de recolección, (Omnichannel)
• Facilidad y múltiples métodos de devolución.
Desafios en ciclo eCommerce

19. Desafios de eCommerce en Guatemala.
• Políticas publicas de eCommerce.
• Aumentar y profesionalizar la oferta actual.
• Aumentar la demanda de clientes, en base a confianza en oferta local.
• Desarrollar y apoyar a los nuevos empresarios.

20. ¿Como avanzamos?

22. Objetivo de Gremial de Comercio Electrónico de Guatemala.
• Iniciativas de leyes y políticas de comercio electrónico.
• Programa de capacitaciones y educación.
• Certificación y sello de confianza para la oferta.
• Programa de confianza, para el aumento de la demanda.
• Primer estudio de mercado, de comercio electrónico de Guatemala.
• Desarrollamos el comercio electrónico en Guatemala.

23. Gremial de Comercio Electrónico de Guatemala.
Algunos de nuestros agremiados.

24. GRACIAS!!!