El documento habla sobre la importancia de que todas las áreas de una organización contribuyan a crear valor para los clientes. Indica que aunque el área de ventas atiende directamente a los clientes, cada departamento aporta argumentos que refuerzan la propuesta de valor de la empresa. El vendedor representa los esfuerzos de todas las áreas para presentar un mensaje unificado a los clientes.

1. Juan Pablo Bolívar Rodríguez
Procesos transversales

3. “El hecho de que los clientes sean atendidos por el área de
ventas no significa, ni que los clientes sean de ventas, ni que
los argumentos comerciales vengan sólo de ventas o marketing.
El trabajo de todas y cada una las áreas de la organización
contribuye de manera directa e indirecta a crear razones de
preferencia para los clientes. Cada área contribuye con
argumentos que robustecen la propuesta de valor. El
vendedor es la punta de lanza que representa todos los esfuerzos
de las áreas de apoyo y es quien unifica el mensaje para los
clientes”

4. • Se inicia con la identificación de los procesos, que constituyen
un primer nivel del conjunto de acciones encadenadas que la
organización debe realizar, con el objetivo de cumplir con su
función constitucional y legal, la Misión fijada y la Visión
proyectada.

8. 1. Elabore un
plan de acción
4. Notifíquele
al equipo
7. Espere
problemas
8. Resalte los
éxitos
5. Espere la
aceptación
2. Defina
metas
3. Organice las
prioridades
6. Comience a
actuar
9. Haga
seguimiento
diario

10. Juan Pablo Bolívar Rodríguez
Factores competitivos

11. •En la actualidad la logística deja de tener una
exclusiva orientación operacional y se complementa
con otra de fuerte componente comercial, para
reforzar la estrategia global de la organización
buscando posicionamiento en un mercado altamente
competitivo.

13. • Es reconocido a nivel global
por temas de estrategia
organizacional, consultoría,
desarrollo económico de
naciones y regiones,​ y
aplicación de la
competitividad empresarial
a la solución de problemas
sociales, de medio ambiente
y de salud.

14. • Es un concepto organizacional mediante el cual se pueden
maximizar los recursos, permitiendo superar a la
competencia, según Porter si no hay un plan bien elaborado
no se podría sobrevivir en el mundo proyectada.

15. • Se inicia desarrollando la visión de la empresa, estableciendo
después la estrategia necesaria para cumplir la visión. Se
debe tener en cuenta desde los factores cuantitativos y
cualitativos hasta lo más abstracto como el gobierno y los
roles dentro de la empresa.

16. • Misión
• Visión
• Valores
• La diferenciación
• Enfoque del negocio

17. https://www.youtube.com/watch?v=XCRW48FdyUc
• Cuando culmina la parte de la estrategia, se pasa a los
objetivos, estos tienen la misma fuerza e importancia que el
punto anterior.
• Los objetivos de la empresa deben ser aceptados por todas
las partes desde la gerencia hasta la parte operativa.

18. • Claros y con un aporte concreto para que sean entendidos.
• Flexibles de tal forma se puedan reajustar.
• Evaluarlos en cierto periodo de tiempo y ver su progreso.
• Involucrar a los lideres y motivar a los colaboradores.
• Deben coincidir con la misión y valores que la empresa.
• Deben ser alcanzables.

20. • De acuerdo a las fuerzas competitivas de Porter, haga un
análisis de su empresa, y defina cuales son las estrategias que
están implementando para atacar o impactar en cada una de
ellas.
• Mencione los clientes y proveedores mas importantes de su
organización.
• Haga un análisis y explique las ventajas y las desventajas a
nivel macro, del sector que atiende su organización

21. Juan Pablo Bolívar Rodríguez
Determinación de los objetivos estratégicos

22. • Son las metas que se
propone una empresa en un
plazo mayor a un año para
lograr un objetivo según su
visión empresarial.
• También incluye las
estrategias para alcanzar
dicha meta.

23. • El objetivo básico financiero se puede definir como la
maximización de las utilidades de una empresa, teniendo en
cuenta que cuando hablamos de utilidades hablamos a corto
plazo o por máximo a un año.
EJEMPLO DE INDICADORES

26. Incrementar el porcentaje de la base de sus clientes
catalogados como “muy satisfechos "para ganar su lealtad,
haciendo los mejores productos en el mercado, facilitando el
hacer negocios con 3M, entregas a tiempo y procesamiento
eficiente de órdenes

27. https://www.gruponutresa.com/inversionistas/perfil-de-la-compania/marco-estrategico/