Este documento presenta los elementos fundamentales para fortalecer el trabajo en equipo. Describe los 5 elementos clave (RCCCP) que mejoran la efectividad de un equipo: construir confianza, establecer colaboración, utilizar comunicación efectiva, comprender la importancia de rendir cuentas y definir planes y metas claros. El documento también analiza las fases de desarrollo de un equipo y por qué a menudo fallan, con el objetivo de integrar mejor los grupos de trabajo.

1. Integración de grupos de trabajo
SECRETARÍA DE HACIENDA
SUBSECRETARÍA DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CENTRO DE CAPACITACIÓN DEL GOBIERNO DEL ESTADO
M.C.S. LIZETTE G. SANDOVAL MENESES

2. Identificar los 5 elementos que fortalecen el
trabajo en equipo, (según el método de
Patrick Lencioni), experimentarlos y
reflexionar sobre la acción de decidir trabajar
en equipo.
Habilidades a desarrollar
1. Construir confianza
2. Establecer colaboración
3. Utilizar una comunicación efectiva
4. Comprender la importancia de Rendir
cuentas
5. Definir planes y metas claros

3. 1.¿Somos grupo o equipo de
trabajo?
2. ¿Qué es un equipo y que
beneficios tiene trabajar en
equipo?
2.1. Fases y desarrollo del
equipo.
3. ¿Por qué fallan los
equipos?
4. Los 5 elementos que
fortalecen a un equipo
(RCCCP)
5. ¿Por qué trabajar en
equipo es una decisión y no
una virtud?
MCS Lizette Sandoval Comunica Inteligente

4. Este curso también esta basado en la filosofía de la
Comunicación No Violenta
Mas de 64 países
www.cnvc.org

5. 1- Respetar los turnos de cada
quien al hablar
2-Respetar las distintas visiones
y puntos de vista
3-Respetar los tiempos de las
actividades y de participación
MCS Lizette Sandoval Comunica Inteligente

6. Actividad de Integración
Nombre y sonido

7. Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Con tu equipo
Escribe las diferencias entre un
grupo y un equipo de trabajo
8 min

8. • Decisiones grupales
(acuerdos)
• No se delegan la
culpa
• Ambiente laboral
agradable

9. Un equipo de trabajo

10. Video de trabajo en equipo de animales

12. 1. Fase de formación
2. Fase de conflicto o tormenta
3. Fase de estructuración o
establecimiento de normas
4. Fase de desarrollo o
desempeño

13. 1- Formación e
Integración
• Optimismo.
• Buena Disposición.
• Motivación.
• Entusiasmo.
• Miedo.
• Establecen reglas.

14. 2-Fase de conflicto o tormenta
Primeras dificultades.
Tensiones y Roces.
Aparecen las diferencias de carácter y
personalidad.
Surgen desacuerdos por reglas y roles.

15. 3-Fase de estructuración
• Progresiva reestructuración de
normas y roles Resolución de
conflictos iniciales
• Aumenta la cohesión, el sentimiento
de pertenencia y la identificación
• Se forman subgrupos y se distribuyen
papeles.

16. 4-Fase de desarrollo o Madurez
• Esfuerzos en la tarea, resolver problemas,
proponer mejoras.
• Elevado grado de colaboración, cohesión y
atracción hacia el grupo.
• Sentido crítico claro y abierto
• Equipo de trabajo de alto rendimiento.

17. ¿En que fase se encuentra
tu equipo y como es el
ritmo de su desarrollo?

18. Los roles de
equipos de
Meredith
Belbin

19. Actividad:
Competencia de cubos

20. La comunicación dentro del equipo. Desarrollando habilidades.

21. El exceso de cualquier rol disminuye la
efectividad del equipo
www.belvin.es

22. ¿Qué rol o roles juegas tu
dentro de tu equipo de
trabajo y cual es el área
de oportunidad que te
caracteriza?

23. 1.Falta de
resultados,
planeación y/
o Metas no
claras
3.Ausencia de
compromiso y
colaboración
5.Evasión de
responsabilidades
2. Ausencia
de
confianza
4.Problemas
de
comunicación
(temor al
conflicto)

25. Video

26. Actividad: hacer un instrumento musical

27. 1.Responsabilidad
compartida
3.Comunicación
5.Planeación
efectiva
2.
Confianza
4.Colaboración

28. Haremos 5 equipos a cada uno se le asignara
un elemento o función
1. Leerán el elemento asignado
2. Decidirán como lo presentan
3. Darán ejemplos y si lo consideran
pertinente agregaran algo extra (15 min)

29. Esperanza que una persona tiene en que
algo suceda, sea o funcione de una
forma determinada, o en que otra
persona actúe como ella desea.
1. Conocernos
2. Hacernos sentir aceptados
3. Pedir y dar ayuda cuando se requiera
4. Que ante cualquier inconveniente mi
equipo me respaldará.
5. Que todos nos conduciremos con ética y
transparencia.
6. Cumplimos lo que prometemos a los
demás.

30. ¿Qué genera el conocernos mas?
Historias personales
• ¿Dónde naciste?
• ¿Qué orden ocupas en tu familia?
• ¿Cuáles fueron tus mejores experiencias de niño?
• ¿Cuáles han sido tus experiencias más difíciles de superar?
• ¿Cuáles son tus metas en la vida?
(15 min)

31. El cuento ZOOM

32. 1. Que toda la información necesaria esté al
alcance de todos
2. No reproducir chismes, ni rumores
3. Utilizar un lenguaje objetivo, sin juicios
4. Manejar los conflictos sin miedo de
manera asertiva a tiempo y con la personal
adecuada.
5. Decir No de manera asertiva.

33. Manejo adecuado de
conflictos
Los mitos
del conflicto

34. Mito 1. El conflicto siempre
es negativo
Realidad:
Un conflicto es una valiosa
oportunidad de negociación
y de cambio.

35. “Un don, una gran ocasión, potencialmente
un beneficio para todos”

36. El conflicto solo se torna negativo cuando:
1. Una parte se quiere interponer a la otra.
2.Una parte busca dañar a la otra.
3.Surge la violencia como alternativa de “solución”.
4. Cuando ninguna de las dos partes quieren ceder.

37. Mito 2: El conflicto debe
evitarse
Realidad:
Los conflictos son
parte de la vida diaria e inevitables

39. ¿Cómo manejar conflictos en los equipos?
•En el momento adecuado
•Con la persona adecuada
•Con las palabras adecuadas
•Con el objetivo de obtener colaboración

40. El lenguaje adecuado
Lenguaje objetivo, asertivo y libre de
juicio u opinión. Establecer
solamente los hechos de lo que
sucede.

41. Evita el lenguaje del conflicto

42. En la comunicación siempre
hay mensajes detrás de los
mensajes.
El mensaje detrás es:
NO TE ACEPTO

44. Comunicación Evaluación Observación
1. Uso del verbo “ser” sin
indicar si la persona que
evalúa acepta o no la
responsabilidad de la
evaluación.
Eres demasiado efusivo en las
juntas.
Tus actitudes son demasiado
efusivas en las juntas.
2. Uso de verbos con
Connotaciones evaluativas.
(siempre, nunca, rara vez)
Martín, siempre postergas las
cosas.
Martín, las ultimas 3 veces que
se te pidió, lo postergaste.
3.No ser específico al citar
ejemplos.
Las mujeres generalmente no
tienen mano firme.
Algunas mujeres que conozco no
han demostrado tener mano
firme, pero no debo generalizar.
4.Usar palabras que
implican habilidad sin
precisar que se hace una
evaluación.
Tu forma de delegar está mal. Respeto la manera como piensas,
pero te voy a proponer una
manera más efectiva…
5. No ser específico en las
instrucciones.
Realiza un reporte de los índices
para mañana por favor.
Realiza un reporte de los índices
donde indiques que… y por favor
menciona… y los acomodas…

45. Realiza los siguientes ejercicios:
•1. Subraya las situaciones que contengan
lenguaje del conflicto
•2. Reformúlalas a lenguaje objetivo

46. 3. Planeación y metas claras
(enfoque en resultados)
1. Planear en equipo
2. Definir obstáculos y plan B
3. Repartir tareas pero todos
haciéndose responsables del
resultado colectivo
4. Que las metas estén súper claras
para todos, no ambiguas ni vagas

47. Actividad. Rompan su propio record

48. 4. Colaboración
1. Compromete a colaborar aunque no
estés de acuerdo con las decisiones
2. Toma los resultados del grupo como
tuyos
3. Da feedbacks asertivos cuando haya que
señalar y pedir colaboración
4. Señala cuando algo no este funcionado
pero también propon opciones

49. Actividad: Recrea la figura sagrada

50. 1.Atributos, acciones que
desempeña bien, cumplido
2. Evita el lenguaje del conflicto y solo
describe lo que pasa. Detalles, pruebas
e información concreta
3. Hacerle ver en todo lo que
afecta lo que hace
4.¿Porque pasa esto?
¿Porque actuas asi?
5.¿Que podemos hacer para
solucionarlo?
Haz propuestas
Pide propuestas

51. Ejemplo
Necesitamos que nos avises de los pendientes,
Como le podemos hacer?
Puedes dejarnos notas en…………..
Yo te puedo ayudar en……….
1. Empieza positivo
2. Señala solo los
hechos
3. Describe el impacto para el
equipo o para ti
4. Pregunta por
razones
5. Encuenta soluciones y hagan
compromisos
Oye Maria, he visto que tratas a los usuarios de manera muy
amable, eso es muy bueno y creo que haces muy buen trabajo.
Pero necesito decirte que a veces cuando te vas , no reportas
lo que quedo pendiente, paso ayer y el martes;
y eso nos hacer tener problemas porque esos pendientes se
quedan sin antender y eso nos hace quedar mal con los
usuarios y a veces trabajar doble. Como ejemplo………
¿Quisiéra saber que sucede, porque no los
estas reportando?

52. Ejercicio:
• Practica el feedback asertivo con una situación real de tu entorno
laboral

53. 4. Responsabilidad y rendición de
cuentas
1. Si no podemos rendir o pedir cuentas
el impacto para el equipo será exponencial.
2. Cuando un miembro del equipo falla,
en realidad todos fallan.
3. Tolerar la irresponsabilidad de los
demás, también es irresponsable.
4. Sin accountability, la ejecución
siempre sufrirá.

54. Una persona no responsable….
Juego de la culpa

55. Analicen los 4 pilares de la
responsabilidad y rendición de
cuentas y provean un ejemplo en
el entorno laboral

56. Video de Patrick lencioni

57. ¿Por qué trabajar en equipo no es una
virtud, sino una decisión?
•Reflexiona con tu equipo esta pregunta y
anoten sus conclusiones.

58. Descarga la presentación, imágenes,
recomendaciones y entérate de
nuestros talleres abiertos.
Comunica Inteligente