El documento habla sobre el principio del iceberg en el mercado y cómo resolver problemas y tomar decisiones. Explica que solo se ve la punta del iceberg y que hay más debajo de la superficie. También menciona que la investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar datos e interpretarlos para que las empresas puedan tomar mejores decisiones. Además, señala que la mayoría de los problemas verdaderos de una empresa están debajo de la línea de observación y son invisibles al 10% y que se necesita una visión del 100%

1. EL PRINCIPIO ICEBERG EN EL MERCADO COMO RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES HERNAN MONTENEGRO PALADINES CODIGO 1090938

2. Teoría que sugiere que la punta del iceberg que se ve es solamente una parte de todo lo que se esconde bajo el agua, y todo cambia cuando se mueve

3. La investigación de mercados es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado

4. SITUACION En la mayor parte de las empresas existen problemas o cuellos de botellas que deben ser identificados y solucionados mediante la toma de decisiones apenas el 10% es consientes del verdadero problema. El 90% restante no aparece ante la vista de los administradores. El problema podría ser: Menor participación del mercado. Publicidad ineficaz. Equipo de ventas mal capacitado. Los problemas verdaderos están debajo de la línea de observación.

6. ANALISIS Es indispensable tener la visión del 100% para identificar los factores y síntomas que determinen el problema y pueda ser atacado de forma real, objetiva y practica. Realizar un análisis situacional que permita reunir la información histórica de la empresa y el mercado para ver el desempeño e identificar los hechos, síntomas y factores que llevaron a la empresa a tener un problema u oportunidad y anticipar cualquier consecuencia positiva o negativa.

7. PASOS A TENER ENCUENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES

8. FACTORES CLAVES

9. RECOMENDACIONES Es importante para la toma de decisiones de una empresa no solo integrartodos los factores de la compañía sino también los externos ya que estos permiten visualizar si el interior de la compañía se esta desarrollando bien.

10. CONCLUSIONES Las situaciones complejas en los negocios requieren de una delicada y cuidadosa toma de decisiones, y toda decisión implica un riesgo. Es muy importante que los gerentes se formulen interrogantes pertinentes y analicen la situación detenidamente antes de tomar cualquier decisión.