El documento describe los procesos de certificación de calidad. Explica que la certificación es un proceso de evaluación realizado por una organización autorizada para asegurar que un producto o servicio cumple con los estándares de calidad. Se detallan las ventajas de la certificación como identificar el producto, ganar confianza de clientes y beneficios de promoción. También se explican los aspectos a considerar para ser acreditado, como instalaciones, confidencialidad y personal calificado. Finalmente, resume las etapas del proceso de certificación

1. PROCESOS DE CERTIFICACION
ELIZABETH GALVIS CONTRERAS
ECONOMISTA
ESPEC. LOGISTICA DEL COMERCIO NACIONAL E INTERNACIONAL
ESTUDIANTE MASTER EN GESTION DE LAS ORGANIZACIONES V
SEMESTRE
DOCENTE
CORPORACION UNIFICADA CUN
Elizabeth_galvisc@cun.edu.co

2. PROCESOS DE CERTIFICACION

3. PROCESOS DE CERTIFICACION
Calidad: Son las características de un producto o servicio para poder satisfacer las
necesidades de un cliente.
Acreditación de calidad: Se define como un proceso de una organización
autorizada para evaluar una entidad que presta un servicio otorgando un
reconocimiento de calidad para desarrollar su actividad .
VENTAJAS:
Cumple con la norma de estándar de referencia
Emite un certificado que acredita cumplimiento
Selección de entidad de certificación
Que sea acreditada en el país
Acreditada en la referencia
Acreditada en el sector de actividad

4. PROCESOS DE CERTIFICACION
VENTAJAS:
Identifica y diferencia el producto
Es reconocido en el mercado y frente a la competencia
Gana y conserva la confianza de los consumidores
Beneficios en una promoción colectiva

5. PROCESOS DE CERTIFICACION
Aspectos para ser acreditados
1. Instalaciones adecuadas
2. Confidencialidad y seguridad de la información que recibe de sus clientes
3. Métodos de trabajo confiables
4. Personal Calificado
¿Quienes pueden ser acreditados?
Entidades publicas y privadas que se evalúan y determinan la conformidad del
producto y que tiene como objetivo el cumplimiento de las obligaciones de
seguridad por medio de auditoria e inspección

6. PROCESOS DE CERTIFICACION
Proceso de certificación
PRIMERA ETAPA
Certificación por terceros: Reconocimiento público por parte de la entidad de
reconocido prestigio.
Selección entidad Certificadora
Auditoria – Requisitos
Ajustar el alcance requerido en los estándares de calidad
Documentación requerida
Cumplimiento de los requisitos legales de aplicación
Informe de auditoria con los resultados de los mismos y se describen las
principales deviaciones detectadas por el equipo auditor.

7. PROCESOS DE CERTIFICACION
SEGUNDA ETAPA
El equipo auditor verifica las no conformidades
Comprueba la implantación/ cumplimiento de requisitos en todas las
áreas afectadas con los requisitos de la norma por medio de visitas,
evidencias, entrevistas que demuestren la mejora.
Resultado informe de auditoria: en caso de presentarse no conformidades
deben enviar en un plazo acordado un plan de acciones correctivas al
equipo auditor donde se evidencian las no conformidades detectadas y asi
evitar su repetición.
Una vez presentado el plan de acciones correctivas
Emisión de la certificación: con vigencia de tres (3) años y puede estar
sujeto a auditorias periódicas.


8. PROCESOS DE CERTIFICACION
Tipos de certificaciones
Existen mas de 17.000 tipos de certificación avaladas internacionalmente
Mencionaremos algunas:
 ISO 9000 CALIDAD
 ISO 14.000 MEDIO AMBIENTE
 ISO 18.000 SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
 ISO 22.000 INOCUIDAD ALIMENTICIA
 IS0 28.000 SEGURIDAD EBN LA CADENA DE SUMINISTROS

9. SISTEMAS DE CERTIFICACION EN COLOMBIA
Las certificaciones ISO pueden ser otorgadas en Colombia por diferentes
entidades que ya han sido aprobadas con anterioridad por la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Sin embargo, como entidad
máxima acreditada en nuestro país, se reconoce el Instituto Colombiano de
Normas Técnicas y Certificación (Icontec).
Así mismo, en nuestro país han sido acreditadas por la SIC las siguientes
entidades: SGS Colombia S.A., BVQI Colombia Ltda., International
Certification and Training S.A. ( IC & T), Cotecna Certificadora Services Ltda.,
y la Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico.