El resumen describe una acción correctiva reportada por un empleado sobre el uso inadecuado de guantes durante la instalación de paneles solares, lo que podría dañarlos. Se instruyó a los supervisores y capataces asegurarse de que el personal use guantes de cuero para proteger los paneles durante futuras instalaciones. El responsable de cierre revisará la implementación de esta medida correctiva.
El documento describe las no conformidades, sus causas y acciones. Una no conformidad es un incumplimiento de un requisito normativo u otro requerimiento. Las auditorías internas son una fuente importante de detección de no conformidades. Toda no conformidad debe sustentarse con evidencia objetiva. Las fuentes más comunes de no conformidades incluyen registros incompletos y fallas en el control de documentos.
Este documento establece las políticas y procedimientos de comunicación para una empresa relacionados con su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SGSST). Detalla qué información comunicar, a quién, cuándo, cómo y quién es responsable de la comunicación sobre temas como requisitos legales, identificación de peligros, auditorías, accidentes de trabajo y más.
Entrenamiento de control de no conformidad acciones correctivas preventivas y...consorciolineauno
Este documento describe el sistema para controlar las no conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora continua en CLU. Explica los conceptos clave, el proceso para identificar y registrar no conformidades, definir y verificar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas, e identificar oportunidades de mejora. El objetivo final es mejorar los procesos mediante el tratamiento adecuado de las no conformidades y la prevención de futuros problemas.
El Auditor Líder es responsable de realizar la Reunión de Apertura de la Auditoría para confirmar el Plan de Auditoría, explicar las actividades y establecer los canales de comunicación. En la reunión, el Auditor Líder debe presentar a los participantes, confirmar el objetivo y alcance, explicar la agenda, los métodos a usarse, los canales de comunicación, y asegurar que los recursos necesarios estén disponibles, además de resolver cualquier duda del auditado.
Este documento describe el proceso de gestión humana de una empresa. El proceso incluye actividades como la determinación del perfil de puestos, la selección y contratación de personal, la inducción, la evaluación del desempeño y del clima laboral, y la formación continua. El objetivo es garantizar el nivel de competencia de los empleados para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.
Este documento presenta una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos para las actividades de aseo, limpieza y orden de un condominio. Identifica 14 riesgos agrupados en 8 actividades o tareas, incluyendo caídas, atropellos, cortes, exposición a agentes químicos, ambientales y antisociales. Asigna una calificación de riesgo de 1 a 5 para probabilidad, consecuencia y otros factores, y propone acciones de control para cada riesgo.
Este documento resume los principales cambios entre la versión 2015 y 2008 de la norma ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad. Algunos de los cambios más importantes incluyen un mayor énfasis en el liderazgo, la gestión del riesgo y el desempeño, así como requisitos más claros para un enfoque basado en procesos. La nueva versión también pone más énfasis en el contexto de la organización y las partes interesadas.
El resumen describe una acción correctiva reportada por un empleado sobre el uso inadecuado de guantes durante la instalación de paneles solares, lo que podría dañarlos. Se instruyó a los supervisores y capataces asegurarse de que el personal use guantes de cuero para proteger los paneles durante futuras instalaciones. El responsable de cierre revisará la implementación de esta medida correctiva.
El documento describe las no conformidades, sus causas y acciones. Una no conformidad es un incumplimiento de un requisito normativo u otro requerimiento. Las auditorías internas son una fuente importante de detección de no conformidades. Toda no conformidad debe sustentarse con evidencia objetiva. Las fuentes más comunes de no conformidades incluyen registros incompletos y fallas en el control de documentos.
Este documento establece las políticas y procedimientos de comunicación para una empresa relacionados con su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SGSST). Detalla qué información comunicar, a quién, cuándo, cómo y quién es responsable de la comunicación sobre temas como requisitos legales, identificación de peligros, auditorías, accidentes de trabajo y más.
Entrenamiento de control de no conformidad acciones correctivas preventivas y...consorciolineauno
Este documento describe el sistema para controlar las no conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora continua en CLU. Explica los conceptos clave, el proceso para identificar y registrar no conformidades, definir y verificar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas, e identificar oportunidades de mejora. El objetivo final es mejorar los procesos mediante el tratamiento adecuado de las no conformidades y la prevención de futuros problemas.
El Auditor Líder es responsable de realizar la Reunión de Apertura de la Auditoría para confirmar el Plan de Auditoría, explicar las actividades y establecer los canales de comunicación. En la reunión, el Auditor Líder debe presentar a los participantes, confirmar el objetivo y alcance, explicar la agenda, los métodos a usarse, los canales de comunicación, y asegurar que los recursos necesarios estén disponibles, además de resolver cualquier duda del auditado.
Este documento describe el proceso de gestión humana de una empresa. El proceso incluye actividades como la determinación del perfil de puestos, la selección y contratación de personal, la inducción, la evaluación del desempeño y del clima laboral, y la formación continua. El objetivo es garantizar el nivel de competencia de los empleados para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.
Este documento presenta una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos para las actividades de aseo, limpieza y orden de un condominio. Identifica 14 riesgos agrupados en 8 actividades o tareas, incluyendo caídas, atropellos, cortes, exposición a agentes químicos, ambientales y antisociales. Asigna una calificación de riesgo de 1 a 5 para probabilidad, consecuencia y otros factores, y propone acciones de control para cada riesgo.
Este documento resume los principales cambios entre la versión 2015 y 2008 de la norma ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad. Algunos de los cambios más importantes incluyen un mayor énfasis en el liderazgo, la gestión del riesgo y el desempeño, así como requisitos más claros para un enfoque basado en procesos. La nueva versión también pone más énfasis en el contexto de la organización y las partes interesadas.
Este documento presenta los resultados de las auditorías internas y externas realizadas al Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico Metropolitano. Se resumen los hallazgos de las auditorías, incluyendo no conformidades y aspectos por mejorar. También se analiza la retroalimentación de los clientes a través de encuestas de satisfacción y quejas recibidas. Finalmente, se evalúa el desempeño de los procesos y el cumplimiento de los objetivos e indicadores del sistema de gestión.
La norma ISO 9001:2015 establece requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Requiere que las organizaciones determinen el contexto interno y externo, las partes interesadas y sus necesidades, y establezcan un alcance para su sistema de gestión de calidad. También requiere que las organizaciones identifiquen riesgos y oportunidades, establezcan objetivos de calidad, y planifiquen acciones para tratar los riesgos y lograr los objetivos.
P-COM-01 (2) selección y evaluación de proveedoresDaniel Castillo
Este documento establece el procedimiento para seleccionar, evaluar y reevaluar proveedores de KRAH CHILE S.A. basado en su capacidad para satisfacer los requisitos. Describe los pasos para seleccionar proveedores, evaluarlos anualmente basado en parámetros como precio, calidad y cumplimiento, y clasificarlos en categorías. También establece la reevaluación anual para actualizar la información de los proveedores registrados.
EJEMPLO DE Procedimiento elaboracion y control de documentosAlexander Guanipa
Este documento establece los lineamientos para la elaboración, identificación, revisión, aprobación, divulgación, actualización e identificación de cambios de los documentos del Sistema Integrado de Gestión del Ministerio del Trabajo. Describe el proceso para crear, modificar y retirar documentos, incluyendo su publicación y control en el Sistema Repositorio Documental. También define términos clave como documento, proceso, programa, procedimiento, instructivo, y especifica las responsabilidades para el manejo y control de documentos.
El documento presenta los sistemas integrados de gestión (SIG), que integran sistemas como calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo. Explica que los SIG permiten gestionar los recursos de manera eficiente para cumplir objetivos y políticas. También introduce los conceptos clave de los SIG, como gestión por procesos, mejora continua, satisfacción de partes interesadas y cumplimiento de normas ISO como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
El documento describe los incentivos y contribuciones de varias partes interesadas en una organización, incluyendo la fuerza de trabajo, gerentes, empresas fundadoras, comunidad en general y gobiernos. La fuerza de trabajo busca salarios, experiencia y empleo estable, mientras que los gerentes aprecian el buen comercio de productos. Las empresas fundadoras proveen capital e incentivan la contribución a la organización.
Este documento presenta el Plan de Calidad para el contrato de suministro No. 5800005318 entre CODENSA S.A. E.S.P. y COOPSER para la prestación de servicios de mantenimiento y obras en redes MT/BT, mantenimiento de alumbrado público, atención de emergencias y línea viva en la zona sur de Cundinamarca. El plan describe los procesos, procedimientos, normativa y recursos aplicables para garantizar la calidad en la prestación de los servicios de acuerdo con los requisitos contractuales.
Este documento proporciona instrucciones para la realización de una reunión de apertura de una auditoría. Explica que el objetivo de la reunión es confirmar el plan de auditoría, explicar las actividades de la auditoría y resolver dudas. Asigna al líder del equipo auditor la responsabilidad de organizar y coordinar la reunión y establece un protocolo de 7 pasos para su presentación, incluyendo la presentación del equipo, los objetivos de la auditoría y la agenda.
El documento resume las responsabilidades de los dueños de proceso en un sistema de gestión de calidad. Explica que un dueño de proceso es responsable de los resultados de su proceso, incluyendo documentar el proceso, asegurar el cumplimiento de estándares, e iniciar mejoras continuas. También describe los beneficios de un sistema de gestión de calidad como demostrar calidad, cumplir con los clientes, y aumentar la rentabilidad.
El documento presenta un informe de auditoría realizado a la empresa L&G en la ciudad de Cartagena de Indias el 30 de agosto de 2017. El objetivo de la auditoría fue verificar la implementación del sistema de gestión de calidad en los procesos de producción de la empresa. La auditoría encontró que si bien se ha iniciado la implementación del sistema, hace falta más documentación y control de los procesos.
Pasos para la implantación de un sistema de gestiónRosalinda Lozano
Este documento describe los pasos para implementar y mejorar continuamente los sistemas de gestión de una organización. Explica que un sistema de gestión incluye elementos relacionados para establecer políticas y objetivos y lograr esos objetivos. Luego detalla las etapas del ciclo PHVA de planificación, hacer, verificación y acción para la mejora continua, y los pasos clave para implementar un sistema de gestión integrado, incluido el compromiso de la alta dirección, diagnóstico, planificación, determinación de competencias, identificación
Este documento describe los requisitos relacionados con el apoyo en un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001. Se dividen los requisitos en cinco cláusulas principales: recursos, competencia, toma de conciencia, comunicación e información documentada. Cada cláusula describe los elementos que una organización debe considerar para cumplir con los requisitos de ese apartado, como determinar y proporcionar los recursos necesarios, asegurar la competencia del personal, asegurar que todos estén conscientes de la política de calidad, comunic
El documento describe los pasos para identificar, clasificar y priorizar los procesos de una organización. Explica que la primera etapa es identificar todos los posibles procesos mediante brainstorming. Luego, se crea un inventario de procesos agrupados en categorías de procesos, subprocesos y mapas de procesos. Finalmente, se clasifican los procesos en estratégicos, operativos y de apoyo, y se seleccionan los procesos críticos utilizando métodos como relacionarlos con los objetivos de la organización y
Este documento presenta un diagrama de procesos productivos que incluye las etapas de recepción de pedidos, planificación, ensamblaje, inspección, almacenaje, despacho y posventa. También describe los procesos habilitadores de gestión de recursos, compras, mantenimiento, control de calidad, seguridad e innovación. Por último, detalla los procesos de medición, análisis y mejora que incluyen auditorías, satisfacción de clientes y revisión gerencial.
La norma ISO 19011 establece directrices para la auditoría de sistemas de gestión. Ha sido actualizada en 2018 para incluir un enfoque basado en riesgos en los principios de auditoría. Explica cómo planificar y llevar a cabo auditorías internas y externas, y evaluar la competencia de los auditores. Su objetivo es proporcionar una guía armonizada para auditar múltiples sistemas de una forma eficaz.
Este documento presenta un formato para evaluar el desempeño de auditores internos y líderes de auditoría de un sistema de gestión de calidad. Contiene secciones para que los auditados y el auditor líder califiquen varios aspectos del desempeño del auditor en una escala, y también incluye tablas con rangos de puntuación para determinar el nivel de desempeño del auditor.
Este documento establece las medidas para identificar el producto no conforme en una empresa y las acciones a tomar. Se describen los códigos de colores para identificar la materia prima y producto terminado no conforme. También se especifican las responsabilidades de diferentes áreas sobre la materia prima y producto terminado no conforme, así como los criterios de aplicación para el proceso productivo y el producto.
Este documento describe los requisitos de la norma ISO 9001:2008 relacionados con los productos no conformes y el control de calidad. Explica que un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos establecidos y debe ser identificado y controlado para evitar su uso o entrega no intencional. Asimismo, señala que cuando se detecta un producto no conforme se deben tomar acciones para corregir la no conformidad, autorizar su uso bajo concesión o impedir su uso original, y mantener registros de las acciones tomadas
Este documento establece el procedimiento para controlar productos y/o servicios no conformes. Describe cuatro etapas: 1) identificar productos/servicios no conformes, 2) determinar el tratamiento, 3) verificar que el tratamiento sea efectivo, y 4) aplicar acciones correctivas y preventivas para evitar que vuelvan a ocurrir las no conformidades. El objetivo es garantizar que solo se entreguen productos y servicios que cumplan los requisitos.
Este documento presenta los resultados de las auditorías internas y externas realizadas al Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico Metropolitano. Se resumen los hallazgos de las auditorías, incluyendo no conformidades y aspectos por mejorar. También se analiza la retroalimentación de los clientes a través de encuestas de satisfacción y quejas recibidas. Finalmente, se evalúa el desempeño de los procesos y el cumplimiento de los objetivos e indicadores del sistema de gestión.
La norma ISO 9001:2015 establece requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Requiere que las organizaciones determinen el contexto interno y externo, las partes interesadas y sus necesidades, y establezcan un alcance para su sistema de gestión de calidad. También requiere que las organizaciones identifiquen riesgos y oportunidades, establezcan objetivos de calidad, y planifiquen acciones para tratar los riesgos y lograr los objetivos.
P-COM-01 (2) selección y evaluación de proveedoresDaniel Castillo
Este documento establece el procedimiento para seleccionar, evaluar y reevaluar proveedores de KRAH CHILE S.A. basado en su capacidad para satisfacer los requisitos. Describe los pasos para seleccionar proveedores, evaluarlos anualmente basado en parámetros como precio, calidad y cumplimiento, y clasificarlos en categorías. También establece la reevaluación anual para actualizar la información de los proveedores registrados.
EJEMPLO DE Procedimiento elaboracion y control de documentosAlexander Guanipa
Este documento establece los lineamientos para la elaboración, identificación, revisión, aprobación, divulgación, actualización e identificación de cambios de los documentos del Sistema Integrado de Gestión del Ministerio del Trabajo. Describe el proceso para crear, modificar y retirar documentos, incluyendo su publicación y control en el Sistema Repositorio Documental. También define términos clave como documento, proceso, programa, procedimiento, instructivo, y especifica las responsabilidades para el manejo y control de documentos.
El documento presenta los sistemas integrados de gestión (SIG), que integran sistemas como calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo. Explica que los SIG permiten gestionar los recursos de manera eficiente para cumplir objetivos y políticas. También introduce los conceptos clave de los SIG, como gestión por procesos, mejora continua, satisfacción de partes interesadas y cumplimiento de normas ISO como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
El documento describe los incentivos y contribuciones de varias partes interesadas en una organización, incluyendo la fuerza de trabajo, gerentes, empresas fundadoras, comunidad en general y gobiernos. La fuerza de trabajo busca salarios, experiencia y empleo estable, mientras que los gerentes aprecian el buen comercio de productos. Las empresas fundadoras proveen capital e incentivan la contribución a la organización.
Este documento presenta el Plan de Calidad para el contrato de suministro No. 5800005318 entre CODENSA S.A. E.S.P. y COOPSER para la prestación de servicios de mantenimiento y obras en redes MT/BT, mantenimiento de alumbrado público, atención de emergencias y línea viva en la zona sur de Cundinamarca. El plan describe los procesos, procedimientos, normativa y recursos aplicables para garantizar la calidad en la prestación de los servicios de acuerdo con los requisitos contractuales.
Este documento proporciona instrucciones para la realización de una reunión de apertura de una auditoría. Explica que el objetivo de la reunión es confirmar el plan de auditoría, explicar las actividades de la auditoría y resolver dudas. Asigna al líder del equipo auditor la responsabilidad de organizar y coordinar la reunión y establece un protocolo de 7 pasos para su presentación, incluyendo la presentación del equipo, los objetivos de la auditoría y la agenda.
El documento resume las responsabilidades de los dueños de proceso en un sistema de gestión de calidad. Explica que un dueño de proceso es responsable de los resultados de su proceso, incluyendo documentar el proceso, asegurar el cumplimiento de estándares, e iniciar mejoras continuas. También describe los beneficios de un sistema de gestión de calidad como demostrar calidad, cumplir con los clientes, y aumentar la rentabilidad.
El documento presenta un informe de auditoría realizado a la empresa L&G en la ciudad de Cartagena de Indias el 30 de agosto de 2017. El objetivo de la auditoría fue verificar la implementación del sistema de gestión de calidad en los procesos de producción de la empresa. La auditoría encontró que si bien se ha iniciado la implementación del sistema, hace falta más documentación y control de los procesos.
Pasos para la implantación de un sistema de gestiónRosalinda Lozano
Este documento describe los pasos para implementar y mejorar continuamente los sistemas de gestión de una organización. Explica que un sistema de gestión incluye elementos relacionados para establecer políticas y objetivos y lograr esos objetivos. Luego detalla las etapas del ciclo PHVA de planificación, hacer, verificación y acción para la mejora continua, y los pasos clave para implementar un sistema de gestión integrado, incluido el compromiso de la alta dirección, diagnóstico, planificación, determinación de competencias, identificación
Este documento describe los requisitos relacionados con el apoyo en un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001. Se dividen los requisitos en cinco cláusulas principales: recursos, competencia, toma de conciencia, comunicación e información documentada. Cada cláusula describe los elementos que una organización debe considerar para cumplir con los requisitos de ese apartado, como determinar y proporcionar los recursos necesarios, asegurar la competencia del personal, asegurar que todos estén conscientes de la política de calidad, comunic
El documento describe los pasos para identificar, clasificar y priorizar los procesos de una organización. Explica que la primera etapa es identificar todos los posibles procesos mediante brainstorming. Luego, se crea un inventario de procesos agrupados en categorías de procesos, subprocesos y mapas de procesos. Finalmente, se clasifican los procesos en estratégicos, operativos y de apoyo, y se seleccionan los procesos críticos utilizando métodos como relacionarlos con los objetivos de la organización y
Este documento presenta un diagrama de procesos productivos que incluye las etapas de recepción de pedidos, planificación, ensamblaje, inspección, almacenaje, despacho y posventa. También describe los procesos habilitadores de gestión de recursos, compras, mantenimiento, control de calidad, seguridad e innovación. Por último, detalla los procesos de medición, análisis y mejora que incluyen auditorías, satisfacción de clientes y revisión gerencial.
La norma ISO 19011 establece directrices para la auditoría de sistemas de gestión. Ha sido actualizada en 2018 para incluir un enfoque basado en riesgos en los principios de auditoría. Explica cómo planificar y llevar a cabo auditorías internas y externas, y evaluar la competencia de los auditores. Su objetivo es proporcionar una guía armonizada para auditar múltiples sistemas de una forma eficaz.
Este documento presenta un formato para evaluar el desempeño de auditores internos y líderes de auditoría de un sistema de gestión de calidad. Contiene secciones para que los auditados y el auditor líder califiquen varios aspectos del desempeño del auditor en una escala, y también incluye tablas con rangos de puntuación para determinar el nivel de desempeño del auditor.
Este documento establece las medidas para identificar el producto no conforme en una empresa y las acciones a tomar. Se describen los códigos de colores para identificar la materia prima y producto terminado no conforme. También se especifican las responsabilidades de diferentes áreas sobre la materia prima y producto terminado no conforme, así como los criterios de aplicación para el proceso productivo y el producto.
Este documento describe los requisitos de la norma ISO 9001:2008 relacionados con los productos no conformes y el control de calidad. Explica que un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos establecidos y debe ser identificado y controlado para evitar su uso o entrega no intencional. Asimismo, señala que cuando se detecta un producto no conforme se deben tomar acciones para corregir la no conformidad, autorizar su uso bajo concesión o impedir su uso original, y mantener registros de las acciones tomadas
Este documento establece el procedimiento para controlar productos y/o servicios no conformes. Describe cuatro etapas: 1) identificar productos/servicios no conformes, 2) determinar el tratamiento, 3) verificar que el tratamiento sea efectivo, y 4) aplicar acciones correctivas y preventivas para evitar que vuelvan a ocurrir las no conformidades. El objetivo es garantizar que solo se entreguen productos y servicios que cumplan los requisitos.
Este documento define la calidad como el grado en que un servicio o producto cumple con los requisitos. Explica que una no conformidad ocurre cuando un requisito no se cumple y que estas pueden ser detectadas a través de inspecciones, quejas de clientes u auditorías. Las no conformidades se clasifican y se debe realizar un análisis de causa raíz para eliminar las causas subyacentes a través de acciones correctivas, de corrección o preventivas.
Este documento presenta un manual de calidad para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de acuerdo con la norma ISO 9001-2000. Describe los requisitos del SGC incluyendo la documentación, control de documentos, control de registros, responsabilidades de la dirección y compromiso con la mejora continua y satisfacción del cliente. El objetivo general es garantizar procesos efectivos para cumplir con los requisitos de calidad de los clientes.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo redactar no conformidades al realizar auditorías y actividades del sistema de gestión de calidad. Explica conceptos como comunicación, identificación y clasificación de hallazgos, y cómo redactar no conformidades reales, potenciales y oportunidades de mejora de manera concisa y objetiva. También incluye estrategias y recomendaciones para una buena redacción de no conformidades.
Este documento presenta la gestión de calidad de una institución educativa. Describe su misión, visión y política de calidad, así como sus objetivos, mapa de procesos, red de procesos y gestiones, procedimientos y manuales. Explica conceptos clave de la gestión de calidad y cómo la institución planea, ejecuta, evalúa y ajusta sus procesos educativos para mejorar continuamente.
Este documento presenta un índice de más de 100 formatos de control de calidad utilizados por la Sociedad Minera Cerro Verde para el desarrollo de sus proyectos de ingeniería. Los formatos están organizados en categorías como inspecciones civiles, de arquitectura, eléctricas, de instrumentación y control, mecánicas, de líneas eléctricas aéreas, de tanques y tuberías. El índice proporciona el código, nombre y descripción breve de cada formato de control de calidad.
Este procedimiento establece las bases para garantizar los procesos relacionados con el cliente y la determinación de sus requisitos. El departamento comercial determina los requisitos especificados por el cliente y los transmite al departamento de ingeniería a través de la documentación proporcionada por el cliente. El departamento de ingeniería estudia la factibilidad de fabricación y se comunica con el cliente.
El documento describe dos sistemas de control de materia prima: el sistema de costos incompletos que lleva cuentas separadas para cada compra y venta de mercancía, y el sistema de costos completos que usa kárdex o tarjetas para controlar la materia prima de manera perpetua. También enumera las cuentas involucradas en el sistema de costos completos como inventarios finales, costo de lo vendido, ventas netas, y costos de elaboración y producción.
El documento habla sobre el control de la materia prima directa. Define la materia prima como materiales que serán transformados en productos terminados. Explica que la materia prima directa puede identificarse con los productos terminados mientras que la indirecta no. Describe las etapas del control de la materia prima directa como la planeación, control de calidad, almacenamiento y contabilización. Explica métodos como primeras entradas primeras salidas, últimas entradas primeras salidas y promedio para valorar la materia prima.
El documento describe el proceso de verificación y acciones correctivas de acuerdo con la norma ISO 14001. Explica que las organizaciones deben monitorear y medir regularmente aspectos ambientales clave y establecer procedimientos para identificar no conformidades y acciones correctivas y preventivas. Además, detalla los pasos para iniciar una acción correctiva, como determinar el equipo responsable, desarrollar un plan de acciones y verificar su eficacia.
El documento describe las características y evolución de la calidad. Define la calidad como algo que se asegura desde el origen y depende de la participación de todos. Detalla las seis generaciones de calidad y sus enfoques respectivos. Además, identifica elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, profesionalismo y otras dimensiones importantes de la calidad. Finalmente, concluye que la calidad depende de los valores culturales de una organización y que los sistemas y procedimientos deben estar claramente definidos para permitir la mejora continua
El pagaré es un documento legal en el que una persona se compromete a pagar una suma determinada bajo ciertas condiciones. Define al deudor y al acreedor y tiene requisitos legales como testigos. Se diferencia de una letra de cambio en que el pagaré es una promesa de pago del deudor al acreedor, mientras que la letra es una orden de pago del acreedor al deudor.
Este documento presenta una introducción a los conceptos fundamentales de la gestión de empresas. En primer lugar, define una organización como un grupo de personas que trabajan coordinadamente para alcanzar objetivos de manera eficiente y eficaz. Luego, describe las funciones clave de la administración como la planificación, organización, dirección y control. Por último, resume algunas teorías importantes sobre la administración, incluidas las escuelas burocrática, científica y gerencial.
Realizacion del producto_y_medici__n__analisis_y_mejoraoscarreyesnova
Este documento describe los procesos relacionados con la realización del producto dentro de un sistema de gestión de calidad. Explica los procesos de planificación, diseño y desarrollo, producción y prestación de servicios, control de dispositivos de seguimiento y medición, y la liberación del producto. También cubre temas como los requisitos del cliente, la revisión y validación, y los cambios en los procesos.
Este documento resume los conceptos clave del marketing de productos, incluyendo la definición de producto, clasificación de productos, diferenciación de productos, identificación a través de marca, modelo, envase y etiqueta, diseño y desarrollo del producto, y el ciclo de vida del producto.
Este documento presenta información sobre la Ley 1620 de 2013 en Colombia, la cual busca promover la formación ciudadana y los derechos humanos, sexuales y reproductivos de los estudiantes. Se explica que cada institución educativa debe conformar un Comité Escolar de Convivencia encargado de apoyar la labor de promoción de la convivencia escolar y la prevención de la violencia. Finalmente, se describen las funciones de estos comités y la Ruta de Atención Integral para la Convivencia Escolar.
Este documento habla sobre la gestión del cambio en las organizaciones. Explica que los cambios ocurren más rápido hoy en día debido a factores como la tecnología y la globalización. Define conceptos como desencadenantes del cambio, tipos de cambio y etapas del cambio. También analiza cómo el cambio afecta diferentes áreas como la estructura, tecnología, cultura y personal de una organización.
Los factores clave de la calidad incluyen satisfacer las necesidades de los clientes, diseñar procesos de producción efectivos, y comprometer al equipo humano. Un sistema de gestión de calidad eficaz requiere enfocarse en el cliente, mejorar continuamente los procesos, y promover la participación de todos los empleados.
La Planeación Estrategica en la empresa que busca la mejora continua de sus procesos es fundamental. Si Tú o en Tu empresa no han sabido implantar el objetivos, metas e indicadores de eficacia y calidad en los servicios/productos que ofertan, este material es una guía práctica que no puedes dejar de consultar.
Después de Todo lo que has escuchado, visto, leído o escuchado, ¡¿sigues teniendo dudas sobre que es la Norma ISO 9001:2008!? Si es tu caso, o ante la inminente actualización a la versión 2015 quieres entender las bases de un Sistema de Gestión de la Calidad, no te puedes perder este material.
La Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad implica la movilización de fuerzas al interior de las Organizaciones. Nuestra metodología se ha visto fortalecida a partir de incluir durante el proceso de implantación un modelo basado en el "Desarrollo Organizacional", como una forma de catalizar la energía de la resistencia natural al cambio como un propulsor del mismo. Averigua como lo hacemos.
Este documento describe los principios y requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para garantizar la calidad en el servicio y el producto. Explica conceptos como procesos, mejora continua, satisfacción del cliente, y la importancia de tener una cultura de calidad en toda la organización a través del liderazgo y el compromiso de los empleados. El objetivo final es cumplir con los requisitos del cliente de manera sistemática para obtener su lealtad y satisfacción.
Este documento presenta la información sobre un curso de mejora continua y trabajo en equipo. Explica los conceptos clave de la administración con calidad como liderazgo, desarrollo personal y conocimiento organizacional. También describe el modelo de administración con calidad, el círculo de mejora continua, y herramientas como diagramas de causa y efecto. Finalmente, discute objetivos, retos y estructura de los equipos de mejora.
1) El documento habla sobre la importancia de la calidad en el servicio hospitalario y la necesidad de centrarse en las necesidades del paciente.
2) Recomienda el uso de materiales de capacitación para mejorar la atención centrada en el paciente y promover valores como la empatía.
3) El objetivo es introducir el modelo de atención centrada en el paciente en la práctica diaria del personal de salud.
Este documento presenta un plan para implementar un modelo de atención centrado en el paciente en hospitales. Propone establecer un comité rector para realizar un diagnóstico inicial, definir los principales procesos y difundir la nueva cultura de calidad entre el personal. También recomienda proyectos de mejora continua, evaluación y seguimiento para alcanzar la visión de brindar un servicio de alta calidad centrado en las necesidades del paciente.
Este documento presenta un taller de 18 horas sobre marketing en redes sociales. El taller enseñará a los participantes a configurar y gestionar cuentas en Facebook, Twitter y YouTube para promover una microempresa. Incluye módulos sobre la introducción y uso efectivo de cada plataforma, así como la creación y vinculación de contenido entre las redes para potenciar la publicidad y acercarse a los clientes virtuales.
Este documento describe las habilidades necesarias para trabajar efectivamente en equipo. En primer lugar, define un equipo de trabajo como un conjunto de personas que se organizan para lograr un objetivo común. Luego, destaca cinco elementos clave para el trabajo en equipo: complementariedad, coordinación, comunicación, compromiso y confianza. Finalmente, ofrece consejos prácticos para mejorar la comunicación dentro de un equipo y establecer objetivos estratégicos que conduzcan al logro de la misión del equipo.
Este documento introduce el concepto de planeación estratégica y su diferencia con los planes estratégicos. Explica que la planeación estratégica implica un conjunto de actitudes y acciones organizadas por el pensamiento estratégico, cuyo elemento tangible es el plan estratégico. También menciona que la planeación estratégica vincula la función estratégica con el liderazgo, y que los líderes estratégicos definen la visión de la organización y la traducen a acciones.
Servicios de Acompañamiento Humano-empresarial de Calidad S.C. ofrece consultoría y capacitación a empresas en diversas áreas como calidad, dirección, mercadotecnia y formación gerencial. Cuenta con expertos en diferentes industrias y ha trabajado con instituciones educativas y empresas como VW de México y Lear Corporation. El documento describe los procesos de consultoría y las áreas de especialización.
Este documento describe la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 para lograr la calidad académica en instituciones de educación superior. Explica que la norma puede usarse como una herramienta para enfocar los procesos académicos en satisfacer las necesidades de las partes interesadas como estudiantes, padres y empleadores. También describe los pasos clave del ciclo de mejora continua y cómo puede aplicarse al proceso de enseñanza y aprendizaje para mejorar los resultados académicos de manera sistemática.
Este documento trata sobre el desarrollo de habilidades docentes. Presenta como objetivo inducir al docente a la planeación, ejecución y monitoreo de su desempeño y el de sus estudiantes de manera disciplinada. Incluye temas como las habilidades básicas del docente, paradigmas educativos, objetivos de aprendizaje, estrategias, técnicas y actividades. También aborda la calidad en el proceso académico, el proceso de enseñanza y aprendizaje, y la planeación estr
Este documento describe los objetivos y alcances de un programa de formación docente basado en el desarrollo de competencias. El programa busca asegurar la aplicabilidad de una educación basada en competencias mediante la adquisición de un marco teórico, el análisis del quehacer docente y la generación de prácticas innovadoras. El documento explica las competencias básicas y las competencias específicas para los profesionales de la educación.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
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Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
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Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial Valencia
Diferencia entre no conformidad y producto no conforme
1. SEGUIMIENTO DE PRODUCTO NO CONFORME; ESCLARENCIENDO LA
DIFERENCIA ENTRE NO CONFORMIDAD Y PRODUCTO NO
CONFORME.
ENFOQUE: MAPEO DE VALOR.
Desarrollador: Rubén García García
2. OBJETIVO
Aplicar de forma adecuada el enfoque de
mapeo de valor para la identificación,
seguimiento y disminución del producto no
conforme.
3. ANÁLISIS DE PROCESOS
Estrategia de alto nivel - Plan de Negocio
Misión, Visión, Política de Calidad
Definición objetivos a cumplir Política
Mapa del Proceso del Negocio
Procesos individuales
Indicadores de los procesos
Mediciones de los procesos
Mejora
4. Obstáculos para el Análisis de
Procesos.
Es difícil optimizar un proceso cuando el
producto atraviesa por muchas fronteras
funcionales; sí las relaciones no son claras, el
proceso es lento y caro.
5. Esquema Matricial de Análisis.
Proceso de negocio (---) vs Función organizacional (O)
Ventas y Admón. Operacio- Recursos Tecnologías
Ingeniería
Mktg. Finanzas nes Humanos Información
Ejecutivos
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Entrada Salida
6. Ventajas del Uso de Enfoque de Procesos.
• Se enfatiza la importancia de:
• La comprensión y el cumplimiento de los requisitos
• La necesidad de considerar los procesos en términos del valor
que aportan
• La obtención de resultados del desempeño y eficacia de los
procesos
• La mejora continua de los procesos con base en mediciones
objetivas
7. Planes de Trabajo/Calidad.
En él se identifican la secuencia,
procedimientos, insumos y
especificaciones para asegurar el
cumplimiento de los requerimientos que
alimentan al siguiente subproceso, y
cuando así lo requieren los criterios de
aceptación o rechazo de los mismos.
8. AREA O COORDINACIÓN: CONTROL ESCOLAR E INGRESOS FECHA: 21/11/06
PLAN DE TRABAJO PARA: REINSCRIPCION CODIGO: PT.JCE,02
RESPONSABLE
NUMERO REGISTRO FRECUENCIA
DE Flujograma Y/O INSTRUCTIVO INDICADORES DE DE
ACTIVIDAD SUPERVISOR DE TRABAJO CALIDAD INSPECCION
Inicio
Solicitar Reinscripción Solicitud de
1 JCE, JOC ITJCE02 N/A Semestral
Reinscripción
NO ¿Situación SI Concentrado por Situación
2 académica? JCE, JOC ITJCE02 Semestral
materia académica
Se le informa
3 situación académica JCE, JOC ITJCE02 N//A N/A N/A
Se autoriza Solicitud de
4 reinscripción
JCE, JOC ITJCE02 N/A Semestral
Reinscripción
Solicitud y Entrega de
Arancel de Reinscripción
5 JCI ITJCE02, ITJDA01 N/A N/A N/A
SI ¿Realizo pago de NO
6 reinscripción? JCI ITJCE02, ITJDA01 N/A N/A N/A
Núm. De Alumnos
7 Reporte de alumno reinscrito JCI ITJCE02 N/A Reinscritos Semestral
(Reporte del
(oficina de ingresos)
Administrativo)
Alumno Alumno no Número de
reinscrito Lista de asistencia y
8 reinscrito JCI, JCE, JOC ITJCE02 reingreso por Semestral
evaluación
semestre.
Fin
ELABORÓ APROBÓ:
SISTEMAS DE CALIDAD PLANTEL OAXACA LIC. ELISEO DAVID RUIZ RUIZ
9. Cadena de Valor.
• Son todas las actividades que la empresa debe realizar
para diseñar, ordenar, producir, y entregar los productos o
servicios a los clientes.
• La cadena de valor tiene tres partes principales:
– El flujo de materiales, desde la recepción de proveedores hasta la
entrega a los clientes.
– La transformación de materia prima a producto terminado.
– El flujo de información que soporta y dirige tanto al flujo de
materiales como a la transformación de la materia prima en
producto terminado.
11. Ventana de valor
AGREGA VALOR
SI NO
SI
MEJORARLA MINIMIZARLA
NECESARIA
VENDERLA
NO
AL ELIMINARLA
CLIENTE
12. ANÁLISIS DE PROCESO
¿Con Qué? (Materiales/Equipo) ¿Con Quién?
(Competencias/Destrezas/Entrenamiento)
“Diagrama de Tortuga”
Entradas Proceso: Salidas
ISO 9001:2008
RETOMA EL ENFOQUE
DE CADENA DE VALOR
APLICADO EN LA
NORMA DE CALIDAD
DE LA INDUSTRIA
AUTOMOTRIZ
¿Cómo? (Procedimientos & Métodos) (Procesos de Soporte) ¿Qué Resultados? (Indicadores de
Efectividad)
13. Base Operativa del
Enfoque.
TS 16949 establece provisiones implícitas para la mejora
continua, prevención de defectos, reducción de
variaciones y factor de valor-agregado en la cadena de
abastecimiento ("Supply Chain"), que igualmente haría
ISO 9001. Otras inclusiones importantes / afectadas
incluyen; competencia del personal (incluyen factores de
capacitación y conciencia), diseño y desarrollo,
producción, enfoque por procesos, atender requisitos
regulatorios (legales e industriales), medición y control,
análisis y mejoras.
14. ISO 9001.
• La Norma.
– Procedimientos.
– Producto no conforme.
– Solución de Problemas.
15. Guía Dinámica de Análisis (Auditoria).
Verificar :
• Que el propósito, datos de entrada, resultados, controles y recursos aplicables a
cada proceso esten claramente identificados.
• Que enlaces / vínculos hayan sido establecidos entre los procesos y los objetivos
de calidad de alto nivel y funcionales.
• Que los resultados del proceso son comparados con las expectativas deseadas, el
propósito del proceso y cualquier objetivo de calidad específico.
• Los pasos del proceso y las responsabilidades correspondientes sean claros.
• Los procesos esten interrelacionados.
• Las mediciones del proceso esten especificados y sean realizados.
• Que exista evidencia de mejora continua.
• Que las necesidades de los clientes internos /externos sean claras.
16. Categorización de No Conformidades.
MAYOR
AUSENCIA, O FALLA TOTAL, DE UN PROCESO PARA CUMPLIR CON LOS
REQUISITOS DE UNA SUB-CLÁUSULA COMPLETA DEL ISO 9001, RESULTANDO
EN UN EFECTO ADVERSO ACTUAL O POTENCIAL CONTRA LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE RESPECTO AL PRODUCTO. UN NÚMERO DE NO-CONFORMIDADES
MENORES CONTRA UNA SUB-CLÁUSULA DEL ISO 9001 LAS CUALES CUANDO
ACTUAN JUNTAS PUEDEN REDUCIR LA EFECTIVIDAD DE UN PROCESO AL
PUNTO QUE EXISTE UN EFECTO, ACTUAL O POTENCIAL, ADVERSO CONTRA LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
17. Categorización de No Conformidades.
MENOR
UNA FALLA EN EL CUMPLIMIENTO DE UN
REQUISITO DE UNA SUB-CLÁUSULA DEL ISO 9001 O
UN FALLO AISLADO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN
REQUISITO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA
DE CALIDAD DE LA EMPRESA.
18. Categorización de No
Conformidades.
OBSERVACIÓN
La detección o recurrencia de una situación
negativa aislada en un proceso o sistema, que de
no corregirse, se convierta en una no-conformidad,
sin embargo, no tiene una afectación directa a la
calidad del producto al momento de detectarse.
19. Resumen del Auditor.
– OBTIENE LA EVIDENCIA OBJETIVA DE CONFORMIDAD.
– OBTIENE EVIDENCIA DE NO-CONFORMIDAD.
– CUMPLE CON SU PROPIO SISTEMA DE CALIDAD.
– TRABAJA EFICIENTEMENTE/EFECTIVAMENTE.
– REPORTA LOS HALLAZGOS DE FORMA CLARA.
– VERIFICA EFECTIVAD DE LA ACCIÓN CORRECTIVA.
– ES OBJETIVO Y ÉTICO.
– SE PUEDE COMUNICAR CON LOS DIFERENTES NIVELES DE LA
ORGANIZACIÓN.
– PUEDE EVALUAR SIGNIFICANCIA / IMPORTANCIA.
20. Reporte de Análisis (Auditoria).
• ANOTE LOS HALLAZGOS Y LLEGUE A UN ACUERDO VERBAL
• DOCUMENTE LOS HALLAZGOS Y LLEGUE ACUERDO CON GUÍA
• CLASIFIQUE LAS NO-CONFORMIDADES
• LLEGUE A UN ACUERDO CON EL REPRESENTANTE ADMINISTRATIVO.
• PREPARE EL REPORTE
• REUNIÓN OPCIONAL CON LOS ALTOS EJECUTIVOS
• REUNIÓN DE CIERRE
• ACTUALIZE LOS REGISTROS
• ACCIÓN DE SEGUIMIENTO
21. Acción Correctiva
– TIENE QUE MENCIONAR LA NO-CONFORMIDAD.
– TIENE QUE MENCIONAR LA RAÍZ DEL PROBLEMA.
– DEBERÍA PREVENIR RECURRENCIA.
– DEBERÍA AYUDAR A MEJORAR
EL SISTEMA DE CALIDAD.
– TIENE QUE SER CORREGIDA DE FORMA OPORTUNA.
22. Acción Correctiva.
– BUENA OPORTUNIDAD PARA MEJORAR EL SISTEMA DE CALIDAD.
– LOS TIEMPOS DE CUMPLIMIENTO DEBEN SER FACTIBLES.
– LAS ACCIONES PUEDE CONDUCIRSE EN 3 ETAPAS:
• ACCIÓN CORRECTIVA INICIAL
• ACCIÓN PREVENTIVA A LARGO PLAZO
• PLANES DE MEJORA CONTINUA.
– EL PROCESO DE SOMETER, EVALUAR Y VERIFICAR ES CONOCIDO
COMO ‘SEGUIMIENTO’.
23. Seguimiento de Producto No Conforme.
– EL AUDITOR EVALUARÁ INICIALMENTE LA PROPUESTA PARA VERIFICAR
SI ES ADECUADA / EFECTIVA.
– IMPLEMENTADA DE FORMA OPORTUNA
(NO MUCHO TIEMPO / POCO TIEMPO).
– LA ACCIÓN CORRECTIVA TIENE QUE ASEGURAR LA ELIMINACIÓN DEL
PROBLEMA DESDE SU RAÍZ.
– NO CONFORMIDADES MENORES INICIALMENTE PUEDEN SER
ACEPTADAS POR CORREO.
– LA MAYORES PUEDEN REQUERIR UNA VISITA.
– LA EVIDENCIA OBJETIVA SIEMPRE SE REQUIERE PARA CERRAR UNA
‘NO-CONFORMIDAD’.
24. Conclusiones.
• El enfoque del “mapeo de valor” imprime una
perspectiva integradora de la organización.
• La compresión del funcionamiento real del sistema
es por observación, ya no es exclusivo de la
percepción.
• El resultado de aplicación del enfoque es una
análisis de procesos y no de funciones.
• El producto no conforme es un error en las salidas
de los procesos.
• La no conformidad incluye lo anterior además de
los errores/omisiones de los procedimientos.
• ¿Quieres saber más?
– Contáctanos: holistik7@gmail.com