Ponencia presentada en el Congreso Internacional Comunicación, Conflictos y Cambio Social en la Universitat Jaume I de Castelló. Instituto Interuniversitario de Desarrollo Social y Paz (IUDESP).

1. Propaganda y redes sociales
en la comunicación de conflictos bélicos
C O N G R E S O I N T E R N A C I O N A L “ C O M U N I C A C I Ó N , C O N F L I C T O S Y C A M B I O S O C I A L
L E T I C I A R O D R Í G U E Z F E R N Á N D E Z
U N I V E R S I D A D N E B R I J A

2. REDES SOCIALES
REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS EN EL MUNDO
Ranking basado en el número de usuarios activos (millones)
Fuente: Statista, 2017
MEDIOS EN LA COMUNICACIÓN
DE CONFLICTOS BÉLICOS
Las redes sociales son ponderosas herramientas de comunicación que han
permeado en la actividad comunicativa de todas las organizaciones del mundo.
Su uso comienza a generalizerse entre 2008 y 2010.
En los principales conflictos bélicos a lo largo de la historia
encontamos usos característicos de los medios de comunicación:
II Guerra Mundial (1939-1945): predomina el uso de la radio y el
cine. Creciente importancia de los medios de comunicación
privados (BBC)
Vietnam (1955-1975): primera guerra televisada. Las imágenes
del conflicto movilizan a la opinión pública internacional.
Guerra del Golfo (1990-1991): CNN WAR. Emisión en directo de
la primera noche de conflicto. Control estatal de las imágenes
audiovisuales de la guerra.
Guerras de Yugoslavia (1991-2001): mayor libertad en la
cobertura informativa. 2.000 periodistas cubrieron el conflicto de
Kosovo.
Fuentes: Moreno, JM (2017) / Rubio, J. (2016)

3. I r r u p c i ó n d e l a s r e d e s s o c i a l e s : d e m o c r a t i z a c i ó n d e l o s m e d i o s
Redes sociales y revueltas árabes
La “primavera árabe” (2011) marcó un antes y un después en el uso de las redes sociales
Las revueltas se iniciaron en Tunez, replicándose después en Egipto y Libia.
Las redes sociales “democratizaron” la narrativa de los conflictos. Son utilizados inicialmente para organizar
las manifestaciones, difundir el desarrollo de los conflictos e informar sobre ellos a la comunidad
internacional. Gozan de gran credibilidad. Nace el ciberactivismo.
“Internet y las redes sociales fueron útiles al inicio de las revueltas y
también durante el desarrollo de los conflictos porque permitieron hacer
un seguimiento de la evolución de los hechos (Roces, 2011). A pesar de
la censura impuesta y de los continuos bloqueos informativos (Raoof,
2010), estas plataformas consiguieron que se tuviera conocimiento de lo
que sucedía en los países árabes, algo que sensibilizó a la comunidad
internacional.” (Soengas, X., 2013)
“Usamos Facebook para concertar las protestas, Twitter para coordinarlas
y Youtube para mostrarlas al mundo". Fawaz Rashed, manifestantes de
las revueltas en Egipto.

4. Pilar Defensivo, la primera guerra en redes sociales
A finales de 2008, las Fuerzas de Defensa Israelí (FDI) iniciaban una operación
militar denominada Plomo Fundido «con el objetivo de destruir la infraestructura terrorista y la capacidad militar de Hamas» (Ulanovsky, 2013).
Coincidiendo con esta operación, las FDI renovaron su página web, crearon un blog y abrieron cuentas con su nombre en varias redes
sociales, convirtiéndose en «el primer ejército nacional que contó con su propio canal en Youtube, controlando directamente las
imágenes de la guerra contra palestinos que llegaban al público». (Nachawati, 2014).
Esta nueva estrategia digital nacía con la intención de renovar la imagen de Israel tras “perder la batalla de las narraciones en los conflictos
del Líbano (2006) y Gaza (2008-09)” (Fojon, Hernández y Colom, 2012).
2012 Operación Pilar Defensivo
• Las FDI emitieron un total de 634 tuits durante las dos primeras semanas de conflicto: 42 tuits diarios.
(Rodríguez-Fernández, L; 2015)
• Se mantienen los mismos objetivos y argumentarios que en la Operación Pilar Defensivo
2014 Operación Margen Protector
Objetivos del uso de las redes sociales en Operación Pilar Defensivo (Fojón; Hernández; Colom; 2012)
1. Informar sobre los motivos y el desarrollo de las operaciones
2. Disuadir al enemigo
3. Ejecutar una campaña de propaganda y contra-propaganda
• Considerada la primera guerra en redes sociales
“Sabemos que la gente adquiere información de las nuevas plataformas sociales y no queremos que la
adquieran desde otros medios. Nosotros, las FDI, somos los que estamos en la escena y no los viejos
medios de comunicación” BLOG FDI: https://www.idfblog.com/spanish/operacion-pilar-defensivo/

5. DAESH: propaganda “de guerra” y redes sociales
Las redes sociales funcionan como plataformas para la captación y adoctrinamiento.
Más de 35.000 personas fueron captadas por el Daesh en redes sociales.
Twitter: marzo 2015, se detectaron más de 46.000 cuentas relacionadas con el ISIS.
En junio de 2017 y con tan solo 3 años de vida de su califato, su
equipo de comunicación había emitido 41.230 mensajes, de los
cuales 1.670 eran mensajes de audio, 2.880 vídeo, 4.540 eran
comunicados escritos y 32.140 reportajes fotográficos. Esta
maquinaria propagandística se articuló a través de 46 agencias de
información y productoras en más de 1.000 puntos de distribución.
(Ballesteros, 2017) Junto esta distribución de contenido se estima
que los simpatizantes del Daesh publican más de 18.000 mensajes
diarios en redes sociales. .
“Los jóvenes no tienen la sensación de estar viendo una ejecución
real. Y ese es el gran poder que tienen estos vídeos: banalizan el
terror convirtiéndolo en un fenómeno cultural popular» (Lesaca,
2016).
Milicianos del Daesh desarrollan sus propias “redes sociales” para
evitar la censura (Europa Press, 2017)
E L P O D E R D E L T E R R O R -

6. Injerencia rusa: los inicios en la crisis de Crimea 2013-2015
Las redes sociales pasan a ser canales para generar poderosas “corrientes de opinión”.
El conflicto debe ganarse también en el relato. Se generaliza el uso de bots y propaganda computacional.
Se recurre a la propaganda negra con fake news y desinformación.
Stopfake.org nació el 2 de marzo de 2014 como un sitio
web para comprobar hechos periodísticos sobre la
guerra entre Rusia y Ucrania. .
La meta principal de la comunidad fue detectar y
desmentir la información falsa y la propaganda sobre lo
que pasa en Ucrania, que es transmitida por los medios
de comunicación masiva. Luego el proyecto se convirtió
en un hub informacional, que analiza la propaganda de
Kremlin en todos sus aspectos.
Reunimos los profesionales del ámbito mediático, que
editan, corrigen, traducen y difunden la información en
diez idiomas: ruso, inglés, español, rumano, búlgaro,
francés, italiano, holandés, checo y alemán.
---Información corporativa del site StopFake.org
INICIATIVA CIUDADANA PARA LUCHAR CONTRA LA
DESFINORMACIÓN
L U C H AN D O C O N T R A L A P R O PAN G A D A E N R E D E S S O C I AL E S
“Granja o fábrica de trolls”
Centrales desde las que se crean y ejecutan estrategias de propaganda computacional.
Se paga a agitadores profesionales para que realicen comentarios a favor de los
intereses propias y deslegitimen al enemigo.
En Rusia se recoge el caso de una fábrica que trabaja bajo el nombre de Agencia de
Investigación de Internet,
Propaganda computacional
“Conjunto de prácticas ejecutadas por programas informáticos para persuadir de las
bondades de ideas, personas o iniciativas” y entre sus objetivos, que pueden ir dirigidos a
votantes propios, votantes de otros partidos o ciudadanía en general
(Redondo; 2016)
Generalmente en la propaganda computacional se utilizan bots para aumentar el efecto
viralizador en redes sociales.
La ocupación de Crimea por parte de las fuerzas pro-rusas se
acompañó de una campaña de desinformación con retórica pro-
rusa. La estrategia desarrollada en Ucrania se replicó en Siria.
Es conocido el uso que realiza el Gobierno Ruso de la
propaganda computacional.

7. W R I T E A T I T L E I N T H I S S E C T I O N
Our Vision
Cibertropas
Los gobiernos toman medidas para luchar contra la desinformación y el uso propagandístico de las redes sociales,
percibidas ya es como “armas” de ciberguerra.
Equipos de gobiernos, ejércitos y partidos políticos destinados a manipular a la opinión
pública en redes sociales. Entre sus tácticas más comunes destaca el uso de:
(1) Comentarios en redes sociales: que pueden ser positivos con el ánimo de reforzar las
posiciones afines al gobierno; negativos “troleando” usuarios críticos con el gobierno.
(2) Etiquetado individual: las cibertropas seleccionan personas o grupos de prescriptores de
interés en redes sociales como bloggers, periodistas o activistas que son etiqueta-dos en
mensajes que buscan convencerles a ellos y a sus seguidores a apoyar determinadas
creencias y valores.
(3) Patrocinio de cuentas, páginas web y aplicaciones propias.
(4) Uso de cuentas falsas y propaganda computacional. En estos casos, las cibertropas dan
vida a cuentas falsas para ocultar su identidad e intereses. Este fenómeno se conoce
como “astroturfing” y hace alusión a la intención de manipulación a través de las redes
sociales.
(5) creación de contenido para difundir los mensajes políticos a través de post en blog,
vídeos de youtube, historias falsas, imágenes o memes
(Bradshaw y Howard,2017)

8. Redes Sociales y conflictos en directo
BATALLA DE MOSUL - 2016
La batalla no tiene filtros, cualquier usuario de cualquier rango de edad accede al contenido.
Los usuarios participan dejando comentarios y emoticonos como si se tratase de la retransmisión de una partida de un videojuego.
**El contenido enlazado no es sensible.
Pincha sobre la imagen para acceder al tuit
y visionar el ejemplo
• Primer conflicto en el que las redes sociales
retransmiten en vivo: Facebook Live y Periscope
• La agencia de noticias Rudaw emite en directo y
medios como Al Jazzera, Channel 4, CNN, BBC o
Euronews compartieron la retransmisión.
• Los vídeos en redes sociales recogen todas las
reacciones de la audiencia: número de
reproducciones, reacciones espontáneas con
emoticonos (me gusta, tristeza…) y comentarios.
La batalla se convierte en un conflicto
simbólico: se tomaba la ciudad en la que se
había declarado el Califato en 2014.
Su retransmisión en redes sociales supone
una “meta”victoria al apoderarse de sus
canales de captación para mostrar la debilidad
operativa del Estado Islámico.

9. DEBATE FINAL
• Las redes sociales son canales de inestimable valor en la narración de conflictos bélicos. Son
utilizadas tanto por civiles (ciberactivismo) como por ejércitos, gobiernos e incluso organizaciones
terroristas en la creación de sus relatos. Lógicamente existen divergencias en los usos realizados
por cada grupo.
• Gracias a su accesibilidad, su inmediatez y su universalidad forman parte de la arquitectura
informativa de cualquier hecho noticioso.
• No obstante, se percibe la orquestación de campañas para influir deliberadamete en la opinión
pública (propaganda computacional) con el objetivo de acompañar las operaciones militares del
apoyo de la opinión pública, interferir en la paz social y generar malestar social. Para ello se utilizan
técnicas clásicas como la desinformación, la manipulación emocional del relato (posverdad) o la
mentira (fake news).
• Igualmente, la emisión en directo a través de redes sociales puede contribuir a “banalizar” el
transcurso y consecuencias de los conflictos bélicos.
• Las redes sociales han obligado a la Unión Europea a tomar medidas específicas para paliar los
relatos propagandísticos que destruyen la convivencia y la paz social.
PR OPA GA N D A Y R ED ES SOC IA LES EN LA C OMU N IC A C IÓN D E C ON FLIC TOS B ÉLIC OS

10. GRACIAS POR SU TIEMPO Y ATENCIÓN
@leticiarofer