Este documento presenta los requisitos y criterios para el desarrollo de un proyecto integrador sobre un modelo de toma de decisiones para mejorar la productividad, calidad, innovación u otros aspectos de una organización. Los estudiantes deberán elaborar un documento de 40 a 50 páginas con una introducción, cinco capítulos describiendo la organización, sus procesos, la problemática, fundamentos teóricos y la propuesta de modelo, y conclusiones. El proyecto se puede realizar individualmente o en equipos de dos personas y debe entregarse en

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ASIGNATURA:
TOMA DE DECISIONES
PROYECTO INTEGRADOR
(Requisitos y criterios de desarrollo)
MTRO. JAVIER SOLIS NOYOLA
Torreón Coahuila, marzo de 2015

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
PROYECTO INTEGRADOR
TOMA DE DECISIONES
Como trabajo de integración del curso, se deberá elaborar un documento en Word con
una extensión mínima de 40 cuartillas y máxima de 50, en el cual se proponga una
PROPUESTA DE MODELO TOMA DE DECISIONES, PARA EL
MEJORAMIENTO DE: PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, INNOVACIÓN, ETC.
Este proyecto podrá realizarse individual o en equipos de 2 alumnos. Para ello,
seleccionarán una de las organizaciones en las que colaboran. Y será presentado en
formato escrito (documento técnico) y mediante exposición oral (ponencia en
Seminario).
Algunos ejemplos de Propuestas de Mejoramiento de la Productividad, Calidad,
Innovación, etc., sustentadas en los enfoques Toma de Decisiones, podrían ser para:
• Desarrollo organizacional con enfoque sistémico.
• Empresa Inteligente.
• Capacitación en Línea.
• Gestión Ambiental.
• Sistema de información para el departamento de un Almacén.
• Gestión de la Calidad en el Servicio
• Implementación de un sistema de Investigación-Acción en la organización.
• Etc.

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La estructura del documento deberá contener los siguientes elementos:
Carátula u hoja de presentación.
La cual debe incluir: nombre de la universidad, título del proyecto integrador, nombres
integrantes del equipo y lugar y fecha.
Índice.
Debe comprender las divisiones principales, la introducción, los capítulos diversos, las
conclusiones, referencias informáticas y anexos.
Introducción.
Descripción breve del proyecto de manera general en un espacio de una cuartilla. Se
recomienda que este apartado lo redacte hasta el final.
Capítulo I. Caracterización de la organización a investigar.
Contendrá información de las características generales de la empresa:
• Descripción de la empresa (bienes o servicio). Qué servicios presta.
• misión, visión y valores.
• Organigrama (estructura organizacional)
Capítulo II. Mapeo de procesos y sistemas o estrategias existentes (actuales) para el
mejoramiento de la productividad, calidad, innovación, etc.
• Describirá y explicará mediante diagrama de flujo las operaciones generales de
la empresa (Entradas, procesos, salidas).
• Destacará y explicará los puntos críticos de los procesos (administrativos o de
transformación).
• Describirá brevemente los sistemas o estrategias (existentes) que aplican para el
mejoramiento de la calidad y la productividad, por ejemplo:
- Certificaciones
- Reingeniería (manufactura esbelta, Seis Sigma, Justo a tiempo,
Mantenimiento Total Productivo, otros).

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- Benchmarking
- Desarrollo Organizacional (comunicación, capacitación, círculos de calidad,
equipos de alto desempeño, supervisión, trabajo en equipo, Empowerment,
Coaching, etc.)
- Gestión del Conocimiento
- Otros.
Capítulo III.- Definición del Problema y planteamiento de objetivos.
Contendrá información que describa la problemática particular o área de oportunidad
(mejoramiento de la Productividad, calidad, innovación, etc.) en los procesos o
sistemas específicos, justificando la necesidad de ser atendidos por un Modelo de
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones. Además, planteará los objetivos del
proyecto.
Capítulo IV.- Fundamentos: Teórico y Práctico.
Contendrá información teórica sobre los conceptos, teorías, metodologías, técnicas,
herramientas, etc.; que darán sustento a la Propuesta del Modelo de Toma de
Decisiones. Estas teorías deben ser relacionadas con los en foques de Resolución de
Problemas y Toma de Decisiones, y otras relacionadas con la problemática particular
(teorías: sistemas, información, planeación estratégica, comunicación, desarrollo
organizacional, etc.).
Capítulo V.- Propuesta del Modelo Toma de Decisiones.
De acuerdo a un conjunto de condiciones:
• Viabilidad teórico-práctico (analizado en el capítulo IV)
• Viabilidad contextual (ámbito organizacional particular en análisis)
Diseñarán el Modelo de Toma de Decisiones. Este deberá contemplar la secuencia de
fases, donde puntualmente se expondrán los elementos de decisión que se consideren
adecuados:
• criterios,
• Indicadores,
• información (cuantitativa y cualitativa),

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• tipos de decisión: programada o no programada;
• clasificación de la decisión: estratégica, táctica, operativa.
• estrategias de solución de problemas y toma de decisiones,
• Técnicas de generación de alternativas para tomar decisiones,
• Selección de la mejor opción,
• Evaluación de las consecuencias,
• Implementación de la decisión,
• Proceso de mejora de la decisión implantada,
• Otros que considere deban ser parte del sistema decisorio.
Indicará quién o quiénes serán los responsables de toma de decisiones, la operación y
evaluación de estrategia de solución; cuál será su nivel de participación para la toma de
decisiones (estratégico, táctico, operativo).
Alcances y Limitaciones.
Contendrá información sobre el posible impacto o alcance en la Toma de Decisiones;
las posibles situaciones planteadas que no se lograrían, por no observarlas, no
controlarlos o considerarlas, los cuales pudieran frenar o limitar su alcance una vez que
se implemente.
Conclusiones.
Interpretación en de los resultados en función de los conceptos teóricos analizados.
Referencias Informáticas (bibliografía).
Citar las fuentes de información que utilizó (documentos organizacionales, libros,
revistas, periódicos, direcciones electrónicas de internet, videos, etc.).
Las referencias bibliográficas deberán atender los criterios de confiabilidad que se
exponen en los siguientes video-tutoriales:
• Universidad ARCIS. "Validación de la Fuentes de Información en la WEB".
Video-tutorial realizado por la Unidad Tecnológica de Apoyo Didáctico
(UTAD) de la Universidad ARCIS de Santiago de Chile (Sitio Web Oficial de la

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Universidad ARCIS: http://www.uarcis.cl/2010/). Fecha de edición de video 15
de julio de 2009. Duración aproximada del video 8 minutos. El video se accesa
desde el portal de You Tube, en dirección electrónica:
http://www.youtube.com/watch?v=_QCD45dm3lM
• Universidad ARCIS. "Cómo Citar Fuentes de Información al pie de página de
referencias de la Web". Video-tutorial realizado por la Unidad Tecnológica de
Apoyo Didáctico (UTAD) de la Universidad ARCIS de Santiago de Chile (Sitio
Web Oficial de la Universidad ARCIS: http://www.uarcis.cl/2010/). Fecha de
edición de video 15 de julio de 2009. Duración aproximada del video 7 minutos.
El video se accesa desde el portal de You Tube, en dirección electrónica:
http://www.youtube.com/watch?v=bGNsieW3y14
Anexos.
Es una prolongación de la obra, cual puede contener:
• Información adicional que sean relevante para la propuesta Modelo de Toma de
Decisiones (artículo de investigación, esquemas, fotografías, etc.). Este punto no
es indispensable.
El tipo de letra será en Times News Romans o Arial de tamaño 12 Puntos a 1.5 espacios
entre líneas o renglones.
LAS FECHAS DE ENTREGA DE AVANCES, SON TRES:
1er. AVANCE.- Sábado 11 de abril de 2015. Contendrá los puntos: Capítulo I,
Capítulo II y Capítulo III. Y se enviará en formato electrónico vía internet; además,
realizarán una exposición oral breve de 15 a 20 minutos sobre este avance.
2do. AVANCE.- Sábado 02 de mayo de 2015. Contendrá el resto de los capítulos.
Se entregará en documento final en formato impreso; además, realizarán una
exposición oral en la modalidad de ponencia. . La exposición tendrá un máximo de 20
minutos, y 5 minutos para contestar preguntas por el público universitario y de otras
organizaciones que asistan.

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